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ホテルやまなみの口コミ

ホテルやまなみ

山梨県笛吹市石和町駅前15-1 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:石和・勝沼

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124

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総合評価

4.17

04月08日00:19更新

21件

17人が満足と
評価しています。

21件中1~20件を表示

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    tak********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    がっかり1 部屋でWi‐Fiが使えなかった。がっかり2 風呂がぬるい。

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    おすすめ【1泊2食】温泉満喫プラン【旬御膳】リーズナブル

    ホテルやまなみからの返答返信日:2020/03/24

    過日はホテルやまなみをご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
    この度、ご指摘いただきました件につきまして次のとおり、ご返答させていただきます。

    Wi-Fiについてですが、現在1階ロビーのみ対応をしております。近年お客様からのご要望が多いことから、来年7月に客室階層への設置工事を予定しております。

    大浴場の温泉がぬるいというご指摘ですが、内風呂は40℃、露天風呂は41℃に設定をしております。

    滞在中、ご不便またお寛ぎ頂けなかったこと、深くお詫び申し上げます。

    最後になりましたが、貴重なお時間とご意見を賜りましたことに対しまして、心から御礼申し上げます。

    営業担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    fyd********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても食事の、際は親切にしていただきました。連れの誕生日で連れも喜んでました。とてもありがとうございます。
    お風呂も朝晩違う所に入れて良かったです
    ただ余計なお世話ですが、女性宿泊者が多かった様に見えましたが夜大きいお風呂は女性が使えた方が満足出来たとおもいました。

    あと、残念なのがフロントかなぁ…
    も...

    宿泊日
    2020/03/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    スーパー謝恩プラン~彩御膳コース~

    ホテルやまなみからの返答返信日:2020/03/22

    過日はホテルやまなみをご利用賜り、厚く御礼申し上げます。

    フロントスタッフの応対につきましては、指導、教育を図るとともに、お食事処のスタッフには、お褒めのお言葉として伝えさせていただきます。

    最後にはなりますが、貴重なお時間とご意見を賜りましたことに対しまして、心から御礼申し上げます。またの御利用を心からお待ちしております。

    営業担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    adf********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お風呂のタオルは大浴場にたくさん用意してほしいです。朝も同じタオルを使用するのはコロナウィルスもあるし心配です。料理はめちゃくちゃ美味しくて愛情がこもってました。又来たいです。

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    スーパー謝恩プラン~彩御膳コース~

    ホテルやまなみからの返答返信日:2020/03/09

    過日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    貴重なご意見ありがとうございます。
    タオルにつきましては検討させていただきます。
    なお、フロントにて交換も可能でございますので
    次回ご利用いただける機会がございましたら
    ぜひお声かけ下さいませ。
    お風呂以外の面では概ねご満足いただけたようで
    大変嬉しく思います。
    お料理でございますが、約2ヶ月に一回メニュー替えをしております。
    また違う季節にご利用いただけたら幸いでございます。

    飯島様のまたのお越しを
    従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    cfe********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    申し分なく快適に過ごせました。また、JR石和温泉駅からも歩いて数分という好立地さも良かったです。

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    おすすめ【1泊2食】温泉満喫プラン【雅御膳】ハイグレード
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/01
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    駅に近くて、お部屋も綺麗で、食事もたっぷり味わえました。また利用したいなと思いました。ワイン3種飲み比べも良かった。ワイン風呂は初めてで、肌にいい感じでした。平日だったのですが、そこそこお客さんが入っていて、賑わっていました。

    宿泊日
    2019/10/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2019年10月以降【1泊2食】温泉満喫プラン【極御膳】最高級グレード

    ホテルやまなみからの返答返信日:2019/11/02

    過日はご利用頂き、誠に有難うございます。
    お部屋、料理ともにご満足頂けたようで、大変嬉しゅうございます。
    またのご来館、従業員一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*_*s*n*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一番印象に残ったのは料理が最高に美味しかった。品数も大変多く最高。今まで色々なところに宿泊しているが2本の指に入る。浴場はホテルが街中にあるのを全く感じさせない造りになっていてとてもうれしかった。今回は洋室ツイーンの部屋に泊まったが車いすでも入れるトイレがあった。ホテルはとてもキレイで満足。従業員の...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食】温泉満喫プラン【雅御膳】ハイグレード

    ホテルやまなみからの返答返信日:2019/08/23

    過日はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    全体的にご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
    お褒めの言葉もいただき感謝申し上げます。
    ですが、現状に満足することなく
    より良いサービスができますよう、スタッフ一同努めて参ります。

    またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*k*0*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルやまなみさんの『おもてなし』に感謝いたします。
    家内がアレルギーであることを伝えてなく夕食時間にズラリとならんど料理!ふと見ると半分以上に豪華な海老が使われています。さ~どうしようかと少し他の物をお願いしようかと相談したら、担当スタッフの方が、気を使って頂き数点交換して頂けました。「料理長から...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食】温泉満喫プラン【雅御膳】ハイグレード

    ホテルやまなみからの返答返信日:2019/05/01

    過日はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊ではご満足いただけたようで、私をはじめスタッフ一同
    大変嬉しく思っております。
    次回またご利用いただける機会がございましたら、ぜひホテルやまなみにお越しいただき
    素敵なひとときをお過ごしいただけますよう従業員一同努めて参ります。
    心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*r*g*_*8*1さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/02/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3回目のご利用ですが、接客面、設備面、食事と期待を裏切らない環境でした。今回は夕食を6時に予約しておきながら寝過ごし7時過ぎにコール頂いて快く食事所にお迎え頂きました。いつもながらとても快適に過ごす事が出来ました。甲府出張の際には又宜しくお願い致します。

    宿泊日
    2019/02/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    禁煙ルーム確約【1泊2食】温泉満喫プラン【雅御膳】ハイグレード

    ホテルやまなみからの返答返信日:2019/02/22

    3度目のご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在、ゆっくりお過越しいただけたようで幸いでございます。
    ぜひまた機会がございましたら、お越しになってくださいませ。
    またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
    フロント係

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    石和温泉ホテルは2カ所宿泊しましたが、断然やまなみホテルが良かった。ホテル内は全てが広々としていて、落ち着いていて、スタッフの皆さんがとても親切。前のホテルでは散々な思いをしましたが、ここは何度でも来たいホテルです。支払いでちょっとトラブルがありましたが、静養するには条件が揃っていて良かった。みなさ...

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食】温泉満喫プラン【旬御膳】リーズナブル
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/12
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    営業時間にもかかわらず、男の大浴場に女の清掃員が堂々と入っている。さらに、洗い場を使っていたところ、わざわざ隣の洗い場をバタバタ清掃し始めた。常識的に考えて、客が入ってきたら清掃をやめて出て行くべきであり、異性ならなおさらである。しかも、自分以外は他に客がおらず、どうみても清掃する必要がない状況。こ...

    宿泊日
    2018/12/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    禁煙ルーム確約【1泊朝食付き】夕食なし朝食付きプラン

    ホテルやまなみからの返答返信日:2018/12/12

    この度は対応面において不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。大浴場にてご指摘いただきました、営業途中の備品整理整頓につきましては業務を行う事を優先してしまい、お客様への配慮が欠けていたと感じており早速担当係りも含め改善に向けて話し合いました。
    いずれに致しましても、お客様には十分な対応も出来ずお詫び申し上げます。
    今後、同様の事を起こさないよう精進して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    石和温泉駅から徒歩2分程度のところに有り、とても便利です。
    温泉もワイン風呂・露天風呂・サウナ等有り、ゆったりとしています。
    部屋も一番小さな部屋でしたが、十分な広さが有りました。
    お食事もバイキングでは無く、熱いものは熱くいただくことができます。
    アメニティは少なめですが、清掃が行き届いていて気持ちよ...

    宿泊日
    2018/11/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    禁煙ルーム確約【1泊2食】温泉満喫プラン【旬御膳】リーズナブル
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*t*y*t*d*oさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    掛布団はふわふわで快適なのに、敷布団は薄くて硬く、枕も高くて硬く、良い眠りにつけなかったのが、その他は良かっただけに大変残念でした。

    宿泊日
    2018/11/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    禁煙ルーム確約【1泊2食】温泉満喫プラン【彩御膳】スタンダード
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    忍野八海と昇仙峡観光目的で宿泊しました。石和温泉はオジサマが泊まるイメージでしたが、こちらの宿のアクセスとコスパの良さ、和洋室があることなど、口コミを参考に決定。静かで広いお部屋に泊まれ、とてもゆっくりできました。
    お風呂は特にワイン風呂が甘い香りときれいな色に癒されます。
    食事は朝ごはんが少し物足り...

    宿泊日
    2018/11/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食】温泉満喫プラン【彩御膳】スタンダード

    ホテルやまなみからの返答返信日:2018/11/13

    この度は御利用いただき、誠にありがとうございました。
    お部屋・お風呂につきましてはご満足いただけたようで
    大変嬉しく思っております。

    フェイスタオルのほうは、通常1名様で1セットのご用意となりますので
    もしお取替えご希望の場合はフロントまで遠慮なくお申し付け下さいませ。

    ご入浴後の清掃の者の対応につきましては
    十分な対応ができず、大変申し訳ございませんでした。

    また、機会がございましたら御利用下さいませ。


    フロント担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/15
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    夕飯の時会場にハエが一匹飛んでいた事が気になった。

    宿泊日
    2018/10/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    禁煙ルーム確約【1泊2食】温泉満喫プラン【旬御膳】リーズナブル
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/10/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    バリアフリーのお部屋を備えたホテルは多くありますが、使いやすい温泉があるホテルはあまりありません。こちらの家族風呂は、介助があれば入浴できる方に適した使いやすいものでした。お部屋には、車いすのまま入れるトイレと、普通のトイレと、二つ備わっています。ご高齢の方にも使いやすいと思います。
    お夕食では新鮮...

    宿泊日
    2018/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食】温泉満喫プラン【鮑御膳】最高級グレード
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    ホテルやまなみさん、今回は色々とお世話になりましてありがとうございました。
    ゆっくりと滞在させていただきました。
    今回、一休.comを利用するのが初めてでしたが、とても良い宿泊ができ家内ともども高評価です。
    まず、スタッフの方々にとても親切丁寧なご対応をして頂けました。
    次に館内、温泉、お部屋がとても清潔で...

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食】温泉満喫プラン【彩御膳】スタンダード
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    p*0*3*6*8*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とてもいいホテルでした!個人的に、ドライサウナが好きなので、一泊目はミストサウナで少し残念でしたが、次の日はドライサウナに入れて満足しました!有難う御座いました!

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    禁煙ルーム確約【1泊2食】温泉満喫プラン【旬御膳】リーズナブル
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    このたびは大変お世話になりました。立地もよく、部屋の広さ、お食事の量・質ともに満足です。お風呂もワイン風呂の香りが良く温度も適温でした。食事処も仕切りがあって落ち着いて食べられました。またぜひ伺いたいと思います。

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食】温泉満喫プラン【旬御膳】リーズナブル
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    お盆の繁忙期でしたが、接客、料理、温泉は良好でした。
    リピート利用しても良いと思いました。

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    禁煙ルーム確約【1泊2食】温泉満喫プラン【旬御膳】リーズナブル
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    禁煙の部屋の空きがなくて消臭対応でお願いしました。残念ながら空気清浄機からタバコのにおいが噴き出てきてかえって使えませんでした。窓を開け放っておいて過ごしました カーテンは無理でしたが。
    お風呂はとても良かったです、朝と夕両方の浴場も甲乙つけがたく良いですね。

    宿泊日
    2018/04/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食】温泉満喫プラン【雅御膳】ハイグレード
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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