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4.42
139件
127人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
女性50代一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上思っていたより、こじんまりしていて静かで海が目の前でよかったです。
洗面スペースが少し使いずらかった。
またリピートしたいです。
一休.comユーザーさんのコメント
男性先日はありがとうございました。
夕食の時間に遅れてしまい大変ご迷惑をおかけしてしまったのにも関わらず、スタッフさんがとても優しく対応していただきました。
ディナーの際も食材ひとつひとつに説明があり
楽しみながら堪能できました。
送迎の車を運転していただいたスタッフさん、
何度もありがとうございました。...
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代海の近くで静かに過ごせるところを探して、こちらにお世話になりました。
特にディナーが素晴らしかったです。
目にも楽しませてくれる工夫が随所に見られ、一皿ごとに趣向を凝らしたもので、口の中に入れてもまた感動。最後の方はおなかがいっぱいになってお肉が重い…となりがちですが脂っぽくなくペロリと食べられました...
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上孫娘の誕生日祝いに利用させていただきました。お願いしましたバースデーケーキも素敵でしたし、部屋にもカードを用意頂きありがとうございました。
スタッフの皆さまのお気遣いも素敵でした。
食事は美味しかったですがお野菜をもう少し多目に欲しかったと女性軍は感じた様です。
この度はフォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご家族で過ごす大切な記念日のお手伝いができ、私どもも大変光栄に存じます。このような時期で周辺観光に行ける場所も少なく、その分お部屋でご家族のお時間を存分にお過ごし頂けたことと存じます。
お料理に関してご意見を頂戴し誠に恐れ入ります。料理長とも相談して次のメニューに取り入れていきたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代仙石原のフォンテーヌブローに宿泊した後に「案内はがき」をいただいており、行ってみたいと思っていたホテルです。今回はＴＶ等でも紹介された３０７号室に宿泊しました。
部屋は十分に広く、設備もスタイリッシュで新しいものでした。ただ、最近の傾向からするとＴＶは少し小さめかもしれません。また、空いたコンセント...
いつもフォンテーヌ・ブローをご利用頂きまして誠に有難うございます。仙石亭のスタッフともども深く御礼申し上げます。
また、貴重なご意見を頂戴し誠に恐縮でございます。
フォンテーヌ・ブロー熱海はおかげ様で今年で4年目をむかえることができました。仙石亭にはまだまだ及びませんが、ご来館頂いた皆様にフォンテーヌ・ブローのファンになって頂けるようなお宿づくりを目指して、日々精進して参ります。
時節柄、くれぐれもお身体ご自愛頂きましてお過ごしくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
自宅に籠って人にも会わず働いていおり気分も滅入っているものの、宿も自粛でどこもやっていないかと思っていたのですが、一休からのメールで予約に至りました。気分転換に車で移動し、こちらのオーベルジュに直行。宿に籠らせていただきました。部屋から見えるきれいな海、星空、海に浮かぶ日の出を見束の間、心が洗われま...
この度はフォンテーヌ・ブロー熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。
心温まるお言葉賜り、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、客室から望む絶景、源泉掛け流しの客室露店、目の前に広がる太平洋の心地よい風を感じながら日常の喧騒を忘れ贅沢な時間をお過ごしいただけたご様子でとても嬉しく存じます。
そして四季折々の食材を使ったフレンチディナーもご堪能いただけたようでなによりでございます。
このようなご時世の中、ご滞在いただきましたことが私共の励みになっております。改めましてこの度のご宿泊とコメントをお寄せいただきました事に心よりお礼申し上げます。
大変な時期ではございますが、お身体ご自愛くださいませ。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代期待して行ったのに残念でした。
特にオーベルジュと謳うのであれば、もう少しお料理は頑張っていただきたいです。帝国ホテル出身のシェフとのことですが、帝国ホテルのレベルと比べると、？？？と疑問です。
また、こちらが悪いのかも知れませんが、予約したプランがハーフコースだったとギリギリで知ったので追加でメイン...
この度はフォンテーヌ・ブロー熱海をご利用いただきありがとうございました。
しかしながら滞在中には数々の配慮の足りぬ部分が多く、ご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
ひとつひとつのご指摘に真摯に向き合い、少しでも改善できるようにスタッフの意識の向上と教育に努めて参ります。
貴重なご意見とご指摘誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性おいしい食事とワイン、温泉を求めて箱根で姉妹ホテルを利用したこともあり、こちらのホテルに決めました。部屋の露天風呂からの眺望はすばらしく、食事も見た目もおしゃれで美味しく頂きました。
部屋についてたコーヒーマシーンで飲み物が飲み放題だったのもよかったです。
コロナ感染が拡がるこの時期ですが、もとも...
この度はフォンテーヌ・ブロー熱海へご宿泊いただき誠に有難うございました。
早々に貴重なご意見賜りました事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、客室から望む絶景や掛け流しの露天風呂、目の前に広がる太平洋の心地よい風を感じながら、日常の喧騒を忘れ贅沢な時間をお過ごしいただけたご様子でとても嬉しく存じます。
チェックアウトの際、こちらの配慮が足りず申し訳ございませんでした。今の時期だからこそできる最善をスタッフ一同心がけてまいる所存でございます。
このような時期に再訪いただきスタッフ一同の励みになっております。
またいつの日か再訪のご連絡いただけますことスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代とても分かりにくい場所なので、路上の看板などもう少しわかりやすく表示してもらえるといいと思いました。丘の上に到着すると、小さな建物があり、外観は古い感じが否めず最初は大丈夫かなと思いましたが、内装はきれいで全く問題ありませんでした。食事も料金から考えたらとても満足のいくものでした。
大浴場は一般的で...
この度はフォンテーヌ・ブロー熱海をご利用いただき誠に有難うございました。
早々に貴重なご意見を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、掛け流しの露天風呂、シェフが腕を振るったコースディナー、日頃の喧噪を忘れ寛ぎのひと時をお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
ご要望いただきましたロゼスパークリングも予めお部屋にお入れしましたが、そちらもご満足頂けたご様子で安心いたしました。
まだまだ未熟者ではございますが、日々邁進し続けるとともに、再訪の機会を賜れました折にはよりご満足いただける滞在となるようこれからもよりよいホテルづくりに励んでまいります。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代お世話になりました。ありがとうございます。パートナーも喜んでおります。
もしよろしければ、バスタオルの数を増やしていただけたら、お風呂に入る回数も
増えたのかなと思っております。
また、利用させて下さい。
この度はフォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。お二人で素敵な記念日をお過ごし頂くお手伝いができ私どもも大変光栄に存じます。
バスタオルをもっとお使いになられたいとのこと承知いたしました。次回お越し頂く際には多めにご用意してお待ちいたしております。
時節がらくれぐれもお身体ご自愛頂きましてお過ごしくださいませ。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上都心からドライヴできる範囲で源泉かけ流しのホテルを探す。
平日に利用する。
正午を過ぎてから移動を開始する。
ゆっくりドライヴするとこのホテルへちょうど15時ぐらいに到着する。
熱海域の別のホテルではearly checkinまたはlate checkinそれぞれに趣向がある。
マンション仕立ての3階建ての建物は全室海...
この度はフォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご丁寧にクチコミのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。自慢の温泉をご堪能頂けたようで大変うれしく思います。
弊館は全10室の小さなホテルでございます。スタッフの人数も限られたなかで全員がフロントサービス、清掃、御予約の受付、レストラン営業などすべての業務に携わっております。スタッフ全員が一番良い状態でお客様に対して本当に心をこめて接客・調理ができますよう工夫をして運営致しております。そのため、お食事のお時間や夜間の施錠でご不便をおかけした部分もあるかと存じますがご理解を頂ければ幸いに存じます。
私どももまだまだ未熟でサービス面におきましても、改善の余地がございますことは間違いございません。頂戴致しましたご意見は真摯に受け止め、お越しいただく皆様にご満足頂けるよう精進してまいります所存でございます。
時節柄くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
苦手な食材について詳細を事前とチェック時にお伝えしているにもかかわらず、夕食に入っていました。
スタッフ間の連携がとれていないように感じます。
shiroku様
この度は、フォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
食材の件でご不快な思いをさせてしまい申し訳ないことでございます。
当日サービスしたスタッフ全員に確認しましたところ、提供は食材変更も含めて問題なく提供されていた。とのことでございました。
ただ、提供時に予約者様は通常でお連れ様のお皿だけ変更しているということを口頭でお伝えしなかった為かと思います。
こちらの説明不足により、お客様を不快にさせてしまいましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
次回のご宿泊スタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代新型コロナウイルス感染予防対策についてメールで問い合わせたところ、早々に丁寧な返信をくださり安心して宿泊できました。ありがとうございました。
お部屋は明るく開放的でゆっくり過ごせましたし、お風呂も温めが私達好みで良かったです。眼下に民家があるので仕方ないとは思いますが、テラスのフェンスがお風呂からの...
hiro&yoshi様
この度は、フォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
目に見えない恐怖が今、目の前や明日に迫っていると考えると心配になるのは当然かと存じます。私共も、「クレベリン」というウィルスを除去するものを携帯したり部屋に置いたりと対応しております。
絶対的な安心とまでは申せませんが、せっかく来ていただけるお客様に少しでも安心していただけるよう対応しております。
お客様のテーブルに関してですが、ある程度のリクエストをお受けすることは出来ます。
ですが全てのリクエストをお受けすることは不可能ですので、こちらで指定させていただいております。
何卒、寛容なお心でご理解頂けますようお願いいたします。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代今回２回目でしたが、初回に比べてると少し残念でした。
良かった点は、部屋、料理の質・量です。コスパ的にも良かったと思います。
海沿いで温泉が塩っぽいことはありますが、お風呂はいいと思います。
マイナス点は、接客です。受付時、食事時、会計時は、他の方のコメントにありましたが、仕事をしているという感じです...
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代大人の空間での時間を存分に堪能いたしました。
お食事も、目で楽しめた前菜に始まり、お魚、お肉と、舌で味わう大満足なコースでした。ソムリエの方が勧めてくださったワインとお食事のマリアージュが大変素晴らしく、お陰さまで、娘と2人で白赤両方のワインをボトルで頂いてしまいました。
そして何より、食事の合間や、...
この度はフォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お仕事でお忙しいお嬢様との貴重なお時間のお手伝いができ私どもも大変光栄に存じます。
ワインもお料理も大変気に入って頂けたようで安心致しました。レストランでのお食事、お部屋でワインを飲みながらのひととき、そして温泉につかりながら夜空をながめて過ごす時間とご滞在を通して旅を満喫して頂けたようで何よりでございます。
また熱海方面にいらっしゃる際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
時節柄くれぐれもお体ご自愛下さいませ。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代満足な旅行ができました。接客がややマニュアル通りな印象を受けましたが、ゴージャスではなく、シンプルで質のいい時間が過ごせました。料理も創作感もあり、おいしくいただけましたし、部屋も必要にして十分。客数も多すぎず、貴重なプライべ－とタイムを過ごすことができました。お薦めです。
この度はフォンテーヌ・ブロー熱海をご利用いただき誠に有難うございます。
重ねて「お勧めです」とのお言葉頂戴し、大変嬉しく存じ上げるとともに身が引き締まる所存でございます。
シェフ自慢のフランス料理は地元の食材をふんだんに使い、想いを乗せた料理に努めております。
ご滞在いただくお客様のプライベート空間は勿論のこと、お客様とスタッフの距離感も近すぎず遠すぎずを意識するあまり、マニュアルのようにお感じになったのかもしれません。
頂戴いたしましたお言葉を全スタッフで共有し、すべてのお客様のご満足のいく宿づくりを目指して参ります。
この度は誠に有難うございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代宿、設備、食事、接客共に最高でした。
国道からすぐなのですが、入口、宿の表示が分かり辛いです。
この度はフォンテーヌ・ブロー熱海をご利用いただき誠に有難うございました。
早々にあたたかいお言葉賜りました事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はお楽しみいただけましたご様子で何よりでございます。
お寄せいただいたお言葉は早速スタッフ間にて共有させていただきました。お車でお越しいただく際、各サイトのアクセスページをより分かりやすくお知らせするご案内を模索して参ります。
この度は誠に有難うございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代目の前にエレベータ棟があって景観なしの部屋、使いにくいバスルーム、接客は1人の心ない発言で台無し、量の少ない食事に失敗したコンフィ等々、悪い点ばかり目立ってしまった。良かった点、ワインは美味しい、概して接客は丁寧でした。コスパを加味しても２度目はないです。
この度はフォンテーヌ・ブロー熱海をご利用いただき誠に有難うございました。
数々のお言葉を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。
しかしながらお部屋の設え、ご夕食とご満足いただけず大変心苦しく存じます。
そんな中ワインに関しましてはお楽しみいただけたご様子に胸を撫でおろしました。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
この度は誠に有難うございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
年末に人工股関節の手術をして療養と美味しいお食事をしたく、自宅から近い熱海のフォンテーヌブローを選びました。お部屋が広くディスクスペースからの海の眺めは、日頃の喧騒を忘れさせてくれました。エトワールツインは寝室が独立していてベットも大きくて快適な睡眠が取れました。お部屋の靴を脱ぐスペースがちょっと狭...
この度はフォンテーヌ・ブロー熱海をご利用いただき誠に有難うございました。ご病気の療養中に足をお運びいただき、また温かなお言葉の数々も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
天然温泉掛け流しの客室露天風呂、太平洋の心地よい風を感じながら、日頃の喧噪を忘れお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
お食事に関しましては、シェフが地元の食材にこだわり、フランス料理の技法を駆使し、存分に腕を振るっております。
玄関の施錠の件、私共からの案内が行き届かず、ご主人様にはご不便をおかけし、大変失礼いたしました。
至らない点も多々あるかと存じますが、ご縁がございましたお客様にご満足いただけますよう、日々精進して参る所存でございます。
またお会いできます日が訪れますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
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誕生日のお祝いで利用させて頂きました。
予約をしてから何度かメールで連絡をとっていたのですが、対応して下さった方はとても親切で安心できました。
私は部屋に露天風呂が付いている宿に泊まることがほとんどで、今回もオーシャンビューの半露天と言うことで楽しみにしていたのですが、お部屋のお風呂は半露天とは言えな...