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ホテルアベスト白馬リゾートの口コミ

ホテルアベスト白馬リゾート

長野県北安曇郡白馬村神城22199 地図

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86

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総合評価

3.75

09月26日01:05更新

25件

15人が満足と
評価しています。

20件中1~20件を表示

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    nao********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    口コミが良かったので宿泊しましたが、少し残念でした。コロナ禍で従業員が少ないことが原因かもしれないですが所々掃除が行き届いてませんでした。特にお風呂がある階の女子トイレは髪の毛だらけで気分が悪くなりました。
    立地や空気がいいところなのに残念です。

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【白馬村へようこそ!】白馬の四季を楽しむ基本プラン!朝食は白馬の日替わり朝食付!
    詳しく見る

    f*v*t*u*hさんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    室外が暑くて残念でした!

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【白馬村へようこそ!】白馬の四季を楽しむ基本プラン!朝食は白馬の日替わり朝食付!

    ホテルアベスト白馬リゾートからの返答返信日:2019/08/19

    この度は数あるホテルの中からホテルアベスト白馬リゾートにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
    重ねて口コミ投稿を頂きましたことお礼申し上げます。

    室外がお暑かったとの事で、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
    お部屋にクーラーはございますが、一歩お部屋を出た廊下などは自然の風を取り入れているのみになるため、時間帯によっては非常に暑くなってしまっていたと思います。
    設備の改善点として今後の課題とさせていただきます。

    この度は貴重なご意見を頂き有難う御座います。
    また白馬にお立ち寄りの機会がございましたら、是非また当ホテルをご検討くださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテルアベスト白馬リゾート

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    全体的に清潔感があり、スタッフの接客も大変丁寧でした。朝食も味は美味しかったです。
    部屋のトイレが謎の狭さでした。設計のミスなのか、無理やり押し込んだ感はありましたが、子供たちがいたので部屋にあるだけで十分助かりました。(最初から小さなトイレと記載があったので不満はありませんでした)
    総括すると価格との...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2連泊割引】ふぉーゆー白馬!田舎でスローライフプラン/1泊朝食付

    ホテルアベスト白馬リゾートからの返答返信日:2019/08/19

    晴れ男と言われたい 様

    この度は数あるホテルの中からホテルアベスト白馬リゾートにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
    重ねて口コミ投稿を頂きましたことお礼申し上げます。

    スタッフのご対応やご朝食についてお褒め頂き有難う御座います。
    暖かいお言葉を頂き感謝致します。

    お部屋のトイレについてはご不便おかけしてしまい、大変申し訳ございません。
    トリプルルームのお部屋は全てあの狭いトイレなので、初めて見る方は驚かれると思います。

    総合的にご満足頂けて何よりも嬉しく思っております。

    またご家族で白馬にお立ち寄りの機会がございましたら、是非また当ホテルをご検討くださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテルアベスト白馬リゾート

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*t*k*2*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お風呂は男女が、一日交代でした
    片方にはサウナや五右衛門風呂や寝湯があり、子供も大喜び!
    スタッフの対応が親切でした
    横並びの5ベットが新鮮

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2連泊割引】ふぉーゆー白馬!田舎でスローライフプラン/1泊朝食付

    ホテルアベスト白馬リゾートからの返答返信日:2019/08/05

    この度は数あるホテルの中からホテルアベスト白馬リゾートにご宿泊頂き、誠に有難うございました。

    お風呂やスタッフの対応ですが、お喜び頂けて嬉しく思っております。
    今回コメント頂いている五右衛門風呂・壷湯ですが、最近改装したばかりのタイミングだったので利用して頂けて良かったです。

    お言葉を励みに今後もサービス向上に努めて参ります。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ホテルアベスト白馬リゾート

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    トイレバス無しは覚悟して行きましたが、フロアのトイレを、もう少し綺麗にしていただきたいと思いました。朝食付きでしたが、すぐに補充はされましたがパンなどが売り切れていたりと、GW中とは言えビックリでした。
    大浴場は寝湯が子供たちにも好評でした

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定!1泊2食付きプラン】夕食は信州御膳を堪能!【朝ごはん付き】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*f*a*2*f*r*4さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/02/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋の掃除がいきとどいていなく、埃や髪の毛があり、押入れの中にもたくさんあった。
    ご飯が炊けず、待たされた。
    荷物の預かりが、フロントがいっぱいなのでコインロッカーを使って下さいとのことでしたが、無料で預かってもらえる人とロッカーの有料になる人と差ができて、不公平だと思った。
    それなら、コインロッカー...

    宿泊日
    2019/02/17
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定!1泊2食付きプラン】夕食は信州御膳を堪能!【朝ごはん付き】
    詳しく見る

    k*y*h*k*7*m*s*g*yさんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/02/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    前年も利用しましたが、料理の品数.質も落ちて残念でした。

    宿泊日
    2019/02/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定!1泊2食付きプラン】夕食は信州御膳を堪能!【朝ごはん付き】
    詳しく見る

    t*r*j*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/08/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バイクの一人旅で利用。
    客室はトイレ、洗面所がないのがやや不便でしたが、清潔で落ち着けます。
    スタッフの接遇スキルが高く、気持ちいい。
    食事は好みがあると思いますが、私は大変満足しました。
    今後も利用させていただきたいです。

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【温泉でリフレッシュ】ディナー&朝食付の白馬の四季を楽しむスタンダードプラン!
    詳しく見る

    c*n*a*o*7*_*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2018/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    大浴場が十時までなのが残念

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【温泉でリフレッシュ】美味しい朝食付!白馬の四季を楽しむお日にち限定プラン!
    詳しく見る

    u*a*a*n*4*0さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    はじめて利用させていただきました。大変親切な対応で良かったです。食事も満足のいくものでした。近くの温泉施設の利用券もいただきました。
    また、お世話になりたいと思います。

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【温泉でリフレッシュ】ディナー&朝食付の白馬の四季を楽しむスタンダードプラン!
    詳しく見る

    i*c*w*t*h*sさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2017/08/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    立地は五竜エスカルプラザからほど近くで非常に良いし、外観もキレイ、清潔感もあり、スタッフの感じもとても良かった。

    ごはんも和食で美味しいが、ツラいのは連泊した二日間ともほぼ同内容だったこと。
    食材に若干の違いはあれど、基本同じなので美味しいながらも残念な気持ちは否めず。
    それと、テレビを点けてるのは誰...

    宿泊日
    2017/08/02
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊お得★スペシャルプライス】お手頃価格シンプルプラン♪トリプル・風呂なし(禁煙)/2食付
    詳しく見る

    y*a*2*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/07/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とにかく、フロントの女性の方の接客がとても好印象でした。サービス満点です。高級ホテルのような堅苦しさがなくてアットホームな感じが良かったです。部屋にバストイレ洗面所すら有りませんでしたが、値段の安さを考えれば、充分満足です。お風呂も以外と広くキレイでサウナもありました。部屋はリホームして間もないよう...

    宿泊日
    2017/07/16
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪和室(禁煙)風呂トイレなし/朝食付
    詳しく見る

    o*t*m*0*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/05/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お風呂はきれいでソープやシャンプーも良いものが置いてありました。まだ露天風呂が修理されてなかったのが残念でした。夕食は上品で美味しいものでした。ただ小さいトイレ付きというのは本当に狭いトイレなので驚かないように。

    宿泊日
    2017/05/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気No1】Tポイント5%還元♪白馬の大自然を満喫!白馬姫川温泉 なごみの湯<サウナ&大浴場完備>~ スタンダードプラン ♪(1泊2食付)
    詳しく見る

    k*z*7*4*5*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/02/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ゲレンデにも近く食事も美味しく、ボリュームもあり、スタッフの対応も良く、コスパも最高ランクでした。ただ露天風呂が落雪の危険性から入れなかったのだけが残念でした。でも、これは、お客さんの安全を考えてくれてる配慮なので仕方ないですね。

    宿泊日
    2017/02/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ふぉーゆー白馬】大自然の中でのんびり過ごすスローライフプラン♪豪華ディナーコース&朝食付!
    詳しく見る

    c*k*9*5*t*k*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/02/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    本当に心のこっもた素晴らしいサ-ビスでした。食事も大変美味しかったし工夫もされていました。あと少しの注文はアルコール類の自販機を充実して欲しいです
    楽しいスキ-旅行にして頂き本当にありがとうございました

    宿泊日
    2017/02/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪ツイン(禁煙)/1泊2食付
    詳しく見る

    k*t*o*aさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/01/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    料金が安い割にはとてもきれいなホテルで温泉も満足できましたが、夕食はフランス料理のコースが出てきました。私はフランス料理を経営しているので和風の食事のほうがよかった。

    宿泊日
    2017/01/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【白馬のゲレンデを満喫】白馬五竜&HAKUBA47スキー場リフト券付!1泊2食付プラン!
    詳しく見る

    t*k*1*0*t*g*r*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/01/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋もお風呂もウナギの寝床。部屋のトイレは狭すぎて子供でも使用できないのでは?掃除する人、大変でしょうね。

    宿泊日
    2017/01/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気No1】Tポイント5%還元♪白馬の大自然を満喫!白馬姫川温泉 なごみの湯<サウナ&大浴場完備>~ スタンダードプラン ♪(1泊2食付)
    詳しく見る

    m*t*u*k*_*u*iさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    家族4人で泊まりました。子供は高校生と小学生です。
    お風呂ではなく、温泉施設のようなイメージで外湯に行かなくても満足できるのがいいです。露天風呂もグッド!
    各階にトイレがあるのもいいです。
    部屋が、広くて大満足です。写真のイメージそのままです。夜のコーヒーサービスや、談話室でのゲームも良いですね。店員...

    宿泊日
    2017/01/04
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【温泉でリフレッシュ♪】美味しい朝食付★白馬の四季を楽しむスタンダードプラン!
    詳しく見る

    h*y*s*_*n*u*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    スタッフの方がニコニコした対応で、たいへん気持ちよく過ごせました。
    食事も大変満足いくものでした。
    部屋にはエアコンがなく、風呂上がりには、暑くて堪えました。

    宿泊日
    2016/08/15
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定】Tポイント14%確約★白馬五竜の大自然の中で味わう レストランディナー&朝食プラン~温泉大浴場・サウナあり~(1泊2食付)

    ホテルアベスト白馬リゾートからの返答返信日:2016/10/09

    この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

    今年の白馬は例年以上に猛暑が続き、ご宿泊頂いた皆様にはお迷惑をお掛け致しました。
    大変申し訳ございませんでした。

    また、スタッフの対応やお食事に関してお喜び頂き大変嬉しく思っております。
    今回の経験を活かして今後のサービスや設備など改善して参ります。

    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテルアベスト白馬リゾート

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*t*o*f*c*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2016/07/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    他のお客さんが多かったにもかかわらず、少ないスタッフの皆さんの対応が良かったです。
    料理の1品来なかったのですが、あとからジュースをサービスしてもらい、気持ちがいいサービスでした。
    お風呂が少し熱かったので、子供が入れなかったの残念でしたが、お風呂は良かったです。
    ぜひまた機会があれば宿泊したいですね。

    宿泊日
    2016/07/17
    利用人数
    大人1名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【温泉でリフレッシュ♪】豪華ディナーコース&朝食付の白馬の四季を楽しむスタンダードプラン!

    ホテルアベスト白馬リゾートからの返答返信日:2016/10/09

    この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

    お料理の件はご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
    その後のサービスに関してお喜び頂けて何よりです。
    また、お風呂が熱かったとの事で申し訳ございません。
    温度の調整に注意致します。

    最後に、スタッフの対応に暖かいお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
    お言葉を励みにして今後のサービス向上に努めて参ります。

    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテルアベスト白馬リゾート

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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