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AMANE RESORT GAHAMA(ガハマテラス)の口コミ

AMANE RESORT GAHAMA(ガハマテラス)

大分県別府市上人ケ浜町5-32 地図

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総合評価

4.71

02月27日00:35更新

83件

79人が満足と
評価しています。

83件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/02/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊しました。
    大通り沿いにあるにも関わらず、それを忘れさせるような佇まい、リゾート館、静観。
    まずもってスタッフさんのサービス接客は最高でした!
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/02/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】割烹 松秀 ベーシック宿泊プラン S10
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    sfs********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    前に宿泊し良かったのでリピートで今回はタワーに宿泊しました。眺望はヴィラでは体験できなかった眺めでした。食事も期待していたのですが、今回は味付けが自分には合っていなかったようで残念でした。特に残念だったのは、「お造り」でした。(鯵、鮪とろ、水蛸、貝)鮪はとろとお品書きには書かれていましたが、提供され...

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】割烹 松秀 ベーシック宿泊プラン S10
    詳しく見る

    fuk********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    総合評価として満足しています。自家用車ナビ(電話番号)で向かうもガハマテラス新築のため登録無く住所ナビでたどり着きました。シーサイドメゾネットに宿泊、かけ流し源泉お風呂の質は満足していますが、とても熱く冷却まで入浴出来ず、17時まのウェルカムドリンクに間に合わず少し残念でした。

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】割烹 松秀 ベーシック宿泊プラン S10
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    設備は新しく清潔感もあり満足。ただ、冬で部屋が乾燥していたので加湿器を常備してるとなお良い(別途貸出を頂きましたが)
    露天風呂は海を眺めでゆっくり入ることができ、泉質温度とも好みで満喫出来ました。
    残念なのは食事、基本的に美味しいのですが、温かいものは温かいうちにサーブしないと勿体ない。オペレーションの...

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一泊二食】ガハマタワーOPEN記念!35日前の早期予約でお料理アップグレード【割烹 松秀】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ryo********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    以前は、再訪したいと思わせる内容でした。
    その「以前」が素晴らしかっただけに。。。
    今回はガハマタワー。
    特にエレベータが1基しかないにもかかわらず、冷蔵庫はカラ。
    さらにアルコールとソフトドリンクの自販機の階が別なのはちょっと。。。
    それだけではないが、全体的に残念な宿泊でした。
    この価格でこの内容であ...

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一泊二食】ガハマタワーOPEN記念!35日前の早期予約でお料理アップグレード【割烹 松秀】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    Very good service.

    宿泊日
    2020/01/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一泊二食】割烹 松秀 ベーシック宿泊プラン S10
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ほぼ満点!
    部屋も料理もとてもよかったのですが、一番はスタッフの方々。売店の方も朝のバイキングの給仕の方も、みんな暖かくて。
    フロント関係の皆さんも、情報共有されていて、チームワークの良さを感じました。
    ロードバイクもかさばるのに、大切に保管いただき、組み立てる場所まで確保いただいてとにかく感動!
    また...

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一泊二食】ガハマタワーOPEN記念!35日前の早期予約でお料理アップグレード【割烹 松秀】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回はプライベートプール付きのお部屋でお願いしました。
    フロントに車で伺いましたら名前を覚えていて下さったことに感激しました。スタッフの方の感じの良さ、お部屋の心地良さ、お料理も美味しく最高のひとときを過ごさせていただきました。お皿の小さなカケもきちんと金継ぎしてあり、大切に使おうという気持ちが日本...

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    毎度の我が家へ戻ってきたという感じです
    Antiquevillaが多かったのですが今回オープンしたて初のGAHAMA Tower宿泊です。
    タワーオープンからフロント位置が変わり、車寄せも変わりました。
    フロントはエレガントな雰囲気、生花飾りもとても綺麗です。
    専門の業者さんがアレンジメントされていました。

    動線的にはエレベー...

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一泊朝食】ベーシック宿泊プラン 【晴海ビュッフェ】S10
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    体制が変わってから初めて行きました

    今まで数回行ってる身としては、正直マイナス面ばかりが目につきました

    ただでさえ、洋食が移転してしまったのに、さらなる改悪ばかりが目立ち本当に残念です

    いくつも気になる点がありましたが、飲み物がなくなったのはさすがにどうかと思います

    スタッフさんが改善したいとも言っ...

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    以前より、気になっておりましたので 伺いました。
    先月オープンしたガハマタワーに宿泊です。
    期待通り、新しいので設備もデザインも素敵でした。
    広々した清潔感ある部屋と、オーシャンビューの広い露天風呂。松秀さんでのお食事は、苦手食材を省いて下さり、朝食も含め、全てパーフェクトなお味でした。松秀さんのお料理...

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一泊二食】料理長おすすめ旬会席 【割烹 松秀】 S10
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/29
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設が素晴らしかっただけにサービス面が残念でした。同じ金額を払って泊まる宿にしては宿全体を楽しむ工夫がないように感じました。夜のバーは電気が消え営業しておらずルームサービスがない宿なので寂しかったです。夜の外出から帰ってきて厨房の裏がみえましたが喫煙していて許可された場所での喫煙なのか疑問でした。
    ...

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一泊朝食】ベーシック宿泊プラン 【晴海ビュッフェ】S10
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    rel********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/12/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    施設内が分かりづらいので、少し下げましたが、あとは最高のおもてなしでした。部屋に温泉もあり、気兼ねのく入浴できたのはよかったです。
    特に、食事は大満足でした。
    2日目はフレンチをご案内頂けましたが、一生に一度かもと思える経験をさせて頂きました。

    宿泊日
    2019/12/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一泊二食】ガハマタワーOPEN記念!35日前の早期予約でお料理アップグレード【割烹 松秀】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/19
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    1年間で3回目の宿泊でした(過去2回はプール付きの和洋室、今回はプール付きの4ベット)。結論としては今回は大きなサービス低下で残念ながら過去2回のような満足度は全くありませんでした。今回の問題点は、1)冷蔵庫が空の状態になったこと(このグレードで事前の案内なしにビジネスホテル同様の扱いはありえないでしょう...

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大8倍!】 割烹 松秀で頂く 料理長おすすめ松会席 - THE GAHAMA STAY

    AMANE RESORT GAHAMA(ガハマテラス)からの返答返信日:2020/01/17

    いつも、AMANERESORT GAHAMAのご利用誠にありがとうございます。多くの貴重なご意見誠にありがとうございます。ご指摘のあった客室の冷蔵庫に関しましては、現場スタッフもお客様ファーストに考えドリンクを再度冷蔵庫へ用意することを望んでおりますので復活するまでお時間を頂けたらと思います。清掃に関しましても至らぬ点が多くあり、お子様が刺されてしまったこと深くお詫び申し上げます。お部屋の清掃・点検を再度見直しスタッフの教育を行って参ります。また、ご朝食のご案内でございますが、私共スタッフのお客様への過度なご提案が起こらぬよう、ご予約頂いた際に朝食会場をお選び頂くようになりました。syukou様からの貴重なご指摘を深く受けとめお客様へストレス無く満足した時間をお過ごしいただけるよう努力して参ります。syukou様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は遠方からのお客様をお泊りいただくために利用させていただきました。
    お風呂も素晴らしいと喜んでいただきました。
    食事はご一緒させていただきましたのでとても美味しくいただきました。
    ただ1つ残念だったのは大浴場とホテルをカート移動する時、ニトリの駐車場の中を通ることです。
    距離が近いためでしょうが、海...

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一泊二食】晴海へおでかけお食事プラン 【Bistro Vent nouveau】

    AMANE RESORT GAHAMA(ガハマテラス)からの返答返信日:2020/01/17

    この度はAMANERESORT GAHAMAをご利用頂き誠にありがとうございます。当館でのお時間を満足にお過ごし頂けたご様子が伺え嬉しく思います。系列のAMANERSORT SEIKAIの大浴場の移動でございますが、私共も景観を損ねてしまい非日常を壊してしまうと懸念しておりますが、お隣のニトリさんもAMANERESORTの敷地内であること、また送迎用のカートが公道を走ることが出来ないということからご理解頂けたらと存じます。今後も、皆様に良いサービスが出来ます様に社員一同取り組んで参ります。或る旅人様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も目の前の海も露天風呂の温泉もとても素晴らしかったです
    しかしフロントからお部屋までエレベーターを2つ乗り継ぎ外に出てまた建物に入る?迷路のような経路はちょっとびっくりで凡人の私達にはちょっとハードルが高かったです
    お食事もとても素晴らしかったですが関東の人間には少し甘過ぎて・・ しかし非日常を...

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一泊二食】ガハマタワーOPEN記念!35日前の早期予約でお料理アップグレード【割烹 松秀】

    AMANE RESORT GAHAMA(ガハマテラス)からの返答返信日:2020/01/17

    この度はAMANERESORT GAHAMAをご利用頂き誠にありがとうございます。今回、ご宿泊頂きましたシーサイドメゾネットのお部屋は、ご指摘がありました様に、フロントから1番離れたお部屋でございます。海より最も近いお部屋になり、ロケーションも最高ですので十分に満喫して頂けたらと思っております。また、お部屋までの道中にございます築93年の茶寮 照波園や館内を流れる小川など風情をお楽しみ頂けたらと存じます。お食事処に関しましても、貴重なご意見をありがとうございます。お客様1人1人に合わせて美味しかったと満足してもらえるように厨房のスタッフだけでなくホールスタッフも改めて教育して参ります。ボブという名前の犬様のまたのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1ヶ月ぶりの訪問でしたが、料理は月替わりで変更されており、また堪能しました。
    プールも広く、楽しめました。

    宿泊日
    2019/10/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一泊二食】割烹 松秀 ベーシック宿泊プラン S10

    AMANE RESORT GAHAMA(ガハマテラス)からの返答返信日:2020/01/17

    いつもAMANERESORT GAHAMAをご利用頂き誠にありがとうございます。今回のご宿泊でも満足なお時間をお過ごし頂いたことが伺え大変嬉しく思います。割烹松秀では、料理長自らが季節を考慮したお品書きをお客様に提供しており、様々なお客様にご好評いただいております。プール付きのお部屋は温水プールでございますので、寒い冬の時期でもご利用頂けます。また11月には新しくGAHAMAタワーもOPENし、全室オーシャンビューのお部屋でございます。 HIDEZONE様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/12/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    妻の誕生日に利用したのですが、誕生日のうまを伝えると色々配慮くださり、チェックイン時さりげなく言った言葉も覚えててくださり希望にそった臨機応変な対応に感動しました。
    割烹松秀の料理も勿論どれも美味しく、晴海の朝食ブッフェも美味しく1時間半もずっと食べてました(笑)
    温泉も気持ち良く妻も満足してくれ良き思...

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一泊二食】割烹 松秀 ベーシック宿泊プラン S10

    AMANE RESORT GAHAMA(ガハマテラス)からの返答返信日:2020/01/17

    この度はAMANERESORT GAHAMAをご利用頂き誠にありがとうございます。お誕生日でのご宿泊に当館をお選び頂き、当館でのお時間を満足して頂いたご様子が伺えてスタッフ一同も大変嬉しく思っております。 AMANERESORTには今回ご利用いただいた割烹松秀の他にもフレンチレストラン「ビストロ ヴァンヌーヴォ」、日本料理「玄」、海鮮料理「えいたろう」とございます。お客様に合わせたお食事を出来る限りご用意いたしますので次の機会にはそちらもご検討くださいませ。マイグミ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりの別府温泉でしたが、ホテルの入口がわかりにくくて困りましたが、その他は満足のいくホテルでした。
    今度は、夏の季節に伺います。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一泊二食】ガハマタワーOPEN記念!35日前の早期予約でお料理アップグレード【割烹 松秀】

    AMANE RESORT GAHAMA(ガハマテラス)からの返答返信日:2020/01/17

    この度はAMANERESORT GAHAMAをご利用いただき誠にありがとうございます。来館される際に入口が分かりにくかったとのことですが、お客様をお迎えするスタッフの案内不足でございます。大変申し訳ございません。当館でお過ごし頂く時間での最初の案内が不足していてはお客様に不安を募らせてしまいます。貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。更にスタッフの教育に力を入れて、精進して参ります。また夏の季節にご来館予定とのことですが、スタッフ一同チェリートミー様のお帰りを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    xkj********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    プールの温度が適温で早朝や深夜も快適に楽しめました。小さな子供がいるので夕食の個室が和室で助かりました。また、ジムもあり楽しめる事も増え、1日では足りないぐらいでした。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一泊二食】ガハマタワーOPEN記念!35日前の早期予約でお料理アップグレード【割烹 松秀】
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