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ザ・プリンスギャラリー 東京紀尾井町,ラグジュアリーコレクションホテルの口コミ

ザ・プリンスギャラリー 東京紀尾井町,ラグジュアリーコレクションホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

133人がお気に入りに登録

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総合評価

4.56

10月15日00:12更新

206件

192人が満足と
評価しています。

206件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/05
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    「これ程価格とサービスレベルが乖離したホテルも珍しい」と以前コメントしたが、今回もこの感想は変わらず。

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/28
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設、設備は新しいホテルだけあって満足していますが、スタッフのサービスはおもてなしを感じない簡素で冷たい印象を受けた。朝食のフルーツの種類は乏しく、空っぽのままのコーヒーのポットを残されたまま、こちらから申し出ないとコーヒーのおかわりもできない状態でした。注文した目玉焼きは最悪の仕上がりで、自分で作...

    宿泊日
    2019/02/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】ポイント最大10倍!選べる朝食付き スペシャルオファー 11〜3月のご宿泊
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/02/18
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    クラブラウンジでチェックインをお願いしたいと申し出ると10分程度掛かる
    と言われその間何処で待てばいいかと聞くとロビーでお待ちくださいと。
    ロビーも混んでいる。
    結果30分以上待たされた。
    クラブラウンジは激混み。
    一度部屋に向かい荷物を置き再度クラブラウンジに行くともう入れない。
    待機と言われ利用可能と促さ...

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/09/07
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    うーん、やはりプリンスにはラグジュアリーブランドは無理かなぁという感じ。色々と残念。
    バーはマンダリン、部屋はコンラッドのパクりぽい作り。
    レセプション前のスペースは広くて使いやすいです。
    無駄なハイテクなスイッチパネルは使いにくいこと必至、大理石はビアンコカララのオンパレード、カーペットはニト○で売っ...

    宿泊日
    2018/09/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/10
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    前回の宿泊はクラブラウンジ利用でしたが、
    今回は一般フロアに宿泊しました。
    チェックインを済ませ少し時間があったのでラウンジで景色を眺めながら待ち、時間になって案内をしていただきました。部屋に入ってびっくり、前回の宿泊から一週間程しか経っていなかったので、違う眺望の部屋になるかなと思っていましたが、同...

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定】一休.com19周年 ポイント最大20倍!室内プール・ジムがご利用無料(-9/30)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    n*y*_*_*2*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/07/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    楽しみにしていた朝食で残念なサービスレベルでした。卵料理の準備が遅く、来てないことを伝えたあとにオーダー間違えの品が届き、違うと伝えると冷えてしまったものがサーブされる、、、対応もアルバイトというレベルで一流ホテルとは程遠いもので、がっかりでした。料理の種類も口コミよりも減っていたと思います。残念で...

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/25
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    今回はシャワーの温度調節が壊れてて、夜シャワーが浴びられなかった。約50°以上のお湯が出続けました。10時過ぎに修理に来てもらいましたが、睡眠時間も少なくなりました。そして、朝は朝刊が来ていませんでした。少し腹が立ちました。

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/20
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    施設は清潔感もあり、ひとつひとつを見てもとてもよいのですが、やはりコンシェルジュの方々の空間での邪魔にならない演出が欠けているかなと。もっと胸を張って品格を磨く事でより一層ホテルが輝くのかなと思いました。

    宿泊日
    2019/02/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*s*m*d*2*5*0*8さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/01/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お正月前だとこんなもんでしょうね‼ ただプリンスホテルにしては、上出来でしょうね。

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大5倍!デラックスルーム(室料のみ) 屋内プール・ジム・温浴施設ご利用無料
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/12
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    紀尾井スィートに宿泊しましたが、
    深夜12時ぐらいに、いざお風呂に入ろうとしたら、電気がつかない!
    フロントに連絡して直してもらったのですが、夜中に工事!
    30分から40分ほどかかり一気にトーンダウンしました。
    チェックアウトの際、誤っていただきましたが、トイレの電気と勘違いされてました。
    ちゃんと伝わってい...

    宿泊日
    2018/11/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】スイートルーム50%OFF&ポイント最大10倍!クラブラウンジ特典付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/09/29
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    これまで主人の名前で、「グランドデラックスコーナーキング」に2回宿泊して、今回が3回目の滞在です。
    36階の客室を希望はしていましたが、客室に到着して、ドアに大きな傷があるのに幻滅。
    一応、目立たないようにはしていましたが、開業してまだ2年ですし、客室のドアを取り換えるわけにもいかないんでしょうけど、プレ...

    宿泊日
    2018/09/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/07/09
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回初めて宿泊しましたが、新しいので内装や、室内設備はとても良かったです。
    景色も良く、気持ちのいい部屋でした。

    ただ、今回は不満のあった多罪となってしまいました。
    というのも、TVが付かないというトラブルがあり、TVがつかないとwifiのアクセスキーもわからず、スタッフの方に夜中に何度か来てもらったりと、結...

    宿泊日
    2018/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【週末72時間タイムセール】ポイント最大20倍&特別価格!選べるご朝食付き ご宿泊は9/14まで

    ザ・プリンスギャラリー 東京紀尾井町,ラグジュアリーコレクションホテルからの返答返信日:2018/07/13

    過日は数あるホテルの中より、ザ・プリンスギャラリー 東京紀尾井町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご多用の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    お部屋につきましてはご満足いただき、快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフ共々、嬉しく存じます。しかしながら、テレビのリモコン操作につきましては、ご不便をお掛けする結果となりましたことを誠に申し訳なく存じます。この度ご指摘頂いた事を肝に銘じ、同じことが起きぬように清掃時の確認を強化し、お客さまに快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
    アメニティにつきましては、お客さまのご要望に十分にお応えできず、誠に申し訳なく存じますが、客室に常設している物以外にも、ご用意可能な物につきましては別途手配をさせていただいております。ご不便なことやご入り用の物がございます際は可能な限り対応させていただきますので、次回ご宿泊いただきました際は、いつでもスタッフまでお申し出いただければと存じます。
    これからもお客さまのお声を大切に、きめ細かいサービスの向上に努め、皆さまに愛されるホテルを目指してまいりますので、引続きザ・プリンスギャラリー 東京紀尾井町をご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    暑さ厳しくなってまいります。どうぞご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/06/23
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    毎度ながら価格とサービスレベル全般との乖離が甚だしいと感じる。地の利以外に良さは今回も見出せず。開業後2年弱にしては、傷みも激しい。

    宿泊日
    2018/06/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のシティホテル】 20%OFF&ポイント最大20倍プレゼント!クラブラウンジご利用付き

    ザ・プリンスギャラリー 東京紀尾井町,ラグジュアリーコレクションホテルからの返答返信日:2018/06/28

    平素よりザ・プリンスギャラリー 東京紀尾井町をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。またご多用の中、この度もホテルのアンケートに続けて、クチコミにも貴重なご感想をお寄せいただきまして心よりお礼申しあげます。
    当ホテルでごゆっくりと日頃のお疲れを癒していただけましたなら、何よりでございます。
    スタッフの応対につきましては、多くのお客さまをお迎えする中で、基本的な所作、気配りが出来ておらず、残念なお気持ちにさせてしまう結果となりましたこと、誠に申し訳なく存じます。この度のご意見を今後ご利用いただくお客さまへの接遇に活かせるよう、スタッフひとりひとりがお客さまのご利用に応じたご案内とお声掛けができるように再度徹底してまいります。
    至らぬ点もございましたが、今後にご期待いただいているお気持ちにお応えできるよう、賜りましたご意見を真摯に受け止め、精一杯のおもてなしで、皆さまをお迎えしてまいりますので、今後とも何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    日増しに暑くなる時節柄、どうぞご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/05/06
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ロビー、お部屋、プール等施設はきれいで素晴らしかったです。
    朝の和定食は美味しかったです。
    朝のブッフェはサラダやフルーツ等は良かったです。しかしパンやスイーツは残念に思いました。
    クラブラウンジでの宿泊でした。17:00-19:00のカクテルタイムを利用しようと17:00に行ったところ満席で、空いたら部屋にお電話い...

    宿泊日
    2018/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ザ・プリンスギャラリー 東京紀尾井町,ラグジュアリーコレクションホテルからの返答返信日:2018/06/20

    過日は数あるホテルの中より、ザ・プリンスギャラリー 東京紀尾井町をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご感想を頂戴いたしましたことを心よりお礼申しあげます。
    この度は、当ホテルでのご滞在を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまう結果となりましたこと、心よりお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。
    クラブラウンジにつきましては、皆さまのご期待にそえるよう、今後の運営も見据えて、今一度協議・対応を行ってまいります。施設的な問題もあり、ご不便をお掛けしている状況につきましては、大変心苦しい限りではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申しあげます。朝食につきましては、お寄せいただいたご意見を参考とさせていただき、メニュー内容の充実化を図り、より一層ご満足いただけるよう努めてまいります。
    これからもお客さまのお声を大切に、きめ細かいサービスの向上に努め、皆さまにご満足いただけるお時間の提供を目指してまいりますので、この度のご滞在を機に、引続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、 誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    すごくよかったです

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定】一休.com19周年 ポイント最大20倍!室内プール・ジムがご利用無料(-9/30)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/28
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋ではゆっくり出来ました。
    朝食は欠品してたり、スタッフ同士のやり取りの声が響きゆっくりと出来なかった。

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】一休.com19周年 ポイント最大20倍!!選べるご朝食付き(-9/30)
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    一昨年の宿泊データが、反映されていない事に、残念な気持ちになりましたし、前回より、ラウンジのスタッフや、提供内容が、お粗末で、寂しい物になっていて、安売り感が、否めず、リピーターには、残念でなりませんでした。

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    前回、名義は異なりますが宿泊した際に比べ色々と粗が見えてしまった滞在でした。クラブフロアのサービスを提供できないのであれば宿泊室数をコントロールすべきです。またフィットネスの受付には閉口しました。せっかく素敵なハードが揃っているのにもったいないです。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/16
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ハードや部屋からの眺望は素晴らしい。ベッドもリネンも快適で良い睡眠を取ることが出来た。

    チェックイン時間を十分に過ぎてチェックインしたにもかかわらず、立ったまま10分以上待たされた上に更に部屋の準備が出来ていないと待たされた。
    ターンダウンも電話で依頼したが対応してもらえないままだった。

    価格が比較的...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/06/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    毎度クラブラウンジの方々にお世話になっております。
    今回も時間をゆったりと過ごすべく、直前の予約にはなりましたが、いつものように笑顔でお出迎えしてくださいました。ここにくると日々を忘れることができ、お酒も飲み、適度な会話も生まれます。
    いつもお世話になっているH氏も楽しみにしていただけてるようで、また...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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