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4.63
105件
99人が満足とmoe********さんのコメント
男性30代家族旅行bic********さんのコメント
女性30代カップルホテルは、価格がリーズナブルな割にお部屋も、綺麗で今回2回目の訪問です。
ただ、朝食が以前より内容がしょぼくなっていたのが、残念ポイントです。
カレーもどちらかというと、ビーフシチューのようなあじでした。
朝ラーは、失くさず続けて欲しいです。
空気洗浄機は、中のぬめりまで、しっかり洗浄してください。あ...
この度は、ホテルオーレにご宿泊をいただきありがとうございます。
ご朝食、お部屋に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
朝食スタッフ、清掃スタッフに伝え、改善に努めて参ります。
お客様からのご指摘を真摯に受け止めてスタッフ一同改善に努め、次回お越しの際は必ずご満足頂けるよう精進する所存でございます。
お褒め頂いた朝ラーメンは藤枝の地域に深く根付いており謂わばご当地メニューとなっております。
近隣には朝ラーメンの専門店が多数ございますので次回いらした際は(朝ラーメン巡り)もお勧めですよ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
goz********さんのコメント
女性50代ビジネスとても過ごしやすかったです。ロビーの前にかわいいハロウィーンの飾り付けがあったり、とてもよい香りがしたり、心地よかったです。朝食も美味しくて大満足でした。
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたのであれば幸いに存じます。
ロビーの装飾は季節毎にその時期に合わせた装飾を施しております。訪れる皆様の楽しみのひとつとしていただければ大変嬉しい限りでございます。
朝食につきましてもお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。いただいたお言葉を励みに、スタッフ一同日々精進して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
何度かも利用しており、今回もこちらにしました。
朝、部屋の壁からコツコツという連続音がして目が覚めました。朝食はいつもの会場で摂り、仕事のために早めのチェックアウトをしたんですが…
ホテルから電話があり、館内着を入れる袋が無いとのこと。部屋を出る前に確認していた事もあり、その旨を伝え、念のために自分の...
この度はホテルオーレをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在に関してはご不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございません。当館の備品につきましては、細かいものも多くお客様のお荷物に紛れてしまいやすいものも多い為、お部屋にて見当たらない場合ご連絡を取らせて頂く場合がございます。それによって折角のご利用を台無しにしてしまい、猛省しております。大変申し訳ございません。今回のご投稿いただいたことを機会に改めてお客様の気持ちに寄り添った対応ができるよう見直してまいりたいと思っております。
頂いたお声を真摯に受け止め、スタッフ全員がおもてなしの心を持って、お客様ご満足いただけるご滞在を提供できますよう努めてまいる所存でございます。誠に勝手ながらまた静岡へお越しの際は、是非ご利用いたけますと幸甚でございます。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代素晴らしいホテル。スタッフはどの担当の人も皆気持ちよく挨拶をしてくれた。
紫を基調にした清潔感あふれる部屋。
大浴場もあってありがたい。
朝食会場にあるスムージーが美味しすぎて感動し、おかわりしたほど。
駅直結ですぐに次の移動もできた。
また機会があったら泊まりたい。
この度は、ホテルオーレにご宿泊いただきありがとうございます。
当館のご滞在がお客様にとって快適なものになった様子がうかがえ安堵いたしております。
ゲストによりよい時間をお過ごしいただく事がスタッフ一同の願いで御座いますので、お客様からのお声、大変嬉しく存じます。
お褒め頂いたスムージーは「安全・安心・新鮮・おいしい」をモットーに、日本最大級の完全人工光型植物工場「808ファクトリー」で栽培された新鮮な野菜を使って作っています。
気に入っていただけたようで何よりでございます。
ホテルの１階にもジューススタンドのカフェがございます。次回お越しいただいた際には是非お召し上がり下さいませ。
頂いたお声を励みに、大切なゲストに感謝の気持ちを返せるよう真心込めたサービスを心掛け精進して参ります。
お忙しい日々が続くことと存じますが、どうぞお身体ご自愛ください。
また、お会い出来る事をスタッフ一同、楽しみにしております。
施設からの返信あり
p*t*t*7*さんのコメント
女性40代どこもかしこもピカピカで文句なしのホテルでした!是非また泊まりたいです☆
y*k*r*o*n*n*さんのコメント
女性40代カップル大阪からの旅行で利用させていただきました。ホテルの立地も駅から近くて便利がよく、周りには飲食店もたくさんありました。チェックインのときにお部屋をグレードアップしていただき、人生初のスイートルームに泊まらせて頂きました。チェックインで対応してくださった女性スタッフさんは、研修中と書いていたけど、接客も...
こいつもホテルオーレをご利用頂き、誠にありがとうございます。
日頃ご愛顧頂いているばかりか暖かいお声を頂き、重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在中は、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子がうかがえ安堵しております。
ゲストによりよい時間をお過ごし頂くことがスタッフ一同の何よりの願いで御座いますので、お客様からのお声を大変嬉しく拝読いたしました。
朝食は、地元の食材をメインにご提供しております。
また季節によって変更しておりますので、ホテルオーレに宿泊される際のお楽しみの一つにしていただけたらと存じます。
年月が経ってもお客様にゆっくりとお休み頂けるホテルで在り続けられる様、これからも清潔感と環境維持に力を注いで参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
h*p*y*l*m*nさんのコメント
女性50代ビジネス仕事で５泊しました。いままでいろんなホテルに泊まりましたが、値段的には大満足です。立地は、駅直結で便利ですが、フロントが１Fなので、駅とは２Fのデッキでつながっているのに、チェックインは一度、下りないといけないので残念。部屋は、室内着、館内着と２着用意されていて、良かったです。きちんとした説明がなかっ...
この度は、ホテルオーレにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
お忙しい所、ご利用のご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
室内着に関しまして、こちらの案内が不足しておりましたことお詫び申し上げます。
今後は、そのような事がないようチェックイン時の案内をより一層丁寧に行うよう心掛けて参ります。
また、エレベーターにつきましてご迷惑をお掛けしております。
私共も何とかお客様のご負担を減らせないかと試行錯誤しておりますが、耐震・防災の関係上エレベーターを増やせず只々申し訳ない気持ちでいっぱいで御座います。
ご不便をお掛けする事も多く御座いますが、それを補うサービスができればと思っておりますので、今後の成長の為にもお気付きの点などが御座いましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
お客様のまたのお越しを心より楽しみにお待ちしております。
ご多忙の事とぞ存じますがどうぞご自愛の上お元気にお過ごし下さいませ。
施設からの返信あり
n*b*t*k*0*0*さんのコメント
男性50代一人旅朝食のシラス、アロエがなくなったのは残念です。客室のバスルームは早い段階で、定期清掃を見直した方が良いと思われます。わずかな簡単な清掃で済む現時点で。劣化が目立ちはじめ、やや残念です。
この度は、ホテルオーレにご宿泊をいただきありがとうございます。ご滞在中、ご不便・不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。折角、当館をお選び頂いたにも関わらず、お部屋の劣化を感じさせてしまったことお詫びを申し上げます。清掃スタッフにお伝えさせて頂き、大切なゲストにゆっくりお休みいただための定期的なメンテナンスと徹底した清掃を行えるよう改善して参ります。今後さらに細かな配慮ができるようスタッフ一同精進致します。またのお越しをお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代とにかく、清潔。新しいというだけでなく、かなり丁寧に清掃されているのが伝わります。
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子が伺えスタッフ一同、安堵しております。少しでもゆっくりと疲れをお取り頂ける空間を提供出来たのなら幸いです。
今後もサービス共に皆様にご満足いただけるホテル作りを目指し、一層細やかな気配りと努力を怠らないよう努めてまいります。
またお会いできることを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
m*m*h*r*j*さんのコメント
女性50代カップル今までのビジネスホテルのイメージを覆す斬新なホテルで快適でした。また利用したいです。
すべて最先端な感じです。朝食も無料でしたが安さはなくオープンキッチンで補充も完ぺきでした。
この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
「また利用したい」とのお褒めのお言葉、身に余る光栄でございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子を伺うことが出来、大変嬉しく存じます。
日頃のお疲れ様を少しでも癒し、ゆっくりとお寛ぎいただける様なサービスをご提供出来ていたのなら幸いです。
これからも「手に届くハイグレード」をコンセプトに、スタッフ一同更なるサービスの向上を目指し精進して参ります。
お忙しい日々が続くとは存じますが、どうぞお身体ご自愛の上お元気にお過ごし下さい。
またのご利用を心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代藤枝駅直結で、館内に足を踏み入れるといい香りが漂う、ラグジュアリー感満載なホテルである。客層としては、同じ藤枝で同系列のホテル「スーパー泊」が蔦職人や土木関係といった「ガテン系」が多いのに対し、こちらは明らか客層が異なり、比較的高い宿泊料を経費で落とせるビジネスマン、また近隣に静岡空港があるため航空...
j*l*i*7*9*1さんのコメント
男性40代ビジネスレセプション付近がいい香りがして外国に来たような雰囲気でした。設備も新しくデザインも白を基調に高級感を感じた。朝食もメニュー全てが一工夫されて美味しく満足しました。
一休.comユーザーさんのコメント
セミダブルを娘と一緒に利用しました。
部屋の広さも十分で余裕がありました。アメニティも充実していてフロントの対応も丁寧で大満足！
この度はホテルオーレにご宿泊いただきありがとうございます。
混雑している折のご滞在でございましたが、ご満足いただけたようで安堵いたしております。
また、フロントスタッフに関しましても温かいお言葉を頂き、ありがとうございます。これからもお客様に寄り添った丁寧な対応を一同心掛け続けてまいりたいと切に思っております。
藤枝ロールも美味しくお召し上がりいただけましたでしょうか。お渡ししたのはブルーベリーでしたが季節によってブルーベリーとストロベリーと2種類ご用意いたしております。
ストロベリーも美味しいので、ぜひご賞味下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
k*c*9*6*さんのコメント
女性30代カップル先日は、お世話になりました。
記念日旅行で、利用させていただきました。
受付を担当してくださった男性のかたの対応がとても良くてすごく癒されました。ありがとうございます。
ホテルの中の施設がとても充実しており、
食事、マッサージ、入浴全部楽しめます。
食事は、魚介類を美味しくいただきました。
マッサージも...
一休.comユーザーさんのコメント
連泊移動も荷物も預かってくれるし、
朝食が新鮮で美味しかったです。
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき
誠にありがとうございました。
混雑したお日にちでありました為に同じお部屋をご用意する
ことができず、お手数をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
朝食は、混雑してお待たせすることはございませんでしたでしょうか。
美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉、私どもの励みになります。
サービスと提供するお料理を更によいものにできるよう、
スタッフ一同日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上二度目の利用でしたが
前回とかわらず満足できる対応をしていただきました
駅近で便利です
又利用したいと思います
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
この次にご利用いただく際は、更に向上したサービスでお迎えができるよう
日々努力して参ります。
是非またご利用いただければ嬉しい限りでございます。
またお会いできる日を楽しみにしております。
施設からの返信あり
n*b*t*k*0*0*さんのコメント
男性50代開業当時から利用させて頂いております。最近バスルームを中心に経年劣化を感じるようになったのは少し残念です。
いつもホテルオーレをご利用いただき、ありがとうございます。バスルーム含め、お客様に劣化を感じさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。お客様からのご意見を真摯に受け止め、定期的なメンテナンスと徹底した清掃を行えるよう改善して参ります。ご意見、ありがとうございます。お客様のまたのご利用をお待ちしております。
施設からの返信あり
y*s*n*7*さんのコメント
男性40代家族旅行新しくて、口コミ高評価通りのお洒落なシティーホテルでした。色々のホテルに宿泊していますが、その中でも、トップランクに入りますので、是非1度泊まってみる事をお勧めします。3時〜何と22時まで利用出来る無料のセルフカフェはとてもいいですね。残念な点は、朝食の味付けが濃かった点位です。甘過ぎ、塩っぱいのが、気...
a*e*8*pさんのコメント
女性50代一人旅高くても藤枝でほかのホテルに泊まる時間がもったいないくらい充実しています。都心のシティホテルといったかんじです。特に6月はジューンブライドのシーズンのせいか混んでいました。
違反報告が完了しました。
5
ホテルの方は笑顔が絶えず、とても気持ち良く宿泊することが出来ました。
大浴場はキレイですが、洗い場が3か所であり、土日の宿泊の場合の事を考えたらもう少し多くても良い気がします。
朝食バイキングは種類も豊富で大満足でした。
ホテルオーレからの返答返信日：2019/11/16
この度は、ホテルオーレにご宿泊をいただきありがとうございます。
スタッフ一同へお褒めのお言葉ありがとうございます。
「手に届くハイグレード」をコンセプトにしている当館にとってお客様のお言葉は大変励みとなります。
頂いたお声を胸に、大切なお客様に日ごろの疲れを少しでも取って頂ける様努めて参ります。
脱衣場に関して、ご不便をお掛けして申し訳ございません。
ハード面をすぐに改善することは難しいですが、少しでもお客様に快適に感じていただけるよう
スタッフ全体で協議してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
施設からの返信あり