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相鉄グランドフレッサ 大阪なんばの口コミ

相鉄グランドフレッサ 大阪なんば
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

978人がお気に入りに登録

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総合評価

3.87

09月17日00:39更新

135件

100人が満足と
評価しています。

95件中41~60件を表示

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    m*y*k*1*7*tさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅から近くて良かったです。お風呂の湯船が少し深めで良かったです。iPhoneの充電コードをフロントで借りる事が出来て安心したけど、結局コードの不具合で全く充電できず残念でした。部屋もお風呂もキレイで良かったです。

    宿泊日
    2019/01/01
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍】【早割30】お得に予約!早期割30日前とくとくプラン<素泊まり>

    相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返答返信日:2019/01/23

    この度は数あるホテルから当ホテルをお選びいただきまして、誠に有難うございます。

    立地についてご満足いただけた様で、嬉しく存じます。
    充電器のコードに関しましては、不具合があったとの事、大変申し訳ございませんでした。
    コードはフロントで替えもございますので、もし次回同様のことがあれば、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
    お部屋は快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。

    よりご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
    またのご利用心よりお待ちしております。

    フロント 山本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/01/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても綺麗で良かったです。
    繁華街からも近く、大変便利でした。ただ、提携の駐車場がいっぱいで残念でした。

    宿泊日
    2019/01/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春タイムセール】年末年始に行く とくとく道頓堀ステイ!!<素泊り>

    相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返答返信日:2019/01/08

    この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用頂き誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
    今後もより良いサービスがご提供できますよう、より一層努めて参る所存でございます。
    またのお越しをスタッフ一同心から、お待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2018/12/27
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    立地のわりに値ごろな価格なので利用しました。
    とにかく、バスルームに髪の毛がたくさん付着しています。
    シャワーカーテン、バスタブ、壁面など、数えきれないほど。犬でもいたのかと思いました。
    別に1、2本なら何も言いませんが、わざとやってるのかと思いました。
    きちんとチェックするのと、頭巾をかぶって清掃の業務...

    宿泊日
    2018/12/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】【直前割】ベストレートプラン<素泊まり>

    相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返答返信日:2019/01/08

    この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、バスルームの清掃が行き届いておらず不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
    今後このような事が無きよう、清掃スタッフに点検を徹底するよう改めて指導を行います。
    スタッフに関しては接客の意識を高く持つよう再度教育し、より良いサービスが提供できるよう、努めて参ります。

    またのご利用心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*o*y*y*k*nさんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2018/12/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大阪へ遊びに行くたびよく利用させていただいてます。今回は友人との観光すが主に家族旅行です。
    立地が最高で満足してます。朝食も大変に美味しいです。
    今回久しぶりでしたがフロントのペッパー君がいなくなっちゃいました?

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【年末タイムセール】年末年始に行く とくとく道頓堀ステイ!!<朝食付>

    相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返答返信日:2019/01/23

    この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
    よくご利用いただいているとのこと、大変嬉しく存じます。

    立地・ご朝食に関してご満足いただけているようで光栄でございます。
    ペッパー君なのですが、生憎、体調不良でお休みいただいておりました。

    体調が戻り次第、3月末まではまたロビーでお会いできるかと思いますので、
    ぜひまたお越し下さいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    フロント 山本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*j*a*8*7*さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2018/12/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    綺麗なお部屋でした。お風呂の清掃が、、、という他の方の評価を見て不安でしたが、全く気になりませんでした。チェックイン前に荷物を預けに行ったら丁寧に対応してくださりありがとうございました。
    道頓堀から近くてこのお値段で泊まれるのはかなりお得だと思います。

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】13.5平米から17.7平米へ!無料お部屋アップグレードプラン(素泊り)
    詳しく見る

    y*k*m*_*9*0*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2018/11/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めての大阪旅行でしたが、サンルートさんは立地条件がよく、
    快適な旅ができました。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍】【早割30】お得に予約!早期割30日前とくとくプラン<素泊まり>

    相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返答返信日:2018/12/06

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠に有難うございます。

    大阪旅行、お楽しみいただけたようで何よりでございます。
    今回は素泊まりプランでのご利用でしたが、次回はぜひご朝食も召し上がってみて下さいね!
    ブッフェ形式になっており、大阪らしいメニューもございますので、より大阪を感じて頂けると思います。

    またのご利用、スタッフ一同お待ちしております。

    フロント 山本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*a*a*_*4*0さんのコメント

    女性30代その他
    投稿日:2018/10/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    とりあえず、C/Iする際、目の前に行ってこちらから声をかけてやっといらっしゃいませ。残念でした。
    部屋はなんかグレードアップしてくれたっぽいですけど、バスタブのしたの方、水垢が目立ってました。指でこすってみたらとれたので、きれいに掃除すれば落ちると思いますよ。
    アメニティは充実してて良かったです。
    まあ、...

    宿泊日
    2018/10/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】【秋の直前割】ベストレートプラン<素泊まり>

    相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返答返信日:2018/10/22

    この度は当ホテルをご利用いただきまして有難うございます。

    ご来館の際にスタッフからの声かけがなくお客様を不安にさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
    また、清掃に関しても、不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
    この貴重なご意見をフロントだけでなくホテル全体で共有し、次回のご利用の際にお客様にご満足いただけるよう、接客・清掃等、サービス向上に努め精進してまいります。
    立地、アメニティに関してはご満足いただけたようで嬉しく思います。

    お時間を割いて口コミのご投稿、有難うございます。
    お客様のまたのご利用をスタッフ一同心待ちにしております。

    フロント 山本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*m*g*4*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/10/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    清潔感なさすぎ、お風呂はカビ生えてるしトイレは便器のしたから水漏れしてる時点でアウト。
    立地はいいです。それくらいかな評価出来るの。

    宿泊日
    2018/10/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】【ポイント10倍】会員様だけの特別ベストレートプラン<朝食付>

    相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返答返信日:2018/10/18

    この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございます。

    ご利用に関して、多くのご不便・ご迷惑をお掛けいたしましたこと、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
    今回のお客様の貴重なご意見をフロントスタッフ一同心に受け止め、今後同じような事が起こらぬよう清掃スタッフと情報を共有し、より一層よいサービス提供ができるよう努めてまいります。

    立地についてはご満足いただけたようで幸いでございます。
    お忙しい中、口コミのご投稿いただき有難うございます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

    フロント 山本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*r*o*0*0さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/09/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    道頓堀の日本橋の玄関口に位置しており、観光としては立地場所はよいですね。
    大阪で名物の飲食店は近くにたくさんあります。

    駐車場は3連休の真ん中だったためか、提携駐車場は空いてなかったです。
    チェックイン時間より早めに到着しましたが、チェックインでき助かりました。

    今回は出発が早かったため、素泊まりだっ...

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!5のつく日キャンペーン】ポイント最大15倍!ご予約は1日のみ!(素泊まり)

    相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返答返信日:2018/10/18

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

    立地につきましては、他のお客様からもご好評いただいており、お褒めの言葉をいただけて嬉しく存じます。
    提携の駐車場の空車状況についてはやはり変動がございます。土日、祝日は満車になりやすいかもしれません。
    今回提携駐車場についてご案内させて頂いているのでしたら、またの機会があれば、お電話で空車状況も確認可能ですので、前もってご連絡されるのもよいかと思います。

    当ホテルの朝食はブッフェスタイルとなっており、たくさんの中からお客様ご自身で、お好きなものを選んで頂けます。大阪らしいたこ焼きやミックスジュースなどもございますので、オススメです。
    次回ご利用されることがありましたら、ぜひご朝食も召し上がってみてくださいね!

    お客様にまたお会いできるのをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    フロント 山本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*y*4*0*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2018/08/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    前日に空きが出てて急遽予約入れましたが、お値段はお手頃価格だった方だと思います。
    ホテルもわりと新しい方だったので、全てにおいてきれいでした。
    朝食もビジネスホテルにしては品ぞろえ豊富でよかったです。
    ただ心斎橋、難波からもう気持ち近かったらさらによかったですね。

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食無料】【ポイントUP】期間限定スーパーサマーセール!!~和洋バイキング充実の70種類~
    詳しく見る

    r*n*o*o*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    道頓堀からとても近く、大変便利です。コンパクトな部屋ですが、泊まるだけなら十分です。朝食はメニュー豊富で、おいしかったです。コスパが良くていいホテルだと思います。
    ただ、フロントで提携の駐車場があると教えてもらったので止めに行ったら、その日は満車だと言われました。一旦止めたコインパーキングから、提携...

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    【早期割40日前締切スペシャルプライス】シンプルステイ エコノミーツイン【禁煙】 朝食付

    相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返答返信日:2018/08/22

    この度は当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。立地・朝食に関しまして、お褒めの言葉をいただけて、大変嬉しく存じます。提携駐車場は当ホテルご利用以外の方も利用されます為、空車状況は変動いたします。そのため、お客様ご自身で駐車場へ直接お問い合わせをお願いしております。事前に満車と分かっている場合はお客様にお伝えしておりますが、やむを得ずお伝えできないこともございますのでご了承いただきたくお願い申し上げます。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。また大阪にこられる際はぜひ当ホテルにお越しください。お客様にご満足していただけるよう努めさせていただきます。その際、ご要望やご質問ございましたら、どのようなことでもフロントにお申し付けください。お会いできるのをスタッフ一同心よりお待ちしています。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*o*y*y*k*nさんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2018/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    よく利用させて頂いてます。
    立地もよく朝食がとても美味しく満足しております。
    中国の団体さんが多くエレベーターを順番抜かしされ 入る前に閉められました…。階段もあれば良いのにとは思います。

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】【直前割】ベストレートプラン<朝食付>
    詳しく見る

    s*k*r*_*u*u*i*o*y*uさんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2018/07/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    良かった点
    日本橋駅からはもちろん、なんば駅からも近いです。
    突然の雨に襲われたのですが、さほど濡れずに済みました。
    ベットが最高です。数分で眠ることができました。
    枕も数種類あり、自分に合った枕を選ぶことができました。
    残念な点
    空気清浄機とレンタル無料スマホがありましたが、使えず。
    空気清浄機は、スイ...

    宿泊日
    2018/06/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業2周年】期間限定記念プラン~チョコっとプレゼント~(素泊まり)
    詳しく見る

    s*z*y*sさんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2018/03/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2階に宿泊したが、繁華街が近いにもかかわらずも静かでした。
    道頓堀にも近く便利ですし、部屋、お風呂・トイレの水回りも綺麗に清掃されていました。
    また機会があれば利用したいです。

    宿泊日
    2018/03/28
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】室数限定シンプルステイ~(和洋バイキング朝食付))

    相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返答返信日:2018/04/03

    この度は、ホテルサンルート大阪なんばを御利用頂き、誠に有難う御座います。頂戴しましたお褒めの言葉も、大変光栄で御座います。重ねてお礼申し上げます。今後ともお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、お客様のお言葉を糧に精進して参りますのでどうぞ御贔屓賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同お待ちしております。フロント係 北野

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*s*i*2*5*5*1*3*3さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/02/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋が狭いだけで立地条件がよく観光には便利。

    宿泊日
    2018/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】室数限定シンプルステイ~Time Discount~(素泊り))

    相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返答返信日:2018/02/15

    この度は数あるホテルより、サンルート大阪なんばをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。フロント 足立

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*k*f*k*f*k*c*aさんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2017/12/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    難波に泊まる時はいつも利用させていただいてます。建物も新しいし、キチンと清掃してあるので気持ち良く過ごせます。
    今回は母と母の友人が一緒だったのですが、道頓堀のすぐそばの大阪らしい場所で喜んでくれました。
    日本橋の駅が近いので神戸に行くにも近鉄・阪神を利用しやすく便利でした。

    宿泊日
    2017/12/13
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】るるぶトラベル限定!一押し!特別価格!(素泊まり) 【夏】)

    相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返答返信日:2017/12/18

    この度は数あるホテルより、ホテルサンルート大阪なんばをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。ホテル施設に関すること、また、スタッフへの温かい褒めのお言葉をありがとうございます。お客様のお気持ちに深く感謝申し上げます。再びお会いできますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。フロント リュウ

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    施設からの返信あり

    k*z*c*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/08/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    素泊まりでしたので、食事等はわかりませんが、ビジネスホテル的な作りの中で部屋の照明が明るかったり、スイッチ分けが多く使いやすく出来てありました。
    空調の調整もしっかりでき、安眠できました。
    一つ厳しく評価すると、廊下の音が少し多く室内に入って来たかな?って思いました。

    宿泊日
    2017/08/19
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ エコノミーシングル【禁煙】 食事なし

    相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返答返信日:2017/08/24

    この度は当ホテルにご滞在いただき誠にありがとうございます。にぎわうことが多い館内ですが、安眠できたとお伺いでき幸いでございます。廊下の音でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。また機会がございましたらぜひ当館へのお帰りをお待ちしております。フロント 平岡

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    施設からの返信あり

    w*n*_*z*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2017/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    2拍の連泊で利用しましたがスタッフの対応もすごく丁寧で気持ち良く利用させていただきました。一番印相的なのが、ホテルの客室内の水すべてが、浄水だということ。うちの子は、アトピー持ちなので、シャワーがとても快適なようでした。自分はアトピーではないですが、あんなにあたりの柔らかなシャワーは初めてで、その日...

    宿泊日
    2017/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得55】~スグ予約!55日前までの予約限定プラン~(和洋バイキング朝食付)

    相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返答返信日:2017/09/06

    w*n*_*z*様

    この度は大阪に数あるホテルより、ホテルサンルート大阪なんばをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

    また、お褒めのお言葉を頂き、誠に嬉しく存じます。
    当ホテルのお水は「相鉄ピュアウォーター」という浄水をホテル全館に使用しております。
    こちらのお水は刺激が少ないため、敏感なお肌にもご利用いただきやすいお水でございます。
    w*n*_*z*様にお喜びいただきまして誠に喜ばしいことでございます。

    また、レストランのスタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。

    w*n*_*z*様とまたお会いできますことを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    フロント 足立

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*e*t*g*r*o*a*aさんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2017/08/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設が新しいので清潔で快適でした。また立地はとても便利です。夜は空調も静かでした。お手頃価格でまた利用したいです。

    宿泊日
    2017/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【6/25迄期間限定タイムセール】室数限定シンプルステイ~Time Discount~(素泊り))

    相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返答返信日:2017/08/16

    この度はホテルサンルート大阪なんばを御利用いただきまして誠に有難う御座います。重ねてお褒めのお言葉までいただき、大変嬉しく存じます。これからも清潔感を維持したままお客様に安らげる空間を提供できるよう努めさせていただきます。またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。フロント 瀧澤

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    施設からの返信あり

    w*4*8*5さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/07/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    履物がありませんでした

    宿泊日
    2017/07/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得55】~スグ予約!55日前までの予約限定プラン~(和洋バイキング朝食付)

    相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返答返信日:2017/09/06

    w*4*8*5様

    この度は数あるホテルからホテルサンルート大阪なんばをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    お履物をご用意されておらず、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
    このような事がないように、以後、気をつけます。

    w*4*8*5様とまたお会いできますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 足立

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    施設からの返信あり

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