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アパホテル〈広島駅前大橋〉の口コミ

アパホテル〈広島駅前大橋〉
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

380人がお気に入りに登録

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総合評価

4.03

06月02日00:32更新

421件

343人が満足と
評価しています。

225件中1~20件を表示

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    m*i*h*n*2*0*1*2さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/02/23ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅からもそれほど遠くなく、便利な場所。それなのに温泉旅館に来たかのようなお風呂を楽しめて、朝食も種類が多く、この値段で?と大満足でした。
    朝食は込み合っていて係が2名で大変そうでした。一方、ゲストのいないフロントに係が4人も。スタッフの配置を考えてあげてもいいかも?などと勝手ながら思ってしまいました...

    宿泊日
    2018/02/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【朝食バイキング付】約50種類の和洋バイキング◆JR広島駅南口から徒歩4分◆大浴場完備◆快眠ベッド◆)

    アパホテル〈広島駅前大橋〉からの返答返信日:2018/02/28

    この度はアパホテル<広島駅前大橋>にご宿泊頂き誠にありがとうございます。当館を広島駅、地下通路A8出口より徒歩4、5分程度の距離に立地し、市内繁華街へのアクセスも良く大変便利とご好評頂いております。当館の大浴場は内湯、外湯、つぼ湯の3種類ご用意しておりますが、「寛げた」「快適だった」など沢山のお褒めのお言葉頂いております。お寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思います。レストランでは和洋中60種類のバイキングをご用意しておりますが、ご宿泊者様だけではなく朝食のみのご利用でご来館されるお客様も多く、ご好評頂いております。この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。また、広島にお越しの際は是非当館をご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。フロント 鈴木

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    施設からの返信あり

    b*d*s*2*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/01/08ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    場所はすぐ分かりました。
    部屋のビューが隣の建屋の壁になっていたのは?部屋に50Vの液晶テレビは不要です。
    部屋の大きさの割には見ずらいです。
    風呂は大浴場で温泉施設並によろしかったと。
    朝食は品揃えがよろしかったです。
    あとエレベーターがセキュリティ式(カードタッチで行先ボタンが押せる仕様)のため
    使用す...

    宿泊日
    2018/01/03
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【朝食バイキング付】約50種類の和洋バイキング◆JR広島駅南口から徒歩4分◆大浴場完備◆快眠ベッド◆)

    アパホテル〈広島駅前大橋〉からの返答返信日:2018/01/11

    この度はアパホテル<広島駅前大橋>にご宿泊頂き誠にありがとうございます。当館は広島駅から徒歩10分程の距離に立地し、市内繁華街へのアクセスも良く大変ご好評頂いております。朝食会場をご利用いただき誠にありがとうございます。当館の朝食は約60種類のブッフェスタイルでございます。お気に入りいただけ大変嬉しく思います。エレベーターのセキュリティシステムではご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。お部屋作りと合わせまして貴重なご意見として今後のホテルづくりの参考にさせて頂きます。この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。また広島にお越しの際は是非当館をご利用ください。従業員一同、心よりお待ちしております。フロント 鈴木

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    施設からの返信あり

    y*k*k*n*2*さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2017/09/06ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変きれいなホテルでした
    野球観戦後のチェックイン、早朝チェックアウトだったので滞在時間が短くてもったいないくらいでした
    もっとベッドで寝ていたかったです

    宿泊日
    2017/09/05
    利用人数
    大人10名(5室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念】■素泊まり■simple plan【Wi-Fi・露天風呂付き大浴場完備】!!

    アパホテル〈広島駅前大橋〉からの返答返信日:2017/09/08

    この度はアパホテル<広島駅前大橋>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様に当ホテルを気に入って頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。当ホテルは2016年10月にオープンし、おかげさまでもうすぐ1年が経過しようとしています。更なるサービス向上にスタッフ一同精進して参りますので今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。またお褒め頂きましたベッドもお客様から大変ご好評頂いております。また次回広島にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さい。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。この度はお忙しいなかの貴重なご意見誠にありがとうございました。
    宿泊課 堀川

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    施設からの返信あり

    g*b*r*g*e*iさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/08/30ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    価格も安く、アクセスのいい場所やお部屋もきれいでテレビも大きい、さすがアパホテルです。コインランドリーも時間がテレビに表示され便利でした。大浴場に入りそこねましたが、次もアパホテルに泊まってみたいです。朝食バイキングも種類が多く美味しかったです。下の居酒屋は料理や飲み物が出てこなかったけど美味しく頂...

    宿泊日
    2017/08/25
    利用人数
    大人8名(8室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念】■朝食付■simple plan【Wi-Fi・露天風呂付き大浴場完備】50種類以上の和洋バイキング【Premium Breakfast】

    アパホテル〈広島駅前大橋〉からの返答返信日:2017/08/31

    いつもアパホテル<広島駅前大橋>にご宿泊頂きましてありがとうございます。そしてご多忙の中ご投稿を賜りましたことに重ねて御礼申し上げます。当ホテルは広島駅より、徒歩5分ほどの距離に位置し繁華街へのアクセスもよく他、ご宿泊者様からも大変ご好評いただいております。
    また大浴場に関しましても、当ホテルの大浴場は15時から1時まで、6時から10時まで営業しております。「内湯」「つぼ湯」「露天風呂」の三種類がありまして、多くのお客様から「疲れがとれた」などと好評を頂いております。2階には当館自慢のレストラン「ラ・ベランダ」もございまして、夜の営業は行っておりませんが朝食とランチには美味しいバイキングもお召しあがりいただけます。
    お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
    再度お客様にお会いできる日を心待ちにしております。
    宿泊課 堀川

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    施設からの返信あり

    g*b*i*l*t*u*oさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/08/25ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    料金は安いが、とにかく部屋が狭い!!!
    二人分の荷物を入れたスーツケースで通路が塞がって、ちょっとイライラしました。
    大浴場があるのはうれしいが、脱衣場には冷水機もないので、もう少しサービスしてもいいんじゃないかと思う。
    立地は申し分なしで最高です。

    宿泊日
    2017/08/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念】■朝食付■simple plan【Wi-Fi・露天風呂付き大浴場完備】50種類以上の和洋バイキング【Premium Breakfast】

    アパホテル〈広島駅前大橋〉からの返答返信日:2017/08/26

    この度はアパホテル<広島駅前大橋>にご宿泊賜りまして誠に有難う御座います。


    お部屋につきましては、お客様に大変ご不便お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
    アパホテルの客室はコンパクトに造られており、お部屋の中ではお客様に快適に過ごして頂けるよう、新都市型ホテルをコンセプトとした高品質・高機能・環境対応型を取り入れています。例えば、ベッドでは雲の上で寝ている感覚を体感して頂ける様に、クラウドフィットを使用したり、ベッッドから動かなくても良いように、ベッドボーッドにはコンセント・エアコンスイッチ・ランプスイッチを配置しています。少しでもお客様に、便利・快適と感じて頂けたらとても嬉しいです。
    大浴場の冷水機の配置につきまして、ご意見有難う御座います。お客様のご意見を是非、参考にさせて頂きます。
    立地につきまして、お客様から「最高」というお言葉を頂戴する事が出来、私共の励みでございます。
    また、広島駅から近いだけでなく広島の中心ということもあり、アクセスしやすいと多くのお客様から大変ご好評頂いております。

    この度はお忙しい中、素敵なご投稿有難う御座いました。
    また、多くのホテルの中から当館をお選び頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げます。

    宿泊課 石田

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    施設からの返信あり

    k*o*u*c*n*a*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2017/08/16ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も快適でした。。。
    また利用します。

    宿泊日
    2017/08/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念】■朝食付■simple plan【Wi-Fi・露天風呂付き大浴場完備】50種類以上の和洋バイキング【Premium Breakfast】

    アパホテル〈広島駅前大橋〉からの返答返信日:2017/08/19

    この度はアパホテル<広島駅前大橋>にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    「今回も」というお言葉がございますので、
    何度かご利用いただいていることかと存じます。
    リピートしてお泊りいただけることは非常に嬉しいばかりでございますので、
    今後も足をお運びいただけますよう快適なご滞在を提供し続けます。
    またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。
    お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

    宿泊課 野村

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    施設からの返信あり

    m*j*y*1*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2017/07/01ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの対応もよく
    室内も新しいので
    快適に過ごせました

    宿泊日
    2017/06/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念】■素泊まり■simple plan【Wi-Fi・露天風呂付き大浴場完備】!!

    アパホテル〈広島駅前大橋〉からの返答返信日:2017/07/02

    この度はアパホテル<広島駅前大橋>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また快適にお過ごし頂けたとのお言葉の他にもスタッフまでにもお褒め頂きまして大変光栄に存じます。
    当ホテルは昨年10月に高機能・高品質・環境対応型をコンセプトにオープン致しました。いつお越しいただいてもオープン当初の清潔さ、スタッフのレベルはその時以上になっているようこれからも精進して参りますので今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
    次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    お忙しい中の貴重なご意見ご投稿誠にありがとうございました。
    宿泊課 山中

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    施設からの返信あり

    t*m*t*m*s*k*r*9*9さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2017/06/30ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅に近いというのが何よりの魅力で建物自体が大きくよく目立つので迷うことなく到着できました。チェックインアウトともスムーズに行うことができ助かりました。アメニティも充実しておりシャワーの温度設定が簡単、浴槽の形がリラックスできるなど大変満足できました。お値段がもう少し安ければということでこの評価にさせ...

    宿泊日
    2017/06/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念】■素泊まり■simple plan【Wi-Fi・露天風呂付き大浴場完備】!!

    アパホテル〈広島駅前大橋〉からの返答返信日:2017/07/01

    この度はアパホテル<広島駅前大橋>にご宿泊ありがとうございます。当ホテルはお客様が仰られたように広島駅から徒歩8分ほどでご来館頂け、最近、広島駅の改札口が新しくなり初めて広島へお越しのお客様もわかりやすくご利用頂けるようになったかと存じます。浴槽に関しましてはアパホテルのコンセプトの一つでございます「卵型」のユニットバスを使用しておりまして、環境に配慮した仕様になっております。いただいた意見を参考に今後の課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。お客様への更なるサービス向上にスタッフ一同精進して参りますので今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
    宿泊課 堀川

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    施設からの返信あり

    m*0*9*1*6さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/06/27ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    満足しました。ただシャンプー、リンス、石鹸などは大浴場にはあるんですが、せめてくしも置いてもらいたいですね。それ以外はすべて大満足です。

    宿泊日
    2017/06/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【朝食付】50種類和洋バイキングの朝食付プラン◆JR広島駅南口から徒歩4分◆大浴場完備◆快眠ベッド◆)

    アパホテル〈広島駅前大橋〉からの返答返信日:2017/06/30

    この度はアパホテル<広島駅前大橋>にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで従業員一同恐縮でございます。また、当ホテルのコンセプトの1つでございます大浴場もご利用頂けたようで嬉しく思います。しかしその際にお客様にご不便をおかけしたこと大変申し訳ございませんでした。大浴場にはシャンプー、リンス、石鹸は確かにございますが、くし等のアメニティはお部屋からお持ち頂いくのをお願いしております。私共のご説明が不十分であったことを重ねてお詫び申し上げます。次回ご利用頂く機会がございましたら、お部屋からお持ち頂きますようお願い致します。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。宿泊課 細谷

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    施設からの返信あり

    u*i*o*a*a*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/06/26ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    カープ観戦にちょうど良かったです。おおむね満足です

    宿泊日
    2017/06/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念】■素泊まり■simple plan【Wi-Fi・露天風呂付き大浴場完備】!!

    アパホテル〈広島駅前大橋〉からの返答返信日:2017/06/26

    この度は、アパホテル<広島駅前大橋>にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
    野球観戦で広島にお越しということで、当館をお選び頂きまして嬉しく思います。
    お疲れの身体もごゆっくりお寛ぎ頂けます当館自慢の大浴場は、15時から深夜1時までと朝6時から10時までご利用頂けます。
    外湯もございますので、特に天気の良い日のゆったりつぼ湯がお勧めでございます。
    また、この度は素泊まりでご予約頂きましたが、朝食におきまして和洋50種類以上のビュッフェをご用意しておりまして、朝からしっかりたくさん食べて元気になれますのでオススメです。また、広島にお越しの際、お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
    この度は、お忙しいところご投稿頂きまして誠に有難う御座いました。
    宿泊課 染矢

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    施設からの返信あり

    y*s*n*r*h*d*t*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/06/12ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋は大変良かった。
    効率よくできているので待ち時間が少なくてよい

    宿泊日
    2017/06/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念】■素泊まり■simple plan【Wi-Fi・露天風呂付き大浴場完備】!!

    アパホテル〈広島駅前大橋〉からの返答返信日:2017/06/13

    この度はアパホテル<広島駅前大橋>にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    この度のご宿泊では満足頂いたとのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。
    スタッフを代表致しまして厚くお礼申し上げます。
    これからも一人でも多くのお客様にご満足頂けるように精進して参ります。
    この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
    またのご宿泊を心よりお待ちしております。
    宿泊課 竹井

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    施設からの返信あり

    c*u*g*k*1*1さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2017/06/12ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 2

    大変満足

    宿泊日
    2017/06/08
    利用人数
    大人18名(9室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念】■朝食付■simple plan【Wi-Fi・露天風呂付き大浴場完備】50種類以上の和洋バイキング【Premium Breakfast】

    アパホテル〈広島駅前大橋〉からの返答返信日:2017/06/13

    この度はアパホテル<広島駅前大橋>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    並びにご投稿までお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。
    総合評価では5★の評価を頂いておりますが、施設設備に関しましていまいちとの評価を頂き、大変残念で御座います。
    次回、ご宿泊頂けた際はおひとつでも御意見頂ければ幸いで御座います。
    今後もお客様に快適過ごせて頂けるようスタッフ間で議論を重ね、改善に努めて参りますので、変わらぬご愛顧承りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
    お客様のまたのご来館お待ちしております。
    宿泊課 竹井

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    施設からの返信あり

    s*s*t*0*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/06/09ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    座るスペースもない狭さが残念

    宿泊日
    2017/06/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念】■朝食付■simple plan【Wi-Fi・露天風呂付き大浴場完備】50種類以上の和洋バイキング【Premium Breakfast】

    アパホテル〈広島駅前大橋〉からの返答返信日:2017/06/10

    この度は、アパホテル<広島駅前大橋>にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
    また、ご多忙の中口コミをご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
    ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    宿泊課 濱中

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    施設からの返信あり

    g*r*_*1*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/06/02ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    綺麗でした。

    宿泊日
    2017/05/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念】■素泊まり■simple plan【Wi-Fi・露天風呂付き大浴場完備】!!

    アパホテル〈広島駅前大橋〉からの返答返信日:2017/06/03

    この度はアパホテル<広島駅前大橋>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    並びに当ホテルへに関しまして賞賛のお言葉を頂きまして誠にありがとうございました。
    お部屋のコンセプトと致しまして、高品質、高機能、環境対応型とさせて頂いており、大きなベッドとテレビを設置し、機能的でゆったりとくつろいで頂けるように設計されております。
    お客様のお褒めのお言葉に満足することなく、今後もスタッフ一同
    よりよいサービスをめざし、研鑽を積んで参ります。
    この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    宿泊課 竹井

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    施設からの返信あり

    c*b*b*x*i*hさんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2017/06/01ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    キレイ、設備がいい。テナントもいい。宿泊者向けのテナント飲食店割引があればもっといいのに。

    宿泊日
    2017/05/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ■QUOカード付■business plan【Wi-Fi 完備】1,000円分のクオカードでビジネスマン応援!

    アパホテル〈広島駅前大橋〉からの返答返信日:2017/06/02

    この度はアパホテル<広島駅前大橋>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また、設備面に関してお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
    当ホテルは2016年10月に高機能・高品質・環境対応型ホテルとしてオープンいたしました。新築同様の綺麗さをいつお越しいただいてもお客様に感じていただけるように清掃スタッフと連携してまいります。
    頂いた意見は今後のホテル運営の参考にさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
    更なるサービス向上にスタッフ一同精進して参りますので今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
    次回のお客様のご利用を心よりお待ち申し上げます。
    宿泊課 山中

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    施設からの返信あり

    m*m*n*n*m*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2017/06/01ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの接客態度がたいへん素晴らしかった。

    宿泊日
    2017/05/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念】■朝食付■simple plan【Wi-Fi・露天風呂付き大浴場完備】50種類以上の和洋バイキング【Premium Breakfast】

    アパホテル〈広島駅前大橋〉からの返答返信日:2017/06/02

    この度はアパホテル<広島駅前大橋>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    またスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変満足の高評価までつけていただきまして重ねてお礼申し上げます。
    お客様のお声を励みに、しかし満足することなく更なるサービス向上に努めて参りますので今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
    次回のお客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    お忙しい中の貴重なご意見・ご投稿誠にありがとうございました。
    宿泊課 山中

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    施設からの返信あり

    m*b*t*3*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/05/31ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    娘と広島旅行で利用しました。
    フロント受付へ。 外人女2人組の横の受付へ。
    ん?私の仕切りゾーン内に外人1人いる!
    私のゾーンでは??
    まぁ、いいやと受付記入。 書いてる途中、外人が動き私の腕に当たりガクンてなり!!
    何故かsorryもなし。 なんで??
    外人フレンドリーではないの? ムカッ!!
    フロントは外人...

    宿泊日
    2017/05/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】ツイン16.5平米 お約束プラン

    アパホテル〈広島駅前大橋〉からの返答返信日:2017/06/04

    この度は、アパホテル<広島駅前大橋>にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。また、ご多忙の中クチコミをご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。数あるホテルの中からせっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。外国人のお客様がレーンをはみ出していたということで、本来であればフロントスタッフが注意すべき所をご迷惑をお掛け致しました。更に、ご予約内容を確認させて頂く際にも不手際があったということで、重ねてお詫び申し上げます。ご期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。今後は、このようなことの無い様、再発防止に努めさせて頂きます。気付きの機会を与えて頂き感謝申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。宿泊課 濱中

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    施設からの返信あり

    s*i*a*1*5*_*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/05/31ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    アパホテルは初めての利用です。他のホテルに比較して低価格だったため余り期待はしていませんでしたが、大満足でした。リタイア後の身であり、セキュリティ関連が最新のため一部戸惑いもありましたが問題は発生しませんでした。今後も利用を考えています。

    宿泊日
    2017/05/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念】■素泊まり■simple plan【Wi-Fi・露天風呂付き大浴場完備】!!

    アパホテル〈広島駅前大橋〉からの返答返信日:2017/06/01

    この度はアパホテル<広島駅前大橋>をご利用いただきまして誠にありがとうございました。初めてのご利用ということでしたがご満足頂けたようで大変嬉しく思います。また当ホテルはセキュリティに配慮した設備となっておりますのでご利用に際して戸惑わせてしまったようで大変申し訳ございませんでした。フロントスタッフがもっとわかりやすいご案内が出来ればと反省しております。
    当ホテルの立地は広島駅南口から徒歩約5分と観光にも大変利用しやすい立地となっております。
    今後もご利用をお考えいただいているとのことでスタッフ一同より一層気を引き締めてお客様にご満足いただけるように精進して参ります。
    最後になりましたが口コミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
    宿泊課 甲斐

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    施設からの返信あり

    k*z*k*s*s*n*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/05/31ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    広島駅からも近く、設備も清潔に保たれていますし、使い勝手が良い。

    宿泊日
    2017/05/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念】■素泊まり■simple plan【Wi-Fi・露天風呂付き大浴場完備】!!

    アパホテル〈広島駅前大橋〉からの返答返信日:2017/06/01

    この度はアパホテル<広島駅前大橋>をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    当ホテルは広島駅南口から徒歩約6分の距離に御座います。お客様からは観光にもビジネスにもどちらにもご利用頂きやすい立地で大変ご好評いただいております。また当ホテルは昨年末にオープンして8か月経過しましたが綺麗な設備を保てるように心がけております。次回ご利用頂けた際に今回よりもご満足いただけるように日々精進をしてまいりますのでまたのご利用を心よりお待ちしております。
    宿泊課 甲斐

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    施設からの返信あり

    k*t*m*5*3*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2017/05/29ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    H29 5月に利用、お風呂に入る時 入口で足止め。セキュリティカードをかざさないと トァが
    開かない、 分かりやすく表示が欲しい、入り口でウロウロ!!!。 朝のバイキングも普通!!!。

    宿泊日
    2017/05/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念】■朝食付■simple plan【Wi-Fi・露天風呂付き大浴場完備】50種類以上の和洋バイキング【Premium Breakfast】

    アパホテル〈広島駅前大橋〉からの返答返信日:2017/05/30

    この度はアパホテル<広島駅前大橋>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    折角ご利用頂いたにもかかわらずお客様にご満足頂けなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
    お客様が大浴場利用にあたり迷われたとのことで申し訳ございませんでした。こちらはチェックイン時にスタッフの説明が十分でなかったせいだと考えております。当然のことでは御座いますが以後チェックイン時での説明の徹底とわかりやすいご案内方法について再度話し合いを行って参ります。また2階レストランのバイキングにつきましてもお客様に満足頂くためにどうすればよいかを改善を行って参ります。
    この度はご満足頂けなかったにもかかわらず私どもに改善の気づきとなる口コミのご投稿を頂き本当にありがとうございました。
    次回ご利用頂けた際にはより満足して頂けるようにスタッフ一同精進して参ります。
    宿泊課 甲斐

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    施設からの返信あり

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