会津芦ノ牧温泉 離れ山翠
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

83人がお気に入りに登録

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総合評価

3.27

10月19日00:24更新

5件

3人が満足と
評価しています。

5件中1~5件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/23
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ホスピタリティが全く駄目でした
    お食事も早く片付けたいという従業員の気持ちが丸見えでまだ食事中なのにフリードリンクもなくなっており、最低でした。
    施設のお掃除も雑で丁寧にしてるとはとても思えないです。

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ゆったりとした95平米のお部屋 料亭個室でのご夕食を満喫プラン

    会津芦ノ牧温泉 離れ山翠からの返答返信日:2019/10/12

    花子の意見書様、このたびは当館にお越しいただきましたのに、私どもの配慮に欠ける対応でご満足いただくことができず、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
    いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいりますことでお返しできればと願っております。このたびは誠にありがとうございました。
    ---支配人---

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/07
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    サイトに掲載されている内容や写真にこれほどの違いがあるとは、残念でなりません。
    色々あり、部屋を取り換えてもらいましたが、温泉に来てこんなに疲れことはありません。
    そして残念なことは、まだあの部屋を一休さんが掲載していることです。

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    カップルにおすすめ 72平米のお部屋・温泉と料理を満喫プラン

    会津芦ノ牧温泉 離れ山翠からの返答返信日:2019/03/19

    プラチナ会員様、このたびは当館にお越しくださいましたのにお気に召さず、大変残念に思います。
    ご予約いただいた睦月のお部屋より広い麗月へとアップグレードさせていただきましたが、チェックイン時に説明がなく、お部屋がお好みではなかったとのことで、ご予約時の睦月に戻させていただきました。
    また、サイト上には間取り図や平米数、お料理の写真やメニュー内容など、正確な情報を掲載するよう努めておりますが、具体的にどのような点が違っていたと思われたのか、お伺いできなかったことが残念でございます。
    私どもといたしましてはできる限りの対応をさせていただきましたが、皆様にご満足いただけますよう一層気を引き締めて職務に精励してまいりたいと存じます。このたびはありがとうございました。
    ---支配人---

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    v*p*s*k*r*e*oさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/02/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    料理美味しく大人も子供達も満足していました。お部屋も離れで豪華設備も綺麗だし、満足でしたが寝室天井照明の中の虫の死骸などがあり、チョットがっかりでした。大浴場の檜風呂の温度が熱すぎて、入って居られなかったのも残念。でもリピート確実なホテルです。

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】80平米のお部屋おまかせ 温泉と料理を満喫プラン

    会津芦ノ牧温泉 離れ山翠からの返答返信日:2019/03/06

    このたびは当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。皆様にご満足いただけなによりでございましたが、お部屋の照明の掃除が行き届いておらず申し訳ございませんでした。また、大浴場の湯温につきましては、皆様に快適にご利用いただけますよう細やかな調整に努めてまいりたいと存じます。
    ぜひまた季節を変えてお越しいただければ幸いです。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
    ---支配人---

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    施設からの返信あり

    v*p*s*k*r*e*oさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/02/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    寝室の天井照明に虫などの死骸があり、清掃されていなかったのが残念です。それと大浴場の檜風呂が熱すぎて、入って居られなかった。それ以外は食事・施設・設備大変満足でした

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    大人3名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    グループにもおすすめ 80平米のお部屋おまかせ・温泉と料理を満喫プラン

    会津芦ノ牧温泉 離れ山翠からの返答返信日:2019/03/06

    このたびは当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。複数のクチコミをお寄せくださり感謝申し上げます。
    ご指摘いただきました照明器具の清掃不足と大浴場の湯温につきましては、今後はこのようなことのないよう、しっかりと清掃・調整を行ってまいりたいと存じます。
    またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
    ---支配人---

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    離れの利用は今回で2回目の利用です。昨年は離れにも喫煙場所がありましたが、今回撤去されており1階の隅の喫煙所まで行かなくてはならず不便でした(受動喫煙で仕方ない)。部屋は広く良い眺めですが、昨年同様カメムシ?がいてとても不快でした。その他は料理も美味しくお風呂も気持ちよかったです。

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ゆったりとした95平米のお部屋 料亭個室でのご夕食を満喫プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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