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リブマックスリゾート箱根芦ノ湖の口コミ

リブマックスリゾート箱根芦ノ湖

神奈川県足柄下郡箱根町元箱根159-171 地図

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1,013

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総合評価

3.86

06月02日02:49更新

35件

27人が満足と
評価しています。

34件中1~20件を表示

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    zoa********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/05/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    良かった点
    部屋が広く半露天風呂が気持ち良かった。
    バスローブがあり、入浴後便利。
    従業員の方は皆さん感じが良かった。
    悪かった点
    この時期バイキングでビックリしたが品数が少なく内容もイマイチ。
    しかし宿泊料金から考えると妥当かも知れない。

    宿泊日
    2020/05/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【60歳以上限定プラン】【朝+夕食付】<リブマックスから感謝を込めたお得プラン>

    リブマックスリゾート箱根芦ノ湖からの返答返信日:2020/05/07

    この度はリブマックスリゾート箱根芦ノ湖へご宿泊して頂き誠に有難う御座いました。
    口コミを拝見いたしまして、お食事についてご満足頂けなかったご様子を大変申し訳なく思っております。お食事に関しましては料理長に相談し改善に向けて取り組む所存でございます。

    サービス面においてはご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。より一層ご満足頂けるよう接客に力を入れて参ります。

    お忙しい中貴重なご意見をお聞かせいただき誠に有難う御座いました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sat********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/05/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    神経質な方では有りませんが客室も館内もお風呂も掃除が行き届いて無い感じで全体的に汚いと感じました。今時のラブホテルの方が余程綺麗です。食事も朝食はまだしも夕食は正直ガッカリです。

    宿泊日
    2020/05/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】【朝+夕食付】※リブマックスリゾート箱根芦ノ湖※

    リブマックスリゾート箱根芦ノ湖からの返答返信日:2020/05/07

    この度はリブマックスリゾート箱根芦ノ湖へご宿泊して頂き誠に有難う御座いました。
    口コミを拝見いたしまして、滞在中ご満足して頂けなかった様で大変申し訳なく思っております。
    お食事については料理長に相談し改善に向けて取り組む所存でございます。
    清掃業者とも話し合い、清掃面でも改善させて頂きます。
    お忙しい中貴重なご意見をお聞かせいただき誠に有難う御座いました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ymq********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/04/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    宿泊日
    2020/04/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】【朝+夕食付】※リブマックスリゾート箱根芦ノ湖※
    詳しく見る

    xsy********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ホテルに到着が遅れそうでしたので連絡を入れると
    駐車場に入ったと同時にフロントのスタッフさんが走って来て案内してくれて助かりました。当日は濃霧で乙女峠から真っ白で前がよく見えませんでした。スタッフさんも愛想よく好印象。部屋のお風呂も大変良かったです。次回も利用したいと思います。会社員57歳です。

    宿泊日
    2020/02/26
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【リブマックス大感謝祭】【2食付き】≪数室限定のスペシャルプライス♪≫)
    詳しく見る

    shi********さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2020/01/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    朝食はまぁ仕方ないにしても、夕食にはがっかりです。リブマックスはどこも食事は期待出来ないけど、ここは特にがっかりでした。食事以外は満足出来ました。接客もとても丁寧で親切です。

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】最大5%OFF【お子様添い寝歓迎】リブマックスリゾート箱根芦ノ湖≪朝夕2食付≫)
    詳しく見る

    sak********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/01/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    予約した部屋が別館でエレベーター無しでした。
    ロビーから遠くお年寄りには不便だと思います。
    部屋は広くてベッドも良い感じ。部屋の露天風呂は掛け流しではなく循環式でちょっと残念。お湯の温度は個別調整不可だったけど問題ありませんでした。気兼ね無しに24時間入浴出来るのは良かったです。
    食事は夕食、朝食ともに...

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定スペシャルプライス】シークレットオファー<1泊2食付き>

    リブマックスリゾート箱根芦ノ湖からの返答返信日:2020/01/18

    この度は、当ホテルへのご宿泊ありがとうございました。
    客室露天風呂につきましては構造上難しいものの、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。お食事に関しましては厨房と話し合いを行い早急に改善していく所存でございます。お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。今後愛され続けるホテルになるよう精進して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tie********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2020.01.10-11に利用しました。(部屋 露天風呂付き/夕食無朝食有)
    箱根 強羅の高級宿も何度か利用していますが、それと比較しても同等の満足度。
    一番の魅力はコスパ、当日予約、3人利用とはいえ、一人一部屋6,100円(税込)は破格。
    また、部屋の露天風呂が循環式とはいえ温泉というのも魅力。夜間も好きな時に箱根特有の硫...

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダードプラン】【朝食付】リブマックスリゾート箱根芦ノ湖)
    詳しく見る

    sag********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/01/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【迎春】祝☆令和2年☆お年玉キャンペーンプラン【2食付】)
    詳しく見る

    tat********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/12/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    良い点
    室内半露天風呂がいつでも入れるのが最高
    朝食のバイキング美味しかった
    ベットの寝心地が良かった
    DHCのアメニティなどで安心して使えた
    充電器が借りられた
    Bluetoothのスピーカーがあった
    少しマイナス点
    夕飯のバイキングがメインのパンチに欠けて少し物足りなかった、蟹もあの小ささなら出さなくていいと思う
    ...

    宿泊日
    2019/12/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定スペシャルプライス】シークレットオファー<1泊2食付き>

    リブマックスリゾート箱根芦ノ湖からの返答返信日:2020/01/18

    この度は、当ホテルへのご宿泊ありがとうございました。
    そして良かった点、マイナス点。細かいご指摘ありがとうございます。
    マイナス点につきましては親身に受けとめ改善していく所存でございます。
    また機会がございましたら、当ホテルへお越しくださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tkc********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/11/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】最大5%OFF【お子様添い寝歓迎】リブマックスリゾート箱根芦ノ湖≪朝夕2食付≫間際◎)
    詳しく見る

    hid********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/11/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて宿泊しました。また次回も宿泊したいと思いました。少し残念だったのは半露天風呂が排水不良で部屋にかなり湯が溢れてきた事です。

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定スペシャルプライス】シークレットオファー<1泊2食付き>

    リブマックスリゾート箱根芦ノ湖からの返答返信日:2019/11/13

    リブマックスリゾート箱根芦ノ湖にお泊り頂き、ありがとうございました。

    この度は半露天風呂の設備、清掃の不手際でご迷惑をおかけしたこと、心より深くお詫び申し上げます
    また不備に関しましての謝罪が遅れました事、誠に申し訳ございませんでした。
    私事で恐縮ですが、本日まで休暇を頂いていた為、情報共有が上手くいっておりませんでした。
    早急に体制を改善し再発防止に取り組んで参ります。

    メールにて恐縮ですが、取り急ぎお詫びと連絡を申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*t*m*s*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋に付属の檜風呂は大満足でした。妻娘含め2~3回ずつ入りました。わざわざ大浴場にいかなくとも手軽に温泉につかれたのはよかったです。朝食はよかったですが、夕食はさめた天ぷら等少し残念なところもありましたが、値段相当と考えれば仕方ないかも。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ワンちゃん歓迎】リブマックスリゾート箱根芦ノ湖「朝+夕食付」宿泊プラン

    リブマックスリゾート箱根芦ノ湖からの返答返信日:2019/08/30

    この度はリブマックスリゾート箱根芦ノ湖へご宿泊して頂き誠に有難う御座いました。
    口コミを拝見致しまして、客室半露天風呂をご満足して頂けたようで何よりで御座います。
    お食事に関しまして料理長とご相談の元今後の課題にさせて頂きます。
    ご意見を参考に改善へ向け業務を致します。
    この度は貴重なお言葉を頂き有難う御座いました。

    リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    z*u*4*9*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいホテルですよ。
    接客、サービスは終始 笑顔で対応してくださり、とても気分良く過ごせましたし、お部屋も広くて掃除も行き届いていました。わんこ連れでしたが、わんこのケージも広く必要なトイレシートやウエットティッシュ等も準備してくださっているので、一通り持っていった物も何も使わずに済みました。入り...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ワンちゃん歓迎】リブマックスリゾート箱根芦ノ湖「朝+夕食付」宿泊プラン

    リブマックスリゾート箱根芦ノ湖からの返答返信日:2019/07/14

    この度はリブマックスリゾート箱根芦ノ湖へご宿泊して頂き誠に有難う御座いました。
    口コミを拝見した所、当館にご満足して頂けた様で安心しております。
    又、当館スタッフのお褒めのお言葉まで頂き、有難う御座います。
    今後とも皆様に愛される施設を目指し業務致します。
    この度はお忙しい中貴重なご意見をお聞かせいただき、誠に有難う御座いました。
    再度のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 宿泊課

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*s*q*e*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/03/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ツインのベッドルームだったのですが 3人で泊まったので 布団ではなく ベッドを 用意してほしかったのが 残念

    宿泊日
    2019/03/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【駐車場なし】【受験生応援】公共交通機関ご利用者へ還元-!「朝+夕食付」ECOプラン 宿泊
    詳しく見る

    a*a*o*a*u*2さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    平日に一泊させて頂きました。
    壁の防音が良くないのか、両サイドの部屋からテレビの音、話し声、笑い声などが聞こえて不愉快でした。
    また、中庭の何かのモーターがうるさく、せっかくの森の中が台無しです。
    部屋に温泉があることがせめてもの救いです。
    ご飯は良いとは言えません。正直微妙です。
    総合的にまた今度泊ま...

    宿泊日
    2019/02/28
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(■夕食特典-通常バイキング+@本ズワイガニ500gバイキング「朝+夕食付」満腹プラン♪)
    詳しく見る

    s*n*e*h*u*eさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/01/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    初めの対応から、不親切‼️
    部屋にある温泉は、お湯がぬるいし、量は少ないし、入れない状態!
    お正月料金16万円を払い、泊まらずに帰って来ました。
    帰ると言っても、止める訳でもなく、お金貰えば関係ないって感じでした。も~あり得ない❗最低‼️

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【家族プラン】※クチコミ高評価※半露天風呂付き客室「朝+夕食付」プラン※クラシックTW※喫煙※)
    詳しく見る

    j*u*3*2*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2018/11/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    料理が冷たいのでタイミング悪いと悲しい。
    接客は、良かった。
    冷たい天ぷらは、ガッカリ

    宿泊日
    2018/11/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【駐車場なし】【受験生応援】公共交通機関ご利用者へ還元-!「朝+夕食付」ECOプラン 宿泊
    詳しく見る

    f*t*e*t*t*1*6*u*m*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/11/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回は特別プランで安く宿泊出来たので大変満足していますが、通常料金だと少し物足りなさを感じました、例えば、料理はオシャレな物が色々揃っているが、インパクトがあるメインが無い、
    部屋のベットは広くて大きくて良いですが部屋が狭くなるのでベットの上でしかくつろげる場所がない、部屋のお風呂は良いですが、お湯...

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(■【30日前までの早期予約がオトク】半露天風呂付き客室『朝+夕食付』御宿泊プラン♪)
    詳しく見る

    k*e*k*5*6さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/09/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    到着時から笑顔の従業員さんに出迎えられて気持ちがよかったです。
    接客はとても気持ちがよかったのですが、客室は所々汚れが目立ちました。
    窓を開ければ蜘蛛の巣。折角の内風呂も窓や天井に蜘蛛の巣やホコリが見られたので見ないように入りました。
    ユニットバス周辺も蛇口の水垢やトイレの埃等すぐ拭けば取れる汚れもそ...

    宿泊日
    2018/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(夕食UPグレード♪【お子様歓迎】「朝+夕食付」御宿泊プラン♪  ※和洋モダンU檜※喫煙※)
    詳しく見る

    y*q*5*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックインした時に対応していただいた(外国人スタッフの方?)スタッフの方の素敵な笑顔が印象的でした。スタッフの方の接客は今まで旅行で様々な宿泊施設を利用してきましたが、トップクラスだと思います。全体的にも大満足です。全国的に展開しているようとですし、他の場所も含めてまた利用されていただきます。しいて...

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】7月◆リブマックスリゾート箱根芦ノ湖◆バイキング「朝+夕食付」御宿泊プラン)
    詳しく見る

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