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リブマックスリゾート箱根仙石原の口コミ

リブマックスリゾート箱根仙石原

神奈川県足柄下郡箱根町仙石原1283-87 地図

お気に入り

402

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総合評価

3.23

12月02日10:21更新

13件

7人が満足と
評価しています。

13件中1~13件を表示

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    s*m*u*u*i*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/28 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    宿泊料を二重に支払わされるなど理解できません。ホテル側からではなく当方で二重に引き落とされている事を確認し、ホテルへ連絡。電話で対応していただいた従業員からは「すみません」等謝罪の言葉も何ひとつありませんでした。また、チェックイン時に車を駐車しよと思ったら、「既にお客様の車駐車していますよね?」って...

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定スペシャルプライス】シークレットオファー<1泊2食付き>

    リブマックスリゾート箱根仙石原からの返答返信日:2019/09/29

    この度はお忙しい中の口コミ投稿誠に有難う御座います。

    駐車場の案内・宿泊料金の2重請求と誠に申し訳御座いません。

    本来、あってはならないことです。

    全スタッフと今回の事を共有し2度と2重請求が発生しないように確認を徹底して参ります。

    この度は誠に申し訳御座いません。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*m*m*r*n*7*9さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    この度はお世話になりました。初めて宿泊させていただきました。リホームされたホテルのようですが、細部があまりきれいに処理されていません。
    なんか気になったら、目についてしまい悲しかったです。大浴場のシャワーのホースがかびていてきたなかったです。温泉のお湯はとても良かった。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定スペシャルプライス】シークレットオファー<1泊2食付き>
    詳しく見る

    m*k*4*3*9さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    古い保養所をリノベーションしたためか、急な石段を上る破目になり、足の悪い妻にはその点のみで不満が出ました。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定スペシャルプライス】シークレットオファー<1泊2食付き>
    詳しく見る

    k*s*i*a*9*4さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夫婦でお世話になりました。部屋は狭い部屋を選択したので仕方ありませんね。テーブルと座椅子が窮屈でした。あとカビ臭さが気になりました。でも半露天風呂は虫が入って来ないので良かったです。主人は10回以上入ってました。食事は美味しかったです。スタッフの方々も親切でした。お盆休みのこの時期にリーズナブルな価格...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【30日前まで】早期ご予約がお得!リブマックスリゾート<朝・夕食付>超早プラン
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    m*r*t*y*p*p*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/19 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    食事の量が少なかったです。
    一晩中、ボイラーの様な音が定期的に着いたり消えたりするのが気になってよく眠れませんでした。

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ワンちゃん大喜び 愛犬と家族で一緒に宿泊「1泊朝夕食付」プラン(要証明書)
    詳しく見る

    s*i*a*3*4さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/03/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大人3人と1歳半の子供で利用しました。ツインルームでしたが、部屋も広く綺麗で半露天風呂もあってゆっくり入ることが出来ました。欲を言えば大浴場に露天風呂があればなお良いのですが、食事もとてもおいしく量も丁度良かったです。ただ、駐車場からホテルの玄関まで80段の階段がきつくお年寄りには厳しいかもしれません...

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ワンちゃん歓迎】~小型犬1匹同伴可~<1泊朝夕食付>和洋室TWスタンダードプラン♪)
    詳しく見る

    c*r*s*_*2*4さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/02/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お料理、お風呂、お部屋もどれも全体的には良かったです。ただ、お部屋のブラインド上げると窓にカビと埃。洗面所の椅子に埃と埃の塊、トイレ内のレールに埃があったりで隅々までは掃除が行き届いてなかったのが残念でした。
    お部屋に付いていた内風呂はゆっくり入れるのでとても良かったです。従業員の方々はとてもいい方...

    宿泊日
    2019/02/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ワンちゃん大喜び 愛犬と家族で一緒に宿泊「1泊朝夕食付」プラン(要証明書)

    リブマックスリゾート箱根仙石原からの返答返信日:2019/02/21

    お忙しい中口コミを入れて頂き誠に有難う御座います。
    料理やお風呂やお部屋に関して満足をして頂き有難う御座います。
    お部屋の細かなところに関しましてはこちらの清掃ミスで御座います
    大変申し訳御座いません。お客様の貴重な口コミを参考にお部屋の隅
    まで清掃・確認しまた、このような口コミを頂かないようにしていきます。お客様のまたのご予約をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*2*0*1*8*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2018/08/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ちょうどキャンペーン価格で予約が取れたため伺いました。
    星野リゾート界を見下ろす高台に位置するお宿です。

    元はリゾートマンション?を改装したようなホテルなのですが、
    箱根に求める条件を満たしており(温泉、食事の内容、寝室)
    非常にコストパフォーマンスが高い、良い宿でした。

    部屋は大型のベッドが占有する...

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】リブマックスリゾート箱根仙石原【全客室露天風呂付】<1泊朝夕食付>プラン!!
    詳しく見る

    r*1*0*2*_*2*1さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    50平米の部屋に宿泊。広い部屋で気分的にリラックス出来ました。部屋の温泉は無色透明で大浴場は濁り湯で、2つの温泉が楽しめました。部屋に露天風呂があるせいが、大浴場を使ってる人が少なく、もったいない気がした。食事も和食コースで美味しく頂きました。温泉量に制限があるせいで、かけ流しではありませんが、食事施...

    宿泊日
    2018/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】リブマックスリゾート箱根仙石原【全客室露天風呂付】<1泊朝夕食付>プラン!!
    詳しく見る

    a*i*a*e*d*0*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/05/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    露天風呂といっても窓も開けられない浴室(一階の為)でしたので少々がっかりです。
    食事も出来合いのものの様で美味しくはありませんでした。

    宿泊日
    2017/05/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(~小型犬1匹同伴可~【ペットOK和洋室TW】天然温泉で癒されよう<1泊朝夕食付>スタンダードプラン♪)
    詳しく見る

    y*s*i*i*o*8*1*1*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/04/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    半露天風呂付き客室は、風呂場からの景色も良くお湯も温泉で大満足です。残念なのは2点あります。一つ目は、客室のズボンを掛けるハンガーが2個ともズボンを挟む金具が壊れ使い物になりませんでした。備品は必ず確認したほうがよいですよ。2点目は、食事中お皿が空くと、直ぐお皿をさげるので、せかされているようで落ち着...

    宿泊日
    2017/04/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ウルトラタイムセール】!!イチオシ!春プライスキャンペーン♪!!「朝・夕食付」超大盤振舞価格♪)

    リブマックスリゾート箱根仙石原からの返答返信日:2019/08/06

    この度はお忙しい中、口コミ投稿に有難う御座います。客室備品に不備が御座いまして誠に申し訳御座いません。客室のチェック時に入念に確認して参ります。お食事の件に関してもスタッフに指導して参ります。今後改善に向け努力して参りますのでお客様のまたのご来館心よりお待ちしております。リブマックスリゾート箱根仙石原 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*s*n*aさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/04/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    主要駅からは遠いですが、最寄りのバス停や施設まで送迎していただきました。男性スタッフが多くどの方もとても接客が丁寧でした。お料理もとてもきれいに盛られていて、温かいものはその都度運んでくれました。部屋もきれいで露天風の部屋風呂はとても気持ち良かったです。お値段がリーズナブルなので料理と接客は期待して...

    宿泊日
    2017/03/30
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ウルトラタイムセール】!!イチオシ!春プライスキャンペーン♪!!「朝・夕食付」超大盤振舞価格♪)

    リブマックスリゾート箱根仙石原からの返答返信日:2019/08/06

    この度はお忙しい中、口コミ投稿誠に有難う御座います。全体的に評価頂き誠に有難う御座います。現状に満足することなく精進してまいります。お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。リブマックスリゾート箱根仙石原 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*n*e*s*4*1*8さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2016/08/23 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    あごマスクでの対応。客室露天風呂が温泉とは思えない。客室露天風呂以外に露天風呂はなかった。子供用のアメニティがない。裏の崖しか見えない部屋。道の案内看板がない。朝食中に、後片付けを半ズボンの普段着で。値段の割には内容はいまいち。

    宿泊日
    2016/08/17
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ~当ホテル人気No.1~【全客室露天風呂付】お子様添い寝歓迎<1泊朝夕食付>スタンダードプラン♪
    詳しく見る

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