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AMANE RESORT GAHAMA(ガハマテラス)

大分県別府市上人ケ浜町5-32地図

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428

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総合評価

4.66

10月27日01:20更新

103件

97人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回はガハマタワーに宿泊しました。お部屋からは大変景色がよく、海を見ながらお風呂に入れます。ガハマテラスに宿泊するとお隣の晴海のお風呂にも入れます。ガハマから電動車に乗って移動しましたが、乗りごこちは良かったです。最上階のお風呂と1階の露天風呂に行きました。晴海の1階の露天風呂は、ガハマタワーのお部...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】割烹 松秀 ベーシック宿泊プラン S10

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回GOTOトラベルを利用して伺わせていただきました。
ホテルの種類が多く部屋を選ぶのにすごく時間もかかり何度もお電話をさせていただきました。
電話対応してくださった方の提案で私の思考を理解してくださりとても素敵なお部屋を選んでいただけました。
晴海、ガハマでも迷い、新しい棟のガハマタワーはお部屋も...

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】特別料金&ポイント7倍!割烹 松秀 ベーシック宿泊プラン S10

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/18

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

地元でも評判の宿なので、女友達3人で宿泊しました。 松秀のお料理は本当に味付けも見た目も器も素晴らしく満足いく内容でした。 でも、Wi-Fiの設備がイマイチでした。 居間(海側)だと通じない事多く、寝室(通路側)だと通じたりと。 そして、地域共通券を使うのに、電子マネーでの発券なので、晴海の売店で
...

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一泊二食】割烹 松秀 ベーシック宿泊プラン S10

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ベランダから見る朝日が最高!温泉の泉質も良くてずっと入っていたくなる露天風呂!食事する個室も雰囲気が良くてお料理も美味しい!サービスも最高ですべてにおいて満足できるホテルでした!またリピートします!

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一泊二食】料理長おすすめ旬会席 【割烹 松秀】 S10

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変満足してます、ただ部屋付きの露天風呂の温度が高くて少し熱かった。
でもまた行きたいと思います。

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一泊朝食】ベーシック宿泊プラン 【晴海ビュッフェ】S10

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/14

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お部屋も、眺めも、お料理も、満足でした。、ところが、事件が起きました。大浴場から、上がったら、下着、メガネ、マスク、アクセサリーなどの、小物を、入れていた、カゴが、なくなってました。幸い宿の浴衣と、バスタオルは、脱衣籠の中にありました。が、下着は、ありません。急いで、ホテルの係りに電話しました。すぐ...

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一泊二食】ガハマタワーOPEN記念!35日前の早期予約でお料理アップグレード【割烹 松秀】

AMANE RESORT GAHAMA(ガハマテラス)からの返答

返信日:2020/10/18

この度はAMANE RESORT GAHAMAのご利用誠にありがとうございます。今回の件におきましては、お客様よりお気遣いで頂きました「事を荒立てたくないので・・」とのお声を「ご理解いただけたもの」勘違いしてしまい、チェックアウトまでお声を掛けることが出来ませんでした。今後は、館内で起きた内容を共有し、ご期待に添えるよう努めて参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tat********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/10/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

室内の温泉が広々としていてとても良かったです。

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】割烹 松秀 ベーシック宿泊プラン S10

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

悪いとこがないくらい素敵な場所でした。
また、すぐ行きたいと思う所です。
必ずまた、行きます。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一泊朝食】ベーシック宿泊プラン 【晴海ビュッフェ】S10

AMANE RESORT GAHAMA(ガハマテラス)からの返答

返信日:2020/10/16

この度はAMANE RESORT GAHAMAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。嬉しいご投稿をお寄せいただきスタッフ皆で拝見し、励みにしてまた明日から頑張ってまいりたいと思います。次回お会いできる日を楽しみにしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sak********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/10/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

全体的に素晴らしいお宿でしたー!!
特にお料理がとても美味しかったです。
まず、お品書きに感動!
品数に感動!
そしてもちろん美味しさに感動しました。
従業員の方も丁寧でとても感じがよかったです。
今回はGOTOキャンペーンでとてもお得に泊まれましたが、ぜひもう一度泊まりたいです。

朝食でいただい...

  • 宿泊日2020/09/30
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】割烹 松秀 ベーシック宿泊プラン S10

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/01

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

松秀のお料理が、素晴らしい手の込んだものばかりでした。
接客してくださる方々も、お願いしたことを気持ち良く応じていただき、心のこもった接待をしていただきました。
残念なことがありました。ホテル到着時の対応が、スムーズにおこなわれなかったことと説明が明確におこなわれず、ペットボトル2本の水で過ごすのか...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一泊二食】ガハマタワーOPEN記念!35日前の早期予約でお料理アップグレード【割烹 松秀】

AMANE RESORT GAHAMA(ガハマテラス)からの返答

返信日:2020/10/16

この度はAMANE RESORT GAHAMAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事に関しましてお喜びの声を頂戴し重ねてお礼申し上げます。また、客室の飲料水に関しましてご案内が行き届いておらず申し訳ございませんでした。客室のドリンクに関しましても貴重なご意見ありがとうございます。より良い快適な空間づくりの参考にさせて頂きます。ミニー&プーさん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

夕食は和食を晴海のレストランでいただきました。すべての料理がおいしく、盛り付けなども丁寧で十分満足しました。とてもレベルが高いと思いました。
ガハマテラスで宿泊すると、大浴場を利用するときと朝食をとるときに晴海まで行く必要があります。電動車で運んでもらえるのですが、両施設の間にニトリがあるため、その...

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一泊朝食】ベーシック宿泊プラン 【晴海ビュッフェ】S10

AMANE RESORT GAHAMA(ガハマテラス)からの返答

返信日:2020/10/16

この度はAMANE RESORT GAHAMAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事に関してお喜び頂けたご様子で大変嬉しく思います。SEIKAI~GAHAMA間のご移動につきましては建物の都合上ご希望に添えず、心苦しく思っております。ご理解いただければ幸いでございます。次回のご予約を頂きありがとうございます。ご宿泊当日お会いできることを楽しみにしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/27

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

眺望は素晴らしい。別府湾の朝を満喫できる。用意してある内湯の温度は少し高すぎるか。スタッフどおしのコミュニケーションがやや悪いようだ。朝食が隣のSEIKAIにて食べられることを受付の方が承知していなかったり、その他小さなこともいろいろ。しかし個々のもてなしの気持ちは感じられる。
最も気になったのは水...

  • 宿泊日2020/09/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一泊二食】ガハマタワーOPEN記念!35日前の早期予約でお料理アップグレード【割烹 松秀】

AMANE RESORT GAHAMA(ガハマテラス)からの返答

返信日:2020/10/16

この度はAMANE RESORT GAHAMAにお越し頂き誠にありがとうございます。お客様の情報に関しまして1人1人がしっかりと把握できておらず至らぬ点があり申し訳ございませんでした。併せてご指摘いただきました水、氷に関しましても料飲スタッフの責任者と話し合いを持ち原因の究明と改善に努めて参ります。輝と雅様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

タワーに宿泊しましたが、広いテラスから海を一望できる素晴らしい客室でした。
部屋風呂からも海を眺めながらゆっくりする事ができました。
夕御飯をいただいたKUNITAKEは、お店の雰囲気も接客も最高で、美味しくいただきました。
ホテルのみなさん、ありがとうございました!

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一泊朝食】ベーシック宿泊プラン 【晴海ビュッフェ】S10

AMANE RESORT GAHAMA(ガハマテラス)からの返答

返信日:2020/10/16

この度はAMANE RESORT GAHAMAにお越しいただき誠にありがとうございます。KUNITAKEは7月よりOPEN致しました築60年を超えた旧保養所の洋館をリメイクした洋食のレストランでございます。ランチ営業も行っておりますので次回ご宿泊の際ご利用いただければ幸いでございます。Tetsushi Sato様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

文句無しの満点です。特に接客、サービスが良かったです。フロントの方も、バーテンダーの方もみんな親切で愛想がよく、気持ちが良かったです。お部屋も広い敷地に30部屋しかないので、満室でも混雑を感じることなく快適でした。部屋風呂の温泉も最高!好きな時に入れるって良いですね。ベッドルームも2つあって、2人旅...

  • 宿泊日2020/09/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一泊朝食】ベーシック宿泊プラン 【晴海ビュッフェ】S10

AMANE RESORT GAHAMA(ガハマテラス)からの返答

返信日:2020/10/16

この度はAMANE RESORT GAHAMAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。客室や温泉のハード面だけでなくソフト面の充実をこれからも図っていきたいと思います。Misatotoro様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一休から予約を入れ伝える事があり電話しました。その電話での対応が散々でした。
身内のお祝いの旨を話た上で
お料理のランクアップは出来ません!
お花を用意してとお願いすると、「予算と色は」とキレ気味。ケーキは・・・と尋ねると「併設にケーキやがてありますけど」と迷惑そうでした。話にならないので違う方に代...

  • 宿泊日2020/09/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】割烹 松秀 ベーシック宿泊プラン S10

AMANE RESORT GAHAMA(ガハマテラス)からの返答

返信日:2020/10/16

この度は記念のご旅行にAMANE RESORT GAHAMAをご利用いただき誠にありがとうございます。改めてお祝い申し上げます。しかしながら事前の対応と致しましてお客様に寄り添い記念のご旅行のお手伝いが充分に出来ておらず大変申し訳ございませんでした。お越し頂いたお客様の思い出に残るお時間をお手伝いするのが我々の役目と存じます。このような事が二度と起こらない様今一度気を引き締めて取り組んで参りたいと思います。Heart370様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ガハマタワーのお部屋は新しくきれいで、景色もよかったです。温泉の風呂とジャグジー風呂がありました。なぜかこのお部屋には、空気清浄器が常備されていませんでした。お宿の人のお話では予約時にリクエストが必要だそうです。朝食はアマネリゾート(晴海)で予約していましたが、悪天候のため、ガハマテラスで食べました...

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一泊二食】ガハマタワーOPEN記念!35日前の早期予約でお料理アップグレード【割烹 松秀】

AMANE RESORT GAHAMA(ガハマテラス)からの返答

返信日:2020/10/16

いつもAMANE RESORTをご利用頂き誠にありがとうございます。ご朝食に関してのご意見も頂戴し重ねてお礼申し上げます。席数に空きがございましたら当初のプランからの変更も承りますのでお気軽にお申し付けくださいませ。今回のご滞在が台風と重なり館内でのご移動でご不便をおかけしまして申し訳ありませんでした。ジャイアントマスカット様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/07

4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもいいホテルでした。台風避難で行きましたが、早めに着いたのに笑顔で対応、素晴らしい。バーも台風なのに開いており、会話の相手をして下さりました。
ひとつ、決定的に残念だったのが最後。あまりに気に入ったのでもう少しいたいなとフロントに電話したら1時間2700円?ですと女性が素っ気なく対応。
では結構...

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】割烹 松秀 ベーシック宿泊プラン S10

AMANE RESORT GAHAMA(ガハマテラス)からの返答

返信日:2020/10/16

この度はAMANE RESORT GAHAMAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お寄せいただいたご意見を拝見し改めて一言の重みを痛感した次第でございます。お客様に最後まで気持ち良くお過ごしいただけるようスタッフ全員が再度、サービスを見直して参ります。またお越し頂ける日を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/24

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ガハマタワー最上階へ2月に訪問した以来、2回目の訪問です。前回は、チェックイン時にウェルカムドリンクがあったような気がしますが、今回は手続きが終わると直ぐに案内されました。写真より部屋も広く、庭もあり、プールも思ってた以上に広い作りになっていて快適に過ごす事が出来ました。プールの水面に枝葉や虫が少し...

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

AMANE RESORT GAHAMA(ガハマテラス)からの返答

返信日:2020/10/16

いつもAMANE RESORT GAHAMAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。これからも安心、安全の施設を目指し衛生管理に努めて参ります。Takumi3508様にまたお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/08/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お世話になり有難うございました。
今回はコロナの事もあり、ホテルのお部屋から出ないよう、お風呂付きのお部屋にしました。
ガハマタワー最上階のお部屋でしたので、お風呂からの景色が素晴らしく、源泉かけ流しのお風呂とジャグジーバスにずっと入っていましたが退屈することはありませんでした。
日の出も素晴らしく...

  • 宿泊日2020/08/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

AMANE RESORT GAHAMA(ガハマテラス)からの返答

返信日:2020/10/16

この度はAMANE RESORT GAHAMAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足頂けた反面、ご案内が行き届いていない点もあり申し訳ありませんでした。案内の内容を見直し、当館の施設を存分にお楽しみいただけますよう努めて参ります。お知り合いにもお薦め頂けるとの事、心より嬉しく存じます。ポイポイ33様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/08/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋はメゾネットタイプで四人で泊まるには
とても広く
お風呂も内風呂露天風呂 どちらも柔らかい温泉でお肌ツルツルでした
カートに乗って晴海に朝食に行きましたが
これもまた楽しめました

玄関に姿見があると
出かけるときに良いかなと
思います

一度は泊まってみたかった
ガハマホテル
とっても素敵で...

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一泊朝食】ベーシック宿泊プラン 【晴海ビュッフェ】S10

AMANE RESORT GAHAMA(ガハマテラス)からの返答

返信日:2020/10/16

この度はAMANE RESORT GAHAMAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。大分・別府にお越しの際は是非再訪いただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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