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アパホテル〈巣鴨駅前〉の口コミ

アパホテル〈巣鴨駅前〉

東京都豊島区巣鴨2-9-7 地図

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総合評価

4.24

07月10日00:43更新

612件

530人が満足と
評価しています。

399件中1~20件を表示

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    shi********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/06/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    壁が薄いのか、隣の宿泊者が壁に何かぶつけてるような音と、更に、主に朝方に、壁からミシッという結構大きな音が何度もして、気になってあまり眠れなかった。
    また、利用者の質が悪いのか、朝食会場では文句をずっと言ってる宿泊者が居た。ちなみに、サラダバーも含め、和洋食のプレートも完食せず皆残していた。
    その朝食...

    宿泊日
    2020/06/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】選べる和洋定食 セミバイキングプラン・コーヒーテイクアウト可! 朝7時オープン

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2020/07/01

    この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
    物音の件および朝食に関しましてお客様に不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
    朝食の味噌汁が零されて配膳されてしまった件に関しましては、レストランスタッフに注意をし、2度とそのようなことが起きぬよう徹底して参ります。
    この度はお忙しい中、ご意見いただきましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    llk********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/06/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの対応が本当に良かったです。不慮の対応もすぐに受け付けて頂いてありがとうございました。また機会がありましたら利用したいと思います。最後にホテルの真向いで火事がありました。消防車、救急車、パトカーなどごった返しでした。

    宿泊日
    2020/06/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    セレクションセール【期間限定】【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2020/06/09

    この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お客様よりお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
    お泊り頂いた際、確かに道路挟んだ向かいのビルで火事があったようでございます。
    少し煙臭さもあり、通りも騒がしかったのでお客様の滞在に影響がないか心配でしたが、満足頂けたようで安心いたしました。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    フロント 野口

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    spa********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/05/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    大型入浴施設があるので約1年ぶりに宿泊しましたが、ベッドマットがずいぶん悪くなっていたりしていた感じです。まだ新しいホテルだと思っていたので少し残念でした。フロント接客などには特に不満はなかったです

    宿泊日
    2020/05/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2020/05/25

    この度はアパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ベッドマットに関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    いつ来ていただいても清潔で気持ちの良いホテルを目指して、清掃管理も徹底して参ります。
    お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
    またのご来館をお待ちしております。

    フロント 野口

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/05/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    アパの中ではトップクラスの綺麗さではある。
    ただ、やはり風呂に行く時に気恥ずかしさはあるかな。
    それと、内風呂が少しカビ臭かったな

    あとは、テレビデカ過ぎるな
    ベッドに寝ながら見るなら構わないが、それ以外は辛い位

    宿泊日
    2020/05/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    24時間タイムセール【ゾロ目の日】ポイント最大10倍(素泊まり) 最上階に露天風呂付大浴場完備

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2020/05/25

    この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    お客様からお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
    しかしながら、内風呂の匂いに関しましてはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    スタッフ・清掃共に気を付け、改善に努めて参ります。

    また、テレビの大きさに関しましてご意見を頂きありがとうございます。
    当館は全室に50型以上のテレビを設置させて頂いております。
    お客様がおっしゃる通り、ベッドの上から見るのに適したサイズとなっております。ご了承いただければ幸いです。

    お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    フロント 西原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔で問題ありませんでした。
    接客も丁寧で部屋もきれいで安心感がありました。

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2020/03/14

    この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    お褒めの言葉を頂き、誠に嬉しく存じます。
    スタッフ間で共有し、今後の期待を損なうことのないように努めて参ります。

    また巣鴨にお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。
    お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y_z********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2020/02/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【受験生応援】素泊まり 最上階に露天風呂付大浴場完備 山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前
    詳しく見る

    mat********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/02/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食バイキングは種類も多く、美味しいです。
    唯一の難点を言えば、連泊した場合、内容は一部のみ変わるのみで、ほぼ同じ料理です。

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】 種類豊富な和洋バイキング・コーヒーテイクアウト可 朝7時オープン

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2020/02/25

    この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    お褒めの言葉を頂き、誠に嬉しく存じます。
    レストランと共有し、更なるサービス向上へ努めて参ります。

    連泊時の料理変更に関しては、貴重なご意見としてレストランと共有させて頂きます。

    お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mat********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】 種類豊富な和洋バイキング・コーヒーテイクアウト可 朝7時オープン
    詳しく見る

    nob********さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2020/02/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    14Fにある大浴場で、サッパリさせてもらいました。只、自室からバスタオルやその他アメニティ類を持って行かないといけないって言うのが、少々面倒くさい所ではありますが…。
    今回の目的は、ライブに行くことが主眼でしたので、大浴場が夜中の2時まで利用できると本当に助かります。
    後、食事は取って無いので、評価は控え...

    宿泊日
    2020/02/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2020/02/19

    この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    ご満足した様子が伺えて、従業員一同安堵しております。
    ご利用頂いた大浴場は多くのお客様よりご好評いただいております。
    準天然光明石温泉となっており、肩こり、腰痛、疲労回復の効果がございます。
    お客様のライブ疲れを癒すことが出来ましたら、幸いでございます。

    次回は是非、ご朝食をお召し上がりくださいませ。

    お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    お客様のまたのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ski********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊日
    2020/02/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前
    詳しく見る

    sak********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回は嫁の誕生日に
    巣鴨、上野、王子で飲み歩く目的で
    近場で大浴場ありって条件に加えて
    直前の予約にも関わらず
    クーポン利用で朝食付きでも
    1万円切って予約できたので
    このホテルを取りました

    駅近+刺抜き地蔵に行くには最高の立地
    夜も静かな地域で安眠できました

    当初、喫煙フロアを予約していましたが、
    入室し...

    宿泊日
    2020/02/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】 種類豊富な和洋バイキング・コーヒーテイクアウト可 朝7時オープン

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2020/02/15

    この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    巣鴨周辺での御用との事で、当館を選んでいただき大変光栄でございます。当館、大浴場は準天然光明石温泉でして人工てとても人気の当館の特徴のひとつでもございます。
    大浴場は時間によっては混雑してしまう事もありますが、ゆったりとご利用していただけたようで何よりでございます。

    当館、巣鴨だけならず山手線近郊をご利用のお客さまにも多くご利用いただいておりますが、また近郊への御用の際は是非当館をご利用ください。

    この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ryu********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/02/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【受験生応援】素泊まり 最上階に露天風呂付大浴場完備 山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前
    詳しく見る

    rai********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/02/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    チェックインするときにカウンターに3人の男女がいた。私に気づいて1人の女性がこちらを見たにもかかわらずプライベートの話しが止まらず話し続けていた!声をかけやっとチェックイン。いらっしゃいませ、お待たせ申し訳ございませんもなかった!

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2020/02/07

    この度はアパホテル《巣鴨駅前》にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

    チェックインの際のこちらの不手際でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    その時に担当していたスタッフには勿論の事ですが、スタッフ一同にこの件は共有させていただき今後このような事態が起こらないようにサービス向上に努めて参ります。
    お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます、私共と致しましてもこのような意見をいただき襟を正す思いでございます。

    僭越ながらお客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    has********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    世間が騒がしい中不安の中宿泊しました。13時頃荷物を預けに行くと、入り口付近の椅子には何人ものアジアらしき人が座りスマホをしたり、何かを食べたりと、フロント前には大量のスーツケースがあり、不安マックスになりました。チェックインの時にも同じ状態。でも大浴場には誰もおらず、朝のレストランも日本人のビジネス...

    宿泊日
    2020/01/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】 種類豊富な和洋バイキング・コーヒーテイクアウト可 朝7時オープン

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2020/02/01

    この度は、アパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
    また数多くあるホテルの中より当館をお選び頂き大変光栄でございます。

    世間で騒がれております感染症におきましては、我々ホテルスタッフとしても細心の注意を払っております。
    予防策として、日常の手洗いうがいをスタッフでも常に行い、フロントデスクにはアルコール消毒の設置を行い、お客様に自由にお使い頂けるよう配慮しております。

    ご朝食や大浴場のお時間帯にはごゆっくりとお寛ぎを頂けましたようで何よりでございます。
    また巣鴨までお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
    お忙しいところ、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/01/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    快適に過ごしました。朝食も充実していました。

    宿泊日
    2020/01/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】 種類豊富な和洋バイキング・コーヒーテイクアウト可 朝7時オープン

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2020/02/01

    この度は、アパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
    また数多くあるホテルのなかより当館をお選び頂き大変光栄でございます。

    ご朝食におきましては、お口に合いましたようで何よりでございます。
    当館1階レストランはご朝食だけでなく、ランチやディナータイムもございますので、ぜひお時間ございます時にご利用くださいませ。

    お忙しいところ、ご投稿を頂き誠にありがとうございます。
    また巣鴨までお越しの際は、当館をご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    bqw********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/01/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    平日の夜に宿泊だったのもあり、スムーズにチェックインできました。
    大浴場に行くのが外廊下なので、若干寒かったですが、大きなお風呂に入れるのは良かったです。
    お部屋はこじんまりとしていましたが、必要最低限のものが揃っておりました。ガウンとスリッパはお部屋の中と大浴場に行く時だけはOKでした。
    ホテルのまわ...

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】 種類豊富な和洋バイキング・コーヒーテイクアウト可 朝7時オープン

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2020/01/28

    この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
    貴重な高評価をいただき誠に光栄でございます。
    お客様の仰る通り巣鴨駅周辺は常に賑わっており、地蔵通り商店街を始め様々な飲食店やお土産屋さんでお楽しみいただけます。
    ご朝食や大浴場もご好評いただいており、多くのお客様に御愛顧いただいてます。
    今後ともお客様に満足いただけるホテルとなりますよう更に精進してまいります。
    お客様のまたのお越しをお待ちしております。

    フロント 野口

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sup********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    喫煙室に宿泊したのですが喫煙者の私でも臭いがキツいと感じました。もう少し消臭をしてもらえたらと思いました。
    それ以外は言う事なしです。
    東京で宿泊することがあればリピートすると思います。

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】 種類豊富な和洋バイキング・コーヒーテイクアウト可 朝7時オープン

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2020/01/22

    この度は、アパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
    また数多くあるホテルの中より当館をお選び頂き大変光栄でございます。

    しかしながら、お部屋の消臭対応におきましては、至らぬ点がございましたこと申し訳ございませんでした。
    清掃スタッフとも共有し、改善に取り組んで参ります。

    お客様よりリピートするというお言葉を頂け嬉しい限りでございます。
    また巣鴨までお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
    お忙しいところ、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hir********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    23区内とは思えない静かさでした。裏通り側のお部屋をアサインしていただいて良かったみたい。
    大浴場も混んでなく、適度な温さでゆっくり出来ました。

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】 種類豊富な和洋バイキング・コーヒーテイクアウト可 朝7時オープン

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2020/01/22

    この度は、アパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

    ご滞在中には快適にお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
    大通りに面したお部屋では、景色を楽しむこともできます。
    裏通りにおきましては、お客様のおっしゃいますよう静かな通りとなっていますため、ご希望がございましたら事前にご連絡を頂けますと幸いでございます。
    大浴場におきましてもお寛ぎを頂けましたようで嬉しい限りでございます。
    翌日の朝も営業しておりますので、ぜひこちらもお楽しみくださいませ。

    お忙しいところ、ご投稿頂きありがとうございました。
    また巣鴨までお越しの際は当館をご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    bri********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/01/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/01/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】 種類豊富な和洋バイキング・コーヒーテイクアウト可 朝7時オープン
    詳しく見る

    mok********さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    田舎者の足の悪い母親をとげぬき地蔵に連れて行きたくて
    とげぬき地蔵に近いホテルを選びました
    窓から景色は全くみえず母親は
    都会ってこんなに格差がある所なんだと残念がってました
    せめて、少しでも外の景色の見える部屋が良かったです。

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】 種類豊富な和洋バイキング・コーヒーテイクアウト可 朝7時オープン

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2020/01/15

    この度は、アパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
    また数多くあるホテルのなかより当館をお選びいただきましたにも関わらず、お部屋の間取りにおきまして残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

    お部屋におきまして、少しでも気になるところがございましたら、お部屋変えすることも可能でございます。
    お気軽にフロントまでご連絡いただければ幸いでございます。
    また事前にご連絡を頂ければ、優先的に景色の見えるお部屋にご案内することもできますので、お申しつけくださいませ。

    お忙しいところ、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
    また巣鴨までお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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