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アパホテル〈上野駅北〉(全室禁煙)

東京都台東区上野7-12-11地図

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529

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総合評価

3.81

05月16日00:19更新

81件

61人が満足と
評価しています。

thi********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2021/02/19

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

エレベーターが一基しかないのが全てにおいて悪材料。
時間帯に関係なく宿泊フロア三階の昇り降りだけでも時間がかかってストレスだった。内階段が使用できるか否かでも教えてほしい。
道路直面の騒音が結構ストレートに入ってくる。パトカーと救急車のサイレン音がけたたましく寝られず。
ルームカード式は良いが外出す...

  • 宿泊日2021/02/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【受験生応援】素泊まり!上野駅入谷口徒歩4分

アパホテル〈上野駅北〉(全室禁煙)からの返答

返信日:2021/02/22

この度は、アパホテル〈上野駅北〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
エレベーターにつきまして、お客様へご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。館内のエレベーターは1台のみとなっており、階段の用意がございません。チェックインの際に階段の設備のご案内が出来ず、お客様の大切なおくつろぎのお時間を不快にしてしまい、お詫びのしようもございません。
また、お客様へチェックインの際に、ご希望のお部屋をご案内ができず、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。チェックイン時に、空室がございましたらご希望の客室をご案内することが可能でございます。ルームキーの追加の発行もご用意できますため、フロントにてお申し付けくださいませ。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
またお客様にお会いできますことを、楽しみにお待ちしております。

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施設から返信あり

exc********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2020/03/06

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

空調一括が使いにくい。加湿器がない。

  • 宿泊日2020/03/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【受験生応援】素泊まり!上野駅入谷口徒歩4分

f*_*g*0*1*さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2019/06/24

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

まず、〈上野駅前〉と言う割に思ったより遠かった。施設は新しいためホテルと言うよりかマンションのような感じで雰囲気は◯。テレビも大きな壁型で満足。しかし、エレベーターが一基しかなかったのが残念。
連泊のため使用したものだけ(部屋着、タオル類、アメニティ類)は交換してくれると思っていたが部屋着だけは使用...

  • 宿泊日2019/06/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】上野駅から徒歩約5分でビジネス・観光にアクセス良好!荷物預かり無料・全室Wi-Fi完備!

アパホテル〈上野駅北〉(全室禁煙)からの返答

返信日:2019/06/26

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。清掃に関して、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様がお食事等で利用される食器類に汚れがあるなど、ホテルとしてあってはならない事態であると考えます。清掃時の教育の強化、さらにはホテルスタッフでの客室チェックなど、さらに清掃に厳しい目を向け、ホテルの美化向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

o*a*i*_*kさんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2017/03/13

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2
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

ユニットバスのバスタブに髪の毛が。。。
第一印象って重要ですよね。
改善されることを期待します。

  • 宿泊日2017/03/12
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベル限定タイムセール】【朝食バイキング付】2016年1月オープン!上野駅から徒歩4分

アパホテル〈上野駅北〉(全室禁煙)からの返答

返信日:2017/04/05

この度はアパホテル<上野駅前>にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中、ユニットバスのバスタブに毛が落ちていたとのことで、お客様にはご迷惑とご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回の件を真摯に受け止め、清掃スタッフと話あい、今後同様のことが無いよう清掃に励んでまいります。

ご指摘いただきありがとうございます。

宿泊課 荷方

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施設から返信あり

m*m*t*a*i*oさんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/09/13

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

入谷口から徒歩4分に騙されました…
入谷口までもかなり駅構内から歩くし、周りにはほとんど何もない。食事するにも上野駅周辺に行くまで15分かかりました。荷物が多かったので一度ホテルに戻って出かける場合は非常に不便な場所です。

  • 宿泊日2019/09/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】高品質・高機能・環境対応型!上野駅入谷口徒歩4分

r*b*i*7*_*a*a*7さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/08/27

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備2

上野駅から徒歩圏内で便利。エレベーターが1つしかないため混雑時には、ロビーに人集りができ、長蛇の列となり待たされた。その他、部屋のアメニティなどは充実していた。

  • 宿泊日2019/08/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】上野駅から徒歩約5分でビジネス・観光にアクセス良好!荷物預かり無料・全室Wi-Fi完備!

h*s*a*aさんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2018/12/23

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

普通のビジネスホテル。上野駅構内改札から入谷口までがかなり遠い。駅を出てからは許容範囲。フロントは事務的。部屋は2人での利用には狭い。わかってはいたものの大浴場が無いのは辛い。

  • 宿泊日2018/12/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】上野駅から徒歩約5分でビジネス・観光にアクセス良好!荷物預かり無料・全室Wi-Fi完備!

アパホテル〈上野駅北〉(全室禁煙)からの返答

返信日:2019/01/10

この度はアパホテル<上野駅前>をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、ホテルの設備ならびにフロントの対応にご満足いただけず、お客様のご期待に添えなかった事、大変申し訳ございませんでした。
アパホテルには大浴場のあるホテルも一部ございますが、当館はご用意がなく、お部屋のお風呂をご利用いただいております。
大浴場立地、お部屋サイズを改善することは難しいですが、貴重なご意見として今後のアパホテルづくりの参考にさせていただきます。
また、フロントスタッフの対応も改善してまいります。
お近くにお立ち寄りの際は、是非また当館をお選びいただければと思います。
ご宿泊ありがとうございました。
フロント 荷方

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施設から返信あり

k*m*y*j*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2018/11/04

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

バイキング形式でしたが、品数が少ないように感じました。きれいな施設でした。

  • 宿泊日2018/11/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】上野駅から徒歩約5分でビジネス・観光にアクセス良好!湘南しらすご飯が大人気!

a*a*i*a*h*e*g*_*i*a*eさんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2016/11/02

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

チェックイン前(15時前)に荷物だけ預けておきたくて寄ったのだが(急いでいた)、すぐにチェックイン出来ますよ、と言われてチェックイン…が、ベテラン風の担当者がとても遅くて(ベテラン風の方が研修生バッジを付けた若い方から教えてもらいながら手続きをされた)、仕事の約束時間に遅れた。そうなってしまうなら、...

  • 宿泊日2016/10/31
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベル限定タイムセール】【朝食バイキング付】2016年1月オープン!上野駅から徒歩4分

アパホテル〈上野駅北〉(全室禁煙)からの返答

返信日:2017/06/29

この度は、アパホテル<上野駅前>をご利用いただきありがとうございます。

当ホテルの施設や客室にご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。

チェックインの際、お客様にはご迷惑とご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回の件を真摯に受け止め、スタッフ一同お客様にご満足いただけるよう精進してまいります。

またお近くにお立ち寄りの際は、是非アパホテル<上野駅前>をご利用下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課 瀧本

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施設から返信あり

s*y*h*4*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2016/10/24

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

モーニングの料理を並べてある場所が狭くて取りづらい。
客視点で配置してくれるとありがたい。
細かいことだけどスクランブルエッグを出すならケチャップは欲しいですね。
あと、隣接の食堂が土日休みならもっと分かりやすく書いておくべきなのでは?と思った。

  • 宿泊日2016/10/22
  • 宿泊プラン【朝食・ルームシアターカード付】◆和洋バイキング◆2016年1月オープン!上野駅徒歩4分の好立地

アパホテル〈上野駅北〉(全室禁煙)からの返答

返信日:2017/06/29

この度はアパホテル<上野駅前>をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食ではお客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
テナントにも伝え、お客様にご満足いただけますよう頂いた貴重なご意見を今後のサービス向上の参考にさせて頂きます。

また上野にお越しの際は、お立ち寄り頂けるようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 瀧本

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施設から返信あり

h*k*o*kさんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2016/07/11

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

新しい施設なので清潔でしたが、エレベーターが1基のみは少ないと感じました。浴槽もシャワーなら問題ありませんが、浸かるには小さいと思います。

  • 宿泊日2016/07/10
  • 宿泊プラン【朝食・ルームシアターカード付】◆和洋バイキング◆2016年1月オープン!上野駅徒歩4分の好立地

アパホテル〈上野駅北〉(全室禁煙)からの返答

返信日:2016/07/21

この度は、アパホテル<上野駅前>をご利用いただきありがとうございます。

当ホテルは今年の1月にオープンしたばかりの比較的新しいホテルでございます。今後もこの清潔を保てますよう日々のメンテナンスをしっかり行っていきたいと思います。
また、エレベーターの台数に関しましては、今後の新築ホテル開業のご参考にさせて頂きたいと思います。
ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

宿泊課:竹内

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施設から返信あり

zsj********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

空調の調整を各部屋でできれば文句なしだった。部屋が暑くて、窓を開けたら外がうるさくて…。

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【創業50周年記念第2弾・室数限定・素泊まり】新都市型ホテル!上野駅入谷口徒歩4分【VOD全室無料】

アパホテル〈上野駅北〉(全室禁煙)からの返答

返信日:2021/04/02

この度はアパホテル〈上野駅北〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊頂いたのにもかかわらず、ご不便をおかけし、お客様の大切なお寛ぎの時間を不快にさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。当館の空調装置は一括管理となっております。お客様のご要望にお応えできず、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

tak********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/02/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

総合的に客室は快適でしたが、冬場なので加湿器があればベストでした。静電気を結構感じました

  • 宿泊日2021/02/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【創業50周年記念第2弾・室数限定・素泊まり】新都市型ホテル!上野駅入谷口徒歩4分【VOD全室無料】

アパホテル〈上野駅北〉(全室禁煙)からの返答

返信日:2021/02/13

この度は、アパホテル〈上野駅北〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
寒さが厳しい中、当館へ足を運んでくださいましてありがとうございました。
加湿器に関しまして、在庫に限りがございますが、チェックインの際、または客室内の内線にて貸し出しを行っております。
ご案内を失念してしまい、お客様が快適にお過ごし頂けなかったこと、大変残念に存じております。
また機会がございましたら、当館にお立ち寄りいただけると幸いです。この度はお忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

mxg********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2020/10/04

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

地域共通クーポンがわかりにくく、結局使えなかった。

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可・素泊まり】高品質・高機能・環境対応型!上野駅入谷口徒歩4分【事前クレジット決済限定】

アパホテル〈上野駅北〉(全室禁煙)からの返答

返信日:2020/10/05

この度はアパホテル<上野駅北>にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ならびに、お忙しい中でご投稿していただき重ねて御礼申し上げます。アパホテル<上野駅北>は2016年の1月に開業した、比較的新しいホテルであるほか、デザイン性や機能性にこだわっており、高機能・高品質・環境対応型なサービスを提供できるよう日々努めております。
しかしながら、地域共通クーポンのご案内が出来ておらず、お客様を残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同、GOTOトラベル、地域共通クーポンのご説明をお客様にご理解頂けるご案内を徹底致します。また、お近くにお立ち寄りの際は、ぜひ、当館をごだけますと幸いでございます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

値段の割にいいお部屋でした。また機会がありましたら泊まりたいと思いました。

  • 宿泊日2020/09/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】室数限定・特別価格 高品質・高機能・環境対応型!上野駅入谷口徒歩4分

アパホテル〈上野駅北〉(全室禁煙)からの返答

返信日:2020/09/14

この度はアパホテル<上野駅北>にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの清潔さにご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。 当館は開業したばかりの比較的新しいホテルであるほか、デザイン性や機能性にこだわっており、たくさんのお客様にご好評いただいております。また、高品質・高機能・環境対応型なサービスを提供できるように、お客様にはコンパクトで快適にお過ごしいただくことを目標に勤めております。またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/08/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフの方は親切でした。特にベッドの寝心地がよく、ぐっすり眠れました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】高品質・高機能・環境対応型!上野駅入谷口徒歩4分

アパホテル〈上野駅北〉(全室禁煙)からの返答

返信日:2020/08/13

この度は、アパホテル〈上野駅北〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の接客ならびにベッドについてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。今回のご宿泊がお客様にとってご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
これからも多くのお客様にご満足いただけるよう励んで参ります。また上野近辺へお越しの際は是非当館お立ち寄りくださいませ。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

jgt********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/07/26

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅前じゃないので荷物が多い場合は上野駅からホテルまで行くのに少ししんどいかもしれません。後、客室のローカは完全な吹き抜けになってるので雨が強い場合は降り込む可能性があります。客室も綺麗で快適に過ごせます。小腹が空いたらドミノピザのデリバリーもあるので連泊には良いかもしれません。

  • 宿泊日2020/07/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】 テレワーク応援 5日連続プラン Wi-Fi接続無料

アパホテル〈上野駅北〉(全室禁煙)からの返答

返信日:2020/08/18

この度はアパホテル<上野駅北>にご宿泊いただき誠にありがとうございました。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。当館の清潔さにご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。また、高品質・高機能・環境対応型なサービスを提供できるように、お客様にはコンパクトで快適にお過ごしいただくことを目標に勤めております。
しかしながら、駅からの距離に関しまして、不快な思いを抱かせてしまいましたこと、心から深くお詫び申し上げます。当館は、JR上野駅「入谷口」から徒歩約5分と記載させていただいております。また、見えにくい位置にございますので、さらに距離を感じてしまうのも事実でございます。その分、他のサービスや施設に関してご満足いただけるように、スタッフ一同、今後とも精進してまいります。 またお近くにお立ち寄りの際は是非アパホテル〈上野駅北〉をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

bad********さんのコメント

女性

30代

ビジネス

投稿日:2020/07/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

清潔、快適でした。
7/1から上野北になるとのことで、6/30宿泊でしたが看板がすでに変わっていたので間違えたかと思いました。エレベーターもう1台増えるといいですね!

  • 宿泊日2020/06/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランセレクションセール【期間限定】【素泊まり】

アパホテル〈上野駅北〉(全室禁煙)からの返答

返信日:2020/07/05

この度は、アパホテル〈上野駅北〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂戴いたしましたこと心より感謝申し上げます。

当館の客室についてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
ご来館される際に困惑をさせてしまい、ご不便をおかけしましたこと、大変恐縮に存じます。
アパホテル上野駅北に名称変更致しましても、山本様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント 内田

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施設から返信あり

nnt********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/01/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

今回上野のアパホテルに宿泊しまして場所が地図で見たよりわかりずらかったです、部屋は意外と広いです
が枕が小さいです、朝食は美味しかったです

  • 宿泊日2020/01/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】釜揚げしらすがおすすめ!上野駅入谷口徒歩4分

アパホテル〈上野駅北〉(全室禁煙)からの返答

返信日:2020/01/08

この度はアパホテル〈上野駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、お褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
スペースの関係上、お待たせしてしまうこともございますが、
朝のお忙しい時間帯に、より満足して頂けるよう努力致します。

また、当館へは上野駅の「入谷口」をお使いいただくと約5分程でお着きになれます。次回以降ご利用の際、お使いくださいませ。
数に限りがございますが、フロントにて羽毛枕の貸出も行っております。
お気軽にお問い合わせ下さいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同お待ちしております。

フロント 吉岡

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施設から返信あり

m*z*n*_*2*4さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/06/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

綺麗な部屋でしたし、チェックインもスムーズです。エレベーターが1機なので時間帯によっては混雑するかも

  • 宿泊日2019/06/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【受験生応援】素泊まり 受験生への7つの心づかい

アパホテル〈上野駅北〉(全室禁煙)からの返答

返信日:2019/06/28

この度はアパホテル〈上野駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。
エレベーターの混雑につきましてはご迷惑お掛けして申し訳ございませんが、当館でもスムーズにご利用いただけますようご案内に努めさせて頂いておりますので、ご理解頂けますと幸いでございます。
本日はお忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

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