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HOTEL KEYFOREST HOKUTOの口コミ

HOTEL KEYFOREST HOKUTO

山梨県北杜市小淵沢町10248-16 地図

売れ筋ランキング10位

エリア:小淵沢・甲斐大泉・清里

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42

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総合評価

4.54

11月17日00:33更新

34件

32人が満足と
評価しています。

34件中21~34件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/10/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    一泊の利用でしたが、広く贅沢な部屋で、ゆったりと過ごせました。
    美術館に行くぐらいしか予定を立ててなかったので、何もせずにベランダでぐうたらしたり。何かはっきりとはわからなかったけどリス的な何かが木の上を走り回ってました。

    露天風呂は季節柄しょうがないとは思いますがちょっとぬるめかな。熱いの苦手だか...

    宿泊日
    2018/10/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得60!】ポイント最大5倍!60日前の早期予約で特別料金をご案内【夕朝食付フルコース】

    HOTEL KEYFOREST HOKUTOからの返答返信日:2018/10/21

    この度はホテルキーフォレスト北杜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在がご満足いただけたご様子に、私どもも嬉しく思います。
    露天温泉は仰る通り、少しぬるめでゆっくりとご利用いただけるようにしております。また、天気がよければ温泉に浸りながら満天の星空をご堪能いただけます。

    ここ北杜市は日本一日照時間が長いとされて、秋から冬は晴天率が高く、より一層空気が澄んで、夜空の星が綺麗にご覧いただけます。
    星空を眺めに再来いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大人のお客さんが多いとは思いますが子供用のアメニティもあるといいと思いました。
    シャワーの水圧がホテルにしては低いと思いました。
    貸切温泉に夜に行ったら温泉が止まっていたので残念でした。
    朝食のジュースに葡萄ジュースがあるといいと思いました。
    当日直前予約だったからかもしれませんが夕食は2階ですと言われ...

    宿泊日
    2018/08/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食無料プレゼント!】アートと自然を楽しむリゾートステイ【日曜日と平日限定のご優待プラン】

    HOTEL KEYFOREST HOKUTOからの返答返信日:2018/08/26

    この度はホテルキーフォレスト北杜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    またご感想、ご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    今回いただきました貴重なご意見は、今後のサービス改善のため役立てたいと存じます。
    またバーはじめホテルスタッフの指導にも一層注力し、お客様からのご質問にお答えできるよう教育を徹底する所存でございます。

    夏を過ぎますと一層空気が澄んで、夜空の星が綺麗にご覧いただける季節を迎えます。
    星空を眺めに再来いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    露天風呂は、泉質も好く、開放感があって気持ちがよかった。
    レストランやバーの椅子、部屋のパジャマやスリッパ、どれも心地好く、快適に過ごせました。

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得90!】ポイント最大5倍!90日前の早期予約で特別料金をご案内【朝食付き】

    HOTEL KEYFOREST HOKUTOからの返答返信日:2018/08/24

    この度はホテルキーフォレスト北杜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在を気持ちよくお過ごしいただけたご様子に、私どもも嬉しく思います。
    レストランやバーの椅子はアンティークで揃え、豊かな空間づくりに努めております。
    客室のパジャマはエジプシャンコットンを使用し、立体裁断を施したオリジナルデザインのものです。
    お気に召していただき光栄です。

    夏を過ぎますと一層空気が澄んで、夜空の星が綺麗にご覧いただける季節を迎えます。
    星空を眺めに再来いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ゆったり過ごすために選んだホテル。
    こちらの要望にもスタッフの方々快く応えてくれました。
    ただ、レストラン、スパに行くのに外を歩かなくてはいけないのが面倒でした。
    チェックアウト時間も12時まで延長できてよかったです。

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ホテルスタンダード】アートと自然を楽しむリゾートステイ【夕朝食付きハーフコース】

    HOTEL KEYFOREST HOKUTOからの返答返信日:2018/08/17

    この度はホテルキーフォレスト北杜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    今回、ゆったりとお過ごしいただけたご様子に、私どもも嬉しく思います。
    レストラン、スパのご利用につきましてはご面倒をお掛けして申し訳ございません。
    将来的にはホテル内でご夕食を提供できるよう計画を進めておりますので、楽しみにお待ちいただければと存じます。

    夏を過ぎますと一層空気が澄んで、夜空の星が綺麗にご覧いただける季節を迎えます。
    星空を眺めに再来いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事は朝食のみいただきました。コースになっていて丁度良い量でした。お部屋も素敵で、アメニティはイギリスのオーガニック製品のRENがあり、今までのホテルで1番よかったです。
    貸切温泉は夜に利用しましたが、恐怖でした。
    昼間だと、大自然の中でとても贅沢だと感じれたと思います。

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ヴィラ別館スタンダード】アートと自然を楽しむリゾートステイ【朝食付き】

    HOTEL KEYFOREST HOKUTOからの返答返信日:2018/08/16

    この度はホテルキーフォレスト北杜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在をお楽しみいただけたご様子に、私どもも嬉しく思います。
    貸切露天温泉は照明が少なく不安な思いを抱かせてしまいましたが、次回は刻々と空の色が変わる夕暮れ時を選んでご予約ください。温泉に浸りながら自然の美しさを眺めることができます。

    夏を過ぎますと一層空気が澄んで、夜空の星が綺麗にご覧いただける季節を迎えます。
    星空を眺めに再来いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*5*u*3さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/08/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    上質なホテルと非日常感とを味わいたく、お洒落で広い客室と客室数が少ないこと、源泉かけ流しの貸切露天風呂があることが条件でした。すべての条件を満たしていたので、初めて宿泊させて頂きました。実際に宿泊して、予想以上に大満足でした!!
    スタッフの対応の素敵さをはじめ、客室やアメニティのグレード、驚くような...

    宿泊日
    2018/08/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】最大20%オフ◆クチコミ投稿でお一人につき施設利用券1000円付◆素泊/ホテルツイン)

    HOTEL KEYFOREST HOKUTOからの返答返信日:2018/08/12

    この度はホテルキーフォレスト北杜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在がご満足いただけたとのお言葉をいただき、私どもも嬉しく思います。施設内の植物はより一層の管理を徹底し、常に心落ち着く空間作りに精進いたします。夏を過ぎますと空気が澄んで、夜空の星が綺麗にご覧いただける季節を迎えます。星空を眺めに再来いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/06/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1泊の滞在では勿体ないほどの素敵なホテルでした。スタッフの方々の接客が丁寧かつ温かく思わずお話がすすんでしまいました。お部屋も清潔でゆったりとしていて、設備もラグジュアリーで大人が休日を過ごすのには最適な空間でした。一番のお気に入りは貸し切りの露天風呂です。こちらも贅沢な空間でスパのようでした。次は...

    宿泊日
    2018/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SPAオープン記念第2弾】森の中の貸切露天風呂でゆったりと星空を愉しむ【朝食付き】

    HOTEL KEYFOREST HOKUTOからの返答返信日:2018/06/24

    この度はホテルキーフォレスト北杜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    今回、ご滞在をご堪能いただけたご様子に、私どもも嬉しく思います。
    ホテル開業から間もなく3年を迎えますが、まだ経験の少ない若いスタッフには1988みなづき様よりいただきましたお言葉は、今後の自信につながり、更なる励みになることと思います。
    改めて厚く御礼申し上げます。

    これから本格的な夏を迎えますが、ここ小淵沢は湿気が少なく過ごし易いところです。
    1988みなづき様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    次回は乗馬もお楽しみください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/06/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てに素晴らしかったと思います。屋上がもう少し清潔感があるとよいと思います。

    宿泊日
    2018/06/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルディズ】5月〜7月期間の特別日限定!初夏の八ヶ岳を思う存分満喫!【朝食付き】

    HOTEL KEYFOREST HOKUTOからの返答返信日:2018/06/22

    この度はホテルキーフォレスト北杜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在がご満足いただけたご様子に、私どもも嬉しく思います。
    今後、これまで以上に屋上の清掃徹底に努め、心地よい滞在空間にして参ります。
    ご指摘ありがとうございます。

    これから本格的な夏を迎えますが、小淵沢は夏でも湿気が少なく過ごし易いところです。
    次回はきれいな夕陽を眺めに再来いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/06/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    家具や設えはなかなかいいものでした。女性用に化粧品と小サイズのパジャマがあればもっとよかったのですが。露天風呂には手すりが欲しいですね。

    宿泊日
    2018/06/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【SPAオープン記念第2弾】森の中の貸切露天風呂でゆったりと星空を愉しむ【夕朝食付きAコース】

    HOTEL KEYFOREST HOKUTOからの返答返信日:2018/06/15

    この度はホテルキーフォレスト北杜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    今回、お天気にも恵まれ、八ヶ岳の広大な景色と豊かな自然をご満喫いただけたのではないでしょうか?
    ご滞在中は露天温泉の手すりやベッドの踏み台、レストランへのご移動など、ご不便とご迷惑をお掛けいたし、申し訳ございません。
    次回お越しいただける機会がございましたら、手すりや踏み台をご用意いたしますので、是非とも再訪いただきますようお願い申し上げます。

    秋は例年10月下旬ころ紅葉の見頃を迎えます。
    紅葉が広がる森を眺めにいらしてください。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/06/10
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供のリクエストで中村キースへリング美術館を目的に出かけたのですが、思いのほか素晴らしくびっくりでした
    一点だけあえてあげさせていただくとすれば
    お部屋の説明がほぼなかったこと・夕食がステーキハウスなのにローストビーフがメインだったこと(わたしは大好きですが)でしょうか?
    今度は本館に宿泊してみたいと...

    宿泊日
    2018/06/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得55!】ポイント最大5倍!55日前の早期予約で特別料金をご案内【夕朝食付き(Aコース)】

    HOTEL KEYFOREST HOKUTOからの返答返信日:2018/06/13

    この度はホテルキーフォレスト北杜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    今回、キース・へリング美術館、ならびにホテルキーフォレスト北杜のご滞在をお楽しみいただけたご様子に、私どもも嬉しく思います。
    一方、お部屋のご説明が十分ではなく、お客様にはご不便とご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
    今後は客室のご説明を詳しく行うことを徹底し、より一層ご滞在をお楽しみいただけますよう改善を図って参ります。
    また、ご夕食のメニューにつきましても、できる限り詳しくご紹介いたします。
    貴重なご意見をありがとうございました。

    次回は是非とも本館にご宿泊いただきたいと存じます。
    ヴィラもゆったりとお過ごしいただけますが、ホテルの客室は更に広さがあり、奥行きがある森の眺望もお楽しみいただけます。
    また再来いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/05/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    非常に良かったです。次回の予約も入れておきました。サービスも良かったです。

    宿泊日
    2018/05/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SPAオープン記念第2弾】森の中の貸切露天風呂でゆったりと星空を愉しむ【朝食付き】

    HOTEL KEYFOREST HOKUTOからの返答返信日:2018/05/22

    この度はホテルキーフォレスト北杜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在をお楽しみいただけたご様子に、私どもも嬉しく思います。
    当日はお天気にも恵まれ、屋上からの山々も綺麗にご覧いただけました。夕方は少し気温が下がりましたが・・・

    チェックアウトの際には、早速次回のご予約もいただき、ありがとうございます。
    今度は乗馬や陶芸教室などのアクティビティもお楽しみになってください。
    またお会いできますことをスタッフ一同楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/05/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    全体的にかなり満足いくホテルでした。
    GWで忙しい中でも乗馬など急な要望にも応えて頂きとても親切にして頂けました。
    食事も常に焼きたてのパンを用意してくださったり満足のいくものでした。
    自然に囲まれてゆったりしたい方には最高だと思います。
    山梨を訪れる際はまた利用させて頂きたいと思えるオススメのホテルでし...

    宿泊日
    2018/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!アートと自然を楽しむ【朝食付き】

    HOTEL KEYFOREST HOKUTOからの返答返信日:2018/05/12

    この度はホテルキーフォレスト北杜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在がご満足いただけたとのお言葉をいただき、私どもも嬉しく思います。
    ご滞在時、新緑が芽吹き、若々しいグリーンが一面を覆い、森のエネルギーを一番感じることができる時季でした。

    今度は季節を変えて、夏の夜空を眺めに再来いただければと存じます。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/05/07
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    美術館かと見まがう建物と広く優雅な調度はとても素敵でした。
    レストランのお食事も、とても印象に残る美味しさでまた伺いたいと思える内容でした。
    その一方、接客・サービスは全く値段に見合っていません。
    フロントの対応の酷さ:貸切露天風呂とレストランの予約/時間の案内の仕方が中途半端で
    宿泊間際に問合せがあり...

    宿泊日
    2018/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】アートと自然を楽しむリゾートステイ【夕朝食付きBコース】

    HOTEL KEYFOREST HOKUTOからの返答返信日:2018/05/08

    この度はホテルキーフォレスト北杜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在では数々のご不快の思いをさせてしまい、私の教育・指導不足が招いたことと反省するとともに、深くお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございません。
    ホテルは建物だけでは成り立たず、人との交わりとそれによる温かさを感じていただくことが大切であると常々考えております。
    ショコラの風様よりいただきましたお言葉を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かして参る所存でございますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

    いま一度ご機会をいただけるようでしたら、必ずご満足いただけますようスタッフ一同でお迎え申し上げますので、是非とも再訪いただきますよう心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全て素晴らしかったです。
    お部屋はセンス良く、上質、清潔、快適。
    スタッフの方も皆さんとても親切で気持ち良く滞在できました。
    夜のレストランや貸切露天風呂への道も、4歳の娘には探検ごっこのようで懐中電灯を持って喜んでいました。
    また再訪します。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/04/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    アートと自然を楽しむリゾートステイ【朝食付き】

    HOTEL KEYFOREST HOKUTOからの返答返信日:2018/05/08

    この度はホテルキーフォレスト北杜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在がご満足いただけたご様子に、私どもも嬉しく思います。
    広い空と澄んだ空気、そして自然豊かな森の散策は、小さなお子様にも楽しく思えたのではないでしょうか。

    小淵沢は夏でも湿気が少なく、爽やかな風が吹き抜ける過ごし易いところです。
    広い空を眺めに再来いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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