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アパホテル〈巣鴨駅前〉の口コミ

アパホテル〈巣鴨駅前〉
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,149人がお気に入りに登録

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総合評価

4.26

09月22日00:34更新

578件

506人が満足と
評価しています。

365件中41~60件を表示

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    d*r*t*y*i*oさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    場所は、巣鴨駅前。
    JRと三田線、どちらもスグ。
    非常に便利な場所に有るだけではなく、館内も吹き抜けを囲むように客室が有り、他のホテルのような圧迫感が無いです。
    アパホテルの名物、デカイTV。
    露天風呂付きの大浴場。
    とても良かったです。
    客室も、トイレバスが広く、ベッド脇には、携帯充電器用コンセントが有り、...

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/03/30

    この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
    また数多くあるホテルの中より当館をお選び頂き大変光栄でございます。

    館内設備並びにお部屋の設備におきまして数々のお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。
    しかしながら、ご滞在中のトイレ洗浄不備におきましてフロントでの連携ができておらず、お客様にご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
    今後同じことが起きませんように、お客様からのご要望につきましては引継ぎがしっかり行えるよう組織改善を行って参ります。

    お忙しいなか、ご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。
    また巣鴨までお越しの際はぜひ当館をご利用頂けますと幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*n*o*oさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/03/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホテルは綺麗でしたが部屋は狭いです。高層階希望を出しましたが嫌味のように低層階...仕方なくカーテンを閉じたままの滞在でした。大浴場は良かったですが館内着が薄く移動がとても寒く湯冷めしてしましました。食事は普通ですが席の案内が高圧的でもう少し柔軟な対応をしていただけたらと思いました。

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】 種類豊富な和洋バイキング・コーヒーテイクアウト可 朝7時オープン

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/03/30

    この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
    また数多くあるホテルの中より当館をお選び頂き大変光栄でございます。

    しかしながら、お部屋の階層におきましてはお客様のご要望にお応えできず大変申し訳ございませんでした。
    今後はお客様のご希望に少しでも沿うことができるよう、スタッフ一同周知して参ります。
    また大浴場をご利用の際も、館内吹き抜け構造の説明が不十分であったためご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
    レストランスタッフの対応におきましても、気持ちの良い接客ができるよう指導・改善に努めて参ります。

    お忙しいなか、数々のご意見を賜り誠にありがとうございます。
    またお近くまでお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*t*e*k*_*6*9さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/03/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    安定の巣鴨アパですね。
    いつも利用させてもらってます。
    大浴場のあるホテルはいいですね!しかも露天まである。

    設備もキレイで気持ちがいいです!
    またよろしくお願いします!

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/03/30

    この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
    また数多くあるホテルの中より当館をご利用頂き大変光栄でございます。

    日頃よりご愛顧頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
    大浴場並びに館内設備におきましてもご満足を頂け何よりでございます。
    今後も、お客様よりさらなるご愛顧を頂けますよう、慢心せずに努めて参ります。

    お忙しいなか、ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
    また巣鴨までお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/17
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大浴場があるということで選んだホテルでしたが、正直ちょっと期待ハズレ。部屋から大浴場までバスローブでオーケーとのことでしたが、専用のエレベーターかあるわけでもなく、他の宿泊者と乗り合わせた時に気まずい思いをしました。

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/04/10

    この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    大浴場への行き来について、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

    当館は最上階14階にご宿泊者様専用の大浴場を完備しております。
    客室備え付けのナイトガウンを着用してご利用いただくことも可能ですが、必要であれば羽織物を羽織ってご移動いただければ幸いでございます。

    お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
    お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    フロント 美濃部

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*k*r*i*6*4さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/03/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大風呂は、大満足です。フロントの対応には、不満足です。外人でしたが、マニアルでしか対応出来ないのが、不満足です。日本人には、日本人で対応してほしい。マニアル以外でも対応できるのではないのでしょうか?

    宿泊日
    2019/03/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/03/30

    この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊を頂き大変光栄でございます。
    また数多くあるホテルの中より当館をお選び頂き大変光栄でございます。

    大浴場におきましては、ご満足を頂けましたようで何よりでございます。
    当館大浴場は、夕方5時から深夜2時までと、翌朝6時から10時までのお時間でご利用頂くことが可能でございます。
    ぜひご堪能くださいませ。

    しかしながら、フロントの対応におきましてはご不快な応対になってしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
    お客様のニーズに併せて臨機応変な対応が出来るよう努めて参ります。

    お忙しいなか、ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
    また巣鴨までお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    巣鴨は2回目の利用です。以前、ツインを利用させて頂きとても良かったので今回も友人と泊まりたかったのですが、日程が合わず、お一人シングル泊利用しました。

    シングルも良いですね!ベット周りに必要なコンセントやスイッチがそろっていて便利でした。
    アメニティも手を抜かず充実して、清掃も行き届いていました。

    ...

    宿泊日
    2019/01/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/03/11

    この度はアパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    また平素よりご愛顧賜り重ねて御礼申し上げます。

    お客様のこの度の滞在が問題なくお過ごしいただけた様子を伺えてうれしく思います。今後今回以上の満足感をお楽しみいただけますように今後も精進して参りますので、何卒ご愛顧賜れますように宜しくお願い申し上げます。

    お客様の仰います様、最上階の準天然温泉「玄要の湯」は多くの客様からご好評を頂いており、当館きっての自慢でございます。17時から翌午前2時と、朝は6時から10時まで好きな時間に何度でも入ることが可能ですので、客室に備え付けのバスタオル等必要なアメニティ類とカードキーを持参の上、ごゆっくりおくつろぎくださいませ。

    次回宿泊時には是非とも「信玄つつみ」での朝食バイキングもご利用になってください。こちらも大浴場同様多くのご好評を頂いております。

    この度は嬉しいお声をお寄せ下さり誠に有り難うございました。次回のご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/10
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    窓の不具合かも知れませんが、とにかく外の音が室内に入って来て嫌になりました。歩道で会話する人の声がハッキリ聞き取れるほどです。

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/03/11

    この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、数あるホテルの中から当館を選んでいただき、大変光栄でございます。

    しかしながら、客室の設備面においてお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

    外の騒音が気になる時は何なりとスタッフまでお申し付けくださいませ。他の部屋に空きがございます場合は、より高層の階へとルームチェンジさせて頂きます。お客様のご要望に応えるべく出来る限りの対応を取らせて頂きますので、次回ご利用の際に何か不備や分からないことがございましたらお気軽にお声かけくださいませ。

    お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*i*o*7*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/03/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全てが新しく、過ごし易かったです。
    チェックイン、チェックアウトが機械での操作で、慣れていなくて戸惑った。
    露天があったので良かったが、カードでドアの開け閉めが面倒だった。忘れて部屋まで戻った。

    宿泊日
    2019/03/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/03/08

    この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
    また数多くあるホテルのなかより当館をお選び頂き大変光栄でございます。

    お客様より過ごし易かったとのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    しかしながら、チェックイン時の操作、並びに大浴場でのセキュリティにおきまして、ご説明が不十分でございましたこと、お詫び申し上げます。
    今後同じことがないよう、操作説明のご案内を徹底し、より快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。
    お忙しいなか、ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
    またお近くまでお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*t*f*2*0*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/02/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    大浴場がありがたかったですね。
    長い時間歩いた後だったので、とても気持ちよかったです。

    加湿器の電源が入りませんでした。使い方が悪かったのかもしれませんが…

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/03/02

    この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
    また、数多くあるホテルのなかより当館をお選び頂き大変光栄でございます。
    大浴場におきまして、ご満足を頂けましたようで何よりでございます。
    多くのお客様に好評頂いております当館自慢の最上階の大浴場は、光明石を使用した準天然温泉であり、身体を芯から温め日頃の疲れを癒す作用がございます。17時から深夜2時まで、また朝は6時から営業しておりますので、次回お越しの際もどうぞご利用下さいませ。

    加湿器に関しましては不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
    ご利用に関する不明点、若しくは室内設備の不具合等がございます時は、何なりとスタッフまでお申し付け下さい。
    迅速かつ丁寧にご対応させて頂きます。

    貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*k*t*9*2*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/02/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 1

    全体的に満足できるホテルだと思います。施設も綺麗で大浴場もあり最高でした。ただ一つだけ室内WIFIの繋がりがよくありませんでした。これで普通なのか、調子が良くないのかわかりません。時々、通信が途切れて不快でした。

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/02/28

    この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
    また、数多くあるホテルのなかより当館をお選び頂き大変光栄でございます。

    ご滞在中のお部屋におきましてご満足を頂けましたようで何よりでございます。
    大浴場におきましてもお寛ぎ頂けたようでスタッフ一同嬉しく思います。
    しかしながら、Wi-Fiの接続につきましてはご不便なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    お客様からのご意見を元に改善に努めて参ります。

    お忙しいなかご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
    またお近くまでお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*j*b*8*3*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/02/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    娘の受験に同行し、利用させて頂きました。
    合格祈願の折鶴、加湿機、オリジナルミネラルウォーターとうまか棒など、細かい配慮に大変感激いたしました。

    宿泊日
    2019/02/19
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【受験生応援】朝食バイキング付 ◆アパホテルが贈る受験生への7つの心づかい ◆禁煙室ツイン)

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/02/27

    この度は、アパホテル巣鴨駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。受験という大切な行事に、我々が一助けできたこと光栄に存じます。また、「感激」というお言葉を頂けた事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもお客様の要望に可能な限り尽くして参りますので、お気軽にお声掛けください。次回は是非レジャー等でのご利用でもお待ちしております。この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しを心より、お待ちしております。アパホテル巣鴨駅前フロント 島袋

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    当日予約、予約登録が上手くいがず、フロントでの対応になってしまいましたが快く受けて頂きました。
    その場での登録ということもあり、フロントでのやりとり確認で少し時間がかかりましたが、前もって登録出来てれば問題ないです。
    大浴場、露天風呂もあるので満足でした。
    また利用したいと思います!

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    r*b*r*n*o*p*i*a*uさんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/02/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    まずまず気持ちよく過ごせたと思います。
    新しく綺麗なので良かったです。廊下がとても寒かったです。
    こちらの間違いで喫煙部屋をとってしまい
    ただいるだけで、洋服に匂いがつき少し不快でした。
    後、ホテルの説明が日本語のが少なく解りづらい感じがしました。
    お部屋の鏡が大きすぎて、自分の姿、観たくない時でも見え...

    宿泊日
    2019/02/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/02/17

    この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
    また、数多くあるホテルのなかより当館をお選び頂き大変光栄でございます。

    館内におきましてお褒めのお言葉を頂け大変嬉しく思います。しかしながら、廊下の空調におきましてはご不便をおかけしてしまい失礼致しました。
    建物の構造上冷え込む造りとなっておりますが、お客様にご不便をおかけしませんよう、お声かけの徹底を行って参ります。
    喫煙ルームにつきましても、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はより毎日の清掃で臭い消しや換気の強化を行って参ります。また、館内案内におきましても、お客様のご意見を元に改善を図って参ります。

    お忙しいなか、ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
    またお近くまでお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*s*i*a*a*k*u*y*uさんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/02/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    子供の大学受験のために宿泊しました。建物もきれいで大浴場もあり、とても気持ちよくリラックスして宿泊することができました。チェックインの際に館内の説明が足りないと思いました。大浴場に関してはこちらから質問して答えていただきましたが、最初、エレベーターの場所がわかりずらかったです。

    宿泊日
    2019/02/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】 種類豊富な和洋バイキング・コーヒーテイクアウト可 朝7時オープン

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/02/17

    この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
    また数多くあるホテルのなかより当館をお選び頂き大変光栄でございます。

    ご滞在中にはご満足を頂けましたようで何よりでございます。
    大浴場につきましてもお気に召して頂き、嬉しく思います。
    こちらは17時から深夜2時までと、翌朝6時から10時までの2回に分けてご利用頂けますので、宜しければお楽しみくださいませ。

    しかしながらチェックイン時には、ご説明不足な点がございましたようで申し訳ございませんでした。
    お客様1人ひとりに丁寧に接客が出来るよう努めて参ります。

    お忙しいなか、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
    またお近くまでお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。

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    施設からの返信あり

    d*l*c*o*s*r*l*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/02/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    接客がとても嬉しい巣鴨駅のAPAホテル。
    国家試験で利用しました。保健・医療系の国家試験が2月に続いていてかなり忙しいからか、ハウスキーピングなどは少しだけ残念感がありましたがフロントのみなさんは結構良い感じでした。APAホテルチェーンの無駄がない感じが好きで結構色んなAPAホテルに泊まっていますが...

    宿泊日
    2019/02/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/02/17

    この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
    また、数あるホテルのなかより当館をお選び頂き大変光栄でございます。

    接客面につきまして、お客様よりお褒めのお言葉を頂戴できスタッフ一同大変嬉しく思います。
    今後ともお客様よりご愛顧頂けますよう、より丁寧な接客を行って参ります。
    しかしながら、お部屋の掃除におきましては残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。一部屋一部屋丁寧かつ清潔な空間になるよう清掃スタッフだけでなくフロントスタッフも見回りを強化し、ご案内させて頂きます。

    お忙しいなか、ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。
    また巣鴨までお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*e*t*m*_*j*8さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/02/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    室内にある洗顔料が肌に全く合わずに赤く腫れて炎症しました。もっと肌にやさしい素材の洗顔料にしてほしい。
    洗濯機の縁の汚れがひどい!洗ったのに縁に当たらないように出し入れするのはめんどくさかった。

    宿泊日
    2019/02/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/02/11

    この度はアパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
    また数多くあるホテルのなかより当館をお選び頂き大変光栄でございます。

    しかしながら、お部屋に置いてあります洗顔料が肌に合わなかったようで、大変失礼致しました。お客様からのご意見を元に、改善を図って参ります。
    またコインランドリーの清掃不備におきましても、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    こちらにつきましても清掃スタッフと情報共有し、気持ちよくお使い頂ける様努めて参ります。

    お忙しいなか、ご感想を頂き誠にありがとうございます。
    またお近くまでお越しの際は当館をご利用くださいませ。

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    施設からの返信あり

    h*m*n*1*9*さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/02/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    子供の受験で宿泊しました。
    狭いお部屋でしたが、部屋は清潔でした。あと枕が低くぐっすり睡眠がとれませんでした。枕はアパホテルはどこも低い枕なのでしょうか?
    朝食は食べたいのがあまりなかったです。こってりしたおかずが多くないですか?コーヒーが部屋に持ち込みできるサービスは良かったです。
    枕が変わればまた...

    宿泊日
    2019/02/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【受験生応援】素泊まり ◆アパホテルが贈る受験生への7つの心づかい ◆禁煙室ツイン)

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/02/11

    この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。また数多くあるホテルの中より当館をお選び頂き大変光栄でございます。この度のご宿泊ではご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。枕に関しましては当館では在庫に数限りがございますが、厚めの羽毛枕の貸出を行っております。ご利用をご希望する際はフロントのスタッフにお気軽にお申しつけ下さいませ。また、朝食に関する貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様のご意見を基に提携レストランと連携を取りながら更なるサービスの向上に努めて参ります。お忙しい中貴重なご意見をご投稿下さり誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。フロント 島袋

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    施設からの返信あり

    o*n*n*1*1さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/02/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    浴衣が非常に使いにくい、朝食が9時少し前に入った為か、バイキングが追加されないのと
    種類が少なかった。
    以前から気づいていたが、風呂の出入り口が、ヌメついて気持ちが悪い。

    宿泊日
    2019/01/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/02/06

    この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
    また数多くあるホテルの中より当館をお選び頂き、大変光栄でございます。

    しかしながら、ご滞在中にはご不便なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
    朝食につきましては、レストランスタッフとも協議を行い、改善に努めて参ります。また、大浴場の清掃におきましても朝と夜の清掃の際に注意して参ります。

    お忙しいなか貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
    今後ともご愛顧賜れますよう、宜しくお願い致します。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    コスパ最高です。

    宿泊日
    2019/01/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前
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    情報提供元:一休.com

    y*u*6*0*1さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/01/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて大満足です。温泉に大きなテレビ、空気清浄機に良く冷える冷蔵庫も完備されていて文句の付けようがありません。 また料理させていただきます。

    宿泊日
    2019/01/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【VOD付】朝食バイキング付 162タイトル以上の映画が見放題

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/01/27

    この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
    また、数多くあるホテルのなかより、当館をお選び頂き、大変光栄でございます。

    ご宿泊におきましては、ご満足を頂きましたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
    大浴場におきましては、夕方5時から深夜2時までと、翌朝6時から10時までの2階に分けてお楽しみ頂けます。
    冷蔵庫におきましても、御飲物を入れて頂けるようグラスカップを常備しておりますので、ぜひご利用くださいませ。

    お客様よりまたご利用頂けるとお聞きでき、何よりでございます。
    またお近くまでお越しの際は、ぜひお立ち寄り頂けると幸いでございます。
    お忙しいなか、ご投稿誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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