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ダイワロイネットホテル京都駅前の口コミ

ダイワロイネットホテル京都駅前

京都府京都市下京区烏丸通七条下る東塩小路町707-2 地図

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総合評価

4.37

08月12日00:25更新

131件

118人が満足と
評価しています。

124件中1~20件を表示

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    mas********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/07/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ロビーがわかりにくかったです。でもロビーがとてもいい香りで!!ボディーソープもとてもいい香りで!!とても気に入りホテルに問い合わせました。

    宿泊日
    2020/06/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【旅!旅!サンデー】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!素泊まり
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すごくよかったです。
    綺麗し、すごしやすいし、便利だし。
    また、利用したいです。

    宿泊日
    2020/06/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最安値確約xカード決済限定】スマートチェックインプラン~素泊まり~

    ダイワロイネットホテル京都駅前からの返答返信日:2020/07/09

    この度はダイワロイネットホテル京都駅前をご利用頂き、有難うございます。
    高評価頂き、大変嬉しく思います。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    ダイワロイネットホテル京都駅前

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/04
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックイン後、自動精算にて精算すると、スタッフが走ってきてちょっとお待ちくださいと。
    待たされらこと数分、なぜ待ってるんですか?と問うても、ちょっとお待ち下さいのみ。
    その後、お客様の金額が間違っていましたと、再度精算し直し、19000円支払い完了。ちなみに自動精算機で精算した際は7200円。
    何がまずいって...

    宿泊日
    2020/07/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】特別料金 ~西陣織に囲まれて、ゆったりステイ~(朝食付)

    ダイワロイネットホテル京都駅前からの返答返信日:2020/07/09

    この度は、ダイワロイネットホテル京都駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    フロント対応について、お客様に多大なるご迷惑とご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
    今回の件につきましては、フロントスタッフ全体の問題として共有し、今後二度と同じようなことのないよう、厳しく注意をいたしました次第でございます。

    お待たせしているのにも関わらず、ご説明が全くなかったこと、
    そして奥から笑い声が聞こえてきたとのことで、まったく緊張感がなく接客業に携わるものとしてお恥ずかしい限りでございます。

    スタッフ一同改めて「お客様に最高のおもてなしをする」という原点に立ち返り、日々精進してまいります。
    京都にお越しの際は、もう一度チャンスを頂けましたら幸いでございます。
    この度は、大変申し訳ございませんでした。
    お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から近く、とても快適にすごせました。館内の設備も良くバスルームはとても綺麗でした。朝食の品数も多くとても美味しかった。何よりもスタッフの方々の笑顔が素敵でした。大満足のホテルでした。また是非利用したいです。

    宿泊日
    2020/06/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊限定】3泊以上ならお得にご滞在~朝食付~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/06/25
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    京都駅からの立地は良いし、部屋も綺麗で快適でした。ベッドマットレスが少々硬いような気がします。

    宿泊日
    2020/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】特別料金 ~西陣織に囲まれて、ゆったりステイ~(素泊まり)

    ダイワロイネットホテル京都駅前からの返答返信日:2020/07/01

    この度は、ダイワロイネットホテル京都駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    立地に関しましてお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
    ベッドマットレスが少々硬かったとのことで、ご不便、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
    ベッドマットレスの硬さに関しましては、変更を行うことも含めて
    検討させていただきます。

    また、ダイワロイネットホテル京都駅前をご利用いただければ幸いでございます。
    お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    旅行で利用しました。
    事前の問い合わせ時にも親切なご対応、利用期間中も清掃のかたも含め心地よく過ごしました。
    館内、お部屋とも綺麗です。ベッドが広い分、少し部屋の狭さは感じました。
    ひとつ気になった点はお風呂の使用の際、排水すると排水口からお湯が少し溢れてきました。
    1日目は知らずに足拭きマットを置いて...

    宿泊日
    2020/06/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最安値確約xカード決済限定】スマートチェックインプラン~素泊まり~

    ダイワロイネットホテル京都駅前からの返答返信日:2020/07/01

    この度は、ダイワロイネットホテル京都駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    ご滞在中、浴室にてお湯が溢れてきたと拝読し
    お客様にご不便とご迷惑をおかけいたしましたことを
    深くお詫び申し上げます。
    清掃時に確認等徹底するよう清掃スタッフに申し上げることは
    もちろんのこと、私達フロントスタッフも定期的に客室を点検し
    このようなことが発生しないように確認を徹底してまいります。

    また、ダイワロイネットホテル京都駅前をご利用いただけるチャンスをいただければ幸いでございます。
    この度は、ご不便、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/06/15
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    またお伺いします。

    宿泊日
    2020/06/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【QUOカード1,000円付】トラベルサポートプラン~素泊まり~

    ダイワロイネットホテル京都駅前からの返答返信日:2020/07/01

    この度は、ダイワロイネットホテル京都駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    お褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
    ご滞在中、何か不都合な点などございませんでしたか?

    お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sar********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2020/04/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもと同じようにリラックスできました。お部屋も使いやすく清潔です。
    新型肺炎の影響なのか宿泊客が少ないような気がしましたが、スタッフの皆さん頑張ってください!

    宿泊日
    2020/03/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【5のつく日】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/04/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前ツインルームに滞在した際は、ベッドとバスルームが大きめの割には、部屋が狭苦しくて、あまり快適ではなく、どうしようか迷ったのですが、ダブルのシングルユースであれば良いかもしないと思い直し、タイムセール2泊でお世話になることにしました。で、予想通り、シングル利用ではとても快適でした。コンセントがたく...

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ダイワロイネットホテル×一休.com】期間限定特別ポイント最大20倍!

    ダイワロイネットホテル京都駅前からの返答返信日:2020/04/24

    この度はダイワロイネットホテル京都駅前をご利用頂き誠に有難うございます。またお忙しい中ご投稿頂いたこと重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在快適にお過ごし頂けたこと、また部屋の設備等もお褒め頂き大変嬉しく思います。当館のアメニティにご希望の物が無く申し訳ございませんでした。頂いたご意見を参考に検討させて頂きます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ダイワロイネットホテル京都駅前

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    不祝儀ごとで急遽、京都駅直近のホテルと思いネットで検索。利便性と安価の条件合致で決定。訪れたら予 以上のハナマル二重丸で大満足。
     綺麗な部屋で機能的な備品。礼服ズボンも備え付けプレッサーで感激。次は京都観光でユックリ訪れたいと思いました。有難うございます。

    宿泊日
    2020/03/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スプリングセール】~西陣織に囲まれて、ゆったりステイ~

    ダイワロイネットホテル京都駅前からの返答返信日:2020/04/08

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてレビューを記入して頂きましたことに重ねて御礼申し上げます。

    客室内の備品に関しましてご満足頂けたようで大変嬉しく思います。

    フロントでは季節に応じて観光案内もご準備しておりますので、次回京都観光にお越しの際、お目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ダイワロイネットホテル京都駅前

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/27
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1人でしたが、部屋をアップグレードしてくださりありがとうございました。広々ゆったりできました。ただ、女性向けのアメニティが少なかったです。
    朝食は、コロナウィルスの影響でやむおえないのですが、全く選択できるものが無く残念でした。
    全体的にはとても満足出来ました。

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ゾロ目の日】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!朝食付

    ダイワロイネットホテル京都駅前からの返答返信日:2020/04/08

    この度はダイワロイネットホテル京都駅前にご宿泊頂きましてありがとうございます。

    アメニティについて頂きました貴重なご意見は今後改善に向け検討していければと存じます。
    ご朝食に関しましてお客様にご不便をおかけし大変申し訳ございません。

    お客様により満足して頂けるようスタッフ一同改善に努めてまいりますので、また京都にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いに存じます。
    この度はレビューをご記入頂きまして誠にありがとうございます。

    ダイワロイネットホテル京都駅前

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/27
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    エントランスが閉鎖的な作りになっているので、どこから入ればいいのか一瞬迷いました。

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スプリングセール】~西陣織に囲まれて、ゆったりステイ~

    ダイワロイネットホテル京都駅前からの返答返信日:2020/04/08

    この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。またレビューをご記入いただきましたことに重ねて御礼申し上げます。

    エントランスが分かりにくくご足労をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    当館は隠れ家のようなデザインを採用しており、ホテル入り口のご案内につきましては、少しでも分かり易くなるよう努めて参りますので今後とも宜しくお願い申し上げます。

    ダイワロイネットホテル京都駅前

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    まず、安く宿泊出来たことに感動しております。
    観光ではなかったので、夜に着いて翌朝早く出発したのですが、シティーホテル程とはいいませんが、ひけをとらない快適さがありました。
    朝食はとりませんでしたので、接客はチェックインの時くらいでしたが、レセプションのお姉さんの、、マスク越しではありましたが、笑顔に...

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】特別料金!西陣織を館内に贅沢に使用した客室

    ダイワロイネットホテル京都駅前からの返答返信日:2020/04/08

    この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル京都駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また、レビューを記入して頂きましたことに重ねて御礼申し上げます。

    拝読しましたところ、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。またスタッフに対しましてのお褒めの言葉は今後の糧として、よりお客様にご満足頂けるよう精進して参ります。
    また京都にお越しの際は当ホテルでお目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。

    ダイワロイネットホテル京都駅前

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ビジネス利用でしたが必要十分でした。

    唯一惜しまれるはwifiのパスワードが分かりにくかったことでしょうか。
    いや、よく見れば TV画面にも出ているし(伺ってから分かった)カードキー入れにも記載はあったのですが、
    感覚的に案内書に書いてあると思い込んでいました。
    普段TVをあまり見ないので、部屋に入ってもつけ...

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】特別料金!西陣織を館内に贅沢に使用した客室

    ダイワロイネットホテル京都駅前からの返答返信日:2020/04/08

    この度はダイワロイネットホテル京都駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    チェックイン時の説明不足によりWi-Fiのご利用に関して、ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    気持ちよくご滞在頂けたとのお言葉に甘えることなく、より快適にご滞在頂けるよう努めてまいる所存でございます。

    今回レビューをご記入いただいたにも関わらず、ご返信が遅くなり申し訳ございません。
    また京都にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

    ダイワロイネットホテル京都駅前

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/18
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    施設は綺麗でした。
    泊まった部屋はバスルームとトイレが別になっていたので、そこは〇(別の場所の同じホテルは風呂トイレ同じでした)
    特に不満もなく使用できました。

    宿泊日
    2020/03/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ゾロ目の日】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!朝食付

    ダイワロイネットホテル京都駅前からの返答返信日:2020/04/08

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    当館はスタンダードタイプを除き、バス・トイレセパレートタイプでご準備しております。
    より満足いただけるご滞在となりますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、また京都にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。

    レビューをご記入いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
    ダイワロイネットホテル京都駅前

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都の仕事が続いたので、以前も利用してキレイなホテルだと思ったので、今回もお世話になりました。今回も清潔で気持ち良く過ごせました。

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【5のつく日】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!

    ダイワロイネットホテル京都駅前からの返答返信日:2020/04/08

    今回も当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    今回頂きましたコメントは清掃スタッフとも共有し、次回以降ご利用頂いた際に、さらに快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。
    お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

    ダイワロイネットホテル京都駅前

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sar********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2020/03/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    きれいな部屋でゆっくり過ごせました。
    私のミスでタオルとスリッパを濡らしてしまいフロントに電話をしたところ、すぐに新しいものを持って来てくださって助かりました。
    また宿泊したいと思います!

    宿泊日
    2020/03/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ゾロ目の日】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!素泊まり
    詳しく見る

    khz********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/03/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋もきれいで、利便性も良く落ち着くので、良く利用します。フロントの方々も礼儀正しく機転もきいていつも好ましく思っています。朝食は、あまり大きなスペースではないので、種類はあまりありませんが、ベトナムカレーやフォーやデザートなどもアジアンテイストで良いと思います。私は普通にご飯を戴きましたが。ここ何...

    宿泊日
    2020/03/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【5のつく日】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!朝食付
    詳しく見る

    miy********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回2回目の利用です。
    前回はアップグレードしてくれてた様で、今回はユニットバスでした。
    排水が追い付かずバスマットが濡れてしまうので、注意が必要です。
    しかしながら、前回同様フロント対応も非常に好感が持て、清掃中のおしゃべり声も聞こえてこず、2泊ゆっくり滞在出来ました。
    駅近とサービス含め京都の常宿に...

    宿泊日
    2020/02/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!西陣織を館内に贅沢に使用した客室
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/02/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1.客室・アメニティ
    必要十分な広さで清潔感溢れる。ベッド周りの壁が西陣織調のクッション素材になっていて、ベッドに座りつつ背もたれができるのが最高。アメニティのクオリティもしっかりしている。

    2.接客・サービス
    フロント全員が笑顔を大事にしており好印象。チェックイン・アウトの手続きや荷物の預かり・引き取り...

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】特別料金 ~西陣織に囲まれて、ゆったりステイ~(朝食付)

    ダイワロイネットホテル京都駅前からの返答返信日:2020/04/08

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてレビュー記入いただきましたことに重ねて御礼申し上げます。

    ご記入いただきましたコメント拝読しました。
    全ての項目において高評価を頂き、大変嬉しく思います。お客様の言葉に甘えることなく、次回お越しいただいた際により快適にご満足頂けるご滞在となるよう、スタッフ一同精進して参ります。

    ご投稿頂きました返信が遅くなり大変申し訳ございません。
    次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

    ダイワロイネットホテル京都駅前

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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