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相鉄グランドフレッサ 大阪なんばの口コミ

相鉄グランドフレッサ 大阪なんば

大阪府大阪市中央区日本橋1-1-13 地図

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総合評価

3.86

07月06日01:26更新

149件

111人が満足と
評価しています。

108件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/03/21
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    ダブルルームで2人で泊まったのに冷蔵庫がペットボトル2本しか入らないのは冷蔵庫が小さく困りました!
    連泊だから掃除はいらないんですが
    バスタオルの交換でお願いしたらピンポンしますから出て下さいって?
    寝てるから掃除いらないと言う意味なのに
    ピンポンで出なきゃいけないとか
    面倒くさかったです!

    宿泊日
    2020/03/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍】【直前割】ロングステイ カップルプラン<食事なし>~12時チェックアウト~

    相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返答返信日:2020/03/27

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
    是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    gin********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/03/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    客室の冷蔵庫が小さくてペットボトル2本しか入らないダブルルームであれは無い!
    2人の部屋ならシングルより大きい冷蔵庫を置くべきでは?
    連泊でお掃除がいらないのでバスタオルの補充をお願いしたのに起こさないで袋にでも入れてお部屋前にでも置いて頂きたかったです。

    宿泊日
    2020/03/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【ポイント最大10倍】会員様だけの特別ベストレートプラン<食事なし>
    詳しく見る

    mm_********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/03/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/03/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ダブルルーム1名利用限定【6,000円ポッキリ&ポイント最大20倍!出張応援】朝食付
    詳しく見る

    mm_********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/02/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/02/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍】【連泊】2連泊からのバーゲンプラン<朝食付き>
    詳しく見る

    spi********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/02/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【ポイントUP】一休会員様限定プラン!30日前までのご予約でお得~食事なし~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/10
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    姫路・大阪旅行に泊まらせて貰いました。
    安いプランだったので、2階の部屋だったのは仕方ないと割り切ることが出来ましたが、
    部屋の向かいが従業員スペースだったのですが、朝早くからドアを開けっ放しでしゃべっているのが丸聞こえで五月蝿いぐらいでした。
    チェックアウトのために部屋を出た際には挨拶も何もなく、フ...

    宿泊日
    2020/02/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ~初売り~先着20室 ダブルルーム1名利用限定【6,500円ポッキリ出張応援STAY】<食事付き>

    相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返答返信日:2020/02/13

    この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
    又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
    今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
    今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mm_********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/02/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/01/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ~初売り~先着20室 ダブルルーム1名利用限定【6,500円ポッキリ出張応援STAY】<食事付き>
    詳しく見る

    mm_********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/01/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ~初売り~先着20室 ダブルルーム1名利用限定【7,000円ポッキリ出張応援STAY】<食事付き>
    詳しく見る

    mm_********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/01/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】【ポイント最大10倍】会員様だけの特別ベストレートプラン<朝食付き>
    詳しく見る

    mm_********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/01/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ~初売り~先着20室 ダブルルーム1名利用限定【8,000円ポッキリ出張応援STAY】<食事付き>
    詳しく見る

    mif********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    大晦日から2泊3日でお世話になりました。
    コンビニも歩いてすぐの所にあり、遅い帰りだったので非常に助かりました。
    朝食バイキングも充実していて、食べすぎてしまいました。
    ただ、部屋にあったカップの中が濡れている状態で伏せてあったのと、浴槽の汚れが気になりました。

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【ポイントUP】一休会員様限定プラン!30日前までのご予約でお得~食事なし~
    詳しく見る

    mm_********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/01/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/12/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】【直前割】ベストレートプラン<朝食付き>
    詳しく見る

    kan********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅からもわりと近く、立地がいいです
    アメニティサービスもよく
    また利用したいと思います

    宿泊日
    2019/10/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!【旅!旅!サンデー】(食事なし)
    詳しく見る

    m*k*n*_*h*i*aさんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/09/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    私は国外に住んでいて、3年振りの帰国です。交通の便も良く、フロントの接客態度も良かったです。連泊したのですが、リメイクの時間が少し長く掛かったことぐらいで他には窓に薄いカーテンが欲しいと思いました。他には有りません。料金に見合った広さで快適な4泊でした。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割】ベストレートプラン<食事なし>嬉しいポイント!)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/30
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地がよく、checkin時間より少し早くにきましたが部屋を用意してくれたのは良かったのです。しかし隣部屋がハウスキーピングの部屋でスタッフの話し声や物音がうるさかったです。廊下の音もよく聞こえるので気になる方は耳栓が必要かもです。

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【ポイント最大10倍】会員様だけの特別ベストレートプラン<食事なし>

    相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返答返信日:2019/08/31

    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
    今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*k*h*m*h*n*b*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    地下鉄日本橋駅からすぐのところにあります。なんば駅からも徒歩圏でした。

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ゾロ目の日キャンペーン】ポイント最大15倍!ご予約は1日のみ!(食事なし)

    相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返答返信日:2019/08/28

    このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    当ホテルの立地についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
    それ以外の部分についてもお客様に満足いただけるよう、今後ともご期待にお応えし、またご期待以上の感動をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*3*r*3*0さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大阪に来た時はここに泊まりたいです。

    スタッフさんも愛想良く、ホテル内も大変綺麗でした。

    立地も良いしリーズナブル。

    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【ポイント最大10倍】会員様だけの特別ベストレートプラン<食事なし>

    相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返答返信日:2019/08/28

    このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お客様のご滞在が快適なものとなり「また利用したい」と言ってもらえるのがわたしどもの何よりの喜びでございます。
    今後とも、ご贔屓の程、宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*y*_*a*eさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    13.5平米から17.7平米へ!無料お部屋アップグレードプラン(食事なし)

    このプランで2部屋予約をしたのですが、1部屋はアップグレードされていない部屋でした。
    駅にも近く、道頓堀にも近いので利便性はいいと思います。

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】13.5平米から17.7平米へ!無料お部屋アップグレードプラン(食事なし)

    相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返答返信日:2019/08/28

    ご返信が遅れまして、心よりお詫び申し上げます。
    予約の内容とは違い、わたくしどもの至らぬ点があり、お客様に不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
    今後は、同じ事の無い様に、全スタッフで再度初心にかえり努力して参りたいと思います。
    今後も、お得なプランなど考えて参りますので、変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*t*t*k*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    とにかく、ロビーから綺麗でした。アロマのいい香に癒されました。チェックイン時間より早く着いてしまいましたが、お部屋がお掃除済みということで、一時間早くチェックインさせてもらったので助かりました。お部屋も綺麗でくつろぎやすく、ただ、残念だったのがお風呂場にコバエがいたことですね。少し下水のニオイがあっ...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【ポイントUP】一休会員様限定プラン!30日前までのご予約でお得~食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返答返信日:2019/08/28

    ご返信が遅れまして、心よりお詫び申し上げます。
    このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご指摘の配管の件に関しましては、早急に改善を検討して参ります。
    今後とも、ご贔屓の程、宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*0*1*j*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/07/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    日本橋駅を6番を地上に上がったところで交差点の指導員の方にホテルを聞いたのですが知らないとはびっくり。道頓堀も黒門市場も徒歩圏内で場所的に最高でした。朝食も品数豊富でおいしかったです。

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!【旅!旅!サンデー】(朝食付き)
    詳しく見る

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