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~IRORIダイニング~ゆとりろ西伊豆の口コミ

~IRORIダイニング~ゆとりろ西伊豆

静岡県伊豆市土肥324 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:西伊豆

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総合評価

3.86

11月17日00:45更新

125件

89人が満足と
評価しています。

104件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/02
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 -

    夏休みの忙しい時期での宿泊でしたが、とにかくスタッフの人数が少なすぎると感じました。
    最低限のサービスもままならず、楽しみにしていた旅行が残念な思い出になってしまいました。
    スタッフ一人一人の対応は良いのですが、もう少し体制を考えてほしいです。
    特別なサービス以前の、当たり前の宿泊サービスを提供しても...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お盆】お盆は家族みんなでゆったり土肥温泉!保冷バックとビール付〜特選炙会席 煖

    ~IRORIダイニング~ゆとりろ西伊豆からの返答返信日:2019/09/24

    過日 ゆとりろ西伊豆をご利用いただきまして誠にありがとうございました
    せっかくお泊り頂いたのにきちんとしたサービスをご提供できず大変心苦しく思います。お客様の言われる通り、最低限のサービスもままならない状態だったこと再度肝に銘じて体制を整えていきます。
    もしチャンスを頂けるのであれば、機会あれば是非また一度お立ち寄りいただければと思います。
    貴重なご意見誠にありがとうございました。

    ゆとりろ西伊豆 渡邊 俊也

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/15
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 -

    今回はお部屋、食事ともにグレードアッププランでしたが、どの部屋と比べてグレードアップなのか食事に関してもみんさんと一緒でしたのでグレードアッププランというポイントがわかりませんでした。
    また隣の方が非常にうるさくあまりよく眠れませんでした。
    食事も量が明らかに少なく民宿の方がいいなと思いました。
    残念...

    宿泊日
    2018/10/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】<2大アップグレード>お食事とお部屋をワンランクUP!〜基本炙会席 燈

    ~IRORIダイニング~ゆとりろ西伊豆からの返答返信日:2018/10/15

    この度はゆとりろ西伊豆をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご予約いただいたプランがわかりづらかったとのことご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
    今回お泊り頂いたプランは通常ですと露天風呂がついていないお部屋での料金プランでしてご夕食も少し少な目なお料理コースを露天風呂付き・スタンダード会席料理へのアップグレードとなっていました。
    見た目の差別感を出せるよう再度表示の仕方を工夫していきます。
    また、お隣の方のマナーの低さで眠れなかったとのこと心苦しく思います。
    今回頂いたご意見を参考に対策を講じていきたいと思います。

    お忙しい中貴重なご意見頂戴し誠にありがとうございました。

    ゆとりろ西伊豆 支配人 渡邊 俊也

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*m*5*1*1*u*iさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    かなり、残念です。いいところが悪いところが多すぎて評価を下げています。
    食事が特に残念です。口コミ通りでした。体制をきっちりコントロール出来たら素晴らしくよくなると思います。最初に来た人より、料理が後に来た人に出ていたり、ご飯とみそ汁持ってきたので、刺身が出ていない旨を伝えなければ出し忘れ。多数のお...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】特産きんき、本海老!秋の逸品を炭火で炙り、外はカリッと中はふっくら堪能~基本炙会席
    詳しく見る

    t*k*7*1*d*8さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    宿の今後とこれから宿泊を考える方のためにも書かせていただきますが
    おもてなしの面での宿としては不満が多かったです
    スタッフの対応はそれなり(通常はそれなり以上が普通なのですが)
    部屋以外の館内に空調が効いてなく夏の宿泊時は暑すぎで、入浴して部屋に戻るまでに大汗書くことになります
    食事処ですら暑くてゆっく...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】早めの予約で賢くお得旅!お食事をアップグレード ~基本炙会席 燈~
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    k*n*o*i*u*oさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夜にゴキブリが発生しました。それ自体は特に気にしませんが、ゴキブリを駆除したいから何かないかフロントに確認したところ、謝罪はなく、殺虫スプレーを持ってくるのではなく、フロントまで取りに来て欲しいと言われた時は驚きました。。また駐車場をいつも遠いところばかり案内するのをやめていただきたかったです。部屋...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゆとりろ西伊豆旅を愉しむ炙会席 ~基本炙会席 燈~
    詳しく見る

    m*k*s*e*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/04/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    対応は凄く良くして頂いたのですが、イメージしていた部屋とはちょっと違っていて残念でした。露天風呂と部屋のお風呂がぬるかったです。シャワーの水圧も 弱いものでした。お食事はとても美味しく頂きました。

    宿泊日
    2019/04/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定×9980円~】炉端で楽しむ冬の恵み&お部屋は露天付確約!~美味少量・炙御膳<灯>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/02/24
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    ロビーにある囲炉裏はマシュマロを焼きながら足湯をして楽しかったです。ロビー近くにはダーツやビリヤードもあり楽しめました。
    しかし夕食は最悪で。伊豆に来たのに刺身は冷凍のような味で、チーズを使った料理はチーズが溶けていない部分がありがっかりでした。品書きの上に料理を置く店員にはびっくりしました。
    食後の...

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【土肥桜&河津桜満喫】2食付で1名様9000円〜!日本一の早咲桜で春を愉しむ/炙御膳・灯

    ~IRORIダイニング~ゆとりろ西伊豆からの返答返信日:2019/08/29

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
    お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、スタッフ一同心がけて参ります。
    清掃不備に関しては、旅館業を運営するものとしてお恥ずかしい限りでございます。
    担当部署にもこの事実をしっかりと伝え、真摯に受け止め改善に尽力して参ります。
    いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせて頂きます。
    お客様にはこれに懲りませず皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*k*a*o*a*u*0*0さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    良かったのは、部屋にお風呂が付いていただけ、お料理もこれといって美味しいってものはなくお造りも三人分が一つの皿に盛ってありあれならば個別に盛って頂いた方が良いと思いました。なんとなくできあいのものばかりの様な気がします。少し残念でした。食堂がとても寒くお風呂上がりの身体が冷めてしまいました。館内全体...

    宿泊日
    2019/01/09
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】早めの予約で賢くお得旅!お食事をアップグレード ~基本炙会席 燈~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/01/03
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 -

    残念でした。完璧に正月価格でした。たしかに良く確認しないで予約した当方も悪いでしょうが、ネットで見た部屋の写真とは、全く印象が違い、いきなりガッカリです。ネットではオーシャンビューとの記載があり、写真にはなかったので、もしやと思っていましたが、部屋は山側で、全く景色は良くありませんでした。気を取直し...

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平成最後の年末年始】IRORIダイニング拘りの美酒&年末年始限定の特別会席を愉しむ

    ~IRORIダイニング~ゆとりろ西伊豆からの返答返信日:2019/01/15

    先日はゆとりろ西伊豆をご利用いただき誠にありがとうございました。
    お正月にご家族でご宿泊いただき重ねて御礼申し上げます。
    しかしながらご滞在中はご不快な思いをさせてしまったようで心苦しく思います。
    お部屋につきましてご利用いただいた次の間和室二室のタイプは構造上低層階にあり景観が望めないところもありご希望にそぐわなかったようで残念に思います。
    お食事についてはお気に召して頂いたようで何よりですが、当日は沢山のお客様に御利用いただきお待たせしてしまったこと反省申し上げます。
    お母様にと当館を選んでいただいたのにガッカリさせてしまったことは私どもとしても改善しなければならない点が多々ございます。
    今後ともご指導ご鞭撻のほどお願い申し上げます

    ゆとりろ西伊豆 支配人 渡邊 俊也

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*m*k*t*5*5*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/11/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    事前に孫(3歳)の食事をたのんで予約したら、夕食はおかずが無くご飯と具の無い味噌汁だけでがっかり、翌朝は何も無くお茶碗をもらって分けて食事をすませました、清算時伝票を見たら孫の食事代は請求されてなかったのですが、事前に頼んだ意味がなかった。又夕食時自分でサンマを網焼きでしたが、すでに調理済みで焼いた...

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】早めの予約で賢くお得旅!お食事をアップグレード ~基本炙会席 燈~
    詳しく見る

    e*2*2*j*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2018/11/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    複数回利用しているが、以前泊った部屋は壁に穴が開いていた(空気清浄機で隠していた)
    今回の部屋は上階から黒い液体が漏れた跡がそのままだった。
    ビジネスモデルは理解できるが最低限の投資は必要と思う。
    朝食もWEBと異なり、干物のワゴンサービスやとろろが無くなり残念。
    半島系の観光客が多く騒がしかった

    宿泊日
    2018/10/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割×朝食付き】朝活応援!朝食もついてくる直前割プラン
    詳しく見る

    n*j*7*4*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/09/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    8月末の宿泊で気温も高い日で館内、脱衣所はエアコンも効いておらず暑かったです。特に食事処は火を使う食事で暑くて換気も上手くされていなく煙で臭かった。食事も炭火焼きの食材や料理も工夫されたものはなかった。メニューにある飲み物も品切れ、食後のお茶もでず、人手も足りないようで頼みづらい雰囲気でした。
    客室や...

    宿泊日
    2018/08/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員限定】2大アップグレード!お食事とお部屋をワンランクUP~基本炙会席 燈
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/14
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    私の体調がすぐれず、主人が気晴らしにと伊豆まで連れて行ってくれるとのことで急きょ予約をとりました。部屋に温泉露天風呂があるというのに引かれ伺いましたが、残念な宿選びになりました。フロントのスタッフはとても良くしてくれましたが、食事のスタッフのレベルの低さと言ったら…怒りを通り越して笑ってしまいました...

    宿泊日
    2018/05/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】<2大アップグレード>お食事とお部屋をワンランクUP!〜基本炙会席 燈

    ~IRORIダイニング~ゆとりろ西伊豆からの返答返信日:2018/05/29

    先日は数あるお宿の中からゆとりろ西伊豆をご利用いただき誠にありがとうございました。
    またお忙しい中クチコミ投稿頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    お食事処においてスタッフの対応が心もとない対応をしてしまい本当に申し訳ございませんでした。お客様の言われる通り、若いスタッフを現在教育中でございましてお気づきの点、感じられた点をもっともっと教育して参ります。
    本人たちもお客様のように言っていただけることで成長していけると思っております。今回はせっかくのご旅行にご利用いただいたのに残念な思いをさせてしまったこと深く痛感しております。少しでも早くお客様にご満足いただけるサービスを提供していけるよう今後も精進して参ります。

    ゆとりろ西伊豆 支配人 渡邊 俊也

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*m*h*k*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2017/07/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    若いスタッフで頑張っているのはわかるけど、もう少し気遣いが欲しい。朝食後のコーヒーは場所を替えてセルフサービスだったが、コーヒーが無い。客が言わないと追加しない。節電はわかるけど、廊下は扇風機のみで暑い。大浴場の更衣室も暑い!
    部屋の壁紙が、前の旅館の名残りか下品で趣味の悪い柄で嫌だった。無地で貼り...

    宿泊日
    2017/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割×炙御膳】おトク!なっトク!!直前割プラン~炙御膳▼灯(☆)/和室ベッド)
    詳しく見る

    k*r*_*o*p*s*tさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/04/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    フロントスタッフの対応は素晴らしかったです。
    おもてなしの気持ちが伝わってきました。
    お部屋もお風呂も清潔で満足でした。
    残念だったのは夕食で、大広間で30分刻みの
    予約制を取られていましたが、料理は予約の
    時間のかなり前からテーブルに出されて
    長い時間放置されていたようで炙りの食材が
    乾いていたので、満足...

    宿泊日
    2017/04/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングセール】菜の花と春会席から始める春爛漫旅~スタンダード炙会席★燈Akari(★★)
    詳しく見る

    e*6*1*0*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/02/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    とにかく部屋が残念でした。障子が破れていたり、隅に埃が溜まっていたり、何より家内が最も嫌う蜘蛛がいたりと、致し方ない面もありますが。食事場所への移動も面倒で、スタッフの皆さんの本当に親切な対応や、食事の美味しさ等々のプラスの面が打ち消されてしまいました。

    宿泊日
    2017/02/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【特選会席】新鮮な地元食材を満喫できる炙会席~特選炙会席■煖Dan~(★★★))

    ~IRORIダイニング~ゆとりろ西伊豆からの返答返信日:2017/02/25

    この度はゆとりろ西伊豆をご利用いただきまして誠にありがとうございました。せっかくのご旅行にも関わらず、お部屋の不備によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。再度、清掃状況の確認をさせていただき早急に改善させて頂きます。またバリアフリー対応ではない施設となるためお食事処へのご移動などにもご不便をお掛けいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。多々ご不快な思いをお掛けしました中で、スタッフの対応が親切であったと大変嬉しいお言葉をいただけ感謝申し上げます。またお食事の内容に関しましても美味しかったとのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。より良い施設となりますよう改善を行って参りますので、また機会がござましたら当館へ足をお運び頂ければ幸いでございます。この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*b*k*2*0*t*u*aさんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2016/08/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    値段の割に全てがパッとしない内容。食事はおいしく無いと言った気持ち。

    宿泊日
    2016/08/14
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール×夏旅】観光も宿泊も満喫したいお客様必見!2名で最大 6480 円OFF!メインに富士山高原牛と旬の海鮮炙り付き♪最上階の展望風呂でゆったりプラン★ ~煖~(★★)

    ~IRORIダイニング~ゆとりろ西伊豆からの返答返信日:2016/08/19

    この度はゆとりろ西伊豆をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    せっかくのご旅行にも関わらず、お部屋の雰囲気やお食事の内容などご満足頂ける結果とありませんでしたこと誠に申し訳ございませんでした。
    特にお食事に関しましてはメニュー内容がお口に合わなかったとのこと誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見と致しまして今後の検討課題とさせて頂きます。
    もし再度チャンスを頂けるものでしたら当館へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
    この度は貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mon********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/10/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    露天風呂付きのお部屋に宿泊しました。
    部屋の露天風呂がかけ流しで、常に湯船に温かいお湯がはられていて、到着してすぐから、いつでも気軽に入浴でき良かったです。
    大人2人でも入れる広さの湯船で、ゆったりくつろげます。

    お食事の量も充分あり、特に食卓上の炭火で自分で焼いて食べる魚介はとても美味しかったです。
    ...

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】1名様最大半額!三大特典付きプランはコチラ ~基本炙会席 燈~
    詳しく見る

    h*r*k*cさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    研修生だった若い女性の接客がとても丁寧で好感が持てた。
    チェックイン後に即入浴。広く、きれいで、空いていたが、シャワーの水量が少ない。

    食事は海の幸が少ないという他の方のコメントにある通り、骨付き鶏ももの網焼きに驚く。煙で浴衣ににおいがついてしまったので、結局、もう一度お風呂へ。貸切露天風呂が2,000円...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割×炙御膳】おトク!なっトク!!直前割プラン ~炙御膳 灯~
    詳しく見る

    j*g*p*2*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    食事美味しかったです。
    冷房の吹き出しや、お風呂場の時計の上など、ちょっとした所ですが埃があったりして、目につきます。気をつけてお掃除してもらうと、よかったかも?
    展望の露天風呂は気持ちよく入れてよかったです。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゆとりろ西伊豆旅を愉しむ炙会席 ~基本炙会席 燈~
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