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アパホテル〈巣鴨駅前〉の口コミ

アパホテル〈巣鴨駅前〉

東京都豊島区巣鴨2-9-7 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:池袋・飯田橋・巣鴨・練馬

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1,256

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総合評価

4.25

12月12日00:40更新

587件

511人が満足と
評価しています。

374件中1~20件を表示

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    zer********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    最近泊まったホテルの中で、一番清潔でした。ただ紙コップの数が少なかったのが残念。

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/11/27

    この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうます。
    お客様に満足頂きまして誠に光栄でございます。お客様からの嬉しいお声は、お部屋の清掃をしているスタッフにも伝えさせていただきます。また、紙コップの少なさにつきましては、お客様のご滞在中にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。次回以降ご利用の際はスタッフにお声がけいただければ追加の紙コップをお渡しいたします。次回ご利用の際はぜひお気軽にフロントまでご連絡くださいませ。
    お忙しいところ貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。お客様のまたのご利用をお待ちしております。
    フロント 浅沼

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    gei********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    掃除がきちんとされてません。
    部屋が暑すぎて、窓を開けるのに、カーテンを開けたら、ホコリが舞い上がりました。
    暑いのに(25℃以上)、集中管理の為、暖房のみ。

    朝食のバイキングは、美味しくて満足しましたが、スタッフの態度が、良くなかった(笑顔なし)

    大浴場は、ロッカーに鍵がついていて、清潔だし、良かったです...

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】 種類豊富な和洋バイキング・コーヒーテイクアウト可 朝7時オープン

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/11/17

    この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    お客さまにご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    当館の空調は機能上一括管理となっており、朝晩の冷え込みに合わせまして暖房に切り替えさせて頂いておりました。
    在庫があれば小さめの扇風機をお貸出ししておりますので、お気軽にお声かけくださいませ。

    窓辺まで清掃が行き届いておりませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
    今後とも清掃を強化して参ります。

    また、レストランのスタッフにも貴重なご投稿を共有し、サービス向上に努めて参ります。

    お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き、ありがとうございました。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mas********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/11/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変満足のホテルでした。大浴場は脱衣が狭く何時位が混み合うかわかれば有り難かったです。浴衣は引き出しの中にありましたが出してある方がいいと思いました。
    連泊のサービスに頂いたアパ社長の顔写真入りの水は笑えましたが気持ちが和みました。
    フロントのサービスも素晴らしくまた利用したいと思います

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/11/16

    この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご宿泊にご満足頂けた様で大変光栄でございます。館内着の場所などのお客様のご意見を参考にして、より良いホテルを目指して参ります。またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。
    フロント 大牧

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    施設からの返信あり

    kit********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/11/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    フロントの対応もいまいちで、クレジット明細ももらい損ねた。
    部屋もモーター音?がうるさく、熟睡できず、後いいかなという感じ。

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】 種類豊富な和洋バイキング・コーヒーテイクアウト可 朝7時オープン

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/11/07

    この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊頂きありがとうございました。
    お客様にご満足頂けず、不甲斐ない思いでございます。
    クレジットの件に関しましては、お調べしたところ、お客様は自動精算機での精算である為、恐らく自動精算機から出力されていたと考えられます。こちらで上手くご案内出来ず、申し訳ございませんでした。
    モーター音に関しましては、恐らく空調の音が考えられます。
    お客様にご満足いただけるような対応が出来ず、申し訳ございませんでした。
    この度はお忙しい中、ご意見頂きありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2019/10/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    ビジネスホテルとしては、お風呂もあり普通に良い所だと思うが、車で行ったため駐車場代が非常に高かったのが残念(自分で見逃していたんだが…これなら外の駐車場使ったほうがいい)

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/10/31

    この度は、アパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊ありがとうございました。
    お客様にご満足頂き、光栄でございます。
    しかし、駐車場代の件でご満足頂けず不甲斐ない思いでございます。
    この度は、お忙しい中、貴重なご意見頂きありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/07
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    やっぱり大浴場があるのは良かった、体の疲れが取れる

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】 種類豊富な和洋バイキング・コーヒーテイクアウト可 朝7時オープン

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/10/19

    この度は、アパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
    大浴場におきましてはご満足を頂けましたようで何よりでございます。
    当館の大浴場は、夕方17時から深夜2時までと、翌朝6時から10時までの間にご利用頂くことができます。
    もしお時間に余裕がございましたら、早朝のお時間もぜひご利用くださいませ。
    お忙しいところご投稿頂き誠にありがとうございます。
    また巣鴨までお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    bcb********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から近い、お風呂がとても快適!
    スタッフがみんな親切丁寧で気持ちが良いです。
    年に4回は東京へ行くので常宿にしたいと思います。近隣に美味しいお店もたくさんあります。
    アメニティも充実しています。お勧めです。

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/10/10

    この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    スタッフの対応やアメニティなどにつきましてご好評いただき誠に光栄でございます。
    近隣の飲食店のご案内もフロントにございますので、また次回ご利用の際はご利用ください。
    スタッフ一同、次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    fdk********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/10/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ベッドが広く快適だった。枕が低いのが残念です。ただ、全体的に清潔感があり、快適に過ごせたのでまた利用します。

    宿泊日
    2019/09/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/10/03

    この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    アパホテルでは自社オリジナルであるベッドと、そのベッドに最適な枕をお客様に提供させて頂いております。
    ですが枕があわずに眠れない、といった場合在庫があれば少々高めの枕をお貸出しすることも可能ではございます。その際は一度内線七番からフロントまでお問い合わせください。
    重ねてご宿泊頂きありがとうございます、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*f*m*6さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/09/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    今回初めて利用しましたが、2名での利用なのにタオル等アメニティが一人分しかなかったり、部屋の冷蔵庫が壊れていたりとびっくりするようなことだらけでした。
    冷蔵庫は、気が付いたのが次の日の朝でしたがすぐに交換してもらいました。
    水道も他のホテルとは違い使い悪かったです。便座も冷たいし。
    他のホテルでは考え...

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/10/02

    この度は、アパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊頂き、ありがとうございました。

    お客さまにご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
    アメニティの不備や冷蔵庫の故障など、事前に確認できるものばかりで、スタッフ一同、ふがいない思いでございます。
    二度とこのようなミスが生じないためにも再発防止策の考察および管理の徹底を行っていきたいと思います。

    この度は、お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    u*4*さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/09/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックアウトは精算がない時は
    キーカードをボックスに入れるだけなので
    とても気に入りました。

    部屋もコンパクトなお部屋で大満足

    時間がなくて
    最上階の露天風呂が体験出来なかったのが
    非常に残念ですが、女性が安心して泊まれるホテルと実感。

    また是非、宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/09/20

    この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    お客様の仰る通り、当館はチェックアウトにお手間を取らせぬようチェックアウトポストを設置しております。簡単なご精算がある場合でも自動精算機でお手続きが可能ですので、フロントが混みあっている際などは是非ご活用くださいませ。

    露天風呂は多くのお客様からご好評いただいている当館自慢の人工温泉でございます。
    次回ご堪能いただければ幸いでございます。

    様々なお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。
    また巣鴨にお立ち寄りの際は是非ご利用くださいませ。

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    施設からの返信あり

    y*s*z*k*7*_*o*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/09/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    屋上露天風呂目当てで宿泊しました。台風直撃の夜でしたが、外の音も聞こえることなく、ゆっくり休むことができました。このコストで設備アメニティ共に文句なしです。またAPAさん利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/09/11

    この度は、アパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
    また数多くあるホテルの中より当館をお選び頂き大変光栄でございます。

    大浴場におきましては、お寛ぎを頂けましたようで何よりでございます。
    設備やアメニティにおきましてもご満足を頂き大変嬉しく思います。

    また巣鴨までお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
    お忙しいなか、ご投稿頂き誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅近で、近所に飲食店、コンビニがあり利用しやすいです。大浴場も満足でした。ビジネスホテルですがアメニティ等もう少し女性受けするものでもいいのかもしれません。残念なのは部屋の空気清浄機が汚い点です。出てくる空気がかなりの臭気…水のタンク見てみたらカビだらけ!またフィルターも掃除してないですね。管理出来...

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】 種類豊富な和洋バイキング・コーヒーテイクアウト可 朝7時オープン

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/09/06

    この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    当館は立地や周辺の飲食店の多さ、また大浴場も他の多くのお客様にも好評を頂いております故、お客様にも好評を頂き大変光栄でございます。
    アメニティ類は日々改良を重ねておりますので、お客様からのありがたいお言葉としてこちらでも参考にさせていただきたく存じます。
    空気清浄機につきましては、ご滞在中お客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフにも声をかけ、隅々まで管理出来るようにして参ります。
    お忙しいところご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    フロント 浅沼

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*c*d*x*xさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/09/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、急な利用になったのですが、遅い時間帯にも関わらず丁寧なご対応をそして、品揃え豊富な朝食大満足でした。
    大浴場にも満足でした。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】 種類豊富な和洋バイキング・コーヒーテイクアウト可 朝7時オープン

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/09/04

    この度は、アパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
    また数多くあるホテルのなかより当館をお選び頂き大変光栄でございます。

    当館のフロントは24時間営業しておりますので、遅い時間帯でもスタッフが常駐しております。ご安心くださいませ。
    またご朝食や大浴場におきましてもご満足を頂けましたようで何よりでございます。
    また巣鴨までお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
    お忙しいなか、ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    巣鴨駅前のアパホテルは何度も利用させていただいてます。巣鴨付近に全く用事はないのですが、駅近なのに良心価格で大浴場もあるので1人のときはここと決めてます。使い捨てのスリッパは同価格帯のホテルにはないところもあるのでちょっとしたことでも僕には高ポイントです。
    気になっていた、今回気になったことがあるので...

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/09/06

    この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    当館の立地や大浴場をお気に入り頂き大変光栄でございます。
    グラスにつきましては、こちらの都合で一度全部屋回収してしまいまして、ご迷惑をおかけすることとなり大変申し訳ございません。誠に勝手ながら、今後全部屋にグラスを再追加することはないのですが、現在の在庫がある限りお貸出しする方法を取らせていただいております。今後ご利用の際は、一度フロントにお声がけくださいませ。
    ナイトガウンにつきましても、お客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今後そのようなことが無いよう、管理を徹底して参ります。
    お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    フロント 浅沼

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*g*o*n*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    埼玉に住んでいるが、翌日早朝から仕事のため一人で利用。巣鴨駅から近く、目立つ建物で迷うことなく行ける。夜は、駅からホテルまで歩いていると風俗の呼び込みに2〜3回は声を掛けられる。
    チェックイン後ルームキーとなっているカードを受取、エレベーターの呼び出しボタンのパネルにタッチする。外部の人間の侵入を抑制...

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/08/26

    この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

    数々のお褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
    ルームキーが無ければエレベーターに乗れないシステムは、セキュリティ上安心ということで多くのお客様からご好評頂いております。
    14階の自動販売機にはアルコールも販売しておりますので是非ご利用くださいませ。

    大浴場のタオルや、レストランの営業時間につきましては今後の参考とさせていただきます。

    お忙しい中貴重なご意見をありがとうございます。
    また巣鴨にお立ち寄りの際は、是非当館を御利用下さいませ。

    フロント 野口

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    施設からの返信あり

    y*s*h*r*_*o*h*m*r*1*9*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    連泊をしたのですが、1日目の夜中になにか『ぶーん・・・』という音が聞こえ、夜中の3時過ぎから眠れませんでした。翌朝、フロントにその件を話して、仕事に出かけ、その晩フロントに問い合わせると、すぐに新しいお部屋を用意してくれました。ツインで大変気もちよく対応してくれたことに感謝しております。ありがとうござ...

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/08/26

    この度は、アパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    沢山のお褒めのお言葉を頂きまして大変光栄でございます。
    お客様のそのお言葉が私共の励みとなっております。
    これからもお客様にとって快適なご滞在となりますよう、出来る限りのお手伝いをさせて頂きたいと思っております。

    またのご利用を心よりお待ちしております。

    フロント 野口

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    施設からの返信あり

    s*e*l*y*5*0*0さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    よかったこと。
    部屋はきれいでした。ダブルベットも広くよく眠れました。
    悪かったこと。
    外国人が多く宿泊するのに金庫がなかったのでセキュリティーに不安を感じました。金庫のないホテルは初めてです。大浴場を11時ごろに利用しましたが脱衣所に髪の毛が大量に落ちていて気持ち悪かったです。特にドライヤーをするとこ...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/08/26

    この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    当館のお部屋におきましてはお褒め頂き誠に光栄でございます。

    セキュリティー面や大浴場についてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    金庫は客室内に設置しておりませんが、フロントで貴重品をお預かりしておりますのでご利用くださいませ。またそのようなご案内がなかったことに関しましても、お詫び申し上げます。
    大浴場につきましては、今後とも巡回を強化しお客様に快適にご利用いただけるよう改善して参ります。

    お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    お客様のまたのご利用をお待ちしております。

    フロント 野口

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*p*y*7*0*7*8さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ダブルルームに二人で寝たが いかんせん幅が狭く寝返りすると相手にぶつかってしまう。
    調べてみるとシングル、ダブルルームともベット幅が同じとのこと。これはしんどいと思う。

    ベッドのクッションが自分にはやわらか過ぎで、寝ているとお尻が沈みすぎて寝返りがしづらかった。もう少し固めでもよいと思う。ベットは何...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付】 信玄つつみの選べる夕食・ワンドリンク付 人気の朝食和洋バイキング付

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/08/22

    この度は、アパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
    また数多くあるホテルの中より当館をお選び頂き大変光栄でございます。

    しかしながらベッド幅におきましてはご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
    当館のベッド幅は、シングル・ダブル共に同じサイズとなっております。またベッドマットにおきましては、当館オリジナルのクラウドフィットを使用しております。こちらは、事前にご連絡を頂ければ、ベッドマットの固さを調節することができますため、ご利用頂ければと思います。

    お食事や大浴場におきましてはご満足を頂けましたようで何よりでございます。
    また巣鴨までお越しの際は、ぜひ当館をご利用頂ければ幸いでございます。
    お忙しいなか、ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*y*u*oさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    受付はやや事務的な印象、必要な事は伝えてくれるといった感じです。私の場合はそれが返って過剰なサービスにならずシンプルな印象を受け、利用しやすかったです。
    部屋も狭いですが、機能的な配置と設備で使いやすかったです。特にベッドと枕は快眠へと導いてくれました。なんと言っても14階の大浴場が疲れを癒してくれ...

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/08/06

    この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    当館のサービスや設備にご満足頂けたようで大変光栄でございます。お客様の仰る通り当館の客室には枕元集中コントローラーがございまして、ベッドから動かずに照明のスイッチの切り替えが可能です。またアパホテルオリジナルの、3Dメッシュまくら「Air Relax(エアーリラックス)」とベッド「Cloud fit(クラウドフィット)」にもご満足頂けて大変嬉しく思います。14階の大浴場もご利用頂きありがとうございます。

    しかしながら、客室廊下の冷房に関しましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。当館の設計上、廊下部分が吹き抜けになっておりまして暑い外気が入ってきてしまうことがございます。冷房の設定など改善をして快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。

    またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。

    フロント 大牧

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    特に朝食と大浴場が素晴らしかったです。

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】 種類豊富な和洋バイキング・コーヒーテイクアウト可 朝7時オープン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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