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アパホテル〈巣鴨駅前〉の口コミ

アパホテル〈巣鴨駅前〉
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,184人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.26

10月19日00:37更新

582件

509人が満足と
評価しています。

369件中61~80件を表示

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    h*m*n*1*9*さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/02/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    子供の受験で宿泊しました。
    狭いお部屋でしたが、部屋は清潔でした。あと枕が低くぐっすり睡眠がとれませんでした。枕はアパホテルはどこも低い枕なのでしょうか?
    朝食は食べたいのがあまりなかったです。こってりしたおかずが多くないですか?コーヒーが部屋に持ち込みできるサービスは良かったです。
    枕が変わればまた...

    宿泊日
    2019/02/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【受験生応援】素泊まり ◆アパホテルが贈る受験生への7つの心づかい ◆禁煙室ツイン)

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/02/11

    この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。また数多くあるホテルの中より当館をお選び頂き大変光栄でございます。この度のご宿泊ではご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。枕に関しましては当館では在庫に数限りがございますが、厚めの羽毛枕の貸出を行っております。ご利用をご希望する際はフロントのスタッフにお気軽にお申しつけ下さいませ。また、朝食に関する貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様のご意見を基に提携レストランと連携を取りながら更なるサービスの向上に努めて参ります。お忙しい中貴重なご意見をご投稿下さり誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。フロント 島袋

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    施設からの返信あり

    o*n*n*1*1さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/02/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    浴衣が非常に使いにくい、朝食が9時少し前に入った為か、バイキングが追加されないのと
    種類が少なかった。
    以前から気づいていたが、風呂の出入り口が、ヌメついて気持ちが悪い。

    宿泊日
    2019/01/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/02/06

    この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
    また数多くあるホテルの中より当館をお選び頂き、大変光栄でございます。

    しかしながら、ご滞在中にはご不便なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
    朝食につきましては、レストランスタッフとも協議を行い、改善に努めて参ります。また、大浴場の清掃におきましても朝と夜の清掃の際に注意して参ります。

    お忙しいなか貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
    今後ともご愛顧賜れますよう、宜しくお願い致します。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    コスパ最高です。

    宿泊日
    2019/01/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*u*6*0*1さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/01/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて大満足です。温泉に大きなテレビ、空気清浄機に良く冷える冷蔵庫も完備されていて文句の付けようがありません。 また料理させていただきます。

    宿泊日
    2019/01/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【VOD付】朝食バイキング付 162タイトル以上の映画が見放題

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/01/27

    この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
    また、数多くあるホテルのなかより、当館をお選び頂き、大変光栄でございます。

    ご宿泊におきましては、ご満足を頂きましたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
    大浴場におきましては、夕方5時から深夜2時までと、翌朝6時から10時までの2階に分けてお楽しみ頂けます。
    冷蔵庫におきましても、御飲物を入れて頂けるようグラスカップを常備しておりますので、ぜひご利用くださいませ。

    お客様よりまたご利用頂けるとお聞きでき、何よりでございます。
    またお近くまでお越しの際は、ぜひお立ち寄り頂けると幸いでございます。
    お忙しいなか、ご投稿誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    s*4*3*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/01/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    大人2名で喫煙のダブルを予約。ベッドは仕方ないとして、部屋がとても狭かった。灰皿も喫煙可のわりに小さいもので2~3本吸ったらいっぱいになるようなもの。値段だから仕方ないかと思いますが、もう少し客室の広さの情報が欲しかったです。また、せっかく大浴場があって、室内着で行けるのに、備え付けのローブ?がペラ...

    宿泊日
    2019/01/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付】 信玄つつみの選べる夕食・ワンドリンク付 人気の朝食和洋バイキング付

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/01/26

    この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    当館の客室はベッド幅を広く取り、ベッドの上からでも様々な作業が行えやすいように設計されております。枕元に照明ボタンを集約しているのでベッドの上からでも移動を伴わず各扱いが可能でございます。
    当館のツインルームはシングルとダブルよりもやや広めの作りですので是非次回ご来館の際にご利用くださいませ。

    また、ナイトガウンに関しましてお客様に不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重な声を頂けたので、今後全従業員で改善に取り組んで参ります。

    お忙しい中、お客様の声をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
    またのご利用をいつでもお待ちしております。

    フロント 細谷

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/01/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    何度かアパホテルには宿泊してますが、巣鴨駅前は初めてでした。立地が良いのでスムーズに色々な行動に移る事が出来て良かったです。。。時間を上手く使えました。大浴場は夜遅くまで、朝は早くからで使い勝手良く最高でした。殆どのホテルのバスルームが狭く感じているので大浴場付きは嬉しい限りです。。。もちろん部屋の...

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/01/24

    この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    当ホテルはJR山手線巣鴨駅より徒歩2分、都営地下鉄三田線巣鴨駅A4出口よりすぐに位置しております。周辺には24時間営業のレストランや居酒屋などが立地しております。簡単なものではございますがフロントに案内マップもご用意しておりますのでご活用いただければ幸いです。

    また、当館の最上階にございます「玄要の湯」は、都内では珍しい天然鉱石を利用した準天然温泉となっていますので、お客様のこころゆくままにお寛ぎ頂けます。ご満足も頂けた様で大変嬉しく思います。

    この度は嬉しいお声をお寄せ下さり誠にありがとうございました。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    フロント 細谷

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*u*7*2*n*n*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/01/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもお世話になっております。
    部屋のリクエストにもいつも応えていただき感謝です。
    中国人が多いのに戸惑いますが、それも慣れてきました。

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/01/17

    この度はアパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    重ねまして、日頃よりアパホテルをご愛顧賜り、恐縮でございます。
    今回のご宿泊でお客様のご期待にそうことが出来、大変嬉しく思います。
    今後も更にご満足のいく対応が出来る様、スタッフ一同勤めて参ります。
    また、当館は巣鴨駅から徒歩2分という好立地にあり、観光やビジネスなど多くのお客様の様々なシーンでご利用頂いております。
    お近くまでお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
    お忙しい中、お客様の声をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*u*7*2*n*n*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    山手線の駅近くで大浴場があるのはポイント高いです。
    最近、こちらしか利用しなくなりました。大変満足です。

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/01/14

    この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
    また、数多くあるホテルのなかより当館をお選び頂き大変光栄でございます。

    当館はお客様のおっしゃいますよう巣鴨駅より徒歩2.3分の立地のため、多くのお客様よりご好評頂いております。
    お客様よりご愛顧賜れスタッフ一同大変嬉しく思います。
    今後とも、お近くまでお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

    お忙しいなか、ご投稿誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    h*n*k*y*_*i*o*i*h*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/01/11 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    大浴場から脱衣場へ出る最後のところの床がヌルヌルで気持ち悪い。以前、口コミしたのに、全く改善されていない。
    ただ建物が新しいだけの清掃手抜きの安っぽいホテル。
    スタッフも人によってムラがありすぎる。
    建物真ん中が吹き抜け型の構造上、館内通路が外と同じ気温のため、大浴場から部屋へ戻る際に湯冷めする。
    ビジ...

    宿泊日
    2019/01/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/01/12

    この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    しかしながら今回のご宿泊では大浴場のご利用に関しまして、お客様のご期待に添えず不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

    お客様の貴重なお時間を割いてのご投稿を無駄にしない様、今後より一層清掃の徹底とお客様対応の改善に注力して参ります。

    吹き抜け廊下におきましては、万が一火災などが起きても、煙が充満せず早期に安全を確保できるよう設計されております。外気に触れご不便をおかけしてしまいますが、何卒ご理解頂ければ幸いでございます。

    お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*e*a*e*0*2*pさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    忙しかったのでしょうけど接客に少し雑味があったように思います。お風呂場のロッカー(鍵)が塞がっている数が入浴人数より多かった気がするのが謎ですね。喫煙室を利用しましたがタオルが未使用なのにタバコ臭かったのは密室だった部屋のせいなのでしょうか?食事、アメニティ共に問題なし。駅から近い等立地条件もとても...

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】 種類豊富な和洋バイキング・コーヒーテイクアウト可 朝7時オープン

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/01/11

    この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
    また数多くあるホテルの中より当館をお選び頂きましたにも関わらず、接客時にはご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
    混雑している時でも、一人ひとりのお客様に丁寧に対応できるよう努めて参ります。
    また、大浴場のロッカーにおきましても清掃時に確認し、管理を行って参ります。
    お部屋にございますアメニティ類は全て業者による洗浄を行い、新しいものをお部屋に置かせて頂いておりますが、常に喫煙部屋として使用しているお部屋のため臭いがうつってしまっている場合もございます。ご理解いただければ幸いでございます。

    そのほかにつきましては、ご満足を頂き次回もご利用頂けることが聞け大変嬉しく思います。
    またお近くまでお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
    お忙しいなかご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*_*s*3*m*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/01/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    駅からも近くて、飲食店も付近にあるので、立地的には申し分ない。評価4あるいはそれ以上。
    ただ一つ残念だったのが、たまたまなのかわかりませんが、11時近くでチェックアウトする人が多く、エレベーターが3台あるにもかかわらず、部屋を出てから降りるまでに5分以上かかったこと。最後の最後にあまりにも印象悪かった。高...

    宿泊日
    2019/01/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/01/11

    この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
    また、数多くあるホテルのなかより当館をお選び頂き、大変光栄でございます。

    当館の立地におきまして、ご満足を頂けましたようで何よりでございます。
    巣鴨駅より徒歩2.3分ほどの距離でございますため、多くのお客様よりご好評頂いております。
    しかしながら、チェックアウトの際には混雑のためお待たせしてしまうことになり大変申し訳ございませんでした。
    お客様のおっしゃいますよう、時間帯で可動域を制限するなどの工夫を考えて参ります。
    お忙しいなか、ご意見頂き誠にありがとうございます。
    またお近くまでお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。

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    施設からの返信あり

    o*i*k*l*n*s*o*e*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ロケーション、価格、施設の設備など、総合的に満足です。

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/01/11

    この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
    また数多くあるホテルのなかから当館をお選び頂き大変光栄でございます。

    お客様より数々のお褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    今回のご宿泊ではお食事はとられていないようでしたので、ぜひまたお近くまでお越しの際は当館1階にございます「信玄つつみ」をご利用頂ければ幸いでございます。こちらはご朝食・ご夕食と取り揃えておりますので、お楽しみ頂けるかと思います。

    お忙しいなか、ご投稿誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クチコミ通りの素敵なホテルでした!

    巣鴨の町に来たこと自体が初めてだったのですが、駅周辺には遅くまでやっている飲食店やスーパーもあり便利でした。

    夜遅くのチェックインでしたが、フロントの方の対応がスマートで好印象でした。待たされることもなく、説明も要領を得ていてわかりやすかったです。

    お部屋は禁煙の...

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2018/12/27

    この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
    また数多くあるホテルの中から当館をお選び頂き大変光栄でございます。
    お客様からの数々のお褒めのお言葉を頂くことができ大変嬉しく思います。
    チェックインからお部屋のアメニティ類、大浴場までご満足を頂き何よりでございます。お連れ様とも次回の利用について好評頂き嬉しく思います。
    またお近くまでお越しの際はぜひご来館をお待ちしております。
    お忙しいなか、ご投稿賜り、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*t*6*2*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2018/12/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    東京ドームのライブ参戦にともない利用しました。ドームへは短時間で行けるところ。そして地下鉄から直ぐの立地なので安心して過ごせました。また屋上の温泉は混雑時間が部屋の紙に書いてあったので人も少なくてライフの疲れがとれました。とげぬき地蔵商店街も近く観光も短時間でで堪能させてもらいました。また利用したい...

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2018/12/20

    この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、数多くあるホテルの中より当館をお選び頂き、大変光栄でございます。

    お客様の仰いますように、当館は都心へのアクセスも良く、最寄のJR巣鴨駅からは徒歩2分、都営三田線A4出口からは目の前という好立地にございます。
    当館最上階には宿泊者様専用の大浴場【玄要の湯】を備え付けております。内湯には準天然光明石をご用意しておりまして、疲労回復に効果がございます。露天風呂もございますので、次回お越しの際も大きな湯船で足をのばしてくつろいでいただければと思います。

    お客様の”また利用したい”というお声は、私達スタッフに取りまして本当に励みになります。次回もお客様の期待に十分にお応えできるように精進して参りますので、何卒変わらぬご愛顧のほど賜れますように宜しくお願い申し上げます。

    嬉しいお声をお寄せくださり誠にありがとうございました。お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/08
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    部屋の暖房が、個室では調節できないようになっていて、寒い思いをした。全館暖房の仕組みであるということだが、単にケチっているだけではないかと感じてしまう。お風呂に髪の毛が残っていて、清掃も十分ではないと感じた。

    宿泊日
    2018/12/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2018/12/09

    この度はアパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、今回のご滞在にご満足いただけず、申し訳ございませんでした当館の冷暖房の切替は一括の集中管理を行っておりますが、温風機や毛布、サーキュレーターの貸出もございますので、フロントまでお申し付け下さいませ。次回はお客様にご満足いただけますよう、清掃の方法に関しても見直して参ります。今後ともアパホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*4*z*i*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/12/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させて頂きました、設備、接客、朝食等大変満足致しました。特に日本人にとって、
    大浴場はリラックスできて素晴らしい施設でした。又機会があれば利用させていただきます。
    スタッフの皆様、有難う御座いました。

    宿泊日
    2018/12/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】 種類豊富な和洋バイキング・コーヒーテイクアウト可 朝7時オープン

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2018/12/07

    この度は、いつもアパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
    また、数多くあるホテルの中より当館をお選び頂き、大変光栄でございます。
    多くの点でのお褒めの言葉に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    次回以降もお客様のご期待以上のサービスを提供できるよう努めて参ります。
    貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
    お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*c*7*6さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/12/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    巣鴨駅から近く便利です
    朝食バイキングはピーク時を避けたためゆっくり色々なものを食べることが出来ました

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】 種類豊富な和洋バイキング・コーヒーテイクアウト可 朝7時オープン

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2018/12/05

    この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、数多くあるホテルの中より当館をお選び頂き、大変光栄でございます。
    お客様の仰いますように、当館は都心へのアクセスも良く、最寄のJR巣鴨駅からは徒歩2分、都営三田線A4出口からは目の前という好立地にございます。
    朝食は毎日1階のレストラン「信玄つつみ」にて午前7時より10時までの入店でご案内しております。一日の始まりに活力のみなぎるようなメニューをビュッフェ形式でご提供しております。
    コーヒーのテイクアウトのサービスも行っておりますので是非ご活用くださいませ。
    この度は貴重なお時間をさいてのご投稿ありがとうございました。
    次回は満点の評価をいただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
    フロント 島袋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*m*g*c*i*e*i*eさんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2018/11/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    大浴場のトイレが故障していて中をのぞいてみたら汚物がそのまま詰まったままのようでとても臭かったです。におい対策などの応急処置や扉が開かないようにしていてほしかったです。

    宿泊日
    2018/11/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2018/12/05

    この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、数多くあるホテルの中より当館をお選び頂き、大変光栄でございます。
    大浴場のトイレに関しましては、ご不便をかけてしまった事、大変申し訳ないです。
    早急に修理し、お客様により快適な空間を提供できるよう、今後より一層努めて参ります。
    この度は貴重なお時間をさいてのご投稿ありがとうございました。
    次回は満点の評価をいただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
    フロント 島袋

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    施設からの返信あり

    r*u*7*2*n*n*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2018/11/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ロケーション、部屋、大浴場、値段、フロントの対応、すべて満足です。

    宿泊日
    2018/10/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2018/11/22

    この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
    また数多くあるホテルの中より、当館をお選び頂き大変光栄でございます。

    お客様より当館への数々のお褒めのお言葉を頂戴できスタッフ一同嬉しく思います。
    今後ともお客様よりさらなるご満足を頂けますよう最善を尽くして参ります。
    お忙しいなかご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
    またお近くまでお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*f*1*0*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/11/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今年は暖冬で11月でも暖かく部屋が暑かった為、冷房を入れようと思いましたが暖房しか設定ができなく扇風機を借りる事になりました。出来れば部屋で設定できるようにしてほしいです。部屋も前泊まっていた人の臭いがキツく窓を開けて換気をしました。

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2018/11/22

    この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
    また、数多くあるホテルのなかより当館をお選び頂き大変光栄でございます。

    お部屋の空調につきましてご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
    当館では、お客様の仰いますよう日中は日差しもあり暖かくお過ごし頂けますが、夜間になりますと急激に冷え込みますため、当館では夜間冷え込みを優先し暖房に一括切り替えを行っております。
    お部屋が暑い場合は、扇風機の貸出、またはお部屋の窓を開けて空気の入れ替えを行っていただく様お願いしておりますので、お手数ではございますが、ご理解頂けますと幸いでございます。

    またお部屋内の臭い残りにつきましてはご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
    清掃スタッフと情報共有を行い、改善に努めて参ります。

    お忙しいなか、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
    またお近くまでお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

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    施設からの返信あり

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