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オーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海

静岡県熱海市下多賀1484-5地図

お気に入り

410

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総合評価

4.45

05月18日00:52更新

147件

137人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/23

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

一点、残念でした。
一階が工事をしていた為、夜18:00位迄、工事の人達の声が聞こえるし、うるさいし、ゆっくり出来る事が、できませんでした。
ホームページにも、記載が無く、工事をしているなら、載せて欲しかったし、泊まりませんし、撰びませんでした。
とても、残念です。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】伝統のフランス料理をオーシャンビューダイニングで楽しむ(2食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/07

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

オーベルジュという事で料理を期待していたが、全ての味が濃く、素材を生かしたものでは無かった。又、ソムリエ厳選ワイン付きコースを予約したが、出されたワインは、一本1000円程度の安物であった。部屋の家具も安物で、全てが中途半端なホテルであった。二度と、利用しない。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ボトルワイン付き】ソムリエ厳選!赤or白ワインフルボトル1本付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/02/12

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

目の前にエレベータ棟があって景観なしの部屋、使いにくいバスルーム、接客は1人の心ない発言で台無し、量の少ない食事に失敗したコンフィ等々、悪い点ばかり目立ってしまった。良かった点、ワインは美味しい、概して接客は丁寧でした。コスパを加味しても2度目はないです。

  • 宿泊日2020/02/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】伝統のフランス料理をオーシャンビューダイニングで楽しむ(2食付)

オーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海からの返答

返信日:2020/04/15

この度はフォンテーヌ・ブロー熱海をご利用いただき誠に有難うございました。
数々のお言葉を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。

しかしながらお部屋の設え、ご夕食とご満足いただけず大変心苦しく存じます。
そんな中ワインに関しましてはお楽しみいただけたご様子に胸を撫でおろしました。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

この度は誠に有難うございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/04

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

なんか、何処かの保養所を買い取ってリノベーションしたような作りで、安っぽい感じでした。
お料理も普通。東京なら良くある程度。部屋は綺麗だけど、お風呂の目の前に家があるし、気になって入り辛いでした。

  • 宿泊日2021/02/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール】2名一室最大25%OFF・海を眺めながら伝統のフレンチを堪能

情報提供元:一休.com

eri********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/10/22

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

よかったところ
*料理がとても美味しい(夕・朝食どちらも)
*部屋のホットドリンクが充実している
*お部屋からの眺めが良かった
*従業員の方にあるお願いをした時、
快く聞いていただけた

気になったところ
*ドライヤーのタイプ
*感染対策
*アメニティの数
*部屋のソファー

先日はありがとうござい...

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お料理グレードUP】伝統のフレンチを眺望ダイニングで楽しむ(2食付)~牛フィレ&ロース肉食べ比べ~

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/23

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

先日の4連休前にお世話になりました。
お部屋に付いているお風呂や景観は素晴らしかったです。
ですが、部屋は清潔感に欠けており残念でした。
部屋はリフォームされており見た目は綺麗ですが、建物自体が古いせいか部屋に漂う下水のような匂い、ソファのシミ、空調の埃が酷く感じました。特に匂いはきつく感じられ、他...

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】伝統のフランス料理をオーシャンビューダイニングで楽しむ(2食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/08/17

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

一名での宿泊プランがあったため利用させていただきましたが、コストパフォーマンスを考慮すると一名での宿泊はあまりお勧めしません。
施設面で一番気になった点として、チェックインを行うフロアに若干下水のような臭いがしていました。レストランもすぐ隣りにあり、この臭いは価格帯を考慮するとありえないものかと思い...

  • 宿泊日2020/06/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏のひとり旅応援】熱海オーベルジュでの一人旅プラン

オーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海からの返答

返信日:2021/05/14

この度はフォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご満足頂ける滞在となりませんでしたことまずもってお詫び申し上げます。それにも関わらず、お忙しいところ貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
以前はご夫婦やカップルでいらっしゃるお客様がほとんどでしたが、最近はお友達同士でや1名様でのご利用もかなり増えてきておりますので、このような1名様向けのご意見は本当に貴重なものでございます。お客様によってご利用の動機が異なれば、求められるサービスも異なるということを改めて考えさせられました。
頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、お客様一人ひとりに合わせたサービスができるよう精進して参ります。
もしまた機会がございましたらフォンテーヌ・ブロー熱海に足をお運び頂ければ幸いに存じます。
時節柄お身体ご自愛くださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/04/28

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

期待して行ったのに残念でした。
特にオーベルジュと謳うのであれば、もう少しお料理は頑張っていただきたいです。帝国ホテル出身のシェフとのことですが、帝国ホテルのレベルと比べると、???と疑問です。
また、こちらが悪いのかも知れませんが、予約したプランがハーフコースだったとギリギリで知ったので追加でメイ...

  • 宿泊日2020/04/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春のひとり旅応援】熱海オーベルジュでの一人旅プラン

オーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海からの返答

返信日:2020/05/21

この度はフォンテーヌ・ブロー熱海をご利用いただきありがとうございました。
しかしながら滞在中には数々の配慮の足りぬ部分が多く、ご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

ひとつひとつのご指摘に真摯に向き合い、少しでも改善できるようにスタッフの意識の向上と教育に努めて参ります。
貴重なご意見とご指摘誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/03/07

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

新型コロナウイルス感染予防対策についてメールで問い合わせたところ、早々に丁寧な返信をくださり安心して宿泊できました。ありがとうございました。
お部屋は明るく開放的でゆっくり過ごせましたし、お風呂も温めが私達好みで良かったです。眼下に民家があるので仕方ないとは思いますが、テラスのフェンスがお風呂からの...

  • 宿泊日2020/03/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定】最大33%OFF!伝統のフランス料理をオーシャンビューダイニングで(2食付)

オーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海からの返答

返信日:2020/03/18

hiro&yoshi様

この度は、フォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

目に見えない恐怖が今、目の前や明日に迫っていると考えると心配になるのは当然かと存じます。私共も、「クレベリン」というウィルスを除去するものを携帯したり部屋に置いたりと対応しております。
絶対的な安心とまでは申せませんが、せっかく来ていただけるお客様に少しでも安心していただけるよう対応しております。

お客様のテーブルに関してですが、ある程度のリクエストをお受けすることは出来ます。
ですが全てのリクエストをお受けすることは不可能ですので、こちらで指定させていただいております。
何卒、寛容なお心でご理解頂けますようお願いいたします。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/12/26

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お風呂のお湯は最高でした。少し塩っぱくあたたまります。
お値段の割にはって言う感じです。再度訪れようとは思えない感じです。

  • 宿泊日2019/12/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【クリスマス】熱海オーベルジュでの ~Xmasスペシャリテプラン~

オーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海からの返答

返信日:2020/04/21

この度はフォンテーヌ・ブロー熱海をご利用いただき誠に有難うございました。

南熱海の地区は熱海温泉だけでなく網代や多賀の複数の源泉を使用した混合泉でございます。そのため非常に塩分は強いですが保温効果が高いのが特徴でございます。
この度ご滞在いただきましたお部屋は、全客室10室あるなかで半露天風呂が9室、残りの唯一の露天風呂のひと部屋でございます。お風呂からは目の前に広がる太平洋、海からの心地よい風をお感じになりながら、夕方目の前の海が次第に暗くなっていくさまはまた格別でございます。

まだまだ至らぬ点もございますが、よりお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参る所存でございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/05/05

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

客席はブルーを基調としたお部屋でオシャレな空間でした。ソファーとベットの底付き感が気になった為、マイナス1としています。
接客・サービスはとても丁寧な対応だったのですが、ルームサービスが20:00終了で早かったのが残念です。
部屋付きのお風呂は広く、温泉で気持ちよかったのですが、所々荒い造りが目につ...

  • 宿泊日2021/04/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】2名一室最大20%OFF・海を眺めながら伝統のフレンチを堪能

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/03/31

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

1泊2日でお世話になりました。

車で行くと、ナビが狭い道を選択するため、たどり着くのがちょっと難しいところにあります。
お部屋に関しては、とても広々としており、リゾート気分が味わえますが、階段外壁の反射で下の階の部屋内が見えてしまい、ちょっと気を遣ってしまいました。
部屋の風呂は非常によかったので...

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早得30】30日前までのご予約で最大9,900円引き

オーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海からの返答

返信日:2021/04/07

この度は、オーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊賜り、誠に有難うございました。
コロナ禍の大変な時期に足をお運び頂いたにも関わらず、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。そして、言いにくいような内容までも率直にご意見をお寄せくださいましたことに深く御礼申し上げます。
早速ではございますが、階段外壁のガラスは反射が起こらないように加工を施しました。他の設えに関しましても、構造上の問題は早急な改善は出来かねますが、できるところからひとつひとつ改善して参ります。
今後も、スタッフ一同頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、お客様ひとりひとりが欲するであろうサービスに仮説を立て、変幻自在な発想の癒しを提供できるよう精進して参ります。
まだまだ不安の多い毎日が続きますが、何卒ご自愛のほどお祈り申し上げます。
オーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/10

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

新しい客室「郭」に宿泊させて頂きました。
部屋は広く綺麗で、露天風呂は想像どおりの素晴らしさでした。足湯があり、そこにテーブルがあるのがとても良く、本を読んだりしながら長い時間を過ごすことができました。
食事の時にうるさいグループが隣にいたのが残念であるのと、彩りは良いのですが創作フレンチのような料...

  • 宿泊日2021/03/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】伝統のフランス料理をオーシャンビューダイニングで楽しむ(2食付)

情報提供元:一休.com

yos********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

大浴場が使用できなくて、部屋の風呂のみの利用であった。その為、アメニティ等が今一つとなり、残念であった。部屋風呂は仕方はないが、脱衣場や整髪料などが用意されてないため、困りました。それで、評価を下げました。夕食、朝食、白ワインはとても美味しかったです。お世話になりました。

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お料理グレードUP】伝統のフレンチを眺望ダイニングで楽しむ(2食付)~牛フィレ&ロース肉食べ比べ~

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/15

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

家族3人で利用しました。スイートルームはエクストラベッドを入れても十分な広さで、設備も充実していました。大浴場が使えないのは仕方ありませんが、日曜の午後にも工事の騒音がしたのは残念です。
夕食は本格フレンチが食べれると期待していましたが、インスタ映えを狙った創作料理でした。
金目鯛にカボチャのペース...

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【最大33%OFF】日時限定でお得 ~事前クレジットカード決済・払い戻し不可~ アドバンスパーチェス

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/12/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

予約メールから実際の接客まで、とても気持ちが良い対応をしていただけました。
清潔感のあるお部屋と広々したお風呂には大満足でしたが、料理にはあまり感動できず…。ただ合わせて出していただいたワインはとても美味しかったですし、ルームサービスのワインリストが充実の品揃えなのは満足でした。
またホテルオリジナ...

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【女性限定】ふらっと旅に出よう、贅沢リフレッシュプラン.+゜※。(2食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/11

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

広々したお部屋でアメニティやフリードリンクなども充実しており満足です。
ディナーは、全席一斉提供のせいか、他のお客様の食べるスピードが速かったからか、提供スピードが速すぎて、かなり忙しなかったのでもう少しゆっくりと食事の時間を楽しめたら最高でした。
ペアリングワインは、6品以上のお食事に対しペアリン...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【マリアージュプラン】伝統のフランス料理と共に「シャンパン、白ワイン2種、赤ワイン、食後酒付」

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

落ち着いた大人の滞在をしたいと思い、こちらのお宿を予約しました。思っていたとおり静かでゆったりとした時間が過ごせました。お部屋のお風呂の温度も私にはちょうど良かったです。(ゆっくり入ってられる)
夕食は言うことなしのおいしさのフレンチでした。1番最初のカツオとてもおいしかったです。あと牛肉が柔らかく...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早得55】55日前までのご予約で最大19,800円引き&ポイント5倍!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

お風呂は少し狭いが、自室でゆったりするには最高です。海の景色が最高です。お料理もおいしく、DVDをみてゆっくり過ごしました。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ボトルワイン付き】ソムリエ厳選!赤or白ワインフルボトル1本付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/09

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お部屋の窓やお風呂から海が眺められ、素敵な時間が過ごせました。
料理は、ボリュームがあり味も見た目も素晴らしく大変満足です。
設備は、他の方の口コミにもありますが、脱衣場が無く少し不便でした。
浴槽は高さがあるので心配な方は事前にホテルへ確認なさった方が良いかと思います。
メイク落としはありますが洗...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【クラシックメニュー】フォンテーヌ・ブローグループ<創業20周年>を経て

情報提供元:一休.com

145件中 1~20件

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