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アパホテル〈巣鴨駅前〉

東京都豊島区巣鴨2-9-7地図

売れ筋ランキング8位

エリア:池袋・飯田橋・巣鴨・練馬

お気に入り

1,437

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総合評価

4.25

01月26日00:46更新

631件

547人が満足と
評価しています。

lco********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2021/01/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

レンジがもうちょっと各階とかにあればいいなと思ったけど。なくてもまあ…大丈夫。靴べらがなかったように思った。用意してあるならどこに置いてあるのかわからなかった。接客はすごくいい。常時3人は普通にいて、混まないしチェックアウトもカード入れるだけで済んでいい!地下鉄の入口も徒歩1分とかで便利!

  • 宿泊日2021/01/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【創業50周年記念第2弾・室数限定・素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場!

eku********さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2021/01/21

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

気分を変えて、お出かけに行けない代わりに宿泊しようと予約しました。
くつろげて満足です。ただ、スタッフさんがカウンターにいながら、現金での手続きに時間がかかることだけが不満でした。長時間フロアにいたくなかったので別レーンに案内して早く手続きできればなお良しでした。

  • 宿泊日2021/01/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【創業50周年記念第2弾・室数限定・素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場!

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答

返信日:2021/01/22

この度はアパホテル<巣鴨駅前>をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館ではお客様とスタッフの安全を考慮し、
出来る限り人と人との接触を避けるため、自動チェックイン機を導入しております。
しかしながら、チェックインの際にお待たせしてしまい、
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
長らくお待たせしてしまう場合は別のカウンターで対応する等
起点を利かすよう改善して参ります。
また、チェックイン開始の15時前後・チェックアウト時刻の11時前後は
フロントが大変混雑致しますので、密を避けるため
時間をずらしてのご来館もご協力いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 野口

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施設から返信あり

one********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/01/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

受付のやり方が面倒だと思った

  • 宿泊日2021/01/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【創業50周年記念第2弾・室数限定・素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場!

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答

返信日:2021/01/22

この度はアパホテル<巣鴨駅前>をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館では、人と人との接触を出来るだけ減らす為、チェックインを
機械で行っております。
そのためお客様にはお手間を取らせてしまう場合もございますが、
アパホテルの会員証があれば必要事項の入力もなくなり
スムーズに行うことが可能でございます。
事前にアパアプリで会員登録頂くか、フロントにお声掛け頂ければ
お作りが可能となっております。
是非ご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
フロント 野口

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施設から返信あり

mam********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/01/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

綺麗!快適?

  • 宿泊日2021/01/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【創業50周年記念第2弾・室数限定・素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場!

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答

返信日:2021/01/18

この度はアパホテル<巣鴨駅前>をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の、またのお越しをお待ちしております。
フロント 野口

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施設から返信あり

tom********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/01/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

まだ完成して間もないのか、とても綺麗な建物と部屋です。この金額で大満足です。
大浴場も清潔に保たれてます。
プロントの対応も親切で良かったです。
コンビニが少し遠いですがホテルのせいではありませんね(笑)
ビジネスでもカップルでも向いてると思います!
また機会があれば必ず使わせていただきます。

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【創業50周年記念第2弾・室数限定・素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場!

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答

返信日:2021/01/05

この度は、アパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
仰る通り、当館は設立から5年目の年に入る新しい建物になります。
フロント対応につきまして、お褒めいただき光栄でございます。
お客様によりご満足頂けるよう、更なるサービス向上に努めて参ります。
お近くにお越しの際は是非、また当館へお越しくださいませ。
この度はお忙しい中貴重なご意見を投稿くださり誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

mus********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/01/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一度泊まってみたかったアパホテル。駅近で周辺にお店もたくさんあり、便利でした。
六義園の紅葉を見たり、有名パティスリーのケーキをテイクアウトして部屋で食べたりと
満喫させていただきました。
何より大浴場が最高です。露天風呂もあり、リフレッシュできました。
コロナ禍の中でも、朝食は品数も豊富で味も良く...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン24時間限定タイムセール【5のつく日】朝食付 最上階に露天風呂付大浴場完備

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答

返信日:2021/01/05

この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

確かに当館では自動チェックアウトポストを導入しておりまして
ポストに投函いただくだけで処理が完了となります。

わざわざフロントまでお越しいただく必要がなくなります為
大変便利かと存じます。

この度はお忙しい中貴重なご意見を投稿下さり誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

pri********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/01/03

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大浴場が好きで何度か利用してます。お天気が良かったので露天風呂は気持ち良かったです。朝食バイキングは種類も豊富で、玄米があったのも嬉しかったのと、コロナ対策もしっかりされていて、バイキングも1人分ずつプラスチック容器に入っていて選べるようになってました。使い捨て手袋使用になっていたのも安心でした。
...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】 ・種類豊富な和洋バイキング・コーヒーテイクアウト可 ・朝7時オープン!

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答

返信日:2021/01/05

この度は、アパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

都内に数ある宿泊施設の中より当館をお選びいただきました事
光栄でございます。

また、枕の件でございますが
ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

数に限りはございますが、羽毛枕のご用意もございます。
お気軽にお声がけくださいませ。

この度はお忙しい中貴重なご意見を投稿くださり
誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

sug********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/01/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

アメニティ類も揃っていて、大浴場もきれいで広く、気持ちよく利用できました

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン24時間タイムセール【旅旅サンデー】<2月末までの宿泊限定>朝食付きプラン【ポイント最大11倍】

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答

返信日:2021/01/01

この度はアパホテル<巣鴨駅前>をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館アメニティにはこだわっておりまして、歯ブラシやカミソリなどもたくさんのお客様よりご好評頂いております。
大浴場におかれましても、お客様にご満足頂き、疲れを癒して頂けたのであれば幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント 野口

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施設から返信あり

sug********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/01/01

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全体的によかった

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】 ・種類豊富な和洋バイキング・コーヒーテイクアウト可 ・朝7時オープン!

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答

返信日:2021/01/01

この度はアパホテル<巣鴨駅前>をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂けたようで何よりでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 野口

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施設から返信あり

qza********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/17

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

娘の試験のため、前泊で出かけ、ひと晩泊まらせてもらいました。
コロナのため、今はなかなか難しいのかもしれないけど、大浴場にサウナがあるといいな、と思いました。
外出はあまりしたくなかったため、食事も含めて全て館内で済ませられることを一番に考えていましたが、ゆっくり過ごすことができました。
GoToが...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2食付】 ・信玄つつみの選べる夕食・ワンドリンク付 ・和洋バイキング付 朝7時オープン!

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答

返信日:2020/12/22

この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

都内に数ある宿泊施設より当館をお選びいただきました事
光栄でございます。

GOTOトラベル事業は残念ながら一時停止となってしまいましたが
またお近くにお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。

この度はお忙しい中貴重なご意見を投稿下さり
誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント 志村

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施設から返信あり

nic********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大浴場 露天風呂がありとても疲れがとれます。
朝食バイキングも品数で一人一杯青汁がいただけて嬉しかったです。とろろがあり野菜も豊富で体に良い感じがして素晴らしいです。
スタッフさん方皆さん親切で接客持っ素晴らしく感動しました

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人3名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】 ・種類豊富な和洋バイキング・コーヒーテイクアウト可 ・朝7時オープン!

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答

返信日:2020/12/10

この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

レストランに関しまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。
当館レストラン信玄つつみはご宿泊様以外のお客様でも
朝食・昼食・夕食にご利用いただけます。

また、期間限定ではございますが
テイクアウトのお弁当もご注文いただけます。
上記に関しましては、誠に恐れ入りますがレストランへ直接お問い合わせくださいませ。

この度はお忙しい中貴重なご意見を投稿下さり
誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント 志村

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施設から返信あり

sug********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/12/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅に近く、全てにおいてよかったです

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【11月宿泊限定】【ポイント最大11倍】朝食付プラン・コーヒーテイクアウト可 ・朝7時オープン!

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答

返信日:2020/12/01

この度はアパホテル<巣鴨駅前>をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変光栄でございます。
またお忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
また巣鴨にお立ち寄りの際は、是非当館をご利用くださいませ。
フロント 野口

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施設から返信あり

emi********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/11/27

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

14:50にホテルに到着しましたが15:00までチェックインできないとのこと。フロント付近は人であふれており密になっており対応がきちんとされていませんでした。

エントランスからすぐにエレベーターフロア(利用する階数など関係なくどのフロアにも行けてしまいます。カメラ等での監視システムもあるのでしょう...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン24時間限定タイムセール【5のつく日】素泊まり 最上階に露天風呂付大浴場完備

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答

返信日:2020/11/29

この度はアパホテル<巣鴨駅前>をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
チェックインの際はご不便をおかけして申し訳ございません。
お部屋の準備が整ってからのご案内とさせていただいているので、
チェックインが通常通り15時開始になってしまった次第でございます。
ロビーも広くはなく、お客様がお待ちいただいている間は
どうしても密になってしまうことに関して
こちらでも対処法を考えている部分ではございます。
チェックインは15時以降何時でも可能ですので
時間をずらしていただければ解消される場合もございますので
ご協力いただければ幸いでございます。
エレベーターに関しましてはルームキーをかざさないと
ご利用いただけないものとなっており、監視カメラもございますので
ご安心頂ければと思います。
今回はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

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施設から返信あり

rev********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/11/25

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

改善してもらいたい点。
スマホなどを充電できるケーブルがフロントで借りるしかない事が残念、フロントに尋ねると早い者勝ち数量限定ということ。これは各部屋に備えて欲しい。
大浴場にタオルの設置が無い、ずぶぬれで部屋に戻ったので事前に説明が欲しかった。
冷暖房が選べない点。風呂上りはとりあえず冷房にしたか...

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【11月宿泊限定】【ポイント最大11倍】素泊まりプラン 露天風呂付大浴場完備 JR巣鴨駅から徒歩2分

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答

返信日:2020/11/29

この度はアパホテル<巣鴨駅前>をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の空調設備ですが、室外機の関係で全館一括管理となっており、
お客様ご自身でご変更できない仕様となっております。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
また、お客様にはご説明が不十分で
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、アメニティ類にはこだわっておりましてご満足頂けた様で何よりでございます。
客室テレビに関しましては、当館の場合全客室50インチ以上の物を利用しております。
アパ社長カレーに関しましては、
ご朝食もご好評いただいておりますので、機会がありましたら是非
ご利用いただきたく存じます。
アパ社長カレーに関しては今回お渡しすることが出来ず、
申し訳ございませんでした。
今回頂いた貴重なご意見は今後の参考とさせていただきます。
お客様のまたのお越しを心からお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ベッド寝心地よかったです

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【11月宿泊限定】【ポイント最大11倍】素泊まりプラン 露天風呂付大浴場完備 JR巣鴨駅から徒歩2分

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答

返信日:2020/11/22

この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様が快適に過ごせたようで何よりでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 西原

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tfy********さんのコメント

男性

60代以上

その他

投稿日:2020/11/19

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅近で便利、風呂も広くゆっくりできました。

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【11月宿泊限定】【ポイント最大11倍】素泊まりプラン 露天風呂付大浴場完備 JR巣鴨駅から徒歩2分

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答

返信日:2020/11/21

この度はアパホテル<巣鴨駅前>をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉大変光栄でございます。
また巣鴨にお立ち寄りの際は、是非当館をご利用くださいませ。
フロント 野口

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施設から返信あり

ndg********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2020/11/06

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いつも清潔感があり大浴場は嬉しい限りです
ただ今回はアパカレーをいただけるとCMしていたので楽しみにしてましたがありませんでした。残念!

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【11月宿泊限定】【ポイント最大11倍】素泊まりプラン 露天風呂付大浴場完備 JR巣鴨駅から徒歩2分

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答

返信日:2020/11/07

この度アパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊いただきありがとうございました。
お客様にご満足頂けてうれしい限りでございます。
カレーのお渡しについては大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を元に改善させていただきます。
またのご来館心よりお待ちしております。   フロント 仲村

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/02

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

チェックインのパネル操作が分かりにくいのに
女性のスタッフが一言「操作してください」
対応が雑。操作分かりますか?の一言があれば
年配には分かりづらい。接客態度もイマイチで残念な対応でした。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランテレワーク応援 湯ったり日帰りプラン【8:00-18:30】最大10時間半滞在可!大浴場利用可!

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答

返信日:2020/11/03

この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後改善させて頂きます。
お忙しい中ご投稿いただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
フロント 西原

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

立地かわ良いです

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可・素泊まり】露天風呂付大浴場完備 JR山手線巣鴨駅から徒歩2分【事前クレジット決済限定】

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答

返信日:2020/10/29

この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊いただきありがとうございました。
当館はJR山手線巣鴨駅正面口および都営三田線巣鴨駅A4出口から徒歩5分以内と大変便利な立地となっておりますので出張や観光などの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/12

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

部屋のお風呂が、かなりカビ臭かった。
あとは、折角の大画面のテレビが椅子に座りながらだと見にくくて意味がない。
椅子も、ベットにあたり座りづらく、快適な空間ではなかった。
あとは、大浴場のシャワーの水量が弱く、他の人も嘆いていた

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前

アパホテル〈巣鴨駅前〉からの返答

返信日:2020/10/15

この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊いただきありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。お客様の貴重な御意見をもとによりよい環境を提供できるよう精進して参ります。
また機会がございましたらご利用を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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