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リブマックスリゾート箱根芦ノ湖の口コミ

リブマックスリゾート箱根芦ノ湖
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

850人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

3.92

09月02日01:02更新

24件

19人が満足と
評価しています。

23件中1~20件を表示

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    y*k*t*m*s*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋に付属の檜風呂は大満足でした。妻娘含め2~3回ずつ入りました。わざわざ大浴場にいかなくとも手軽に温泉につかれたのはよかったです。朝食はよかったですが、夕食はさめた天ぷら等少し残念なところもありましたが、値段相当と考えれば仕方ないかも。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ワンちゃん歓迎】リブマックスリゾート箱根芦ノ湖「朝+夕食付」宿泊プラン

    リブマックスリゾート箱根芦ノ湖からの返答返信日:2019/08/30

    この度はリブマックスリゾート箱根芦ノ湖へご宿泊して頂き誠に有難う御座いました。
    口コミを拝見致しまして、客室半露天風呂をご満足して頂けたようで何よりで御座います。
    お食事に関しまして料理長とご相談の元今後の課題にさせて頂きます。
    ご意見を参考に改善へ向け業務を致します。
    この度は貴重なお言葉を頂き有難う御座いました。

    リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    z*u*4*9*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいホテルですよ。
    接客、サービスは終始 笑顔で対応してくださり、とても気分良く過ごせましたし、お部屋も広くて掃除も行き届いていました。わんこ連れでしたが、わんこのケージも広く必要なトイレシートやウエットティッシュ等も準備してくださっているので、一通り持っていった物も何も使わずに済みました。入り...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ワンちゃん歓迎】リブマックスリゾート箱根芦ノ湖「朝+夕食付」宿泊プラン

    リブマックスリゾート箱根芦ノ湖からの返答返信日:2019/07/14

    この度はリブマックスリゾート箱根芦ノ湖へご宿泊して頂き誠に有難う御座いました。
    口コミを拝見した所、当館にご満足して頂けた様で安心しております。
    又、当館スタッフのお褒めのお言葉まで頂き、有難う御座います。
    今後とも皆様に愛される施設を目指し業務致します。
    この度はお忙しい中貴重なご意見をお聞かせいただき、誠に有難う御座いました。
    再度のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 宿泊課

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*s*q*e*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/03/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ツインのベッドルームだったのですが 3人で泊まったので 布団ではなく ベッドを 用意してほしかったのが 残念

    宿泊日
    2019/03/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【駐車場なし】【受験生応援】公共交通機関ご利用者へ還元-!「朝+夕食付」ECOプラン 宿泊
    詳しく見る

    a*a*o*a*u*2さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    平日に一泊させて頂きました。
    壁の防音が良くないのか、両サイドの部屋からテレビの音、話し声、笑い声などが聞こえて不愉快でした。
    また、中庭の何かのモーターがうるさく、せっかくの森の中が台無しです。
    部屋に温泉があることがせめてもの救いです。
    ご飯は良いとは言えません。正直微妙です。
    総合的にまた今度泊ま...

    宿泊日
    2019/02/28
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(■夕食特典-通常バイキング+@本ズワイガニ500gバイキング「朝+夕食付」満腹プラン♪)
    詳しく見る

    s*n*e*h*u*eさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/01/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    初めの対応から、不親切‼️
    部屋にある温泉は、お湯がぬるいし、量は少ないし、入れない状態!
    お正月料金16万円を払い、泊まらずに帰って来ました。
    帰ると言っても、止める訳でもなく、お金貰えば関係ないって感じでした。も~あり得ない❗最低‼️

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【家族プラン】※クチコミ高評価※半露天風呂付き客室「朝+夕食付」プラン※クラシックTW※喫煙※)
    詳しく見る

    j*u*3*2*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2018/11/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    料理が冷たいのでタイミング悪いと悲しい。
    接客は、良かった。
    冷たい天ぷらは、ガッカリ

    宿泊日
    2018/11/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【駐車場なし】【受験生応援】公共交通機関ご利用者へ還元-!「朝+夕食付」ECOプラン 宿泊
    詳しく見る

    f*t*e*t*t*1*6*u*m*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/11/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回は特別プランで安く宿泊出来たので大変満足していますが、通常料金だと少し物足りなさを感じました、例えば、料理はオシャレな物が色々揃っているが、インパクトがあるメインが無い、
    部屋のベットは広くて大きくて良いですが部屋が狭くなるのでベットの上でしかくつろげる場所がない、部屋のお風呂は良いですが、お湯...

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(■【30日前までの早期予約がオトク】半露天風呂付き客室『朝+夕食付』御宿泊プラン♪)
    詳しく見る

    k*e*k*5*6さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/09/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    到着時から笑顔の従業員さんに出迎えられて気持ちがよかったです。
    接客はとても気持ちがよかったのですが、客室は所々汚れが目立ちました。
    窓を開ければ蜘蛛の巣。折角の内風呂も窓や天井に蜘蛛の巣やホコリが見られたので見ないように入りました。
    ユニットバス周辺も蛇口の水垢やトイレの埃等すぐ拭けば取れる汚れもそ...

    宿泊日
    2018/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(夕食UPグレード♪【お子様歓迎】「朝+夕食付」御宿泊プラン♪  ※和洋モダンU檜※喫煙※)
    詳しく見る

    y*q*5*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックインした時に対応していただいた(外国人スタッフの方?)スタッフの方の素敵な笑顔が印象的でした。スタッフの方の接客は今まで旅行で様々な宿泊施設を利用してきましたが、トップクラスだと思います。全体的にも大満足です。全国的に展開しているようとですし、他の場所も含めてまた利用されていただきます。しいて...

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】7月◆リブマックスリゾート箱根芦ノ湖◆バイキング「朝+夕食付」御宿泊プラン)
    詳しく見る

    a*a*h*1*1*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    予算をおさえて、予約したホテルでした。ビジネスホテルと変わらないだろうと期待せず予約しませんでした。でも、ちゃっくいんチェックアウトの際スーツケースを持ってくれたし、部屋までの案内も丁寧。フロントでの対応。すばらしい接客対応でした。お食事ではフリードリンクなのがとても良かったです。大浴場はコンパクト...

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】7月◆リブマックスリゾート箱根芦ノ湖◆バイキング「朝+夕食付」御宿泊プラン)
    詳しく見る

    o*u*a*o*z*2*0*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋の温泉はとても良いと思いますが、大浴場の露天は中が黒ずんでいてぬるぬるしているのがいまいちでした。

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ホテル&ディナー】※クチコミ高評価※半露天風呂付き客室「朝+夕食付」プラン※モダン和室※禁煙※檜※)
    詳しく見る

    y*y*mさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/03/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋、食事、露天風呂、スタッフの対応どれをとっても文句なしです。しいて言うなら駐車場が屋根無しだったことぐらいで、無料だから仕方ないですよね!
    何よりすべてが、このグレードでコスバが良い🎵
    また、伺いたい宿でした。
    ありがとうございました☺

    宿泊日
    2018/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(■幸せ旅行【直前割】※リブマックスリゾート箱根芦ノ湖※オープン記念「朝+夕食付」)
    詳しく見る

    h*a*i*h*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/02/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫に障害があり、加えて幼い子供連れの私達が快適に過ごせるよう、スタッフの方々が細やかな気遣いをして下さり、大変に気持ち良く過ごすことが出来ました。広々とした綺麗なお部屋も、お部屋の温泉も大満足でしたが、何よりもスタッフ一人ひとりのお人柄がこのホテル最大の魅力であると感じました。是非また利用させて頂こ...

    宿泊日
    2018/02/06
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(■幸せ旅行【直前割】※リブマックスリゾート箱根芦ノ湖※オープン記念「朝+夕食付」)

    リブマックスリゾート箱根芦ノ湖からの返答返信日:2018/02/16

    この度は当館へ足をお運び頂きまして誠にありがとうございます。当館スタッフの接客面に関してお褒めの言葉を頂戴しまして嬉しい限りでございます。何よりお客様に『また利用させて頂きたいと』お褒めの言葉を頂戴したことが何にも代え難い喜びでございます。是非またご来館いただけた際には精一杯のおもてなしをさせて頂きたいと思っております。リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 支配人

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    施設からの返信あり

    r*n*r*n*y*_*v*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2017/12/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    箱根旅行1泊2日で利用しました。新しい施設ということもあり客室もとても綺麗で過ごしやすかったです。また、特に食事が充実しており驚きました。大変満足でしたので次もこちらを利用したいです。

    宿泊日
    2017/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(<駐車場なし>-公共交通機関ご利用者へ還元-バイキング「朝+夕食付」ECOプラン)

    リブマックスリゾート箱根芦ノ湖からの返答返信日:2018/01/09

    この度はリブマックスリゾート箱根芦ノ湖へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お食事に関してお褒めのお言葉を頂きまして我々スタッフも大変嬉しく思います。お客様にまた気持ちよくご宿泊頂けますように、お食事や客室、大浴場の管理、気を抜くことなく行ってまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*_*e*l*o*dさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/12/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋ば広くて綺麗でしたし、お風呂は気持ち良く、ビュッフェスタイルの夕食・朝食共に美味しかったです。館内にカラオケや卓球もあり、この値段でゆっくりと寛げるのは、本当に助かります。
    オープンして半年ということで、スタッフの方々がおそらくまだ慣れていないのかと思う面はありましたが、皆さん本当に誠実に気持ち...

    宿泊日
    2017/12/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(2017.4.OPEN【直前割】※リブマックスリゾート箱根芦ノ湖※オープン記念「朝+夕食付」)

    リブマックスリゾート箱根芦ノ湖からの返答返信日:2017/12/23

    この度はリブマックスリゾート箱根芦ノ湖にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。お部屋・お風呂・お料理・施設の遊具・そして、スタッフの対応ををお褒め頂き誠にありがとうございます。まだまだ不慣れなところもありますが来年には当館のスタッフが成長し最高のサービスをお客様に提供していきます。是非、またのご来館をお待ちしております。リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*u*1*9*i*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/11/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    良かった点:何時でも温泉に入れる。バス停直近で間違え様が無い。 悪かった点:食事が冷めてた 改善して欲しい点:せっかくのロケーションが杉の高い気で景色が見えない。あれ数本切ればもっと評価が上がると思うんだけど!?

    宿泊日
    2017/11/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(<駐車場なし>【タイムセール】カップルおすすめ<朝夕食付き>】公共交通機関でご来館の方限定プラン)

    リブマックスリゾート箱根芦ノ湖からの返答返信日:2017/11/21

    この度は当館へお越しくださいまして誠にありがとうございます。当館のアクセスの便利さに関してお褒めの言葉ありがとうございます。木に関しては私としてもどうにかしたいとは思っておりますが、指定公園のため剪定が出来ない部分がございますのでご了承くださいませ。リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 支配人

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    施設からの返信あり

    v*r*o*h*r*m*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/11/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    チェックインの時、私の前のお客様は、担当者が荷物を持っていただいていたのに、私の時には、そういった声掛けも無かったですね 18時頃に露天風呂に入ろうとしたら、お湯の温度が、水に近くて入れませんでした 湯本で、キャリーサービスを利用しようとしたら、提携していないと言われ、窓口のおじさんにも、言っているが...

    宿泊日
    2017/11/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】リブマックスリゾート箱根芦ノ湖<朝夕食付き>】交通機関でご来館の方限定プラン)

    リブマックスリゾート箱根芦ノ湖からの返答返信日:2017/11/21

    この度は当館へご宿泊誠にありがとうございます。チェックイン時の荷物運びに関しては皆様同じように荷物を運ばせて頂いております。ご到着のタイミングが重なってしまった際は、順番で案内しておりますので先のお客様からのご案内となりますことご容赦くださいませ。当館では業務内容の中で効率化を図る為にスマホを活用しております。それによってお客様に弊害を与えてしまったことはございませんので、私としてはお客様がご指摘くださったスタッフには特に恥じるべき点はないと考えます。今後もスタッフ一同全力で行動し、お客様に楽しんで頂ける宿泊施設を目指してまいります。リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 支配人

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    施設からの返信あり

    s*k*r*2*3*1さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/11/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まずは部屋が広くて開放的でした。半露天の部屋風呂も常に温かくていつでも入れました。他のホテルで色々なバイキングをたべましたが、個性があって美味しいかったです。強いて言うならば、部屋の広いスペースに簡単なリビングチェアがあると使いやすいかな。座敷スペースはくつろげますが、椅子があると過ごし易いです。テ...

    宿泊日
    2017/11/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(2017.4.OPEN【直前割】※リブマックスリゾート箱根芦ノ湖※オープン記念「朝+夕食付」)

    リブマックスリゾート箱根芦ノ湖からの返答返信日:2017/11/17

    この度はリブマックスリゾート箱根芦ノ湖へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。当館のお食事に関してお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。今後もよりお褒めの言葉を頂けるようより一層、工夫を凝らしてまいります。リビングチェア・テレビの配置に関しては設備的な部分でございますので早急に改善は難しいですが、お客様からの貴重なご意見として今後の施設作りに反映させて頂きます。貴重なご意見をありがとうございます。リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*_*1*2*r*s*y*n*i*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/10/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回初めて利用しました。部屋の雰囲気がとても良くて綺麗で大満足でした。
    スタッフの方の対応もとても丁寧で親切でした  
    また、ぜひ利用したいと思います。

    宿泊日
    2017/10/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【リブマックス×るるぶトラベル一押し】※バイキング「朝食付き」プラン※モダン和室U※ひのき※)

    リブマックスリゾート箱根芦ノ湖からの返答返信日:2017/11/17

    この度はリブマックスリゾート箱根芦ノ湖へお越しくださいましてありがとうございます。部屋の雰囲気を気に入って頂き、スタッフの対応に関してもお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お客様からのお言葉にもございますようにまたお越しいただける日を楽しみにお待ちいたしております。リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 支配人

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    施設からの返信あり

    k*d*6*5*k*o*uさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/10/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    3人部屋でベッドも当然3つあると思っていたが一人はベッドでなかった。事前に知らせてほしかった。
    また、部屋の掃除がいい加減でホコリがたまっているところがあり、設置されているポットにカビが生えていてお茶ものめなかった

    宿泊日
    2017/10/07
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(-交通機関ご利用者へ還元-バイキング「朝+夕食付」ECOプラン)

    リブマックスリゾート箱根芦ノ湖からの返答返信日:2017/10/12

    この度は当館へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。ベッドに関しては全室ツインベッドの仕様となっております。ネットには記載させて頂いておりましたが、解りづらかったとの事ですの改善策を講じてみます。お部屋の掃除に関してはオープン当初ご指摘を頂くことが多かった中で改善できてきているところでは御座いましたが、今回ご指摘を頂く形になってしまい申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。今後は同じご指摘を頂かないよう精進してまいります。ポットに関してはカビでは御座いませんがカルキの跡となっております。定期的にカルキ洗浄をしておりますが、お客様にご不快な思いを与えてしまいましたのでカルキ洗浄の回数を増やして参ります。この度は貴重なご意見をたくさん頂きありがとうございます。すぐに反映させて頂きます。リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 支配人

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    施設からの返信あり

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