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アパホテル〈巣鴨駅前〉の口コミ

アパホテル〈巣鴨駅前〉
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,143人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.26

09月18日00:34更新

576件

504人が満足と
評価しています。

364件中81~100件を表示

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    h*n*k*y*_*i*o*i*h*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/10/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    施設が新しいだけで、一見キレイに見えるが、清掃は行き届いていないし、接客も安っぽい。フロントのミスが多すぎるし、謝罪もできなく、この場面でナゼ笑顔なの?と驚く。ここはホテルではないの?
    大浴場も新しいだけで、清掃最悪。
    連泊したが、アジア系外国人だらけで、ほとんど日本人を見ない。
    隣室との壁が薄いので...

    宿泊日
    2018/09/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階・露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前
    詳しく見る

    h*n*k*y*_*i*o*i*h*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/10/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ホテルスタッフの接客が安っぽい。友達か?というような接し方をしてくる。
    大浴場の施設は新しいから一見綺麗に見えるが、清掃が行き届いてなくて、汚い。出口の床がヌルヌルしているので、風呂から出る最後の所で気持ち悪くなる。
    コインランドリーが混みすぎるので、出張ビジネスには不向き。客室テレビで待ち時間が表示...

    宿泊日
    2018/09/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階・露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前
    詳しく見る

    m*_*a*a*i*a*0*1*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/10/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出張の時は必ずこちらを利用しております。朝食もとても良く食べ過ぎてしまうほどです。大浴場もなかなか最高です。巣鴨周辺のホテルをお探しでしたらぜひアパホテルをおすすめです。

    宿泊日
    2018/09/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前
    詳しく見る

    l*v*n*e*s*r*n*3さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2018/10/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋は思ったより広く、ゆっくりと寝られた。テレビがとっても大きくてかえって
    見にくかった。部屋のお風呂の湯船に手すりがないので、夫は湯船から出られなかった。14階のお風呂は広々して、人工温泉になっており、ジェットバスもあってゆったりと入ることができた。朝食は料理が豊富にあって楽しんで食べられた。時間...

    宿泊日
    2018/09/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】 種類豊富な和洋バイキング・コーヒーテイクアウト可 朝7時オープン
    詳しく見る

    t*k*5*1*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2018/09/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から近く、温泉もゆっくり入れました。とても気持ち良かったです(^-^)/又行きたいです✋

    宿泊日
    2018/09/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階・露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2018/09/15

    この度はアパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    大浴場に関してお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
    当館の大浴場は都内では珍しい準天然温泉でございます。深夜2時までご利用いただけますことなどから、ご宿泊のお客様から大変ご好評いただいておりますので、次回宿泊時にも是非ご利用下さいませ。
    また、当館に限らず、全館で駅からの利便性を重視した場所に構えておりますので、次回ご宿泊時のご参考にしていただければと思います。

    この度は嬉しいお声とご指摘をお寄せくださり、誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 吉岡

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*i*a*o*i*g*3さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/09/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    喫煙者なので喫煙室でしたが、タオルがもの凄くタバコ臭い。
    また、空気清浄機を作動させたがホコリがすごく、出てくる空気がこれまたタバコ臭い。
    余計に部屋が臭くなったので、ずっと窓を開けていた。改善すべき。
    そのほかは大浴場もベッド・枕の質もよかったと思う。
    やはり大浴場があるのはポイント高い。(床がぬめっ...

    宿泊日
    2018/09/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2018/09/13

    この度はアパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    喫煙のお部屋のタオルと空気清浄機に関しましてはご不快な思いをさせてしまいスタッフ一同深くお詫びを申し上げます。このようなことがないよう、清掃スタッフへの指示、さらにフロントスタッフによる客室点検を徹底して参ります。ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
    大浴場でお寛ぎいただけましたようで大変安心致しました。床のぬめりに関しましてもご不快な思いをさせてしまいましたことお詫びを申し上げます。フロントスタッフによる大浴場の定期的な清掃を強化させていただきます。
    ご貴重な投稿を誠にありがとうございました。今後のサービス向上のために参考にさせていただきます。
    次回巣鴨にお越しの際も当館にご宿泊いただければ幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*a*b*u*s*yさんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2018/09/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    久しぶりに宿泊しましたが、前回同様にフロントの接客もよかったです。
    ホテルの新しいので綺麗ですし満足です。

    大浴場で海外の方が入浴方法をよくわかっていないようでしたので、
    大浴場の脱衣場ではなく、各部屋に大浴場に入る場合の注意点を記載した
    小冊子などあると良いかもと思いました。

    宿泊日
    2018/09/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2018/09/09

    この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    当館スタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく頂戴致します。今後もお客様の傍に寄り添えるような接客をスタッフ一同心掛けて参ります。また、大浴場案内へのご指摘誠に有り難うございます。外国人観光客ですと温泉の入り方が分からない方が多くいらっしゃる為、フロントでチェックインをされる際に施設の案内として英語での冊子をお配りしております。今後も大浴場に関しましてはスタッフ全員で巡回を強化して参ります。

    この度はありがたいお声をお寄せくださり、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    フロント 細谷

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/09/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    立地が良く、大浴場もあり価格も安い為大変満足度の高いホテルである。しかし今回の宿泊時は4基あるエレベーターの内1基が(故障?)稼働しておらず移動時に毎回待たされストレスになった。それ以外は不満無くフロントの接客も良いのでまた利用します。

    宿泊日
    2018/09/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2018/09/07

    この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    当館は都内でも珍しい準天然温泉を備えておりまして、ご宿泊のお客様からもご好評頂いております。深夜2時まで営業しておりますので、時間を気にせずゆっくりとおくつろぎ頂ければと思います。
    また、当館に限らず、全館で駅前立地に拘った設計をしておりますので、お褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。

    エレベーターの利用に関しまして、ストレスを感じさせてしまい、深くお詫び申し上げます。今後、スムーズに利用していただけるよう改善に努めて参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

    本日はお忙しい中、貴重なご意見・感想をお寄せ下さり誠にありがとうございます。何度も利用したいと思われるようなホテルづくりに尽力いたしますので、お気付きの点がございましたらご指摘いただけると幸いです。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    フロント 吉岡

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    巣鴨アパはよく利用してます。
    設備がキレイで大浴場もあり、山手線沿線の駅近と、良いことばかりです。
    また利用します。

    宿泊日
    2018/08/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【VOD付】 162タイトル以上の映画が見放題 全室50型以上壁掛け液晶TV完備

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2018/09/03

    この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    いつものご利用大変嬉しく存じ上げております。当館へのアクセスの利便性と準天然温泉の大浴場につきましてお褒めの言葉を頂き大変光栄で御座います。今後もより一層の努力と改善に努めて参ります。

    この度は嬉しいお声をお寄せくださり、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    フロント 細谷

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*i*s*n*2*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/08/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもアパさんを利用してますが部屋もきれいで大浴場があるところが多く値段もリーズナブルで大変満足しております。
    こちらの巣鴨駅前店さんもとても快適に滞在できました。
    またおねがいします。

    宿泊日
    2018/08/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階・露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2018/09/06

    この度はアパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    また利用いただけるとのことで、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
    仰る通り、当館は都内のホテルでは珍しく大浴場を備えております。ご宿泊者専用でございまして、深夜2時まで営業しておりますので、観光やビジネス等でご帰館が遅いお客様にもゆっくりとご利用いただけます。

    今後もお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

    フロント 植田

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    施設からの返信あり

    t*u*o*u*8*3*5さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    よいところ:部屋のベッドの寝心地がとてもよい。ユニットバスが綺麗で使いやすくシャワーの水圧もよい。
    悪いところ:大浴場を楽しみにしていたが、あまり掃除されないのか脱衣所の床が毛だらけでぞっとした。シャワーの水圧も弱く、部屋のユニットバスのほうがよほど綺麗で落ち着く。コインランドリーが少ない。空調は部...

    宿泊日
    2018/08/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】 種類豊富な和洋バイキング・コーヒーテイクアウト可 朝7時オープン

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2018/09/06

    この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    客室のベットやユニットバスにご満足いただけ、大変嬉しく思います。

    しかしながら大浴場の清掃の不備に関しましてしお客様にご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    今後はお客様が快適に、心地よく滞在頂けるようスタッフ一同で精進して参ります。

    この度はお忙しい中貴重なご意見を投稿下さり誠にありがとうございます。

    お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    フロント 植田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*a*h*e*o*i*yさんのコメント

    男性20代以下友人・グループ
    投稿日:2018/08/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅からも近く建物、フロントもとても綺麗で良かったです。
    部屋も綺麗でアメニティが充実していました。
    特に衣類の消臭スプレーがあったのはとても助かりました。
    TVも大きいしベッドも寝心地が良かったです。
    東京に行った際はまた利用したいと思いました。

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2018/09/06

    この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    お客様の仰る通り、当館は駅から徒歩2分という非常に便利な立地にあり、近くには飲食店も多数ございます。お客様の貴重なお時間を確保するのにお役に立てればと存じます。

    この度は嬉しいお声をありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

    フロント 植田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*d*8*0*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2018/08/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    東京へ行った際に宿泊費も安い日が多く一番多く使わせていただいているホテルです。ホテルの受付の方も穏やかでいつも気持ちが良いです。
    そしてエレベーターが沢山あるので階の上り下りがスムーズに出来てとても助かります。
    食事できる場所も多く、コンビニ・スーパー・薬局・ファストフードなども近くにあるので飲み物や...

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階・露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2018/09/06

    この度はアパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    今回のご滞在にご満足いただけた様子が伺え、嬉しく感じております。仰る通り、当館はJR巣鴨駅より徒歩2分、都営三田線巣鴨駅A4出口の目の前に立地しております。周辺には深夜営業のコンビニや飲食店も多く、ご滞在中は快適にお過ごしいただけることかと思います。

    お忙しい中、嬉しいお声をお寄せくださり誠にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ちしております。

    フロント 植田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*c*i*5*6*0*6さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/08/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても綺麗な部屋で 近くに食事処も沢山あり
    是非また利用したいです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/07/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階・露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2018/09/05

    この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    お褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。
    次回もお客様に足を運んで頂けます様
    更なるサービスの向上に努めて参ります。

    お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
    お客様のまたのお越しをお待ちしております。

    フロント 植田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*f*2*0*j*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2018/08/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    枕をひっくり返してみたら黒ずんだシミ、黒カビのような汚れがあり
    不快で気持ちよく寝れなかった、せめて真っ白な枕を用意して欲しい

    宿泊日
    2018/08/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階・露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2018/09/05

    この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    客室の枕に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。

    清掃スタッフへ指示すると共に、今後このようなことがないようフロントスタッフによる客室のチェックを徹底して参ります。

    お忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございました。

    フロント 植田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*e*0*4*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/07/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    枕が薄かったがそれ以外はとても良かったです。

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階・露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前
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    k*z*z*2*0*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/07/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    暑い日の宿泊でしたが、ロビーがとても冷えていて、快適にチェックインができました!
    新しく、大浴場も洗い場が多めでストレス無く入浴もできました。
    あと少し部屋が広ければよかったです。

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階・露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前
    詳しく見る

    j*n*u*0*3*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    全国展開のホテルだし、安定感はありますね。駅から近い為立地はいいですが、個人的にはベッドがもう少し硬めだと良かったかなと思いました。

    宿泊日
    2018/07/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階・露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    客室は狭いですが、コンパクトで使いやすいです。やはり一番良いのは大浴場でしょうか。露天もあり、くつろげます。

    宿泊日
    2018/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【湯ったり日帰りプラン】デイユース 当日15:00から20:00まで最大5時間滞在可
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*r*t*k*nさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/07/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    毎回宿泊してるのですが、今回宿泊した際、ひどい虫刺されにあい現在通院治療中です。
    衛生面では問題ないと思われるのですが、前の宿泊者が外国人であったことがわかることや、空気口の影響なのかわかりません。かなりのひどい虫刺されのため、今回は残念でした。

    宿泊日
    2018/07/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】 種類豊富な和洋バイキング・コーヒーテイクアウト可 朝7時オープン
    詳しく見る

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