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HOTEL KEYFOREST HOKUTOの口コミ

HOTEL KEYFOREST HOKUTO

山梨県北杜市小淵沢町10248-16 地図

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総合評価

4.51

12月07日01:08更新

35件

33人が満足と
評価しています。

35件中21~35件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/06/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1泊の滞在では勿体ないほどの素敵なホテルでした。スタッフの方々の接客が丁寧かつ温かく思わずお話がすすんでしまいました。お部屋も清潔でゆったりとしていて、設備もラグジュアリーで大人が休日を過ごすのには最適な空間でした。一番のお気に入りは貸し切りの露天風呂です。こちらも贅沢な空間でスパのようでした。次は...

    宿泊日
    2018/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SPAオープン記念第2弾】森の中の貸切露天風呂でゆったりと星空を愉しむ【朝食付き】

    HOTEL KEYFOREST HOKUTOからの返答返信日:2018/06/24

    この度はホテルキーフォレスト北杜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    今回、ご滞在をご堪能いただけたご様子に、私どもも嬉しく思います。
    ホテル開業から間もなく3年を迎えますが、まだ経験の少ない若いスタッフには1988みなづき様よりいただきましたお言葉は、今後の自信につながり、更なる励みになることと思います。
    改めて厚く御礼申し上げます。

    これから本格的な夏を迎えますが、ここ小淵沢は湿気が少なく過ごし易いところです。
    1988みなづき様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    次回は乗馬もお楽しみください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/06/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てに素晴らしかったと思います。屋上がもう少し清潔感があるとよいと思います。

    宿泊日
    2018/06/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルディズ】5月〜7月期間の特別日限定!初夏の八ヶ岳を思う存分満喫!【朝食付き】

    HOTEL KEYFOREST HOKUTOからの返答返信日:2018/06/22

    この度はホテルキーフォレスト北杜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在がご満足いただけたご様子に、私どもも嬉しく思います。
    今後、これまで以上に屋上の清掃徹底に努め、心地よい滞在空間にして参ります。
    ご指摘ありがとうございます。

    これから本格的な夏を迎えますが、小淵沢は夏でも湿気が少なく過ごし易いところです。
    次回はきれいな夕陽を眺めに再来いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/06/10
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供のリクエストで中村キースへリング美術館を目的に出かけたのですが、思いのほか素晴らしくびっくりでした
    一点だけあえてあげさせていただくとすれば
    お部屋の説明がほぼなかったこと・夕食がステーキハウスなのにローストビーフがメインだったこと(わたしは大好きですが)でしょうか?
    今度は本館に宿泊してみたいと...

    宿泊日
    2018/06/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得55!】ポイント最大5倍!55日前の早期予約で特別料金をご案内【夕朝食付き(Aコース)】

    HOTEL KEYFOREST HOKUTOからの返答返信日:2018/06/13

    この度はホテルキーフォレスト北杜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    今回、キース・へリング美術館、ならびにホテルキーフォレスト北杜のご滞在をお楽しみいただけたご様子に、私どもも嬉しく思います。
    一方、お部屋のご説明が十分ではなく、お客様にはご不便とご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
    今後は客室のご説明を詳しく行うことを徹底し、より一層ご滞在をお楽しみいただけますよう改善を図って参ります。
    また、ご夕食のメニューにつきましても、できる限り詳しくご紹介いたします。
    貴重なご意見をありがとうございました。

    次回は是非とも本館にご宿泊いただきたいと存じます。
    ヴィラもゆったりとお過ごしいただけますが、ホテルの客室は更に広さがあり、奥行きがある森の眺望もお楽しみいただけます。
    また再来いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/05/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    非常に良かったです。次回の予約も入れておきました。サービスも良かったです。

    宿泊日
    2018/05/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SPAオープン記念第2弾】森の中の貸切露天風呂でゆったりと星空を愉しむ【朝食付き】

    HOTEL KEYFOREST HOKUTOからの返答返信日:2018/05/22

    この度はホテルキーフォレスト北杜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在をお楽しみいただけたご様子に、私どもも嬉しく思います。
    当日はお天気にも恵まれ、屋上からの山々も綺麗にご覧いただけました。夕方は少し気温が下がりましたが・・・

    チェックアウトの際には、早速次回のご予約もいただき、ありがとうございます。
    今度は乗馬や陶芸教室などのアクティビティもお楽しみになってください。
    またお会いできますことをスタッフ一同楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/05/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    全体的にかなり満足いくホテルでした。
    GWで忙しい中でも乗馬など急な要望にも応えて頂きとても親切にして頂けました。
    食事も常に焼きたてのパンを用意してくださったり満足のいくものでした。
    自然に囲まれてゆったりしたい方には最高だと思います。
    山梨を訪れる際はまた利用させて頂きたいと思えるオススメのホテルでし...

    宿泊日
    2018/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!アートと自然を楽しむ【朝食付き】

    HOTEL KEYFOREST HOKUTOからの返答返信日:2018/05/12

    この度はホテルキーフォレスト北杜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在がご満足いただけたとのお言葉をいただき、私どもも嬉しく思います。
    ご滞在時、新緑が芽吹き、若々しいグリーンが一面を覆い、森のエネルギーを一番感じることができる時季でした。

    今度は季節を変えて、夏の夜空を眺めに再来いただければと存じます。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全て素晴らしかったです。
    お部屋はセンス良く、上質、清潔、快適。
    スタッフの方も皆さんとても親切で気持ち良く滞在できました。
    夜のレストランや貸切露天風呂への道も、4歳の娘には探検ごっこのようで懐中電灯を持って喜んでいました。
    また再訪します。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/04/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    アートと自然を楽しむリゾートステイ【朝食付き】

    HOTEL KEYFOREST HOKUTOからの返答返信日:2018/05/08

    この度はホテルキーフォレスト北杜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在がご満足いただけたご様子に、私どもも嬉しく思います。
    広い空と澄んだ空気、そして自然豊かな森の散策は、小さなお子様にも楽しく思えたのではないでしょうか。

    小淵沢は夏でも湿気が少なく、爽やかな風が吹き抜ける過ごし易いところです。
    広い空を眺めに再来いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    気持ちの良く滞在できましたのは、スタッフの皆様のおかげです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ヴィラ別館スタンダード】アートと自然を楽しむリゾートステイ【夕朝食付きフルコース】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて利用しました。
    ベッドのスプリング、良い感じで安眠できました。
    夕食前後にBARに行きましたが、雰囲気良く楽しめました。
    朝夕食付きプランでして、朝食はともかく、夕食は努力の余地ある印象でした。

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    HOTEL KEYFOREST HOKUTOからの返答返信日:2019/10/19

    この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    お部屋のベッドやホテルバーにつきましてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。

    またお食事につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
    今後全てのお客様にご満足いただけますようなお食事を提供できますよう、日々精進してまいります。

    機会がございましたら、是非また小淵沢へ足をお運びくださいませ。
    アバルト595様に再びお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/10/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    デザイナーズホテルと言う事で、見た目だけで過ごし難いと困るなと心配しましたが、想像以上に綺麗で部屋の間接照明も感じが良く静かで素敵なホテルでした。部屋のテラスも広く、屋上テラスも360度見渡せ富士山も見る事が出来、スタッフの皆さんも親切で感じのよい方々で三日間気持ち良く過ごせました。温泉は凄く広くて気...

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得60!】ポイント最大5倍!60日前の早期予約で特別料金をご案内【食事なし】

    HOTEL KEYFOREST HOKUTOからの返答返信日:2019/10/19

    この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    お部屋の作りやスタッフの対応についてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。

    温泉のシャワールームに関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後、お客様に貸切露天温泉をご案内する際に、使用方法やご注意点などより正確にご案内させていただきたいと思います。

    また、宿泊料金に関しましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後、6部屋のみのスモールブティックホテルを運営するにあたり、全てのお客様にご満足いただけますよう、宿泊料金含めより良い空間やサービスの提供を目指してまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/06
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食時、他の席が空いているにも関わらずとなりの席になり話し声も聞こえてしまった。また、食事中にも関わらず、となりの席のテーブルクロスを大きく広げて交換をしていたのでもう少し配慮がほしいです。
    部屋は良く、ゆっくりできました。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ヴィラ別館スタンダード】アートと自然を楽しむリゾートステイ【夕朝食付きハーフコース】

    HOTEL KEYFOREST HOKUTOからの返答返信日:2019/05/06

    この度はホテルキーフォレスト北杜へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

    ご朝食の際、さぞご不快な思いをされたことと存じます。
    偏に私の指導不足が招いたことと深謝申し上げます。
    全ての皆様にゆったりとご朝食をお召し上がりいただけますよう、快適なホテルステイをご提供できますよう、今後スタッフ一同精進して参ります。

    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大人のお客さんが多いとは思いますが子供用のアメニティもあるといいと思いました。
    シャワーの水圧がホテルにしては低いと思いました。
    貸切温泉に夜に行ったら温泉が止まっていたので残念でした。
    朝食のジュースに葡萄ジュースがあるといいと思いました。
    当日直前予約だったからかもしれませんが夕食は2階ですと言われ...

    宿泊日
    2018/08/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食無料プレゼント!】アートと自然を楽しむリゾートステイ【日曜日と平日限定のご優待プラン】

    HOTEL KEYFOREST HOKUTOからの返答返信日:2018/08/26

    この度はホテルキーフォレスト北杜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    またご感想、ご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    今回いただきました貴重なご意見は、今後のサービス改善のため役立てたいと存じます。
    またバーはじめホテルスタッフの指導にも一層注力し、お客様からのご質問にお答えできるよう教育を徹底する所存でございます。

    夏を過ぎますと一層空気が澄んで、夜空の星が綺麗にご覧いただける季節を迎えます。
    星空を眺めに再来いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事は朝食のみいただきました。コースになっていて丁度良い量でした。お部屋も素敵で、アメニティはイギリスのオーガニック製品のRENがあり、今までのホテルで1番よかったです。
    貸切温泉は夜に利用しましたが、恐怖でした。
    昼間だと、大自然の中でとても贅沢だと感じれたと思います。

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ヴィラ別館スタンダード】アートと自然を楽しむリゾートステイ【朝食付き】

    HOTEL KEYFOREST HOKUTOからの返答返信日:2018/08/16

    この度はホテルキーフォレスト北杜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在をお楽しみいただけたご様子に、私どもも嬉しく思います。
    貸切露天温泉は照明が少なく不安な思いを抱かせてしまいましたが、次回は刻々と空の色が変わる夕暮れ時を選んでご予約ください。温泉に浸りながら自然の美しさを眺めることができます。

    夏を過ぎますと一層空気が澄んで、夜空の星が綺麗にご覧いただける季節を迎えます。
    星空を眺めに再来いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/06/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    家具や設えはなかなかいいものでした。女性用に化粧品と小サイズのパジャマがあればもっとよかったのですが。露天風呂には手すりが欲しいですね。

    宿泊日
    2018/06/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【SPAオープン記念第2弾】森の中の貸切露天風呂でゆったりと星空を愉しむ【夕朝食付きAコース】

    HOTEL KEYFOREST HOKUTOからの返答返信日:2018/06/15

    この度はホテルキーフォレスト北杜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    今回、お天気にも恵まれ、八ヶ岳の広大な景色と豊かな自然をご満喫いただけたのではないでしょうか?
    ご滞在中は露天温泉の手すりやベッドの踏み台、レストランへのご移動など、ご不便とご迷惑をお掛けいたし、申し訳ございません。
    次回お越しいただける機会がございましたら、手すりや踏み台をご用意いたしますので、是非とも再訪いただきますようお願い申し上げます。

    秋は例年10月下旬ころ紅葉の見頃を迎えます。
    紅葉が広がる森を眺めにいらしてください。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/05/07
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    美術館かと見まがう建物と広く優雅な調度はとても素敵でした。
    レストランのお食事も、とても印象に残る美味しさでまた伺いたいと思える内容でした。
    その一方、接客・サービスは全く値段に見合っていません。
    フロントの対応の酷さ:貸切露天風呂とレストランの予約/時間の案内の仕方が中途半端で
    宿泊間際に問合せがあり...

    宿泊日
    2018/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】アートと自然を楽しむリゾートステイ【夕朝食付きBコース】

    HOTEL KEYFOREST HOKUTOからの返答返信日:2018/05/08

    この度はホテルキーフォレスト北杜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在では数々のご不快の思いをさせてしまい、私の教育・指導不足が招いたことと反省するとともに、深くお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございません。
    ホテルは建物だけでは成り立たず、人との交わりとそれによる温かさを感じていただくことが大切であると常々考えております。
    ショコラの風様よりいただきましたお言葉を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かして参る所存でございますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

    いま一度ご機会をいただけるようでしたら、必ずご満足いただけますようスタッフ一同でお迎え申し上げますので、是非とも再訪いただきますよう心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/28
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    八ヶ岳方面は色々と宿泊していますがこのホテルははじめて泊まりましたが評価しずらい感じです。コンセプトがよくわかりません。費用対満足度とても低いです。良かったのは部屋が広いこと、残念だったのはアメニティが充実していないこと。バス、洗面関係、そして飲み物がお茶と紅茶のteabagしかない!これにはちょっとびっ...

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】2名1室最大15%OFF【食事無し】

    HOTEL KEYFOREST HOKUTOからの返答返信日:2019/07/09

    この度はチェックインの前からご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    当ホテルのお食事は、ご夕食・ご朝食含め事前予約制とさせていただいてはおりますが、通常であれば当日チェックイン直前にこちらからお食事の有無についてご連絡することは行っておりません。
    しかしながら、この度は当ホテルスタッフの勘違いから一度ではなく二度もチェックイン当日にご連絡を差し上げてしまいました。
    支配人である私の不徳の致ところでございます。今後ホテルスタッフの教育・指導を徹底して参ります。

    お部屋にお入れしておりますドリンクの種類につきましても、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。全てのお客様にご満足いただけるよう、今後の参考にさせていただきます。

    また、ご朝食の料金に関しましては、ご予約いただいた際にお送りしておりますご予約確定メールに明記しておりましたが、分かりづらいご案内となってしまい、併せてお詫び申し上げます。

    今後はご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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