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オーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海

静岡県熱海市下多賀1484-5地図

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428

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総合評価

4.45

07月27日00:49更新

143件

133人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/05

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

オーベルジュなので食事には期待していましたが普通に美味しい位の感じでした。
接客は日本語が微妙な方や食事の説明が上手くできない(間違える)方などやや心許ない
状態でした。また、こちらから何の食事がダメか事前に伝えていたにも関わらず、
1人の方は話が通っていなかったようでダメな物を勧められてしまいまし...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【マタニティプラン】露天風呂付き客室でプライベート空間を・・・妊婦様専用グッズ&オーガニックコスメ

オーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海からの返答

返信日:2021/06/16

この度はフォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、お忙しいところ口コミのご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
コロナ禍にご不安な思いの多い中、はるばるお越し頂いたにも変わらずご満足頂けるご滞在とならず誠に申し訳ございませんでした。頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、調理スタッフ、サービススタッフ、また設備担当もそれぞれに改めて自らの行動を見つめ直し、よりお客様方にお喜び頂けるものは何か、全員で追求して参ります。
まだまだ大変な時期が続きますが、何卒ご自愛くださいませ。
ご家族皆様のご健康を心よりお祈り申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

初めての熱海旅行、ゴーツートラベルを利用し自分的にはリッチなホテルを選びました。部屋も窓ガラスが大きく開放的で見える景色も最高、お料理は味も見た目も抜群、接客もよく、とても満足でした!
星を一つ減らしたのは、ダブルの部屋に泊まったのですが、客室の玄関と部屋の間に扉があるのは嬉しいのですが、これも透明...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早得30】30日前までのご予約で最大9,900円引き

オーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海からの返答

返信日:2021/06/15

この度はフォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。「ゴーツートラベルを利用し自分的にはリッチなホテルを」とのお言葉から、その期待感の大きさにあらためて身の引き締まる思いでございます。ma!ちゃん様のご期待に沿うことができたようで何よりでございます。
しかしながら、お部屋の造りに関して驚かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。チェックイン後お部屋にご案内した際に、玄関の扉を開けた瞬間に目の前に広がるオーシャンビューの景色を楽しんで頂こうと、玄関からお風呂・テラスまで一直線に見えるように設計を致しております。シャワーやお風呂に入るガラス戸にはロールカーテンを下せる仕様になっておりますので、ご滞在中にはこちらをご利用いただければと思います。
これからも一層お喜び頂けるお宿となりますよう日々精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大変な時期が続いておりますが、何卒お身体ご自愛くださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

建物の外観に年季を感じたので少し不安でしたが、お部屋を見たらネットに載っている写真通りとても綺麗で安心しました。お料理もワインも全てとても美味しく、スタッフの方々も皆さん感じが良かったです。
一つだけ残念だったのは、お風呂の白い壁が少し錆びていたことです。他は全て綺麗なのでその点が目立ってしまい少し...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【29歳までお客様限定特別プラン】露天風呂客室付きフレンチが<1組様最大17,600円OFF!>

オーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海からの返答

返信日:2021/06/14

この度はフォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。「総合的にとっても満足のいく1日」をお過ごし頂けたとのこと大変うれしく思います。
しかしながら、清掃の不備でご満足頂けている時間にひとつシミを残す結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。すべて完璧に仕上げてこそ一流であると思っておりますので、私共の至らなかった点を反省し改善に努めてまいります。
お忙しいところ口コミのご投稿を頂き誠に有難うございました。
時節柄、何卒お身体ご自愛頂きましてお過ごしくださいませ。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フレンチのオーナーシェフが運営するホテルには初めて泊まりましたが…「フレンチ好き」の私達からすれば、「最高!」でした。
ディナーは量もメニューも良く考えられていて美味しく頂けました。
さらにまた、ブレックファーストのオムレツが絶品すぎました!旅先で美味しい店を見つけて訪れる…そんな時間がなかった私達...

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早得30】30日前までのご予約で最大9,900円引き

オーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海からの返答

返信日:2021/06/12

この度はフォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、お忙しいところご丁寧に口コミのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。温泉とお料理という弊館の2大柱を両方とも気に入って頂けたようで大変うれしく思います。
温泉のお湯が抜けてしまったことは、ご迷惑をおかけしてしまい本当に申し訳ございませんでした。その後、原因を突き止め対処致しましたので、次回お越しの際には安心してご入浴頂けることと存じます。
伊豆多賀は熱海の市街地からは少し離れておりますが、お車でお越し頂けば伊豆スカイラインのICへも出やすく、伊豆や箱根をドライブする起点にはもってこいの場所でございます。素敵なドライブ旅行となったようで何よりでございます。
時節柄、くれぐれもお身体ご自愛頂きましてお過ごしくださいませ。
Kame-huuhu様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/02

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今回初めてこちらの宿を利用させて頂きました。
熱海には何度も行っていますが伊豆多賀は初めてで、タクシーなども常駐していないとのことで電車を使う身としては不便に感じました。宿まで徒歩10分とのことですが駅からは急な坂道の連続で高齢者の方が歩くのは無理だと思います。送迎をお願いしましたが運転手の方は挨拶...

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】伝統のフランス料理をオーシャンビューダイニングで楽しむ(2食付)

オーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海からの返答

返信日:2021/06/12

この度はフォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。伊豆多賀という不便な場所まではるばる足をお運び頂いたにも関わらず、ご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。
ご高齢のお母様とご一緒に大変な思いをしてこちらまでお越し頂いているということを察することができなかったことは、ホテルスタッフとしてあるまじきことであると反省の念でいっぱいでございます。疲れを癒す場を提供することを日々目指しているホテルとして、精進が至らず面目次第もございません。頂戴致しましたお言葉は真摯に受け止め、お客様の心が欲するものを察するサービスを目指してスタッフ一丸となって取り組んで参ります所存でございます。
まだまだ大変な時期が続いておりますが、くれぐれもお身体ご自愛頂きましてお過ごしくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駐車場に車を入れていると、ホテルの人が出てきて誘導してくれました。荷物も持ってもらえました。駐車場はホテルのすぐ前で楽です。
前回は狭い部屋だったので今回はgo to travelでその上のクラスの部屋にしました。この部屋は二部屋が海に面していて明るいです。部屋も広いです。
お風呂の温度が少し低かっ...

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】伝統のフランス料理をオーシャンビューダイニングで楽しむ(2食付)

オーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海からの返答

返信日:2021/06/12

いつもフォンテーヌ・ブローをご利用頂きまして誠に有難うございます。また、お忙しいところご丁寧に口コミのご投稿まで頂き重ねて御礼申し上げます。いつもかけてくださる温かいお言葉はども私ものモチベーションになっております。
今回ご宿泊頂きましたエトワールツインは気に入って頂けましたでしょうか。ベッドスペースとリビングスペースが二間続きになっているお部屋は弊館ではこちらのみでございます。リビングスペースには海を向いたカウンターデスクも備えておりますので、最近はワーケーションを目的にいらっしゃる方に人気のお部屋となっております。
また、新しく1階にオープンした客室はこれまでのオーシャンビュー客室とはまったく異なった設えのお部屋でございます。日本の美徳である陰影を大切にした石床と石壁に囲まれた静寂の室内と、日本の原野風景をイメージしたプライベートガーデンが広がるお部屋でございます。次回お越し頂いた際には是非ともご案内できればと思います。
まだまだ大変な時期が続いておりますが、何卒ご自愛頂きましてお過ごしくださいませ。麻雀次郎様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

まず夕食のフレンチがとてもおいしかったです。特にフィレ肉の火の入れ具合が最高でここまで柔らかい食感は初めてでした。同様に鰻やフォアグラもとろけるような食感で大変満足です。シェフの腕に感服いたしました
お部屋のほうは目の前が相模湾で素晴らしく眺めが良く部屋の露天風呂につかりながら夜は星空が見えます。
...

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早得30】30日前までのご予約で最大9,900円引き

オーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海からの返答

返信日:2021/06/12

この度はフォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、お忙しいところご丁寧に口コミのご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。ご夫婦の思い出に残る素敵なお時間のお手伝いができましたこと、私共も大変うれしく思います。
お部屋に備え付けのドリンクマシンはキューリグという海外製のマシンでございます。一台でコーヒーだけではなく紅茶や緑茶、ジャスミンティーなど様々な種類の飲み物を淹れることができるのが特徴でございます。夜は紅茶、朝はコーヒーなどその時の気分に合わせていろいろ楽しんで頂けるようにと思い採用しております。
まだまだ大変な時期が続いておりますが、お二人とも何卒おお身体ご自愛頂きましてお過ごしくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

こちらは接客も素晴らしいので利用させていただいています。日常では味わえないお出迎えやお見送りがその1つでとても心地良いです。いつも楽しみなんです。ですが、今回は他のお客様はいつものようにお見送りをされていたのになぜか私達はお見送りをしてもらえずとても残念で寂しく思いました。
2泊は初めてで何ヶ月も前...

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール】2名一室最大17,600円引・海を眺めながら伝統のフレンチを堪能

オーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海からの返答

返信日:2021/06/10

いつもフォンテーヌ・ブローをご利用頂きまして誠に有難うございます。何度もお越し頂いており、大変ご期待を頂いていたにも関わらず最後の最後に悲しいご滞在にしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。私どもの慢心が招いた結果と悔やんでも悔やみきれない気持ちでございます。スタッフ一同深く受け止め、初心に戻って皆様にお喜び頂ける接客を目指して日々努力を続けて参ります。
大変恐縮なお願いではございますが、また足をお運び頂き挽回のチャンスを頂けますと幸甚に存じます。
時節柄、何卒ご自愛頂きましてお過ごしくださいませ。

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情報提供元:一休.com

eri********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/10/22

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

よかったところ
*料理がとても美味しい(夕・朝食どちらも)
*部屋のホットドリンクが充実している
*お部屋からの眺めが良かった
*従業員の方にあるお願いをした時、
快く聞いていただけた

気になったところ
*ドライヤーのタイプ
*感染対策
*アメニティの数
*部屋のソファー

先日はありがとうござい...

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お料理グレードUP】伝統のフレンチを眺望ダイニングで楽しむ(2食付)~牛フィレ&ロース肉食べ比べ~

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

初めてのオーベルジュということで大変楽しみにしていました。フランス料理のコースはたいへんに美味しく、量もちょうどいい感じでした。ワイン付きのプランにしましたが、当日にアルコール低めのシードルに変更してくださるなどサービスもよいと感じました。大浴場が工事中ということで使用できませんでしたが、部屋にも源...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ボトルワイン付き】ソムリエ厳選!赤or白ワインフルボトル1本付き

オーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海からの返答

返信日:2021/06/10

この度はフォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、お忙しいところご丁寧に口コミのご投稿を頂き誠に恐れ入ります。
お部屋の内装や夜間の対応に関してご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お部屋に折り畳み式のランドリーボックスを設置し、シャワーブース内でお使い頂けるようにさせて頂いております。また、夜間の防犯対策やショップの設置などは、すぐに変更するというのはなかなか難しいかもしれませんが、少しでも快適にお過ごし頂ける改善策を考えていきたいと思います。
ご朝食のお時間に関してもお選び頂くことができず誠に申し訳ございませんでした。ご到着時にお時間をお伺いしております関係でチェックイン時刻ぎりぎりにご到着頂きますと残っているお時間のみからしかお選び頂けなくなる場合がございますので、もし翌朝に早くご出発のご予定がある場合などには事前にご相談頂けると幸いに存じます。
頂戴致しましたご意見は私共への期待と受け止め、一層お喜び頂けるお宿となりますよう改善に努めてまいります。
このようなご時世ですので、ご家族皆様どうぞお身体ご自愛頂きましてお過ごしくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

到着した時 外観を見て
あれ?宿泊先選びを間違えた?とちょっと思ってしまいましたが
客室の扉を開けた瞬間
思わず声が出てしまいましたが
素敵なお部屋でした。
そして お食事は、とにかくどれも美味しく
ワインも最高でした。
朝食も素敵で
こちらは、パンが美味しかったので
ウキウキしてしまいました。
ス...

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ボトルワイン付き】ソムリエ厳選!赤or白ワインフルボトル1本付き

オーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海からの返答

返信日:2021/06/10

この度はフォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。気持ち良くお過ごし頂けたようで何よりでござます。また、スタッフにもお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、この場をお借りしてお礼申し上げます。
ご到着時には外観で、驚かせてしまい大変失礼致しました。
弊館は2016年に某大企業の保養所を買い取りリノベーションしてオープン致しました。その際はすべての客室に源泉かけ流しの露天風呂を作りつけるなど、客室内の改装を中心に行い、外観には手を入れておりませんでした。ご投稿を拝見してその時に注力したお部屋の内装・温泉に関して非常にお喜び頂けたようで、私共のやり方が間違っていなったという自信を頂きました。
2021年の春には、オープン時に外観と同じく手を入れることができなかった大浴場を解体し、代わりに庭付きの特別室2室を完成させました。外観に関しても、時期をみて私どもが目指すものへと変えていきたいと考えております。
これからも一層お喜び頂けるお宿となりますようスタッフ一同精進して参ります。
みほっち0818様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/10

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

オーベルジュだけあって食事はとてもおいしかったです。そこまで手の込んだものではないけれど地のものをうまく使い美味しく仕上げられています。お部屋はスイートでしたが、お風呂も海に開けてゆったりで気持ちよかったです。湯量がもう少しふんだんだともっといいです。ただ、ふろ上がりの洗面、身支度には使いずらい感じ...

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】伝統のフランス料理をオーシャンビューダイニングで楽しむ(2食付)

オーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海からの返答

返信日:2021/06/05

この度はフォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。気持ちよくご滞在頂けたようで何よりでございます。
お部屋の使い勝手に関して率直なご意見を頂戴し、誠に恐れ入ります。お部屋の内装をすぐに作り変えることはできませんので、フロントからのお貸出し品として姿見や延長コードをご用意致しましたので次回お越しの際にはご活用いただければ幸いに存じます。
今回の至らぬ点を反省し、今後一層皆様にご満足頂けるお宿となりますようスタッフ一同日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

エトワールツインの部屋に宿泊させて頂きましたが、源泉かけ流し露天風呂付きで、ルーム内も綺麗に掃除が行き届いて、コロナの心配も無く安心して宿泊出来ました。
食事も、ディナー、朝食共に美味しく妻も喜んでくれました。
枝豆の冷製スープ本当に美味しかったです。
従業員の接客に関しても衛生管理も徹底出来ており...

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【クラシックメニュー】フォンテーヌ・ブローグループ<創業20周年>を経て

オーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海からの返答

返信日:2021/06/03

この度はフォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂き、誠に有難うございました。このようなご時世にも関わらずご来館頂き、またご安心してお寛ぎ頂けたとのこと非常に嬉しく思います。
ご安心してお寛ぎ頂ける環境を整えることホテルとして、以前より最重要課題と認識しておりました。その結果がこのコロナ禍において発揮されているものと嬉しく思うとともに、改めて衛生管理の大切さを認識させられ、身の引き締まる思いでございます。
頂きました温かいお言葉に慢心することなく、これからも安心してご滞在頂けるお宿であり続けられますよう一層精進して参ります。
お二人のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

食事は大変美味しく大いに満足ですが、部屋の空調音が気になって良く眠れませんでした。ベッドも良いのですが、私には合わなかったようです。

  • 宿泊日2020/09/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【最大33%OFF】日時限定でお得 ~事前クレジットカード決済・払い戻し不可~ アドバンスパーチェス

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/27

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

女性ひとり旅にはとても優しい素敵なプランでした
お部屋も明るく、全面窓の目の前が海でとても開放感がありました
部屋風呂はひとりならこの大きさでも問題なく、泉質も良かったです
また伺いたいと思います

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【女性限定】ふらっと旅に出よう、贅沢リフレッシュプラン.+゜※。(2食付)

オーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海からの返答

返信日:2021/05/29

この度はフォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。不安の多い一人旅であったかと存じますが、気持ちよくご滞在頂けたようで何よりでございます。
ご宿泊頂きましたダブルルームは一番コンパクトなお部屋タイプでございます。部屋の温泉も一番小さいお部屋ですが、お部屋からの眺望や泉質は他のお部屋とまったく差はございません。ご滞在のスタイルに合わせてお選び頂ければと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋からの景色と露天風呂、フレンチととても良い休日をお過ごすことができました。夕食の時に残ったワインも部屋でゆったり楽しめました。部屋数が少なく露天風呂付きの部屋は過去の時期にはとても安心できます。海からの日の出を観ながらの露天風呂は最高でした。予約時のミスも親切に対応頂けました。

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【29歳までお客様限定特別プラン】露天風呂客室付きフレンチが<1組様最大17,600円OFF!>

オーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海からの返答

返信日:2021/05/29

この度はフォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。気持ちよくご滞在頂けたようで、何よりでございます。
外出時には常にマスクが必要で、人と会うのもはばかられる今日この頃、日常から離れて人と出会わずにリラックスして過ごすことができる場をこれからも提供し続けていきたいと思います。弊館でのご滞在がまた明日からの日常の活力となれば幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/23

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

先日の4連休前にお世話になりました。
お部屋に付いているお風呂や景観は素晴らしかったです。
ですが、部屋は清潔感に欠けており残念でした。
部屋はリフォームされており見た目は綺麗ですが、建物自体が古いせいか部屋に漂う下水のような匂い、ソファのシミ、空調の埃が酷く感じました。特に匂いはきつく感じられ、他...

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】伝統のフランス料理をオーシャンビューダイニングで楽しむ(2食付)

オーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海からの返答

返信日:2021/05/29

この度はフォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。ご多忙中、はるばるお越し頂いたにも関わらず、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。ご滞在中にお感じになられた率直な感想をお寄せいただきありがとうございます。
至らぬ点をひとつひとつ受け止め、悲しい思いをしてお帰りになられたお客様に対する申し訳なさと悔しさをかみしめながら、これからも変わらず精進致します。
改善のきっかけを頂けましたことに深く感謝申し上げます。
もし機会があるならば、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
時節柄、何卒お身体ご自愛くださいませ。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/09/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタイリッシュでセンスの良いホテルでした。部屋の露天風呂は大きくテンションあがりました。生憎の曇り空でしたが、天気が良ければ風呂に浸かりながら星空が見えてロマンチックなんじゃないかな。逆に雨が降ったら部屋に置いてある傘をさして入る事になるでしょう。屋根がない野天風呂ですからね。また行きたいです

  • 宿泊日2020/09/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【最大33%OFF】日時限定でお得 ~事前クレジットカード決済・払い戻し不可~ アドバンスパーチェス

オーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海からの返答

返信日:2021/05/28

この度はフォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。お部屋の魅力を存分に味わって頂けたようで何よりでございます。
ご宿泊頂きましたナチュラルスイートは開放的なテラスと露天風呂が魅力のお部屋でございます。建築基準法の関係で屋根の設置しておりませんが、その分いつでも空を眺めながらご入浴頂くことのできるお部屋でございます。次回はお天気に恵まれることをお祈りしております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
時節柄、お身体ご自愛頂きましてお過ごしくださいませ。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夕食朝食共にとても美味しかったです。
スタッフの方の細やかな心配りも嬉しかったです。
外観は少し古いようでしたが内装はキレイで素敵でした。
ダブルルームに宿泊したのですが、部屋風呂に脱衣所がなかったので少し不便でしたが、大浴場でゆっくり入れたので満足でした。
また機会があれば宿泊したい宿でした。

  • 宿泊日2020/09/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】2名一室最大17,600円引・海を眺めながら伝統のフレンチを堪能

オーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海からの返答

返信日:2021/05/28

この度はフォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。気持ちよくご滞在を頂けたようで何よりでございます。
弊館は5年前に元は大企業の保養所であった建物をリノベーションしてオープン致しました。外観はその建物をほぼそのまま使用しておりますが、オープン時に各客室の温泉は作りつけました。また、半沢直美様にご宿泊頂いた後、大浴場を取り壊して新客室を開業致しました。もともとあった建物を使用しておりますので、すぐに造りを大きく変えることはできませんが、また時間をおいて、よりご満足頂ける客室や内装へと改修を重ねていきたいと考えております。
また、新しくなったフォンテーヌ・ブロー熱海にお帰り頂けることを心よりお待ち申し上げております。
時節柄、お身体ご自愛くださいませ。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

接客:優到着時に玄関で出迎え、荷物を運んでくれました。
眺望:秀
部屋:並~優 広くはないけど上手くつくってあります。
設備:並 リモデリングしてあるようだけど廊下など少し古め
お風呂:秀 大浴場は少し寂しい。が客室数からして混むことは無い十分な広さかな? 部屋の風呂はOK 湯音が絶妙に快適 たぶん...

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ボトルワイン付き】ソムリエ厳選!赤or白ワインフルボトル1本付き

オーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海からの返答

返信日:2021/05/24

この度はフォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しいところご丁寧に口コミのご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
言及頂いております大浴場はその後、閉鎖致しました。そのスペースを利用して2021年春に新客室2室を開業致しましたので、是非機会がございましたらこちらもご利用くださいませ。
また、弊館までの道順に関しましては、車種によりましてはカーナビでお車が通れないルートが案内される場合がございます。比較的道幅の広いルートは公式サイトにてご案内致しておりますのでこちらをご確認くださいませ。
頂戴致しましたご評価・ご指摘はスタッフ一同真摯に受け止め、一層お喜び頂けるお宿となりますよう精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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