ホテルオーレ

静岡県藤枝市前島1-3-1 地図

売れ筋ランキング9位

エリア:静岡・清水・焼津・藤枝

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408

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総合評価

4.65

05月31日01:06更新

114件

108人が満足と
評価しています。

110件中1~20件を表示

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    ucc********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/05/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良かったです。
    新型ウイルスの影響で他のお客さんも少なかったと思いますが、頑張ってください。

    宿泊日
    2020/04/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【日曜日・祝日限定】-1泊限定/VOD・朝食付

    ホテルオーレからの返答返信日:2020/05/02

    この度はホテルオーレをご利用いただきましてありがとうございました。
    お心遣いありがとうございます。
    私共も、お客様の安全を第一に考えホテルスタッフ一同、万全の状態でお出迎え出来るよう心掛けていきますので、今後とも宜しくお願い致します。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    won********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/03/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ビール・VOD付】ビジネス応援プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/03
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ビジネス利用、6部屋。
    皆、建物に入った瞬間の香りが気に入り、一番の感想になった。
    部屋も十分な広さがあり、室内着も上下セパレートで寛げる。勿論大浴場と朝食も満足。地の物がでるのは嬉しい。

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    6名(6室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割30】~30日前までの早期予約でお得に宿泊~/朝食・VOD付き

    ホテルオーレからの返答返信日:2020/02/04

    この度はホテルオーレにご予約いただきありがとうございます。

    ビジネスでのご利用で皆様にお寛ぎいただけた様子がうかがえて安堵いたしております。

    室内着に関しましてはコットン100%の素材で肌に優しくスタッフも気に入っているものの一つでございます。お客様がご自宅でも利用したいというご要望も多くございましたので、フロントでの販売も致しております。お気に召していただけて嬉しい限りでございます。

    ご朝食もできるだけ地元のものを、と試行錯誤いたしております。またぜひ機会ございましたらご利用をお待ち申し上げております。

    ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    セミダブルの部屋は狭いかと覚悟してましたが、広くはないですが、効率よく家具の設置と眺めも良くクリスマスイルミネーションも見えて、快適でした。
    大浴場があったのでこのホテルに決めました。思ったより小さかったですが、誰も居なくてここも快適でした。
    ただ、人が少ないからか 浴室内の温度とお湯の温度が低くて寒...

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割14】~14日前までの早期予約でお得に宿泊~/朝食・VOD付

    ホテルオーレからの返答返信日:2020/01/04

    数あるホテルの中から当館をお選びいただきありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけたようで幸いに存じます。
    大浴場におきましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
    温度管理を今一度見直し、徹底させていただきます。

    いただいたご意見をありがたく受け止め、スタッフ一同精進してまいりますのでまた是非ご利用くださいませ。
    寒い日が続きますがどうぞご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kaz********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まず、こちらの完全なミスで、予約日を一日間違えてしまったにも関わらず、多大なご配慮で同クラスの部屋を用意くださり、ありがとうございました。
    駅前の立地と大型駐車場も隣接しており、電車、クルマどちらの交通手段も利用できできます。
    建物、設備はとてもキレイで、アメニティも充実してます。
    また、宿泊者向けに...

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    キングサイズベッド新登場!【プレミアムダブルルーム】180センチのベッドで快適空間を/朝食付

    ホテルオーレからの返答返信日:2020/01/02

    この度はホテルオーレをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    また、ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子を伺うことが出来、大変嬉しく思います。

    ご投稿いただいたように当館は藤枝駅に直結しており、雨でも濡れずにご到着いただけるホテルでございます。
    また、当館は「手に届くハイグレード」をコンセプトに、お客様にご満足いただけるサービスをご提供出来ます様、努めております。

    今後も、みなさまに、より一層快適に過ごして頂ける様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、静岡にお越しになる機会がございましたら、ぜひホテルオーレにお立ち寄りくださいませ。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    goz********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/12/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても気に入っています。今回は連泊でした。親の病院通いの付き添いのため宿泊しています。ここに来る度にほっと一息できます。食事もとっても美味しいです。

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ECO 連泊プラン】清掃不要のお客様限定~ご出張のお客様に最適~

    ホテルオーレからの返答返信日:2020/01/01

    いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    ご両親の病院のお付き添いでお忙しい中、当ホテルでおつくろぎいただけた
    ようで安堵致しております。
    当ホテルの清潔感・サービス・食事で少しでもお客さまの快適な時間に繋がれば
    幸いでございます。
    今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、今後も
    ホテルオーレをどうぞよろしくお願い申し上げます。
    寒い日々が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/12/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食は大好評ですよ!

    宿泊日
    2019/12/09
    利用人数
    5名(5室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割30】~30日前までの早期予約でお得に宿泊~/朝食・VOD付き

    ホテルオーレからの返答返信日:2019/12/17

    この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠に光栄に存じます。

    ご投稿を拝見し、ご利用に際しましてご満足をいただけた様子がお伺いでき嬉しい限りでございます。

    お褒め頂きました朝食は、ご宿泊のお客様に1日の栄養を蓄え、お元気にご出発頂けるよう旬の食材や地元食材をたっぷり使ったビュッフェをご用意しております。無農薬で育った新鮮な野菜を使い、季節ごとに変わるビュッフェ形式でお召し上がりいただけます。
    ご宿泊の楽しみにして頂ければ幸いです。

    次回も藤枝にお越しの際には、お立ち寄りいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sea********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しく、駅前にあり美味しい寿司屋がテナントに入って ホテルに於いては客室が最高。朝食無料はありがたいですが…
    アイテムを増やしてくれたら更に嬉しいです。

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【VOD付】手に届くハイグレード/朝食付/大浴場付き/駅直結徒歩30秒

    ホテルオーレからの返答返信日:2020/01/01

    この度はホテルオーレをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    「客室が最高」とのお褒めの言葉大変嬉しい限りでございます。
    当ホテルはフロントスタッフ、清掃スタッフ一丸となり清掃に力を注いでおり
    ますので、今後もお客さまに快適にお過ごしいただくよう努めてまいります。

    また、朝食に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
    季節によってメニューを変えておりますので、また藤枝にお越しの際は
    ご利用いただければ幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hir********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/12/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても良いホテルでした。藤枝ではいつも違うホテルを利用するのですが、今回はじめてホテルオーレに宿泊しました。藤枝駅と隣接していて新しい清潔なホテルです。価格もリーズナブルで大浴場も大きく朝食も種類が多く美味しかったです。全体的に大満足しましたので機会があればまた泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/12/11
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割14】~14日前までの早期予約でお得に宿泊~/朝食・VOD付

    ホテルオーレからの返答返信日:2019/12/15

    この度はホテルオーレにご宿泊いただきありがとうございます。

    藤枝によくお越しいただいているのですね。今回当館にご宿泊いただける機会をいただけて、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで安堵いたしております。
    朝食の808ファクトリーのレタスはお召し上がりいただけましたでしょうか。808ファクトリーの人工光を利用した農薬を使わずに清浄度の高いレタスは当館の看板メニューの一つです。
    1階にも808ファクトリーのレタスを使用したカフェのグリーンスムージーも自慢の一品ですので是非次回藤枝にお越しの際はお試しくださいませ。

    また次回のお越しを心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d_s********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/12/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    藤枝駅から直結で、静岡空港からも直通のバスがありました。宿泊者向けの無料駐車場もあります。
    静岡市中心部からは地味に距離がありますが、大浴場があり、部屋が広くて快適なので良かったです。施設全体がとても清潔でした。

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ECO 連泊プラン】清掃不要のお客様限定~ご出張のお客様に最適~

    ホテルオーレからの返答返信日:2019/12/15

    この度はホテルオーレにご宿泊いただきありがとうございます。

    静岡空港をご利用いただいたのですね。静岡空港から当館のございます藤枝駅南口まではアクセスバスがあり、約35分の所要時間でご到着いただけます。通常は500円ですが、クーポンをご利用されると300円というかなりお得にご利用いただけます。また次回機会があればご利用くださいませ。

    ご滞在ご満足いただけたようで嬉しく思います。お部屋はゆったりとしたつくりでシングルでも19平米ございますので、お二人でセミダブルとして利用されてもご満足いただけるかと思います。

    またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    goz********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/12/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夜遅くにチェックインして、チェックアウトの時に、よく休まれましたか?と声かけいただきました。ホッコリしました。もちろん、ご飯もとても美味しくて、満足しています。

    宿泊日
    2019/12/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【平日限定!ビジネスシングルユースプラン】ビジネス利用のお客様必見!広々ツインルームを1名利用

    ホテルオーレからの返答返信日:2019/12/08

    この度はホテルオーレをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    ご滞在がお客様にとって快適なものになったようで安堵しております。
    これからもお客様によりそった丁寧な対応を一同心掛けてまいります。
    ご朝食に関しまして、季節ごとに旬の地場野菜など取り揃えておりますので是非、またご利用下さいませ。

    お客様に喜ばれるホテルとしてスタッフ一同努力して参りますので、どうぞホテルオーレをご愛顧承りますようよろしくお願い申し上げます。

    またのご利用心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    moe********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/11/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルの方は笑顔が絶えず、とても気持ち良く宿泊することが出来ました。
    大浴場はキレイですが、洗い場が3か所であり、土日の宿泊の場合の事を考えたらもう少し多くても良い気がします。
    朝食バイキングは種類も豊富で大満足でした。

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードステイ】手に届くハイグレード/無料朝食付/大浴場付/駐車場無料

    ホテルオーレからの返答返信日:2019/11/16

    この度は、ホテルオーレにご宿泊をいただきありがとうございます。

    スタッフ一同へお褒めのお言葉ありがとうございます。

    「手に届くハイグレード」をコンセプトにしている当館にとってお客様のお言葉は大変励みとなります。
    頂いたお声を胸に、大切なお客様に日ごろの疲れを少しでも取って頂ける様努めて参ります。

     
    脱衣場に関して、ご不便をお掛けして申し訳ございません。
    ハード面をすぐに改善することは難しいですが、少しでもお客様に快適に感じていただけるよう
    スタッフ全体で協議してまいります。

    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    bic********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/11/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホテルは、価格がリーズナブルな割にお部屋も、綺麗で今回2回目の訪問です。
    ただ、朝食が以前より内容がしょぼくなっていたのが、残念ポイントです。
    カレーもどちらかというと、ビーフシチューのようなあじでした。
    朝ラーは、失くさず続けて欲しいです。 
    空気洗浄機は、中のぬめりまで、しっかり洗浄してください。あ...

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードステイ】手に届くハイグレード/無料朝食付/大浴場付/駐車場無料

    ホテルオーレからの返答返信日:2019/11/16

    この度は、ホテルオーレにご宿泊をいただきありがとうございます。

    ご朝食、お部屋に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
    朝食スタッフ、清掃スタッフに伝え、改善に努めて参ります。
    お客様からのご指摘を真摯に受け止めてスタッフ一同改善に努め、次回お越しの際は必ずご満足頂けるよう精進する所存でございます。

    お褒め頂いた朝ラーメンは藤枝の地域に深く根付いており謂わばご当地メニューとなっております。
    近隣には朝ラーメンの専門店が多数ございますので次回いらした際は(朝ラーメン巡り)もお勧めですよ。

    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    goz********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/11/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても過ごしやすかったです。ロビーの前にかわいいハロウィーンの飾り付けがあったり、とてもよい香りがしたり、心地よかったです。朝食も美味しくて大満足でした。

    宿泊日
    2019/10/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードステイ】手に届くハイグレード/無料朝食付/大浴場付/駐車場無料

    ホテルオーレからの返答返信日:2019/11/16

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    快適にお過ごしいただけたのであれば幸いに存じます。
    ロビーの装飾は季節毎にその時期に合わせた装飾を施しております。訪れる皆様の楽しみのひとつとしていただければ大変嬉しい限りでございます。
    朝食につきましてもお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。いただいたお言葉を励みに、スタッフ一同日々精進して参ります。

    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/21
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度かも利用しており、今回もこちらにしました。
    朝、部屋の壁からコツコツという連続音がして目が覚めました。朝食はいつもの会場で摂り、仕事のために早めのチェックアウトをしたんですが…
    ホテルから電話があり、館内着を入れる袋が無いとのこと。部屋を出る前に確認していた事もあり、その旨を伝え、念のために自分の...

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードステイ】手に届くハイグレード/無料朝食付/大浴場付/駐車場無料

    ホテルオーレからの返答返信日:2019/10/27

    この度はホテルオーレをご利用いただき誠にありがとうございます。

    今回のご滞在に関してはご不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございません。当館の備品につきましては、細かいものも多くお客様のお荷物に紛れてしまいやすいものも多い為、お部屋にて見当たらない場合ご連絡を取らせて頂く場合がございます。それによって折角のご利用を台無しにしてしまい、猛省しております。大変申し訳ございません。今回のご投稿いただいたことを機会に改めてお客様の気持ちに寄り添った対応ができるよう見直してまいりたいと思っております。

    頂いたお声を真摯に受け止め、スタッフ全員がおもてなしの心を持って、お客様ご満足いただけるご滞在を提供できますよう努めてまいる所存でございます。誠に勝手ながらまた静岡へお越しの際は、是非ご利用いたけますと幸甚でございます。
    スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいホテル。スタッフはどの担当の人も皆気持ちよく挨拶をしてくれた。
    紫を基調にした清潔感あふれる部屋。
    大浴場もあってありがたい。
    朝食会場にあるスムージーが美味しすぎて感動し、おかわりしたほど。
    駅直結ですぐに次の移動もできた。
    また機会があったら泊まりたい。

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割30】~30日前までの早期予約でお得に宿泊~/朝食・VOD付き

    ホテルオーレからの返答返信日:2019/10/14

    この度は、ホテルオーレにご宿泊いただきありがとうございます。

    当館のご滞在がお客様にとって快適なものになった様子がうかがえ安堵いたしております。
    ゲストによりよい時間をお過ごしいただく事がスタッフ一同の願いで御座いますので、お客様からのお声、大変嬉しく存じます。

    お褒め頂いたスムージーは「安全・安心・新鮮・おいしい」をモットーに、日本最大級の完全人工光型植物工場「808ファクトリー」で栽培された新鮮な野菜を使って作っています。
    気に入っていただけたようで何よりでございます。
    ホテルの1階にもジューススタンドのカフェがございます。次回お越しいただいた際には是非お召し上がり下さいませ。

    頂いたお声を励みに、大切なゲストに感謝の気持ちを返せるよう真心込めたサービスを心掛け精進して参ります。

    お忙しい日々が続くことと存じますが、どうぞお身体ご自愛ください。
    また、お会い出来る事をスタッフ一同、楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*t*t*7*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    どこもかしこもピカピカで文句なしのホテルでした!是非また泊まりたいです☆

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【VOD付ビジネス応援プラン】ビール特典付/朝食付/駐車場無料/大浴場(サウナ付)
    詳しく見る

    y*k*r*o*n*n*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大阪からの旅行で利用させていただきました。ホテルの立地も駅から近くて便利がよく、周りには飲食店もたくさんありました。チェックインのときにお部屋をグレードアップしていただき、人生初のスイートルームに泊まらせて頂きました。チェックインで対応してくださった女性スタッフさんは、研修中と書いていたけど、接客も...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードステイ】手に届くハイグレード/無料朝食付/大浴場付/駐車場無料

    ホテルオーレからの返答返信日:2019/09/22

    こいつもホテルオーレをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    日頃ご愛顧頂いているばかりか暖かいお声を頂き、重ねてお礼を申し上げます。

    ご滞在中は、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子がうかがえ安堵しております。
    ゲストによりよい時間をお過ごし頂くことがスタッフ一同の何よりの願いで御座いますので、お客様からのお声を大変嬉しく拝読いたしました。

    朝食は、地元の食材をメインにご提供しております。
    また季節によって変更しておりますので、ホテルオーレに宿泊される際のお楽しみの一つにしていただけたらと存じます。

    年月が経ってもお客様にゆっくりとお休み頂けるホテルで在り続けられる様、これからも清潔感と環境維持に力を注いで参ります。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*p*y*l*m*nさんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仕事で5泊しました。いままでいろんなホテルに泊まりましたが、値段的には大満足です。立地は、駅直結で便利ですが、フロントが1Fなので、駅とは2Fのデッキでつながっているのに、チェックインは一度、下りないといけないので残念。部屋は、室内着、館内着と2着用意されていて、良かったです。きちんとした説明がなかっ...

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割30】~30日前までの早期予約でお得に宿泊~/朝食・VOD付き

    ホテルオーレからの返答返信日:2019/09/22

    この度は、ホテルオーレにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
    お忙しい所、ご利用のご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。

    室内着に関しまして、こちらの案内が不足しておりましたことお詫び申し上げます。
    今後は、そのような事がないようチェックイン時の案内をより一層丁寧に行うよう心掛けて参ります。

    また、エレベーターにつきましてご迷惑をお掛けしております。
    私共も何とかお客様のご負担を減らせないかと試行錯誤しておりますが、耐震・防災の関係上エレベーターを増やせず只々申し訳ない気持ちでいっぱいで御座います。

    ご不便をお掛けする事も多く御座いますが、それを補うサービスができればと思っておりますので、今後の成長の為にもお気付きの点などが御座いましたらお気軽にお申し付け下さいませ。

    お客様のまたのお越しを心より楽しみにお待ちしております。
    ご多忙の事とぞ存じますがどうぞご自愛の上お元気にお過ごし下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*b*t*k*0*0*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食のシラス、アロエがなくなったのは残念です。客室のバスルームは早い段階で、定期清掃を見直した方が良いと思われます。わずかな簡単な清掃で済む現時点で。劣化が目立ちはじめ、やや残念です。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【☆一押し!VOD付ビジネス応援プラン】ビール特典付/朝食付/駐車場無料/★シングル禁煙)

    ホテルオーレからの返答返信日:2019/09/09

    この度は、ホテルオーレにご宿泊をいただきありがとうございます。ご滞在中、ご不便・不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。折角、当館をお選び頂いたにも関わらず、お部屋の劣化を感じさせてしまったことお詫びを申し上げます。清掃スタッフにお伝えさせて頂き、大切なゲストにゆっくりお休みいただための定期的なメンテナンスと徹底した清掃を行えるよう改善して参ります。今後さらに細かな配慮ができるようスタッフ一同精進致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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