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リゾートヴィラ高山(高山 森のコテージ ヴィラージュ荘川高原)

岐阜県高山市荘川町新渕892-11地図

お気に入り

67

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総合評価

4.00

08月02日02:04更新

6件

4人が満足と
評価しています。

tab********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/12/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ対策を考えて、ホテルではなくコテージにしましたが正解でした。
他のお客さんはもちろん、スタッフの人とも話したのはチェックインとチェックアウトだけ。
おかげで他人と接することなく、友人4人だけで楽しむことができました。
部屋もきれいで、食器や調理器具も密閉されたボックスの中に入っていて安心できま...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】一棟10,000円引き!彩るリゾート<お子様歓迎プラン>

リゾートヴィラ高山(高山 森のコテージ ヴィラージュ荘川高原)からの返答

返信日:2021/01/02

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様が仰る通り、当館は各棟がすべて独立しておりますので、他のお客様やスタッフとも接することがほとんどございません。
密を避けるという意味では、正にぴったりな環境でございます。
当館はお客様にてご自由なお時間を過ごして頂ける様お部屋に調理器具や食器をご用意させて頂いております。
屋根付きテラスにはガス式のグリルをご用意させて頂いております。その為火おこしなどをする必要もなく、簡単にBBQをお楽しみ頂けます。
お近くへとお出かけの折には、是非また、当館まで御足をお向け下さいませ。皆で楽しみに、その日をお待ちいたしております。
この度のご来館、及び、いただきました大変ありがたいお言葉に、改めまして一同心より、深くお礼を申し上げます。

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施設から返信あり

egu********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/11

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

正直な所、期待していた分、全ての面で
がっかりでした。
リビングにクモがいてクモの巣が張っていたり、BBQの網が無かったり、
風呂も汚れれてて全員入りませんでした。
もう少し奇麗さはあるのかなと思ってました。

ひとり3万も出す所では無かったなと
ものすごく残念です

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】【1泊2食】部屋のテラスでBBQ「貸切ヴィラ」で過ごす<家族だけ>の時間

リゾートヴィラ高山(高山 森のコテージ ヴィラージュ荘川高原)からの返答

返信日:2020/12/14

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたにもかかわらず、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

森の中の宿とはいえ、リビングのクモの巣の見落としはあってはならないことでございます。
同様のミスを起こさぬよう、今一度ご宿泊前の確認を徹底する用意致します。
また、BBQの網については渡し忘れが無い様、各棟へ予め設置しておくようにできないか検討いたしました。
来季より、全てのコテージにBBQグリルを備え付け、網も予め設置する事と致しました。

料金につきましては、2食付きとはいえ割高と感じる方もいらっしゃるかもしれませんが、1棟のコテージを丸々貸し切りでコロナ禍であっても他の方と敷地内で接触することはほとんどございません。
トレッキングコースを歩かれる際は、春は新緑、秋は紅葉に色づいた一面の森の景色をご覧いただくことが出来ます。
その雄大な大自然の姿は、他のお客様がいらっしゃらなければ、マスクを外して歩きたくなるほどです。
次回お越しいただく際は、そういった説明も含めて、お客様のご要望に寄り添ったサービスをご提供できるよう従業員一同スキルアップに努めてまいります。

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施設から返信あり

tat********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/09/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

古い施設ですが、広さが魅力ですね。ベッドルーム2つに和室まであって、ゆったりと過ごせました。電話やフロントの対応も大変丁寧でした。残念だったのは、広大な敷地内や周辺の案内パンフレットが、宿泊当日に家に到着。消印は宿泊の二日前。こんなところもあったのか、と帰宅後に知りました。対面での案内を減らす工夫な...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】一棟10,000円引き!彩るリゾート<お子様歓迎プラン>

リゾートヴィラ高山(高山 森のコテージ ヴィラージュ荘川高原)からの返答

返信日:2021/04/27

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室や対応についてお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございます。
ただ、案内パンフレットの送付が遅くなりまして誠に申し訳ございません。
同じミスを起こさぬよう、重々注意して参ります。
ユニットバスのシャワーカーテンの件、ご指摘いただきありがとうございます。
頂きましたご意見を基に、社内にて改善を検討して参ります。
BBQのグリルは、火を点けやすいようガス式にしております。
女性でも簡単に火を点けられますので、お手軽にBBQをお楽しみいただけます。
密を避けての滞在をお楽しみ頂けたとのお言葉に、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ぜひ、またお越し下さいませ。
またのご予約をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

aik********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/08/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

夜遅く着いたのですが、BBQや花火をしたり大変自由な時間を過ごせました。
星がすごく近く綺麗でリフレッシュには最高のロケーションでした。何よりエアコン無しで過ごせるのが一番よかったです。
静かな森の中のコテージなので、初めて利用する方は到着前に買出しをオススメします。
一棟あたりの宿泊代を人数で割る...

  • 宿泊日2020/08/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まりタイムセール】一棟10,000円引き!彩るリゾート<お子様歓迎プラン>

リゾートヴィラ高山(高山 森のコテージ ヴィラージュ荘川高原)からの返答

返信日:2021/04/27

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
飛騨の大自然にご満足頂き、大変嬉しく思います。
当館は標高1000メートルの高原に位置し、とても空気が澄んでおります。
その上、周辺には他の建物がございませんので、晴れた日には、望遠鏡などが無くても満天の星をご覧頂けます。
また夏場でも最高気温が約26℃ほどで湿度も低い為、避暑地にはぴったりの気候です。
仰る通り、当館の周りには余りお店がございませんので、食材や調味料、お飲み物などは、事前のご購入をお勧めしております。
ツインのベッドルームが2室と和室1室で合計3つの寝室がございますので、3世代のご家族やグループ旅行にも最適です。
ぜひ、またお越し下さいませ。
次回のご予約をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

sat********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

家族で今回初めて利用しましたが、予約時の対応もとても良くコテージも清潔感があり物品も全て揃っていて、大変満足でした。
オプションでBBQ食材を追加したのですが、コロナの時期テイクアウト方式でコテージで食べれるのがいいのと量質ともに申し分なく、大変美味しくお米やタレもついていて、大満足です。調理器具や...

  • 宿泊日2020/08/19
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まりタイムセール】一棟10,000円引き!彩るリゾート<お子様歓迎プラン>

リゾートヴィラ高山(高山 森のコテージ ヴィラージュ荘川高原)からの返答

返信日:2021/04/27

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
予約時の対応についてお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく思います。
予約スタッフは、直接お客様とお目にかかることはございませんが、お客様と一番初めに出会い、一番長く接するポジションなので、そのことを胸に刻んで職務に励んでまいりました。
その対応を評価して頂けましたことに、厚く御礼申し上げます。
今回のご滞在では、BBQや花火でお楽しみ頂けたと伺いました。
当館で提供しておりますBBQ食材は、イベリコ豚やラム肉など、多くの方が普段余りお召し上がりになられない食材も含んでおります。
ちょっと贅沢なBBQで少しでも非日常を味わっていただけておりましたら幸いでございます。
使い捨て食器に関しては、より衛生的になる様、今年から個包装のものに変更致しました。
よりご満足頂ける施設となる様に精進してまいります。
何分にも山の中にコテージが点在しておりますので、一部急な階段のある棟もございます。
足の悪い方や小さなお子様がいるなど、急階段のあるコテージを避けたい場合は、事前にご連絡頂ければそういった棟を避けてご用意させて頂く事も可能でございます。
次回のご予約をお待ち申し上げております。
ぜひ、またお越し下さいませ。

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施設から返信あり

tij********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/16

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

息子夫婦孫と主人と息子と私の6人で2泊お世話になりました
建物が古く外観は薄汚れた感じでテンション下がりました
部屋に入って和室の湿気がひどく布団もシーツもジトジト
BBQができるテラスもダイニングも狭く分かれて食事をしました
食事はテイクアウトでしたが朝食のクロワッサンは美味しくコーヒーとオレンジ...

  • 宿泊日2020/08/11
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食】部屋のテラスでBBQ「貸切ヴィラ」で過ごす<家族だけ>の時間

リゾートヴィラ高山(高山 森のコテージ ヴィラージュ荘川高原)からの返答

返信日:2021/04/27

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂きましたにもかかわらず、一部ご満足頂く事が出来ない点があり誠に申し訳ございませんでした。
直ぐに担当スタッフに指示を行い、改善を行っております。
和室については、お客様のチェックアウト後に換気を徹底しております。
また、外観については順次塗装を行っております。
何分にも山の中にコテージが点在しておりますので、一部急な階段のある棟もございます。
足の悪い方や小さなお子様がいるなど、急階段のあるコテージを避けたい場合は、事前にご連絡頂ければそういった棟を避けてご用意させて頂く事も可能でございます。
当館でのお食事にご満足頂けたと伺い、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当館では2020年より、密を避けるためお食事を全てテイクアウトで提供しております。
テイクアウトの朝食では、イズニーバターをタップリ使用したクロワッサンを提供したり、夕食のBBQではイベリコ豚やラム肉など普段あまり食卓に上らない食材を提供しております。
少しでも、非日常を体験して頂けておりましたら幸いでございます。
また、衛生面を考慮し、食器も全て使い捨てのものを使用しておりますし、室内にゴミ箱を設けておりますので、そちらに捨てて頂ければゴミはチェックアウト後にスタッフが回収しております。
なるべくお客様にお手間を取らせず、密を避けたご旅行を楽しんで頂ける様、準備を行っております。
コロナ過の中手探りの試行錯誤をしながら進めておりますので、また次回お越し頂けることがございましたら、今回以上にご満足頂ける施設となる様精進して参ります。
またのご予約をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

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