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アパホテル〈巣鴨駅前〉の口コミ

アパホテル〈巣鴨駅前〉
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,046人がお気に入りに登録

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総合評価

4.26

07月23日00:36更新

563件

492人が満足と
評価しています。

354件中1~20件を表示

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    s*j*c*0*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルは最高に良かったです!施設・サービス総合的に良かったです。ただ、外国人の宿泊者が多く、喫煙部屋階ではあるが、外国人が廊下で灰皿を持参して、わざわざ廊下や私の宿泊部屋前で喫煙している人が多数いて、ギョッとしました。

    海外ではOkなのでしょうけど、日本なのであれをどうにかして欲しいとは思いました。

    と...

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/07/11

    この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    最高との高評価を頂きまして、誠に光栄でございます。
    今後もお客様から頂いた評価を損なう事がないよう、スタッフ一同精進して参ります。

    当館ではお部屋以外での喫煙は禁止しております。
    次回以降同じような場面に遭遇致しましたら、誠にお手数とは存じますが、フロントへご連絡頂ければ対応を致します。

    お忙しい中口コミをご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

    フロント 小野

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    施設からの返信あり

    m*r*k*h*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/07/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    シングルルームの予約でしたが、広めのツインルームにアップグレートしていただきました。場所もよいですし、接客も含めて満足です。

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/07/06

    この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
    また数多くあるホテルの中より当館をお選び頂き大変光栄でございます。
    お部屋におきましては、誠に勝手ながら空きがあれば無料でアップグレードをさせて頂く場合もございます。
    ご了承頂ければ幸いでございます。
    スタッフへのお褒めの御言葉を頂戴でき嬉しい限りでございます。
    今後もお客様よりご愛顧頂けますよう精進して参ります。
    お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。
    また巣鴨までお越しの際は、当館までご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*t*u*a*1*0*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/07/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    他のアパホテルよりベッドサイズが大きかったような気がします。また立地条件と部屋の清潔さはヘアピンが1本落ちてはいましたが非常に良かったです。都内のアパで大浴場がついてるのも非常に良かったですが露天風呂は景色は何もみえないので少しくらい外が見えたらなと思いました。
    あとは巣鴨に限らずアパ全店で思うことで...

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/07/04

    この度は、アパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
    また数多くあるホテルのなかより当館をお選び頂き大変光栄でございます。

    当館の立地及びお部屋につきましてはお寛ぎを頂けましたようで何よりでございます。
    しかしながら、ヘアピンの回収不備におきましてはご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    今後同じことがないよう、清掃について特に注意を払って参ります。
    また露天風呂やWi-Fi・アメニティ類におきましてもご意見を頂きありがとうございました。真摯に受け止め今後より良くなるよう努めて参ります。

    お忙しいなか、ご投稿誠にありがとうございます。
    また巣鴨までお越しの際は、当館をご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    z*r*2*4*3*pさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/06/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    東京に出張で利用させていただきました。 安い料金でとっても綺麗なホテルに泊まれて良かったですね 巣鴨は初めてだったのですが駅からも近く立地もいいと思います 大阪のサミットの影響でコインロッカーが使えずチェックイン前とチェックアウト後共荷物を預かって頂いて助かりました お世話になりました。

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/06/30

    この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    お褒めの言葉を賜り、誠に光栄でございます。
    仰る通り、当館はJR巣鴨駅から徒歩2分、都営地下鉄三田線A4出口から徒歩30秒ほどと立地に恵まれており、雨が降っていてもあまり濡れることがなくチェックインができます。
    また周辺には多数の飲食店、居酒屋があり朝昼夜問わずお食事には困りません。
    次回ご利用頂いた際は、巣鴨地蔵通り商店街を散策してみては如何でしょうか。

    お荷物に関して、チェックアウトは当日のみではございますが、お預かり可能でございます。

    お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    l*k*5*7*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/06/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体的には、満足でした。
    エアコンの羽根が故障?自動で開かなかった…
    しかしながら、快適に宿泊出来ました。

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/06/29

    この度は、アパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
    また数多くあるホテルのなかより当館をお選び頂き大変光栄でございます。

    ご宿泊におきましてはご快適にお過ごし頂けましたようで何よりでございます。
    しかしながらエアコンの不調につきましてはご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
    今後お部屋の設備不調にいち早く気づき、お気持ち良くお過ごし頂ける様注意して参ります。
    お忙しいなか、ご投稿誠にありがとうございます。
    また巣鴨までお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔でとても良かったです。

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    x*r*p*3*2*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/06/25 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    予約時、前泊前に、部屋の階を最上階と電話して約束したのに、当日チェックインしたさい、12階になっていて、電話を受けたフロント担当者が伝えてていなかった。フロントの連携プレーができていない。

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/06/27

    この度は、アパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    お客様からご連絡を受けていたにも関わらず、当館スタッフ同士の連携が取れていなかった事により、お客様を不愉快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。貴重なお時間を奪ってしまった事、深くお詫び申し上げます。
    今後このような事が無いよう、スタッフ間での細かな連絡と共有を心掛けるよう、指導して参ります。
    この度は、お客様にご不便をおかけし、気持ちの良いご宿泊が出来なかった事、重ねてお詫び申し上げます。
    また次回ご宿泊のご予定がございましたら、心地よいご宿泊になるようスタッフ一同努めさせて頂きますので、是非ご利用下さいませ。

    お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さり誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

    フロント 浅沼

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*n*1*5*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/06/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋は掃除が行き届き、大浴場も良かったです。大変良いホテルでした。

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/06/25

    この度は、アパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

    お部屋におきましてご満足を頂けましたようで何よりでございます。
    また大浴場におきましてもお寛ぎ頂けましたようで嬉しい限りでございます。
    こちらは夕方17時から深夜2時までと、翌朝6時から10時まで営業しておりますので、ぜひお時間がございましたらご利用くださいませ。

    お忙しいなか、ご投稿誠にありがとうございます。
    また巣鴨までお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

    アパホテル〈巣鴨駅前〉
    フロント 眞田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*n*s*n*0*8さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/06/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地が良い、大浴場も有り
    また利用したいです

    宿泊日
    2019/06/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】 種類豊富な和洋バイキング・コーヒーテイクアウト可 朝7時オープン

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/06/23

    この度は、アパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    当館はJR巣鴨駅と都営三田線巣鴨駅から徒歩2分以内と立地が良く、多くのお客様に好評でございます。また、最上階にご用意しております大浴場も、お客様にご満足頂き大変光栄でございます。

    またお近くにいらっしゃいました際は、是非当館をご利用くださいませ。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

    フロント 浅沼

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    施設からの返信あり

    r*u*7*2*n*n*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/06/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

    安定の快適さです。
    ロケーションも最高。
    また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/06/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/06/18

    この度は、アパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
    また数多くあるホテルのなかより当館をお選び頂き大変光栄でございます。

    当館の立地ならびにご滞在中の快適さについて、ご満足を頂けましたようで何よりでございます。
    当館はJR巣鴨駅より徒歩2.3分ほどの距離のため、他へのアクセスも良好とご好評頂いております。
    またお部屋におきましても、枕元にスイッチを集中完備しておりますため、ベッドに横になりながら操作できるよう配慮しております。

    お客様よりまた利用したいとの声が聞け、大変嬉しく思います。
    また巣鴨までお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*t*o*o*t*o*oさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 4

    施設もきれいで、スタッフの対応も良く、価格から考えると充分満足のいくホテルです。ただ、私のお部屋のお風呂がちょっと臭いました。同行者のお部屋は何も臭わなかったのですが。
    大浴場が、今回こちらを選ぶ決め手となったので、期待していましが、大満足です。少々掃除が行き届いていない箇所がありましたが、あくまで...

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/06/18

    この度は、アパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
    また数多くあるホテルの中より当館をお選び頂き大変光栄でございます。

    館内やスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。
    しかしながら、浴室の臭いにおきましてはご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    清掃スタッフにも情報共有を行い、今後不備が出ないよう徹底して参ります。

    大浴場におきましてはご満足を頂けましたようで何よりでございます。
    こちらは夕方17時から深夜2時までと、翌朝6時から10時まで営業しております。
    お時間ございましたら、ぜひご堪能くださいませ。

    お忙しいなか、ご投稿重ねてお礼申し上げます。
    また巣鴨までお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/10
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    巣鴨商店街が全く期待ハズレで他の地にすれば良かった

    宿泊日
    2019/06/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ロングステイ】13時チェックイン〜翌13時チェックアウト 最大24時間滞在可能
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*_*a*i*s*m*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/06/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    いつもはアパホテル公式サイトから予約していますが、今回宿泊費13000円でしたのでヤフートラベル様にてクーポンやTポイントを利用し公式サイトより格安に宿泊しました。公式サイトで予約&エポスカード提示での12時チェックアウトの特典は受けれませんが、チェックイン時にレシートをもらい見た所…次回公式サイトで予約宿...

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/06/04

    この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
    また数多くあるホテルのなかより当館をお選び頂き大変光栄でございます。

    ただいまアパホテルでは、公式サイト以外のサイトからご予約を頂いた際、キャンペーンのレシートが発行されます。こちらは、次回のご宿泊の際、公式サイトからご予約を頂き、チェックイン時にレシートをご提示頂ければ1000ポイントを付与できるものでございます。
    お喜びを頂けましたようで何よりでございます。ぜひご活用くださいませ。

    しかしながら、ご料金の差異におきまして、お客様に不信感を持たせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
    先にお伝えしておりますように、当館は料金が変動制となっており、常にお値段が変化しております。
    各サイトによって料金が異なってしまうことにつきましては、変動が生じている際に、更新に時間を要している場合や、何かしらのエラーにより差異が生じている場合もございます。
    また、お客様自身が各予約サイト上でお溜めになっているポイント分を宿泊代にあてた場合も、そのポイント分によっては、公式サイトよりもお安くなる場合もございます。
    更新不具合やエラーにおきましては、常に確認を行っておりますが、お客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    今後より一層、確認徹底を強化し行って参ります。

    お忙しいなか、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
    またお近くまでお越しの際は、ぜひ当館をご利用頂けますと幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*_*a*i*s*m*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/06/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    私の好きなホテルの一つアパホテル巣鴨… 私にはとても快適でリラックスでき日頃の疲れも取れるお気に入りのホテルです。チェックイン後のエレベーター、4基あり『待つ・乗る』ストレスがかからないのも有り難いです。部屋は『狭い』と言う表現より御客様の負担を少しでも軽減させる、痒い所に手が届く『コンパクトで動き...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/06/04

    この度はアパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
    また数あるホテルの中より当館をお選び頂き大変光栄でございます。

    お客様より数々のお褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思います。また当ホテルの様々なコンセプトについてもご理解を頂けご満足の声を聞くこともでき重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中にはお寛ぎ頂けましたようで何よりでございます。
    しかしながら、お部屋に設置しております椅子につきましては、ご不便なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。また、お部屋につきまして、号室によって家具の配置も異なることから、手狭に感じさせてしまいましたこともお詫び申し上げます。
    お客様からのご意見をもとに、より良いホテルづくりに邁進して参ります。

    お忙しいなか、ご投稿賜り誠にありがとうございます。
    また巣鴨までお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*8*4*a*oさんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/05/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    私はホテルの部屋の照明を全て消して寝ることができません。APAホテルさんの場合、枕元で全ての照明の制御ができ、また、明かりの強弱を調節できるので、ちょうどよい明るさ(暗さ)で安眠できることができました。また、海外での疲れを癒す大浴場はうれしいです。日本に帰ってきたなあ~、と思います。

    宿泊日
    2019/05/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/05/29

    この度は、アパホテル〈巣鴨駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    当館の客室の枕元にはヘッドライトがございまして、お客様のお好みで明るさを調整することが可能でございます。
    こちらの枕元集中コントローラーは、全国のアパホテルに導入されていますので、次回ご宿泊の際もぜひご利用くださいませ。
    また、当館の大浴場にご満足いただけて幸いでございます。
    当館の14階には露天風呂付の大浴場がございまして、夕方17時から深夜の2時までご利用頂けます。首都圏地区に大浴場があるホテルは数少なく、多くのお客様よりご好評をいただいております。
    この度は、お忙しい中ご投稿していただきありがとうございます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
    フロント 股村

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    施設からの返信あり

    c*c*n*t*g*o*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/05/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    最上階の大浴場はこじんまりとしたものだったが清潔感があり湯温も良かった。バイキングの朝食は品数は並だがどれも美味しく、朝には贅沢感のあるローストポークや ふんわりしたトロロ、みずみずしいレタス、名物アパ社長カレーもある。布団が軽めではあったが羽毛布団だったせいか、エアコンを低めに設定しても暑くて眠れ...

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】 種類豊富な和洋バイキング・コーヒーテイクアウト可 朝7時オープン

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/05/15

    この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
    ご宿泊におきまして数々のご満足の声が聞け、スタッフ一同嬉しく思います。
    レストランのお食事内容におきましても、お口に合いましたようで何よりでございます。
    こちらはディナータイムもご利用頂けますので、もしお時間ございましたらお試し頂ければ幸いでございます。
    立地におきましても、JR巣鴨駅・都営線からもアクセスが良く、多くのお客様よりご好評頂いております。
    またお近くまでお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
    お忙しいなか、ご投稿いただきありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    y*f*b*a*sさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/05/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 3

    部屋にあったグラスを不注意で割ってしまったのですが、フロントの方がグラスのことよりも私のことを心配してくださるなど、とても温かみのある接客にやさしい気持ちになれました。また、機会があれば利用させていただきたいです。食事と大浴場は利用していないので評価していません。

    宿泊日
    2019/05/09
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【素泊まり】 ◆最上階に露天風呂付大浴場完備 ◆ホテル&大浴場 ◆禁煙室シングル)

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/05/15

    この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。また、数多くあるホテルの中より当館をお選び頂き大変光栄でございます。お客さまにお怪我がなく、スタッフ一同安堵しております。当館最上階の大浴場「玄要の湯」や信玄つつみでの朝食ブッフェでは、他のお客さまにもご好評頂いておりますので、またの機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いでございます。お忙しい中、嬉しいお言葉をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。フロント 岩田

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    施設からの返信あり

    i*i*o*t*e*7*さんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    エレベーターで待つ事が多かった、他は全てよかったと思います!
    また利用します。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/05/08

    この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
    また数多くあるホテルの中より当館をお選び頂き大変光栄でございます。

    エレベーターにつきまして、お待たせをしてしまったようで、申し訳ございませんでした。
    ご宿泊されているお客様が多くいらっしゃる場合、時間帯によっては混み合ってしまう時もございます。
    ご理解ご了承のほど頂ければ幸いでございます。

    その他の点については、ご満足を頂けましたようで何よりでございます。
    またお近くまでお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
    お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    i*i*o*t*e*7*さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    1階と14階のエレベーターで待つことが多かったことと、全体的にエレベーターが満員で何度か見送った事が少し気になる点かと思いました。
    また、ダブルの部屋で2人寝るにしては少し狭かったような気がします。
    アメニティや、2泊目からの水のサービスは嬉しかったです。スタッフの方も丁寧な接客でした。
    今回は家族旅行で泊...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/05/08

    この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また数多くあるホテルの中より当館をお選び頂き大変光栄でございます。

    エレベーターについて、お待ちいただくことになってしまい申し訳ございませんでした。ご宿泊のお客様が多くいらっしゃる場合は、混み合う時間帯もございますため、ご理解とご了承を頂ければ幸いでございます。
    設備や接客面においてはご満足を頂けましたようで何よりでございます。
    ダブルルームが手狭だったということで、もし空きがあればツインルームへ変更することも可能でございます。その際は差額の料金も発生致しますが、宜しければお問い合わせくださいませ。

    お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
    またお近くまでお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

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    施設からの返信あり

    k*t*z*m*2*3*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    私もきちんと確認すればよかったのに、用意された部屋は、喫煙可能の部屋で、匂いがたばこ臭くて
    きつかったです。私たち夫婦はタバコを吸わないので、寝ていて、気分が悪くなってしまいました。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】 種類豊富な和洋バイキング・コーヒーテイクアウト可 朝7時オープン

    アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答返信日:2019/05/08

    この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
    また数多くあるホテルの中より当館をお選び頂き大変光栄でございます。

    お部屋予約について、当日空きが出れば禁煙のお部屋に変更することが可能でございます。
    もし間違えてしまった場合は、一度フロントまでお問い合わせくださいませ。
    また、チェックイン日より前の日であれば、禁煙の空きがない場合でも消臭対応ができますので、こちらも併せてご検討頂ければ幸いでございます。

    お忙しい中、ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
    またお近くまでお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

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    施設からの返信あり

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