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相鉄グランドフレッサ 大阪なんばの口コミ

相鉄グランドフレッサ 大阪なんば
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

987人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

3.87

09月23日00:37更新

135件

100人が満足と
評価しています。

95件中61~80件を表示

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    m*k*1*h*さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2017/07/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックインは並びましたがスムーズでした。自動チェックイン機に案内されましたがスタッフの方が対応してくださいました。

    部屋は2人での宿泊でしたがふたりとも2泊ほどできるスーツケースを広げることはできます。新しい感じがしました。

    ユニットバスが少し変な匂いがしたのたのと浴槽は100%綺麗というわけではなかっ...

    宿泊日
    2017/07/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得55】〜スグ予約!55日前までの予約限定プラン〜(素泊り)

    相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返答返信日:2017/07/26

    m*k*1*h*様

    この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    お部屋についてお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
    ただ、バスルームについてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
    今後はバスルームの特に念入りに清掃をさせていただきたく存じます。

    お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*_*s*i*a*a*1*6*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2017/07/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    道頓堀、日本橋駅のすぐ近くで、遊ぶにも、移動にもとっても良い立地です。
    部屋は狭いけど、コストパフォーマンスを考えると文句は言えません。
    外国人も多く、喧しさも多少覚悟していたけど、全く問題なしでした。
    リピートしたいです。

    宿泊日
    2017/06/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得55】〜スグ予約!55日前までの予約限定プラン〜(素泊り)

    相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返答返信日:2017/07/26

    t*k*_*s*i*a*a*1*6*様

    この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
    お部屋の広さが十分でなく申し訳ございません。
    今後も一層サービスを向上させ、お客様にご満足いただきたく存じます。

    またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*w*x*6*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2017/06/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    道頓堀は目の前、翌日はなんばグランド花月にもお邪魔したのですが、ここへも歩いて行ける距離で、立地条件は最高でした。
    夕食は道頓堀で食べ歩きをしたので、近いのはとても良かったです。
    部屋は確かに狭いですが、綺麗ですし、宿泊する分には全く問題ないです。
    ただ、車で行ったので、駐車場が近くのパーキングを利用...

    宿泊日
    2017/06/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付!開業1周年記念プラン】~期間&室数限定!今だけ朝食バイキング付でこの価格~

    相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返答返信日:2017/07/26

    y*w*x*6*様

    この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お客様の仰る通り、道頓堀や多くの有名なレストランが近くにございますので、お昼も夜もお楽しみいただけるかと存じます。
    フロントでは周辺の有名店が載っている地図をご用意しておりますので、よろしければお申し付けくださいませ。
    ホテルに駐車場がなく、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
    周辺で提携の駐車場を検討させていただいていただきたいと存じます。

    お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*f*q*6*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/06/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食たいへん
    よかったです。

    宿泊日
    2017/05/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】〜シンプルステイ〜(和洋バイキング朝食付)

    相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返答返信日:2017/07/26

    d*f*q*6*様

    この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    また、朝食についてお褒めのお言葉をいただき嬉しく存じます。
    大阪ならではのたこ焼きやミックスジュースなども取り揃えておりまして、多くの方にご興味をいただけますように工夫を凝らしております。
    また当ホテルにご来店の際は、またご朝食もお楽しみいただきたく存じます。

    お客様のまたのご来店を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*a*h*2*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/06/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    近鉄日本橋駅近くにあって交通は便利。
    朝食ビュッフェはかなり混雑していましたが、比較的スムーズに食事ができて良かったと思います。
    夕方、難波から道頓堀通りを散歩しながら食べ歩きをして、お腹がいっぱいになったところでちょうどホテルにたどり着くというコースどりがとても楽しかったです。

    宿泊日
    2017/06/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【関西タイムセール】~シンプルステイ~(和洋バイキング朝食付))

    相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返答返信日:2017/06/08

    この度は当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。今後もより良いサービスが提供できるよう、努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。フロント 瀧澤

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    施設からの返信あり

    k*s*i*a*a*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2017/05/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    予約が取れれば定宿にしたいと思います。

    宿泊日
    2017/05/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付!開業1周年記念プラン】~期間&室数限定!今だけ朝食バイキング付でこの価格~

    相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返答返信日:2017/07/26

    k*s*i*a*a*様

    この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    定宿されるという誠に嬉しいお言葉をありがとうございます。
    お客様にご満足いただきますよう、更なる努力をさせていただきたいと存じます。

    お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*r*n*7*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/05/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    とにかく立地が最高です。
    日本橋駅が物凄く近いし、道頓堀やなんばグランド花月にも近くて良かったです。
    ただ駐車場が無くて高くついてしまいました。
    提携駐車場があるとよかったです。

    宿泊日
    2017/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早得55】~スグ予約!55日前までの予約限定プラン~(和洋バイキング朝食付))

    相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返答返信日:2017/05/19

    この度は、数ある宿泊施設の中より、ホテルサンルート大阪なんばをご利用いただき、誠に有難う御座います。駐車場に関しまして、大変ご不便をお掛け致しました。また、頂戴しましたお言葉より、大阪観光を楽しんでいただけたご様子で、スタッフ一同、嬉しく存じます。是非とも、次回大阪を訪れる機会が御座いましたら、ホテルサンルート大阪なんばを贔屓賜りますようお願い致します。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。ホテルサンルート 大阪なんば フロント 北野

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    施設からの返信あり

    m*m*1*2*7*2さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2017/05/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    京セラドームのコンサートで、利用しました。
    駅も近く京セラドームも乗り換えなく行けて、とても便利でした。
    朝食の種類も豊富で美味しかったです。
    道頓堀も歩いて行けますし、次回もこのホテルを利用したいです。

    宿泊日
    2017/04/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早得55】~スグ予約!55日前までの予約限定プラン~(和洋バイキング朝食付))

    相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返答返信日:2017/05/11

    この度は当ホテルをお選びいただき誠に有難う御座います。アクセスの良さ、館内レストランに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、光栄でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。ホテルサンルート大阪なんば フロント

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    施設からの返信あり

    d*l*3*2*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2017/05/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    シングルで予約していましたが、空きがなくダブルにアップグレードされていました。一人なので部屋は広く、掃除も行き届いてベッドの寝心地もよかったです。座る所が壁付けのソファーかカウンターデスクの椅子しかなく(あとはベッド)、荷物置きがなくテーブルもなかったのでソファーに荷物を置くと二人では狭く感じるかもし...

    宿泊日
    2017/05/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得55】〜スグ予約!55日前までの予約限定プラン〜(素泊り)

    相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返答返信日:2017/07/26

    d*l*3*2* 様

    この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    この度は空室状況により、当ホテルの都合によりお部屋をアップグレードさせていただきました。
    お部屋についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
    お荷物を置く場所や、冷蔵庫の位置など、ご不便な思いをさせてしまい申し訳なく存じます。
    お荷物用のフックという素晴らしいご提案をいただきありがとうございます。
    今後のお部屋の改善に検討させていただきたく存じます。

    まお、お客様がお部屋にお忘れになられたものは、一定期間ホテルにて保管をさせていただいておりますが、飲食物は衛生上1日のみ保管をさせていただいております。
    また、何かご不明な点等ございましたらご遠慮なくご質問くださいませ。

    お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*n*k*t*j*m*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2017/05/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    外国人が多いせいか、全体的に汚いイメージが有り特に食器の汚れは酷くて食欲が無くなった。

    宿泊日
    2017/05/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得55】〜スグ予約!55日前までの予約限定プラン〜(素泊り)

    相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返答返信日:2017/07/26

    t*n*k*t*j*m*様

    この度はホテルサンルート大阪なんばをいただきまして誠にありがとうございます。

    この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    食器が汚れているということはあってはならない問題でございます。
    ご指摘いただきましたことを今後に生かしてまいります。
    ご指摘いただき誠にありがとうございます。

    お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    d*r*r*8*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2017/04/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 4

    観光で利用したのですが、立地条件も良く大変便利でした。
    チェックインの際、カウンターが接客中でいっぱいだった為、機械でチェックインすることに。すると、すぐに男性の方が操作補助して下さり助かりました。

    ただバスタブが汚れ、角はヌルヌル感があった。

    他は良かったです。

    宿泊日
    2017/03/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間&室数限定】ウィンタープラン2017~冬の道頓堀~(素泊まり)

    相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返答返信日:2017/04/09

    この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、立地等に関してお褒めのお言葉まで頂戴いたしまして、光栄でございます。

    バスタブの清掃に不備があり、お客様に多大なご迷惑をおかけしてしまいました。本当に申し訳ございませんでした。
    お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
    今後このようなことが無いよう、スタッフ一同細心の注意を払って清掃を行って参ります。

    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ホテルサンルート大阪なんば フロント 星

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    施設からの返信あり

    r*o*_*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/03/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的にきれいなホテルでした。交通アクセスも良く便利でした。また機会がありましたら利用したいと思います。

    宿泊日
    2017/03/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得14】~2週間前までがお得!14日前までの予約限定プラン~(素泊り)

    相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返答返信日:2017/03/17

    この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、設備と立地に関してお褒めのお言葉まで頂戴いたしまして、光栄でございます。
    これを励みに、スタッフ一同、よりよいサービスを提供することを目指し努力して参ります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ホテルサンルート大阪なんば フロント 星

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    施設からの返信あり

    b*_*i*e*g*m*4*5*oさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/02/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅に近く便利

    宿泊日
    2017/02/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得55】〜スグ予約!55日前までの予約限定プラン〜(素泊り)

    相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返答返信日:2017/02/18

    このたびはホテルサンルート大阪なんばをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
    また、立地に関してお褒めのお言葉まで頂戴いたしまして、大変光栄でございます。
    今後とも、お客様に快適にご利用いただけるホテルをめざし、スタッフ一同努力して参ります。
    お客様のまたのお越しをお待ちしております。

    ホテルサンルート大阪なんば フロント 星

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    施設からの返信あり

    k*w*b*t*0*0*さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2017/01/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    施設はとてもキレイで良かったです。

    宿泊日
    2017/01/27
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【1月限定】室数限定ウィンタープラン2017~冬の道頓堀~(素泊まり)

    相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返答返信日:2017/02/01

    この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    また、施設に関してお褒めのお言葉まで頂戴いたしまして、大変光栄でございます。
    お客様により一層ご満足いただけるホテルを目指し、今後とも努力を重ねて参ります。
    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテルサンルート大阪なんば フロント 星

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    施設からの返信あり

    k*s*i*e*i*o*iさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/01/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    日本橋に近く大変便利でした。禁煙に対応して頂き満足しています。部屋はコンパクトでしたが、十分でした。

    宿泊日
    2017/01/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間&宿泊日限定】~室数限定スペシャルプライス!60種類の和洋バイキング朝食付プラン♪~

    相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返答返信日:2017/02/01

    この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    お客様にご満足いただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    コンパクトな客室ではございますが、最大限お寛ぎいただけるよう、今後ともサービス向上に努めてまいります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ホテルサンルート大阪なんば フロント 星

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    施設からの返信あり

    k*o*p*n*0*1*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/01/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    フロントの対応もよく、室内も綺麗で気分よく泊まることが出来ました。アメニティも申し分なく良いと思いました。便利な場所にあるのでまたの機会に泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2017/01/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得55】〜スグ予約!55日前までの予約限定プラン〜(素泊り)

    相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返答返信日:2017/02/01

    この度は数あるホテルの中からホテルサンルート大阪なんばをお選びいただき、誠にありがとうございました。
    また、お褒めのお言葉まで頂戴いたしまして、大変光栄でございます。
    これを励みとしまして、今後はより一層質の高いサービスを提供できるよう、研鑽を積んでまいります。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテルサンルート大阪なんば フロント 星

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    施設からの返信あり

    k*m*m*n*6*0さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/01/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ワシントンの時はとても良かったです。
    比べるとこんな評価になってしまいます。

    宿泊日
    2017/01/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】〜シンプルステイ〜(和洋バイキング朝食付)

    相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返答返信日:2017/02/01

    この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    ご宿泊に際しまして、お客様のご希望に添うことができず、大変申し訳なく思っております。
    今後はより利用しやすく快適なホテルとなることを目指し、スタッフ一同努力して参ります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ホテルサンルート大阪なんば フロント 星

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    施設からの返信あり

    k*m*m*t*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/01/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    全体的に綺麗にされており満足しました。綿棒が無かったのとトイレが臭っていたのが残念。トイレの水レバーが壊れていたが連絡したら外出中に修理が出来ていた。丁寧な対応でした。

    宿泊日
    2017/01/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得55】〜スグ予約!55日前までの予約限定プラン〜(素泊り)

    相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返答返信日:2017/01/09

    この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    客室備品の不備および故障により、お客様には大変なご迷惑をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。
    今後このようなことのないよう努めてまいります。
    上記のご指摘に加え、お褒めのお言葉まで頂戴いたしまして、本当にありがとうございます。
    今後とも、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し邁進してまいります。

    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ホテルサンルート大阪なんば フロント 星

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    施設からの返信あり

    y*k*y*k*3*1*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅のそばで、近くに食べるところやコンビニなどもあり、いろいろな点で便利です。部屋も綺麗で、チェックアウト時間が11時で、のんびり出来ました。外出時間をはじめニーズを様々考えてあり、自動販売機のつまみも美味しかったです。

    宿泊日
    2017/01/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得55】〜スグ予約!55日前までの予約限定プラン〜(素泊り)

    相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返答返信日:2017/01/09

    この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    お客様におかれましては、ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思っております。
    今後ともお客様のニーズに合わせ、ますます利用しやすいホテルとなることを目指し、工夫と努力を重ねてまいります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ホテルサンルート大阪なんば フロント 星

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    施設からの返信あり

    k*r*y*n*7*5さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2017/01/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    シングル・禁煙ルームで快適に過ごさせていただきました。フロントの方の説明も丁寧で嬉しかったです。駅からも近く、次回もまたお願いしたいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2016/12/31
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早得55】~スグ予約!55日前までの予約限定プラン~(素泊り)◆禁煙エコノミーシングル◆)

    相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返答返信日:2017/01/06

     S様この度は、ホテルサンルート大阪なんばをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。また、お忙しい中このようなお褒めのお言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。S様の新年を当ホテルでお迎え頂きまして大変光栄で御座います。頂戴しましたお言葉のご期待に添えるべく、今後とも精進して参りますので御贔屓賜りますよう何卒宜しくお願いします。S様の新年のご多幸とご健勝をお祈り申し上げます。ホテルサンルート大阪なんば フロント 北野

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    施設からの返信あり

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