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熱海TENSUI

静岡県熱海市小嵐町2-3地図

お気に入り

1,293

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総合評価

4.08

06月17日00:22更新

93件

72人が満足と
評価しています。

gen********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/06/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

2回利用しました。
部屋は実際の広さより開放感があり、清潔で気に入ってます。
お風呂はシンプルであるものの、清潔感があり
ゆっくりでき気に入ってます。
接客はとても丁寧です。
食事は朝食のみですが、ありきたりのビュッフェスタイルではなく、少しづつ色々なおかずがありとても私好みです。洋食をご希望の方は...

  • 宿泊日2021/06/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付き】静岡県産こだわり食材を使用した「まご茶漬け」朝食/当日21時半までご予約受付

mae********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2021/06/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

私の妻が、友人と三人で、利用して素晴らしいおもてなし、食事も凄く美味しく、花火まで見れて、三人とも凄く満足してました。客室が、いまいちとのことでした。妻と二人で花火が見れる日に行きたく思います。

  • 宿泊日2021/06/06
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【5周年記念】<5大特典>19室の小宿で非日常を味わうラグジュアリープラン< プレミアム会席 耀>

miy********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/06/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ウェルカムサービス良いですね!オレンジジュースとお菓子頂きました。 部屋の冷蔵庫に水とジュース、コーヒーマシーンも有って嬉しいサービスです。
夜は、部屋から花火が見えたし、ベッドに硬さが違う枕が2個置いて有って心地良く過ごせました。

貸切り岩盤浴も良かったです。

気になった事は、昼間の露天風呂が...

  • 宿泊日2021/06/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付き】静岡県産こだわり食材を使用した「まご茶漬け」朝食/当日21時半までご予約受付

mae********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/05/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

従業員さんの対応が、良くて、食事も美味しく、部屋も良くて、お風呂も良くて、大変満足致しました。

  • 宿泊日2021/05/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室SALE】最大半額!お試し価格で憧れのお部屋をご体験<スタンダード会席 翠>

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

お食事がとっても素敵で美味しかったです。
スタッフの方々も親切丁寧なサービスを提供してくれて気分も良く過ごせました。
お風呂もゆっくり入れてのんびりできました。
正面入り口からは素敵でしたが、駐車場からの入り口とエレベーターはやや心配になる雰囲気でした。
また機会があれば利用させていただきます。

  • 宿泊日2021/05/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割×スタンダード会席】直前でのご予約に!人気プランが特別価格<翠hisui>

情報提供元:一休.com

san********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/05/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

一人旅でしたが、お食事がとても美味しく1人でも気にならない窓際のお席でしたし、お部屋のキングサイズベッドでのびのびのんびりできました。とてもリラックスできた旅になりました。

  • 宿泊日2021/04/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【4・5月限定】一律13,000円!お部屋おまかせでお値段重視の特別プラン<Light会席 碧>

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

とても清潔感のある施設で食事も美味しく、コスパが良い印象です。
あと、受付の従業員の女性が可愛かったです。笑

  • 宿泊日2021/04/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付き】静岡県産こだわり食材を使用した「まご茶漬け」朝食/当日21時半までご予約受付

熱海TENSUIからの返答

返信日:2021/06/11

ユアストーリー 様
過日は熱海TENSUIへお越しくださいまして誠にありがとうございます。
また、お食事やスタッフへ温かいお言葉を寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
今後とも、一層のサービスをお客様へお届けできるよう身だしなみの徹底、スタッフへの教育や料理の改善に励んで参ります。
近くにお越しの際には是非またご利用頂けると幸いでございます。
重ね重ねになりますが、この度のご来館誠にありがとうございます。
熱海TENSUI 西﨑

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rik********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/04/24

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ウェルカムドリンクのサービスがとても良い。静かでとてもゆったり過ごせました。
朝食はご飯が美味しかったですが、強いて言えば豚汁がぬるかったのが残念でした。
温泉も大きくはないですが良かったです。
露天風呂はぬるすぎて入れませんでした。
全体的には合格だと思います。

  • 宿泊日2021/04/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付き】静岡県産こだわり食材を使用した「まご茶漬け」朝食/当日21時半までご予約受付

gen********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/04/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

一人での宿泊でした。部屋も綺麗で、従業員の方の対応も丁寧でした。お風呂も良かったのですが、サウナがなかったのが残念…💦
朝食のみのプランでしたが、とても美味しく満足でした。

  • 宿泊日2021/04/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【当日限定×朝食付き】17時以降のチェックイン限定だからお得<こだわりの朝食付き>

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/04/11

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

熱海で一人ゆっくりノンビリしたい時に利用しています。
チェックイン後のウエルカムサービスでスパークリングワインをいただきました。
コロナの所為でツマミが乾き物ばかりなのはちょっと残念でした。
岩盤浴が再開されていたのは有り難かったのですが、温度も湿度もイマイチ。
朝食はもう一工夫ですね。コーヒーなど...

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付き】静岡県産こだわり食材を使用した「まご茶漬け」朝食/当日21時半までご予約受付

熱海TENSUIからの返答

返信日:2021/05/24

taro-syun様
いつも熱海TENSUIへお越しいただき
誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せくださいましたこと
重ねて御礼申し上げます。
ノンビリしたい時に利用してくださるとの事、大変嬉しく存じます。
仰る通り、15:00~17:00に行っておりますウェルカムサービスは只今ウイルス感染拡大予防の一環として個包装のお菓子のみの提供といたしております。以前のように、お客様にご安心してケーキ等の生ものをお召し上がりいただけるようにするべく試行錯誤している所存でございます。
また、岩盤浴や朝食について貴重なご意見をありがとうございます。今後の検討課題とし、よりご満足して頂ける様努めて参ります。

重ね重ねになりますが、いつも当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
再度taro-syun様とお会いできる日を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
くれぐれもご体調にはお気をつけて
お過ごしくださいませ。
熱海TENSUI 西﨑

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yos********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/03/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

足に難がある父と利用させていただきました。
年齢ゆえ、食事の量もたくさんは取れないのですが、少量プランが有り、とても良い量でした。もちろん、味は良く、見栄えも良く、満足させていただきました。
バリアフリーで、お風呂場までも不自由なく行けて、コロナが落ち着いたら、またお邪魔させていただきます。

  • 宿泊日2021/03/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割×Light】少食の方やお酒を嗜む方にオススメ!<Light会席/碧>色浴衣付

muf********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/03/16

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

総合評価:
 泊まれるダイニング感が面白いです。
 観光地から離れた住宅地なので静かです。
 スタッフの方に丁寧に対応していただきました。
食事:
 夕食はちょっと豪華なおせち料理のようで可愛らしいです。
 少量でよいので食前酒があるとうれしいです。
客室・アメニティ:
 リニューアルしていて綺麗で...

  • 宿泊日2021/03/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割×プレミアム】空室があればラッキー!ちょっとお得に愉しむプレミアム会席~耀~/色浴衣付

gen********さんのコメント

女性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2021/03/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ご飯が質素で美味しくなかったです!

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付き】静岡県産こだわり食材を使用した【まご茶漬け】朝食~色浴衣付~

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

遅いチェックインにもかかわらず、とても丁寧な対応でした。温泉のお湯も良かったです。
是非また泊まりたいと思います。

  • 宿泊日2020/12/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】チェックインは22時までOK!熱海温泉”美人の湯”を愉しむ素泊まりプラン

熱海TENSUIからの返答

返信日:2021/04/26

ピグとポチ 様
過日は熱海TENSUIをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
お風呂にはご満足をいただきありがとうございます。
上がった後もぽかぽかするお湯です。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
また機会がありましたら、ご利用頂けましたら幸いです。
くれぐれもご自愛くださいませ。
熱海TENSUI西崎

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

朝食も美味しく、お風呂も気持ちよくスタッフさんも皆親切でとても快適に過ごせました。

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付き】静岡県産こだわり食材を使用した【まご茶漬け】朝食~色浴衣付~

熱海TENSUIからの返答

返信日:2021/02/21

zzz555 様
過日は数ある宿泊施設より熱海TENSUIへ
ご来館いただきましたこと感謝申し上げます。
また、高評価を賜り大変恐縮でございますが、zzz555様より頂いたご投稿を励みに今後ともより一層お客様へ良いサービスが提供できるよう励んで参ります。
スタッフ一同、またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
くれぐれもご体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
重ねまして、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
熱海TENSUI 西﨑

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/14

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

大変残念でした。
お値段に見合ったお部屋、お食事ではなかったと思いました。

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定×GOTOでお得】今しか味わえない特別メニューのスペシャル会席/~4大特典付~

熱海TENSUIからの返答

返信日:2021/05/17

名無しです。 様
この度は熱海TENSUIへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
まあ数ある宿泊施設の中よりお選びいただき感謝申し上げます。
献立と味付けの改善をさせて頂きたく思います。この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
担当部署にもこの事実をしっかりと伝え、真摯に受け止め改善に尽力して参ります。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

熱海TENSUI 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/18

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

高齢の母と温泉を楽しみに泊まりました。小さい宿の割にチェックイン・アウトの待ち時間が長いです。丁寧というよりバタバタしている感じで、チェックインの時には飲み物の案内もなく母は疲れました。和室でしたが、歩くとミシミシ鳴るような畳。掃除も行き届いていません。温泉は気持ち良かったのが救いです。ホテル側は毎...

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付き】静岡県産こだわり食材を使用した【まご茶漬け】朝食~色浴衣付~

熱海TENSUIからの返答

返信日:2021/05/17

ニャーシカ 様
過日は熱海TENSUIをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい折その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回、満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
熱海TENSUI 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

従業員の皆様の心配りがとても素晴らしかったです。グズる子どもに暖かい笑顔を向けてくださったり、お部屋のベッドをくっ付けて子どもに配慮してくださったり、何かと不安が多い子連れの旅ですが家族全員楽しく過ごすことができました。部屋数が少ない分、宿泊客が少なくて食事や温泉も混雑に見舞われることなく安心です。...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割20×スタンダード】早めの予約で先々の楽しみを!1番人気の<スタンダード会席 翠>

熱海TENSUIからの返答

返信日:2021/01/08

ponponmom 様
過日は数ある宿泊施設の中より、ご家族とのご旅行に熱海TENSUIをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在の感想をご投稿賜り心より御礼申し上げます。高評価を頂戴し恐縮でございます。ponponmom様が日頃の疲れを忘れて、ご家族と大切なお時間をお過ごし頂く一助となっておりましたら幸いでございます。
また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
季節の食材を使用したお食事をご用意し、スタッフ一同ponponmom様のお帰りをお待ち申し上げております。また、お子様のご成長した姿をお目にかかれる日を楽しみに、再来をお待ち致しております。

重ねまして、この度のご宿泊と口コミのご投稿誠にありがとうございます。
季節柄、ご体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

熱海TENSUI 西﨑

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hhs********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/07

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

客室は広くて綺麗でした。でも部屋風呂の一部にヒビが入っていたので危ないと思います、お湯も溜まるまで1時間位かかりました。大浴場の温泉は良かったです、でも露天風呂の塀の隙間が気になりました。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【プレミアム会席/耀kagayaki】最上級会席を味わう大人旅 色浴衣付

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

ご飯はとてもおいしかったです。接客もすばらしいです。あと布団もやわらかくて最高でした。しいて言うならお風呂がもう少し温かいのと、設備がもう少しきれいだと良かったと思いましたが、こればっかりは仕方がないのかもしれませんね。私的にはリピートしても良いホテルだと思います。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【プレミアム会席/耀kagayaki】最上級会席を味わう大人旅 色浴衣付

熱海TENSUIからの返答

返信日:2021/01/08

トゥービー 様
この度は熱海TENSUIへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。

今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
この度はお忙しい折口コミのご投稿を賜り感謝申し上げます。
熱海TENSUI 西﨑

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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