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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

アパホテル〈広島駅前大橋〉

広島県広島市南区京橋町2-26地図

売れ筋ランキング3位

エリア:広島・宮島

お気に入り

1,765

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総合評価

4.09

08月03日00:14更新

725件

593人が満足と
評価しています。

blu********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/24

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

満室なので喫煙可の部屋利用でしたが、ここまで気分がわるくなるほとのタバコ臭が着いているホテルは近年あたったことがありません。窓も開けられない構造なのに空調換気が悪いとしか思えません。また、ユニットバスの床の掃除洗剤の拭き取りがなされていなくて滑って怪我をしました。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【11月宿泊限定】【ポイント最大11倍】朝食付プラン

yjw********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/11/20

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

とにかく宿泊客が多すぎます。
エレベーターが4機ありますが夕方7時頃は
満員で密状態です。
朝もそうです。

ちょっと客室が多すぎると感じました。

大浴場もすごく密でした。
朝は5時頃から入れるようにして分散を考えた方がよいと感じました。

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】JR各線広島駅南口から徒歩4分。大浴場完備・快眠ベッド

アパホテル〈広島駅前大橋〉からの返答

返信日:2020/12/02

この度はアパホテル<広島駅前大橋>にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見・ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

当館ご利用の際、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。大変有難いことに毎日多くのお客様にご宿泊頂いておりますので時間帯によっては混雑してしまいます。ご不便お掛けして申し訳ございません。
貴重ご意見ありがとうございます。お客様の貴重なご意見を今後のホテル運営の参考にさせて頂きます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

hir********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/11/03

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備1

経営者は素晴らしいが、その考え方が末端まで届いておらずサービスは最悪。チェックインは手際が悪くかなり待たされる、やっと部屋に入ると元々の1部屋を無理矢理2部屋に分けたような狭さ。確かに客室数は増えるが、客の評価は絶対に下がる。またいろいろ規則もあるのだろうが、融通のきかないフロント、上から接客の従業...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可・素泊まり】JR各線広島駅南口から徒歩4分。大浴場完備・快眠ベッド【事前決済限定】

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/07

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

gotoクーポンが電子クーポンなの使えるお店がなかった。
わかっていたら使わなかった。
残念。

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可・素泊まり】JR各線広島駅南口から徒歩4分。大浴場完備・快眠ベッド【事前決済限定】

情報提供元:一休.com

kur********さんのコメント

男性

30代

その他

投稿日:2020/07/13

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

大雨の時はオススメできないホテルかなと
二泊させていただきホテルに戻るとき
大雨が降っておりました。
雨に濡れるからと思い知り合いの車から立体駐車場の入り口のところで乗り降りさせてもらおうかと思ったんですが、ホテル警備員から拒否

立体駐車場のスペースは宿泊の方だけのスペースと言うことでした❗
宿泊...

  • 宿泊日2020/06/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン素泊まりsimple plan【Wi-Fi 完備】

アパホテル〈広島駅前大橋〉からの返答

返信日:2020/07/17

この度はアパホテル<広島駅前大橋>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見・ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
駐車場の乗り降りに関しましてお客様に不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。恐らく、立体駐車場入り口での乗り降りではなく駐車場に実際駐車されると勘違いし宿泊者様ではない方の運転でもあった為、駐車を拒否してしまったのではないかと思われます。
お客様から頂いたご意見を今後の参考にさせていただき、対応して参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 大倉

詳しく見る

施設から返信あり

wyv********さんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/03/25

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

隣が男性の笑い声で夜うるさく、フロントに1時間の間に何度も電話するが繋がらず、直接行こうと思い外に出るとエレベーターの前でカップルが抱き合っており行けず、携帯電話からホテルに電話しました。

隣に注意してもらったまでは良かったのですが、ホテルの方にドアをノックされ、流石に苦情を言った部屋に来る事はあ...

  • 宿泊日2020/03/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランセレクションセール【期間限定】【素泊まり】

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/11/18

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

土曜日朝食付き1泊15000円のシングルのプランでした。11階カーテンを開けると建物。デスクは狭く椅子を出すとベッドとの間にスペースなしでとにかく狭い。廊下の声が聞こえる。新幹線利用者には場所は便利。この価格ではリピはありません。

  • 宿泊日2019/11/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】約50種類の和洋バイキング!JR広島駅南口から徒歩4分!大浴場完備!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/10/25

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

支払い方法でクイックペイ使えるかと男のスタッフに言ったら使えないと言われたのに他のスタッフには使えると言われた!

クイックペイ支払いの機械出すのが面倒だからか?

スタッフによって言ってる事が違うって一体何なんですか?

宿泊料金を5千円多く請求された!私が気付かなかったらそのままにするつもりだっ...

  • 宿泊日2019/10/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン素泊まりsimple plan【Wi-Fi 完備】

情報提供元:一休.com

t*x*_*r*s*8*3さんのコメント

女性

20代以下

一人旅

投稿日:2019/08/28

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1
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

とにかく汚い
シャワーカーテンはあまりに臭く替えてもらいました
鏡には拭き跡、ケトルは掃除していないのか茶色い汚れ、テーブルには埃が各所にあり、冷蔵庫には髪の毛が落ちていました。
ベッドには謎の虫がおり本当に二度と利用したくないです。

  • 宿泊日2019/08/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン素泊まりsimple plan【Wi-Fi 完備】

アパホテル〈広島駅前大橋〉からの返答

返信日:2019/08/29

この度はアパホテル〈広島駅前大橋〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、お部屋の清掃について大変ご不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。シャワーカーテンは取り替えさせていただいたとのことですが、その他にも数々の汚れや埃が発見されたとのこと、大変心苦しく思います。今後このようなことが無いよう、より一層細部まで清掃を徹底することは勿論、その後のチェックも更に強化してまいる所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

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施設から返信あり

y*s*i*7*1さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/08/08

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備-

最悪でした、入った瞬間、禁煙部屋を予約したのに前泊者がタバコを吸ったらしく部屋はタバコの匂いがして不快になった、掃除担当は喫煙者をしない方がいいのでは?
吸わない人からすると匂いですぐわかりますよ
又、浴室を見たら前泊者が排便したままで掃除がされてなく、歯ブラシ、髭剃り、ゴミがそのままにされていた、...

  • 宿泊日2019/07/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン素泊まりsimple plan【Wi-Fi 完備】

アパホテル〈広島駅前大橋〉からの返答

返信日:2019/08/09

この度はアパホテル<広島駅前大橋>にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

沢山あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、清掃不備により不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同、大変心苦しく思います。
今後、このようなことがないよう、ご指摘いただいたことも踏まえ清掃、フロントスタッフ協力し改善してく所存でございます。
ご迷惑をお掛けいたしまして本当に申し訳ございませんでした。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。また広島にお越しの際は是非当館をご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

s*g*0*1*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2018/12/25

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

急な旅行で仕方なく宿泊しましたが、見掛け倒しで客のことなど一切考えていない造りです。全国的に客室増をうたっているようですが、こんなホテルが幅を利かすようでは、日本のホテル業界も終わりですね。

  • 宿泊日2018/12/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン素泊まりsimple plan【Wi-Fi 完備】

k*k*r*n*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2018/11/06

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いままで利用させていただいているときは駅からもマツダスタジアムからも近く温泉があり、接客もしっかりとされていていつも評価高かったのですが、今回受付の方が忙しかったのかとても上からな態度で感じ悪くすごく残念でした。朝食付でしたが、朝食券も渡してもらえず他の方にお願いして渡していただきました。ムスッとさ...

  • 宿泊日2018/11/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】約50種類の和洋バイキング!JR広島駅南口から徒歩4分!大浴場完備!

アパホテル〈広島駅前大橋〉からの返答

返信日:2018/11/08

この度はアパホテル<広島駅前大橋>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

いつも当館をご利用頂きありがとうございます。スタッフ一同、大変嬉しく思います。
当館は広島駅から徒歩数分程度の距離に立地し市内繁華街、観光地へのアクセスもよく大変ご好評いただいております。
しかしながら今回のご宿泊の際に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、そのようなことが無いよう、スタッフ一同、迅速、丁寧を心掛けて参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見・ご投稿頂き誠にありがとうございます。また広島にお越しの際は是非当館をご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

o*o*3*_*a*d*m*z*m*さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2018/08/27

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

このサイトのレビュ―をみて、初めて利用させていただきました。車で行くとまずキャリアー付きの車はアパホテルの駐車場に止めれないとの事、ハイルーフ2m未満サイト等で車高確認済み(私の車2m未満)その際APA公式サイトキャリアー付き不可案内なし、到着するとすぐに車の入庫断られ近くの平面駐車場(料金高い)所...

  • 宿泊日2018/08/26
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】約50種類の和洋バイキング!JR広島駅南口から徒歩4分!大浴場完備!

アパホテル〈広島駅前大橋〉からの返答

返信日:2018/09/02

この度はアパホテル<広島駅前大橋>をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様には駐車場とスタッフの対応でご不便とご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
駐車場の件に関しましては、貴重なご意見を頂きありがとうございます。この貴重なご意見を参考に今後のホテル運営の参考にさせて頂きます。
スタッフの接客に関しましては、早急に改めて指導して参ります。
度々ではございますが、大変申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中投稿して下さり、ありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

e*s*u*s*nさんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2017/02/19

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

空調のせいか部屋がやたらと暑かった。
暖房設定を16℃にしてやっとまともになるぐらい。

また、20時頃チェックインしたが、その時間に客室の準備をしていたのかスリッパやシーツのかたまりが廊下に散乱していた。

おまけに客室フロアでエレベーター待ちをしていたら、清掃員(?)の先輩らしき人がスマホをいじ...

  • 宿泊日2017/02/18
  • 宿泊プラン【開業記念】■素泊まり■simple plan【Wi-Fi・露天風呂付き大浴場完備】!!

アパホテル〈広島駅前大橋〉からの返答

返信日:2017/02/22

この度はアパホテル<広島駅前大橋>をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

空調に関しましてご不便をお掛けして申し訳ございません。
冬場は暖房か送風での運転とさせていただいておりますので、
お暑いという場合には送風に切り替えも可能でございますのでお申し付けくださいませ。

清掃に関しまして、ご不快な思いを抱かせてしまいお心苦しいばかりでございます。
お客様が目にすることもある中、スマートフォンを操作するなど不適切な行動でございます。
再度指導を徹底し、フロントスタッフ・清掃スタッフ一丸となり、再発防止に努め、清掃面の向上を目指して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
今後ともアパホテル並びにアパグループを宜しくお願い致します。

宿泊課 野村

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施設から返信あり

w*j*t*1*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2017/02/11

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1
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

喫煙者の私でもタバコ臭くて気持ち悪いくらいです。

  • 宿泊日2017/02/11
  • 宿泊プラン【開業記念】■朝食付■simple plan【Wi-Fi・露天風呂付き大浴場完備】50種類以上の和洋バイキング【Premium Breakfast】

アパホテル〈広島駅前大橋〉からの返答

返信日:2017/02/16

この度はアパホテル<広島駅前大橋>にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館をお選びいただいたにも関わらず、今回のご宿泊がご満足のいくものとならず、苦しいばかりでございます。
本来このようなことはあってはならないことでございます。清掃スタッフと連携を取り、再発防止に努めて参りたいと思います。
この度はお忙しい中お時間を頂き、ご貴重な意見をご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
宿泊課 堀川

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施設から返信あり

m*n*r*0*0*2さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2017/02/10

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

あちこちにシーツなどが廊下に放置されていた

  • 宿泊日2017/02/09
  • 宿泊プラン【開業記念】■素泊まり■simple plan【Wi-Fi・露天風呂付き大浴場完備】!!

アパホテル〈広島駅前大橋〉からの返答

返信日:2017/02/16

この度はアパホテル<広島駅前大橋>にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度はご宿泊を楽しみにして、ゆっくりお休みして頂く所を、廊下の清掃品などでお客様の気分を害してしまい申し訳ございませんでした。
今後もお客様に満足頂けるようにスタッフ一同力を合わせまして努力してまいりますので、今後ともどうかよろしくお願い致します。
この度はお忙しい中お時間を頂き、ご貴重な意見をご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
宿泊課 堀川

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施設から返信あり

c*c*s*a*1*g*1*2*さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2017/01/10

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

新しいホテルだから綺麗だと期待しました。
しかし実際は掃除が一切できておらず引き出しの中にティーカップが入ってたのですがカップの下にはながーい髪の毛!!
掃除する人がわざとやったのではと思うぐらいひどかったです。
部屋はほこりだらけの髪の毛だらけでとっても不愉快でした。
あとは狭いお部屋なのにめちゃ...

  • 宿泊日2016/12/31
  • 宿泊プラン【開業記念】■素泊まり■simple plan【Wi-Fi・露天風呂付き大浴場完備】!!

アパホテル〈広島駅前大橋〉からの返答

返信日:2017/01/11

この度はアパホテル<広島駅前大橋>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらご案内したお部屋に清掃不備がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来このようなことはあってはならないことでございます。今一度清掃スタッフと確認を強化しチェック体制など、早急に改善してまいります。

当ホテルは高機能・高品質・環境対応型ホテルとして2016年10月6日にオープン致しまして、お部屋の広さはコンパクトに感じられるかもしれません。コンセプトとして広いベッドで寛いでいただきながら、50インチ以上の大きなテレビで迫力ある映像を楽しんでいただければと思っております。ご理解・ご協力頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中の貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました。
次回お越しいただいたときに少しでも変わったアパホテル<広島駅前大橋>をご覧いただければと思いますので、ご来広の際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

宿泊課 山中

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施設から返信あり

f*r*t*oさんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2016/12/29

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

チェックインに対して仮カード発行したにもかかわらず自動精算機受付不可。
駐車場が満車にて提携駐車場案内するがフロントに嘘の説明を受けて広島駅反対側に。フロントは、車で行ったことがないのだろうか?
不馴れな駅前に一方通行だらけの提携駐車場をナビで再度自分で探すはめに。
また寒い中ホテルまで長距離歩く。...

  • 宿泊日2016/12/29
  • 宿泊プラン■VODカード付プラン■100番組以上が見放題!ルームシアター視聴カード付【Wi-Fi 完備】

アパホテル〈広島駅前大橋〉からの返答

返信日:2016/12/31

この度はアパホテル<広島駅前大橋>にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回の宿泊に関しましてお客様には私共のご案内で大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。
とても残念な印象を残してしまい、無念の気持ちでいっぱいでございます。

今後はお客様に満足頂けるよう、周辺情報等をスタッフ内で共有し、
正確にお客様をご案内できるように、従業員一同お客様のご期待に添えるよう努めてまいります。

お忙しい中貴重なご意見を頂きありがとうございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
 宿泊課 沖

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施設から返信あり

s*a*m*c*2*0*さんのコメント

男性

40代

投稿日:2016/12/12

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1
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

最悪!

  • 宿泊日2016/12/07
  • 宿泊プラン【開業記念】■素泊まり■simple plan【Wi-Fi・露天風呂付き大浴場完備】!!

k*c*h*n*a*a*0*4さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2016/11/30

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

あの設備、部屋の割に料金が高すぎる。

  • 宿泊日2016/11/26
  • 宿泊プラン【開業記念】■素泊まり■simple plan【Wi-Fi・露天風呂付き大浴場完備】!!

485件中 1~20件

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