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～IRORIダイニング～ゆとりろ西伊豆

3.71

口コミ163件

静岡県伊豆市土肥324地図

お気に入り

2,080

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総合評価

3.71

04月15日00:57更新

163件

106人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/11

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

全てにおいて中途半端な様な気がしました。お風呂は大人2人入れるくらい広いですが海はほぼ見えません。布団に前日のお客様なのか分かりませんが髪の毛が数本付いて居ました。タオル類もゴアゴアで気持ち良くなく広げたら埃が凄いって感じです。食事はバァーニャカウダーは美味しかったです
もう少し改善したらとても素敵...

  • 宿泊日2021/03/09
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】お食事お部屋2大UP！露天風呂付客室確約／1泊2食付／基本会席 燈 Akari

～IRORIダイニング～ゆとりろ西伊豆からの返答

返信日：2021/03/12

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お料理に関しまして、もっとお客様がご満足頂けますよう、バランスをとってまいりたいと思います。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
清掃が行き届いておらずとても不快な思いをなされましたこと深くお詫び申し上げます。
お料理に関しまして、もっとお客様がご満足頂けますよう、バランスをとってまいりたいと思います。
頂戴しました貴重なご意見は清掃スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

ゆとりろ西伊豆
マズドラ

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

chu********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/03/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ご飯が美味しく、種類も豊富で追加したお料理いらなかったかな？て思うくらいでした。
大変丁寧な対応でまた泊まりたいです。

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【近隣県民限定！鮑限定50個】夕食アップとアワビ刺しプレゼント／1泊2食／基本会席　燈～Akari～

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vmh********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/03/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

食事は最高でした！
お風呂の屋上が寒くて大変でした。
それ以外は問題なし。

  • 宿泊日2021/02/16
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【貸し切り露天風呂半額】露天風呂無しのお部屋も絶景満喫／1泊2食／季節御膳　灯～Tomoshibi～

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mir********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/02/28

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

マイナスと感じた点をいくつか。
原因を確認しませんでしたが壁の向こう？水音？が凄い。
シャワーを使用するとドアの隙間からお湯が漏れる。
食事の際、混ぜご飯の吹き零れがおしぼりを直撃済み。
コロナで大変だと思いますが頑張ってください。

  • 宿泊日2021/02/25
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ひとり旅×最大20時間滞在】自由時間を満喫！気軽に泊まれる／1泊2食／基本会席　燈～Akari～

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hxm********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/01/03

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

純和室にベットを入れて有り畳が、2箇所破れてました。テーブルも無くGOTO便乗でしょうか
もう行く事もないでしょうが、

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【貸し切り露天風呂を半額利用】露天風呂無しのお部屋も絶景満喫！最上階温泉でゆったり／季節御膳

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/29

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

接客は丁寧で気持ち良い過ごせました。お食事は食べきれないほどのボリュームで、お味も良かったですが、2泊目の食事が少しグレードダウンの印象です。お部屋は大人3人には、狭かったです。3人で荷物を広げられない、玄関で着替える、襖や押し入れをテープで修復は残念です。冷蔵庫の飲み物やみかんがフリーなのはすごい...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割×年末年始限定】西伊豆で家族だんらん！海の幸炙り焼きを贅沢に味わえる年末年始特別料理！

～IRORIダイニング～ゆとりろ西伊豆からの返答

返信日：2021/01/05

いっきゅうけいこここ 様

この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けますように、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ

ゆとりろ西伊豆
マネージャー 竹原

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

umi********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2020/12/28

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

他の低評価の方同様です。
しっかり他の方の口コミを参考にした方がいいと思います。
私が予約した時は低評価が少なかったので決めたのですが、、、
部屋の雰囲気、サイズ感は安いラブホの様な感じです。むしろラブホを改装したのではないかという印象でした。
料理は少ないです。不味くはない。うまくもない。
夕飯の...

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特選炙会席　煖～Dan～】新鮮な地元食材を満喫できる当館最高級炙会席／1泊2食付

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abm********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/12/03

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋と露天風呂はそれなりだったんですが、夕飯の炊き込みご飯が生でした。
作り直してくれると思ったら、生のものに水を入れて炊き直したのかベチャベチャですごく不味かったです。
配膳はテキパキですが、下膳が早すぎてゆっくり食事が出来ませんでした。せっかくの伊勢海老もザリガニサイズでした。もう二度と行きませ...

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【料理長オススメ！選べる逸品】アワビorイセエビが選べる！基本炙会席に一品追加でプチ贅沢／1泊2食付

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ryo********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/12/01

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夕食が、いまいち

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本炙会席　燈～Akari～】ゆとりろ西伊豆を愉しむ基本会席～迷ったらこちらがおすすめ／1泊2食付

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dtr********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/11/29

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

露天風呂付き和室に宿泊しました。真新しい建物ではありませんが、その分清潔さに気をつかい、各所にできる工夫をみなさんで懸命に考えられたのだなと思わせるお宿でした。スタッフの方の応対も丁寧で気持ち良く、レベルが高いと感じました。また、一泊なのに2枚のバスタオルやお風呂に出かけるカゴバックなど細かな心遣い...

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割20×特選炙会席】早めのご予約で当館最高級の会席をお得に堪能する旅へ！添い寝無料／1泊2食付

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sc2********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2020/11/27

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

箱根のゆとりろ系列が非常に良かったので宿泊しましたが
フロントのスタッフの対応も悪く
到着後駐車場の場所を聞いて、すぐチェックインしようとするも裏で作業しており呼びかけても反応なし

朝食は冷めた魚など非常に残念でした。

価格的に安かったので、サービスはこんなものなのでしょう。という印象です。

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定×朝食付き】直前割でおトク！あったか朝ごはんで元気な一日を！／1泊朝食付

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taa********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2020/11/26

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

食事がひどい。いつ調理したものか分からない乾いた食材で、内容も出来合いのものを盛り付けただけに見える。味も不味い。連泊したが、単泊の客には毎日同じ料理を出しているようで、二日目の料理はお品書きすら出しておらず、初日よりもひどいメニューだった。朝食もまずい。従業員もよくあんなものを堂々と出せるなと思う...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特選炙会席　煖～Dan～】新鮮な地元食材を満喫できる当館最高級炙会席／1泊2食付

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mmp********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/11

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

安価なプランをチョイスしたためか、写真のような露天風呂のベランダにテーブルやイスは設置されていませんし、駿河湾は、建物の間からちらっと見えるだけ。
食事は、ちゃんと並べたのを確認していないようで、中身がこぼれているものもあった。
喫煙場所は、ベランダも不可て、入口脇のみ。そこが広い通りに接したところ...

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【迷ったらこれ！】温泉露天風呂付き客室が2食付10,000円（税別）～ゆったりリゾート滞在／季節御膳

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/24

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

最高級の懐石と謳っていたが、大した料理ではなくガッカリ。
部屋のホコリが目だったのと？くつろぐ座椅子も座布団も無く何処に座るのか、考えてしまう部屋だったのには残念。
客室露天は良かっただけに、改善して欲しい。

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割20×特選炙会席】早めのご予約で当館最高級の会席をお得に堪能する旅へ！添い寝無料／1泊2食付

～IRORIダイニング～ゆとりろ西伊豆からの返答

返信日：2020/12/12

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お料理に関しまして、質が落ちているようなお気持ちにさせてしまった事を挽回できますよう、改善して参ります。
今後は見回りを強化し、お客様に快適に御利用頂ける様清掃に努めて参る所存にございます。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

ゆとりろ西伊豆
マネージャー竹原

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/21

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

先日はありがとうございます
彼の誕生日で利用させて頂きました。
駐車場は少し歩きましたがスタッフさんの対応が早く荷物も預かって頂いたのでスムーズに駐車とチェックインが出来ました。
料理も朝夕共にお腹がいっぱいになる量で満足です。とても美味しかったです、提供時間や下膳など素早くて良かったです。
お部屋...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【料理長オススメ！選べる逸品】アワビorイセエビが選べる！基本炙会席に一品追加でプチ贅沢／1泊2食付

～IRORIダイニング～ゆとりろ西伊豆からの返答

返信日：2020/12/12

この度はゆとりろ西伊豆をご利用いただきありがとうございます。

スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ゆとりろ西伊豆
マズドラ

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/17

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備-

建物が古いことは仕方のない事ですが、メンテナンスが出来ていないところが多すぎます。客室内のお風呂のドアには養生テープが貼ってあり、貼る目的は不明です。半露天風呂の部屋でしたが、畳の部屋を通過しないとどちらの風呂にも行けず、露天風呂はぬるすぎて出られないほど。キャンペーンがあったのでまだ許せますが、定...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ！】お食事とお部屋をランクUP！お部屋は露天風呂客室確約！～基本炙会席　燈～

～IRORIダイニング～ゆとりろ西伊豆からの返答

返信日：2020/12/12

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。頂戴しましたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足頂けます様精進して参ります。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
清掃不備に関しては、旅館業を運営するものとしてお恥ずかしい限りでございます。
担当部署にもこの事実をしっかりと伝え、真摯に受け止め改善に尽力して参ります。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。

ゆとりろ西伊豆

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/07

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

館内の雰囲気やお部屋はとても良かったと思います。
朝食付きプランだったのですが、大変満足できる量と内容でした。ただ、駐車場から少しだけ遠く重い荷物などを運ぶには疲れてしまうかもしれません。
海にとても近く朝の散歩などにはとてもよい環境に建設されていると思います。建物自体は上層階でないと外の景色を見る...

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定×朝食付き】直前割でおトク！あったか朝ごはんで元気な一日を！

～IRORIダイニング～ゆとりろ西伊豆からの返答

返信日：2020/12/12

この度はゆとりろ西伊豆をご利用いただきありがとうございます。
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮でございます。大変嬉しく思っております。
j次回お越しの際には是非ご夕食付きのプランでご検討頂ければ辛いです。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ゆとりろ西伊豆
マズドラ

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

aht********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/10/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

0歳の子供を連れていきましたが、どのスタッフの方も子供に優しく声を掛けて頂き、従業員の教育が行き届いていると感じました。
夕食の懐石料理もヴァリエーション豊富でとても美味しかったです。
部屋の客室露天風呂の温度もちょうどよく、7階の展望風呂も景色よく気持ちよかったです。

連泊し、2日分のアメニティ...

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ！】お食事とお部屋をランクUP！お部屋は露天風呂客室確約！～基本炙会席　燈～

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ujv********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/10/05

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

御部屋や食事などは豪華で素晴らしかったですが、大浴場のシャワーの水圧がかなり弱かったこととシャンプーやリンスの容器のポンプが故障しており、何回も押さないと出てこなかって点が残念でした。またシャワーがボタン式ですが一回に出る時間がかなり短いので何度も押さないといけないため大変でした。シャワーを固定する...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特選炙会席／煖～だん～】新鮮な地元食材を満喫できる当館最高級炙会席～／1泊2食付

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lum********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/09/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

露天風呂付きの部屋を予約したんですが、非常に満足でした。受付の対応から食事の時のスタッフ皆さんが優しく、受付前に囲炉裏があるんですが、足湯しながら囲炉裏でマシュマロを焼いて食べられるんですが、これが又美味しくて…もちろんサービスです。ラウンジでいつでもコーヒーが飲めるのもいいですね。機会があれば又泊...

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【迷ったらこれ！】温泉露天風呂付き客室が2食付10,000円（税別）～ゆったりリゾート滞在／季節御膳

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