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アパホテル〈巣鴨駅前〉の口コミ

アパホテル〈巣鴨駅前〉
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,146人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.26

09月20日00:33更新

578件

506人が満足と
評価しています。

365件中101~120件を表示

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    s*r*t*k*nさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/07/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    毎回宿泊してるのですが、今回宿泊した際、ひどい虫刺されにあい現在通院治療中です。
    衛生面では問題ないと思われるのですが、前の宿泊者が外国人であったことがわかることや、空気口の影響なのかわかりません。かなりのひどい虫刺されのため、今回は残念でした。

    宿泊日
    2018/07/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】 種類豊富な和洋バイキング・コーヒーテイクアウト可 朝7時オープン
    詳しく見る

    t*r*t*r*0*9*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2018/07/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    最近東京の宿泊はこちらばかりです。
    ありきたりの言い方ですが駅からも近くコンビニも飲食店も多数有りますので利便性は非常に良いと思います。

    部屋に関して言えば良くも悪くもどこのアパホテルさん同様コンパクトながら個人的にはお気に入りの寝心地の良いベッド、明るい照明、部屋の防音も悪くないと思います。
    部屋の...

    宿泊日
    2018/06/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階・露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前
    詳しく見る

    h*m*p*t*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/07/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    会社の同僚と3人で利用させて頂きました。
    東京のビジネスホテルでは部屋は広いと思います。
    大浴場があるのは良かったです。
    食事は利用していません。
    キレイなホテルで同僚もかなり満足していました。
    出張の際はまた利用させて頂きます。

    宿泊日
    2018/07/10
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階・露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2018/07/16

    この度はアパホテル<巣鴨駅前>をご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    お部屋、そして何より当館自慢の大浴場でお客様の身体の疲れをゆっくりと癒していただけたようで、 大変嬉しく思います。ご存知かと思いますが、最上階大浴場は深夜2時まで営業しており、ご滞在中に何度でもご利用頂けますので、お仕事でお疲れの際にもおススメでございます。
    また、今回は素泊まりのプランにてご予約を頂戴しておりましたが、館内のレストランはご滞在中ルームキーのご提示でディナータイム10%割引のサービスもございますので、次回ご宿泊時はぜひご利用くださいませ。
    この度は、お忙しい中、温かいご感想をありがとうございました。
    またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*c*hさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/07/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駐車場代金、施設案内面にも記載して欲しい。
    予約確定後に料金ががわかるのは、不親切です。

    宿泊日
    2018/06/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】 種類豊富な和洋バイキング・コーヒーテイクアウト可 朝7時オープン

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2018/07/08

    この度はアパホテル<巣鴨駅前>をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    駐車場代金案内や料金の表示の仕方に付きまして、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。今後、その貴重なご意見を参考にさせて頂き、よりお客様にわかりやすい表示の仕方を考えさせていただきます。

    お忙しい中、ご投稿を誠にありがとうございました。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 新垣

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/06/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供が泊まりたがっていたので宿泊しました。入り口はゴージャスで素晴らしかった。部屋も広く、部屋の中にも風呂があり、テレビも大きくてゆっくりできました。ただ、部屋が乾燥して加湿器を付けたらカビの臭いがしたのと、子供が清掃員の女性に挨拶をしたら無視されてしまったのは残念でした。

    宿泊日
    2018/06/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階・露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2018/06/29

    この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    今回のご滞在にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
    今後もお客様に満足して頂ける様に精進して参ります。

    加湿器や清掃員の対応に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
    今後このような事がないよう清掃の質を高めるよう努めて参ります。
    また、清掃員の対応に関しましてもしっかりと連携し、サービスの向上に努めて参ります。
    この度はご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    フロント 植田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/06/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂重視で選びました。
    駅からすぐで、部屋も綺麗、テレビも大きく非常に贅沢な時間を過ごさせていただきました。
    また利用します。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/06/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階・露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2018/06/21

    この度はアパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、嬉しく思います。仰る通り、当館は宿泊者様無料の大浴場を備え付けておりまして、多くのお客様にご好評いただいております。お近くにお泊りの際はぜひ当館をご利用いただければ嬉しく思います。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
    フロント 望月

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    巣鴨アパはよく使わせてもらってます。
    駅から近く、接客も心地よく、大浴場もあり、部屋は清潔で、朝ごはんが美味しい。
    これからも利用します。

    宿泊日
    2018/05/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】 種類豊富な和洋バイキング・コーヒーテイクアウト可 朝7時オープン

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2018/05/12

    この度はアパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    立地面やスタッフの対応に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、光栄に思います。現状に満足することなく、更にお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めて参ります。

    お忙しい中、ご貴重な投稿をありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 植田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一泊でお世話になりました。施設も価格も朝ごはんも、最高でした!
    お風呂は清潔感も広さもあって、大満足でした。
    わざわざ巣鴨まで足を延ばしてでも、また泊まりたいです。

    宿泊日
    2018/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階・露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2018/05/05

    この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    都内に多数ございます宿泊施設の中より当館をお選びいただきました事
    光栄でございます。

    ご宿泊に満足頂けた様子が伺え、嬉しい思いでございます。

    お客様に再度、足をお運び頂けますようサービスの向上に努めて参ります。

    この度は、お忙しい中貴重なご意見を投稿下さり誠にありがとうございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    フロント 志村

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*e*6*4*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/02/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    日曜日のコンサートの特典イベントが土曜日に九段下
    教会であるので雪の降った後で心配で、当日、急遽
    泊まりました。当日の予約でしたが巣鴨駅からアクセス
    よくて、しかも最上階露天風呂付大浴場はがあって
    シングル素泊まり5,000円は、かなりのお得感ありましたお気に入りに登録しましたよ。
    ゆっくり出来ました。また泊...

    宿泊日
    2018/02/02
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【 素泊まり 禁煙シングル 】 ◆最上階・露天風呂付大浴場完備 ◆ホテル&大浴場!)

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2018/02/07

    この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊に関しまして、ご満足頂けたご様子で伺え、嬉しい思いでございます。当館14階にございます大浴場でございますが、宿泊の方限定で無料でご利用頂けます。朝は6時から10時まで、夜は17時から2時まで開場しております。どうぞお好きな時間でお寛ぎくださいませ。この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿下さり、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。フロント 志村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*i*h*3*o*i*g*_*2*6さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/12/28 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 3

    出張で良く利用します。今回、右足を骨折し松葉杖での訪問となりました。チェックイン時会員カードも提示しましたので、良く利用しているのはわかっているはずですし、足をかばいながらのチェックインでしたが、エレベーターを降りてアサインされた部屋が一番遠い場所でした。2泊でしたので大変な思いをしました。列車の予...

    宿泊日
    2017/12/25
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【 素泊まり 禁煙シングル 】 新築オープン!山手線・三田線 巣鴨 駅スグ!ホテル&大浴場!)

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2018/01/02

    この度はアパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また平素よりご愛顧賜り重ねて御礼申し上げます。しかしながらこの度はお客様への配慮が届かず誠に申し訳ございませんでした。この度のお客様のお言葉を真摯に受け止め、今一度サービスのご提供の仕方だけでなくお客様本位のサービスを一人一人がどのように体現しているかを確認していきたいと存じます。率直なご意見を寄せて下さり誠にありがとうございました。今後ともお気づきの点があればご教示いただけるなら幸いに存じます。何卒よろしくお願い申し上げます。フロント 森下

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    施設からの返信あり

    k*m*y*8*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/09/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    アメリカ人の旦那とお世話になりました。全体的に清潔でとても綺麗でした。大浴場があったので、決めたのですが、シャワーブースがもっとあれば良かったです。昔ながらの座るタイプも良いのですが、衛生面を少し考えるとどうなのかなと最近思うようになりました。海外の方の利用者もおおくなりますし、、除菌スプレー配置ま...

    宿泊日
    2017/09/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】ポイントアップ♪アパホテル【朝食付】 ■ 喫煙可 ■  ダブル)

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2017/09/28

    この度はアパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊いただきまして、誠に有り難うございます。数多くのホテルの中から当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様の仰る通り、当館は最上階に大浴場を備えつけており、大変ご好評を頂いております。ご指摘いただいたシャワーブースでございますが、男女それぞれの大浴場に1か所ずつ備えております。皆さまに快適にご利用いただけますよう、随時従業員が巡回清掃を行っております。浴室への除菌スプレーの設置に関しましては、今後の参考とさせていただきます。また、ご朝食に関ましても貴重なご意見を賜りまして恐縮でございます。外国からのお客様が増えていく中で、どなた様にもご満足いただけるおもてなしをご提供すべく、精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。宿泊課 望月

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    施設からの返信あり

    j*f*a*l*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/08/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    出張で2泊3日でシングル利用させていただきました。駅に近く便利でした。接客、フロントの対応は良いと思います。
    施設については清潔感があり良いと思います。
    客室は少し狭め?かもしれません。仕事をしようと、椅子にかけるとベッドにつっかえて、椅子を後ろにひけない状態でした。また、椅子に座りテレビをみる際もやは...

    宿泊日
    2017/08/27
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】間際も予約可能♪ポイントアップ【朝食付】 □ 禁煙室 □  シングル)

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2017/09/05

    この度はアパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊頂き誠にありがとうございました。お客様の仰る通り客室はコンパクトなつくりになっておりますが、大変機能的でございまして、携帯の充電等に便利なよう、枕元にコンセントを設置しております。その他、高級羽毛布団、そして枕とベッドの相性を科学的に検証し開発した、オリジナル3Dメッシュ枕『Air Relax』を使用しています。客室に備え付けてあります、大型テレビは全室50インチの物をご用意しております。別料金になりますが、VODをご覧の際には大迫力で映画をお楽しみ頂けます。また当ホテル自慢の大浴場につきまして、お客様にごゆっくりくつろいで頂けたようで幸いでございます。タオルの件につきまして、大変貴重なご意見ありがとうございました。今後のより良いホテルづくりのために参考にさせて頂きます。お客様のまたのご来館お待ち申し上げております。宿泊課:唯木

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    施設からの返信あり

    k*n*0*0*さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2017/08/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    男2人で宿泊しました。巣鴨駅前のアパホテルは初めて利用しましたが、駅からも近くて便利でした。
    少し残念だったのは、連泊したんですが歯ブラシが補充されてなかったことです。
    大浴場で使用したので、翌日補充されるだろうと思い捨ててしまったんですが、補充されていなくて困りました。

    でもそれ以外は部屋の空調は設...

    宿泊日
    2017/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】ポイントアップ♪アパホテル【素泊まり】□ 禁煙室 □  ツイン )

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2017/09/05

    この度はアパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊頂き誠にありがとうございました。お客様の仰る通り、当ホテルは大変交通の便に優れた場所に位置しておりまして、都営地下鉄三田線A4出口から目の前、JR巣鴨駅からは徒歩で2分でございます。また、客室は大変機能的なつくりになっておりまして、携帯の充電等に便利なよう、枕元にコンセントを設置しております。客室に備え付けてあります、大型テレビは全室50インチの物をご用意しております。当ホテル自慢の大浴場は、17:00〜26:00、6:00〜10:00で営業しておりまして、旅の疲れをゆっくり癒して頂ければ幸いでございます。また、歯ブラシの件に関しまして大変ご迷惑をおかけいたしました。今後このようなことのないよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。お客様のまたのごご来館を心よりお待ちしております。宿泊課:唯木

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    施設からの返信あり

    k*m*k*m*_*y*a*uさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。
    みなさんに親切にしていただき、楽しい旅行になりました。ありがとうございました。
    支払い方はわかりましたが、部屋番号がそこでわかる事を、先に教えて頂けたら…と思いました。

    朝食に出るパンですが、オーブンがあるとより美味しく頂けれので、置いて欲しいと思いました。

    宿泊日
    2017/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【 開業記念☆Tポイント最大14% 】【 素泊まり 】2016年6月17日オープン!JR山手線・三田線● 巣鴨 ●駅スグ!最上階に露天風呂付大浴場アリ!

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2017/09/04

    この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    お客様のご旅行が良いものになりまして、私どもホテルスタッフも嬉しい限りでございます。
    しかしながら、チェックンのシステムについてスタッフの説明が不届きでしたこと、大変申し訳ございません。
    少々分かりづらかった点を、この場をお借りしてお伝えさせていただきます。

    当館では自動精算機を導入しており、ご精算が必要な予約に関しましては、全て精算機を通してお支払を頂戴した後、お部屋番号が分かる仕組みでございます。事前にお申し付けいただければ、ご希望に沿ったお部屋をご準備することも可能でございますので、お気軽にお問合せいただければ幸いです。

    またアパホテルでは現在、アパアプリチェックインという新しいシステムを導入しております。こちらのサービスは、アパホテル公式アプリからの予約およびクレジットカードでの決済の場合、宿泊当日のアプリチェックイン時に「部屋選択機能」で、お好きなフロア、お好きなお部屋がお選びいただけます。お申込みの宿泊プランや当日の空室状況によってはお選びいただけるお部屋が異なりますが、是非ダウンロードしてみてくださいね。

    そして今回のご旅行で当店自慢のレストラン「信玄つつみ」にて朝食をお召し上がりいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。オーブンがあったらよかったというお客様からのお声を、しっかりとレストランスタッフへ伝え、今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう、より良いホテル造りを目指して参ります。

    お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    またご家族皆さまで当館へ遊びにいらしてくださることを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    宿泊課 美濃部

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    施設からの返信あり

    n*w*t*m*6*0さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    初めて利用なので大浴場を利用の際の説明とかをしてくれたらとても親切だと思う。お風呂に入りに行ったら、カードがなくて入り口が開かず、部屋に取りに行った

    宿泊日
    2017/08/13
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】ポイントアップ♪アパホテル【素泊まり】□ 禁煙室 □  ツイン )

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2017/08/21

    この度はアパホテル巣鴨駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。初めてのご利用ということで、ご案内不足によりご不便をおかけして申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃるとおり、当館14階にございます大浴場は入口のドアにセキュリティがかかっておりルームキーをお持ちになる必要があります。さまざまなお客様にご満足頂けますようフロントスタッフの案内徹底に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。宿泊課:中山

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    施設からの返信あり

    o*w*o*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/08/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    色々と問い合わせをさせていただきましたがとても気持ちのいい対応でした

    宿泊日
    2017/08/13
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【 素泊まり 】2016年6月17日オープン!JR山手線・三田線● 巣鴨 ●駅スグ!最上階に露天風呂付大浴場アリ!

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2017/08/17

    この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。

    お客様よりスタッフの対応に対し、お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
    今後もより快適にご滞在して頂ける様、接客スキル向上や館内美化にスタッフ一同、精進して参ります。

    今回はご朝食をお召し上がりにならなかった様ですが、1階のレストラン「信玄つつみ」では、和洋中のビュッフェスタイルで一日の始まりに活力がみなぎるようなメニューをご用意しております。コーヒーのテイクアウトサービスもございますので、是非ご利用下さいませ。

    この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿下さいまして誠に有り難うございました。
    巣鴨近辺にお越しの際は、是非当館にご宿泊して頂けたら幸いでございます。

    宿泊課:小林

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    施設からの返信あり

    t*m*_*5*1*0さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2017/07/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    何度も利用しておりますが、個室のお風呂に陰毛が落ちておりさすがにありえないと思いました。
    フロントは早急に除去の対応はしてくれたのですが気分は上がりませんでした。
    さらに部屋の鏡の前に長い髪の毛がおちておりあきれてしまいました。
    朝食付きのコースで初めて利用しましたが、別購入の場合の値段からしてあの内...

    宿泊日
    2017/07/10
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】ポイントアップ♪アパホテル【朝食付】 ■ 喫煙可 ■  シングル)

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2017/07/15

    数あるホテルの中から、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。今回のご宿泊の際、お客様には大変不快な思いをさせてしまい、申し訳御座いませんでした。客室清掃に関しましては、清掃委託先に報告の上、ホテルスタッフと清掃スタッフとの連携を取り、清掃不備の無いようチェック体制を強化するなどの対策をとり、今後このようなことが無いよう努めて参ります。ご朝食に関しましては、前売り料金1500円でご案内させて頂いております。毎朝、和洋バイキングをご用意しております。お客様のご期待に添うことができず、申し訳ありません。お客様の貴重なご意見として、レストランに報告の上改善に向けて行きたいと存じます。勝手ではございますが、お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。宿泊課 関口

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    施設からの返信あり

    a*a*a*k*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/07/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    屋上の温泉は熱すぎ?の気もしました。ホテルで温泉に入れる、ガウンでの移動は助かり、楽しめました。出来たばかりで綺麗な部屋でした。ロビーも豪華で思い出残りました。次回もいけたらいいなと思います。巣鴨地蔵通りに近く、楽にいけて良かったです。

    宿泊日
    2017/06/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo! トラベル限定タイムセール】夏旅タイムセール!! 2016年6月17日オープン!JR山手線・三田線● 巣鴨 ●駅スグ!最上階に露天風呂付大浴場アリ!素泊まり

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2017/07/05

    この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。

    お褒めの言葉、大変嬉しく存じます。

    当ホテルの大浴場は準天然光明石温泉となっておりまして、肩こり、腰痛、疲労回復などの効能がございます。
    大変満足との評価を頂きまして、ありがとうございます
    お客様の日ごろの疲れを癒すことが出来ましたら、幸いでございます。

    アパが提唱している新都市型ホテルは、都市ホテルのエントランス・ロビーを持ち、温泉旅館のおもてなし、ビジネスホテルの料金でご提供する。というテーマの下、ホテル造りをしています。
    お客様の思い出に残るとのお言葉を胸に刻み、今後も保っていける様、スタッフ一同一丸となって努めて参ります。

    当ホテルは巣鴨地蔵通り商店街の他にも、大きな日本庭園である「六義園」も歩いて15分ほどにございます。
    都会の喧騒を忘れて、のんびり出来る空間が広がっており、四季折々の花がお愉しみ頂けます。
    入場は有料ですが、是非行かれて見ては如何でしょうか。

    その他にもJR巣鴨駅から、池袋まで約5分、上野まで約15分と観光頂ける都市部にも近く、観光の拠点として当ホテルをご利用頂けます。

    お忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難う御座いました。
    お客様のまたのお帰りを、心よりお待ちしております。

    宿泊課:小野

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*r*e*i*_*5*1さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2017/06/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アクセスも良く、何よりも大浴場がありゆっくりできました。お部屋もきれいで満足しました。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2017/04/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【 素泊まり 】2016年6月17日オープン!JR山手線・三田線● 巣鴨 ●駅スグ!最上階に露天風呂付大浴場アリ!

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2017/06/28

    この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中はゆったりとお過ごし頂けた様子が伺え、大変嬉しく思っております。

    当館はJR山手線巣鴨駅徒歩2分、都営三田線A4出口目の前にあり、都心へのアクセスも良く、周辺には飲食店、コンビニ、商店街等もあるので、レジャーやビジネスに最適でございます。

    今後もより一層ご満足頂けるサービスをスタッフ一同心掛け、“また利用したい”と仰って頂ける様な環境を維持して参ります。
    東京にお越しの際は、再び当館をご利用して頂けたら幸いでございます。

    宿泊課:小林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*t*c*0*さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2017/06/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    風呂とトイレ狭い‼ チェックイン不慣れ。

    宿泊日
    2017/06/09
    利用人数
    大人4名(4室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【 素泊まり 】2016年6月17日オープン!JR山手線・三田線● 巣鴨 ●駅スグ!最上階に露天風呂付大浴場アリ!

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2017/06/13

    この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    チェックイン時のスタッフの不慣れな対応にご不快の念をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、従業員自身の意識向上、教育を徹底して参る所存でございます。

    今後共、当ホテルをご愛顧頂けましたら幸いでございます。
    お忙しい中、貴重な御意見をご投稿下さいまして誠に有り難うございました。
    またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊課:小林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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