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ダイワロイネットホテル銀座

東京都中央区銀座1-13-15地図

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総合評価

4.41

11月28日01:02更新

178件

162人が満足と
評価しています。

171件中81~100件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/07/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも愛用させて頂いています。今回はお部屋をマッサージチェア付きのレディースルームに変更してくださり、非常に快適に過ごせました。
朝、お掃除の方とすれ違う時も、笑顔でおはようございます!と声をかけていただき、ビジネスホテル以上の心配りが出来ているなと感心しました。フロントスタッフの方の対応も、丁寧で...

  • 宿泊日2019/07/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様だけのスペシャルプライス&ポイント最大20倍!!~素泊り~

ダイワロイネットホテル銀座からの返答

返信日:2019/07/31

いつもダイワロイネットホテル銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
前職から含めますと約20年サービス業に携わっております。前職は単価の大変安い食べ物を扱っていたこと、お客様とはお友達のように接するなどの決まりがあり、ついついお友達感覚で接してしまっているかもしれません。
顧客満足度全国1位を頂戴したときにその1位の場所で働いていたことは自分の接客の中で確かな自信につながっていたことは間違いありません。しかしながら、言い換えますと、そのおごりが少なからずあったように感じます。
当館のスタッフは半分以上が関西出身で、普段当たり前のように関西弁が飛び交う現場でございます。そのため、大変フランクにお客様と会話をさせていただいたり、仲間間でも仲良くできていることは言うまでもありませんし、それがチームワークに活かせている事もまた事実ではございます。しかしながら、お客様ご指摘通り、本来のプロのホテルフロントスタッフたるもの、やはり、言葉遣いなどには気を配ることは当たり前、どこでだれが見ているかわからない、そのことを常に肝に銘じて接客に準ずること、それは当たり前の事であるはずでございます。
私個人的にもお客様から頂戴したご指摘を今一度考えなおし、いかに自分に奢りがあったのか含め一からホスピタリティを学び直し、実行に移してまいりたく思っております。
当たり前の事を当たり前にすることの難しさを痛感する日々だからこそ、当館ではこの当たり前のことを当たり前にできるように、まずはその基本をスタッフ全員で考え直し、行動してまいります。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また、大変貴重なご助言を頂戴し心より感謝申し上げます。

次回お客様がご利用いただく際には、変化を感じていただけるサービスをここにお約束させてくださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

e*u*e*o*o*0*1*さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2019/07/29

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

銀座の主だったお店に近く、地下鉄駅も近く移動に便利。
部屋もコンパクトにまとめられ、トイレとバスルームが別で良かったです。

  • 宿泊日2019/07/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【予約は5/22まで!】ポイント最大10倍!特別プラン 素泊り

ダイワロイネットホテル銀座からの返答

返信日:2019/07/30

この度はダイワロイネットホテル銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
初めて大学進学で東京で生活を始めた時、夜遅く終わったアルバイト帰りに東京駅を歩いていたところ、家出の子と間違えられ初めて警察官に声をかけられました、その当時住んでいた家から最寄り駅まで歩いているときもまた初めて職務質問を受けた経験がございます。東京って恐ろしい場所だ!などと変な恐怖を感じたのも束の間、その東京に長年住んでいると、もうそれ自体が慣れと化してくるものでございます。(と言いましてもさすがに職務質問は受けていませんが)

やはり、地方出身者にとって東京は憧れでもあり、少しばかり治安などでも先をいっているような、そんな場所であることは実感しております。

そんな東京におきまして、当館は大変小さなホテルでございます。
小さい為に多くの苦情が来ていることもまた事実ではございますが、お部屋を大きくできることは簡単ではなく、やはり考えうることはいかに機能的なお部屋をご案内するかということ。

その点に関しましては、これからも多くのお客様のご意見を取り入れ、改善に改善を重ねてまいる所存でございます。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/07/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最近、東京出張が増え定宿を決めるべく条件の見合う丸の内への移動が楽な各ホテルへ宿泊しています。

そんななか、今回はダイワロイネット銀座さんへ。フロントの対応もシンプル、お部屋も清潔、何よりも水回りが使い勝手よく清潔で気に入りました。
そして今回はレディースルームへと変更してくださったとのこと。この...

  • 宿泊日2019/07/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【予約は5/22まで!】ポイント最大10倍!特別プラン 素泊り

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/07/17

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

THANNのアメニティセットが良い香りで、ビジネスホテルではあったが、宿泊に潤いがあった。ただ、部屋に試供品サイズのものが1個だけで、バスジェルなど家族分足りず、1人1セット用意頂ければ、なお良いと思う。また、通常の部屋のアメニティもTHANNに置き換えて頂くと、気持ちが盛り上がる。

  • 宿泊日2019/07/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブウィーク】ジュニアスイートが期間限定のスペシャルプライス!広々56平米 ~朝食付~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/07/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2度目の利用です。お風呂の洗い場とトイレが別なのが良かったです。ツインなので、少し狭いかなっと思いました。銀座のど真ん中にも関わらず、価格はリーズナブルでした。また、利用させて頂きます。

  • 宿泊日2019/07/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【予約は5/22まで!】ポイント最大10倍!特別プラン 素泊り

ダイワロイネットホテル銀座からの返答

返信日:2019/07/15

この度も再び数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、大変な高評価重ねてお礼申し上げます。
お部屋のサイズなどはご予約の段階でお伝えさせていただいておりますことでございますし、なによりも、周りの部屋を壊してなどということも現状は出来かねる状況でございますので、ご了承いただくしかないということしか申し上げられません。
しかしながら、少しでもこの狭いお部屋でありながらも快適にお過ごしいただけましたら幸いでございます。


最後になりますが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2019/07/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

銀座で宿泊する際はいつも利用させてもらっているが、本当に良いホテルです。客室は綺麗だし、お風呂も綺麗、朝食も美味しい。言うことなしです。グリーンスムージーはいつも飲んでいます。ありがとうございます。

  • 宿泊日2019/07/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【予約は5/22まで!】ポイント最大10倍!特別プラン 朝食付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/07/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋の清掃に問題がありました。フロントに連絡すると、丁寧に対応していただきました。数ランク上の部屋に変更までしていただき恐縮してしまいました。従業員の方の迅速かつ丁寧な対応に感心し、機会あれば再度の利用をさせていただきたいと思いました。

  • 宿泊日2019/07/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【予約は5/22まで!】ポイント最大10倍!特別プラン 素泊り

ダイワロイネットホテル銀座からの返答

返信日:2019/07/09

この度は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
最近テレビで話題の断捨離というものに、わたくし個人的にはまり、様々な本を読破し自宅で実践をしております。そんな断捨離ではありますが、最終的な目的は捨てることではなく、残すものを大切に使うということだそうです。部屋のものが少なくなる事で今まで見えていなかったものも見えてくるようになり、我が家では、ルンバとダイソンがフル稼働で活動しています(苦笑)
お部屋の清掃に不備がある、それは清潔に重きを置いている当館におきましては、由々しき問題でしかありません。
一つ一つのものを丁寧に扱うこと、そして、丁寧に見ること、これを心がければいかなる理由があろうとも清掃不備などは起こりえない問題ではないでしょうか。
最近は一部スタッフの意識の低下も私自身悩みの種ではあります。しかしながら、やはり、大切なものを大切に扱うことができなければ、人間としての成長もないのではないかと改めて感じております。
当館はまだ3年目のホテルではございます。しかし、ここ銀座ではもう3年です。新しいホテルは次から次へと誕生し、新しいからという言い訳は通用しない時期に入っております。
全てのものを一つ一つしっかり見つめ、丁寧に大切に管理していくことで、より快適にお過ごしいただけるホテルであり続けますよう、スタッフ一同これからも精一杯精進してまいります。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
またお客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

k*n*6*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/07/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

歌舞伎観劇の際に夫婦二人で利用させていただきました。
歌舞伎座へは徒歩5分ほど。銀座の真ん中でお買い物も徒歩圏内。お部屋、バス・トイレの掃除が行き届いていてとても綺麗です。
フロントの方、レストランの方、駐車場の方、皆大変親切で気持ちよくすごすことが出来ました。

  • 宿泊日2019/07/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【予約は5/22まで!】ポイント最大10倍!特別プラン 朝食付き

ダイワロイネットホテル銀座からの返答

返信日:2019/07/08

この度は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。

まだ子供のころであったかと思いますが、知人からチケットを譲り受け、母と共に歌舞伎の顔見世を観に行った記憶がございます。その当時、ミュージカルにはまり、宝塚だの、劇団四季だのに足しげく通っていた私でございましたが、歌舞伎は初見でした。何より驚いたのが、お客様が皆様正装でいらっしゃっていたこと。お着物をお召しになり大変お客様が優雅であったと記憶しております。
その時に出演されていた、9代目中村福助氏の素晴らしい日舞に感動し、日舞をはじめよう・・・(注:思っただけです)そう思ったことも記憶にあたらしいものでございます。

それ以来、わたくしも機会があれば、足しげく歌舞伎観劇にも通うようになりました。

最近は、歌舞伎界も世代交代でございます。私がどっぷりはまった時代の名優たちはこぞって星になってしまいましたが、その代わりに新しい才能のきらめきにも出会え、そのきらめきをお客様もお感じになられたのではないでしょうか。

歌舞伎の余韻は一瞬でかき消してしまうようなザモダンの当館ではございますが、少しでもその日の余韻を心に歌舞伎談義に花を咲かせていただけましたら幸いでございます。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ぜひ、次回は歌舞伎のお話をお聞かせ下さいませ。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/07/04

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

銀座一丁目駅に直結しており利便性は高い。銀座でも一丁目まで来るとコンビニ、チェーン店のカフェ、ドラックストアもあり便利。
唯一難を付ければ隣接ビルの為に部屋にやや圧迫感感ずる程度。接客も相変わらず素晴らしく満足しております。

  • 宿泊日2019/05/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様だけのスペシャルプライス&ポイント最大20倍!!~素泊り~

ダイワロイネットホテル銀座からの返答

返信日:2019/07/06

この度は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
都会で生活をしておりますと、狭い中に多くの建物が隣接しており、狭い道が多いことが当たり前という感覚に陥ることがございます。
しかし、旅行などで地方に行きますと、広い空、広大な大地、きれいな空気を感じ、感動をすることも多々ございます。
当館は銀座1丁目の真ん中に位置しており、周りは高層のビルに立ち並び、かつ、周りの道路は大変狭く、圧迫感を感じることは致し方ないことかもしれません。こればかりは、周りのビルを壊すわけにもいかず、どうにもならない状況でございます。
しかし、一歩ホテルへ踏み入れていただき、少しでも安らぎの空間、日々の疲れを癒す清潔で安全なお部屋をご案内できますことが私どもが全力で取り組むべきことではないでしょうか。
もちろん、できないことはございますが、わたくし共のできる範囲で一人でも多くのお客様に安心・安全・清潔のお部屋をご案内できればと思っております。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/06/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

銀座からほど近く、ビジネス利用に便利です。
ホテル内、部屋も綺麗で、満足しています。

  • 宿泊日2019/06/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【予約は5/22まで!】ポイント最大10倍!特別プラン 素泊り

ダイワロイネットホテル銀座からの返答

返信日:2019/07/02

この度は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、目にあまる高評価を頂戴し大変光栄に存じます。

一人でも多くのお客様に安心・安全・清潔のコンセプトを守りつつより快適にお過ごしいただけるホテルとなりますよう、これからもスタッフ一丸となり精一杯努力して参ります。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/06/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋の空きがあったようで、レディース専用(?)のお部屋にグレードアップして頂いておりました。
ありがとうございます!

ゆっくりとお風呂に浸かりたかったので、トイレとバスルームが別々のお部屋のホテルを探しており、ダイワロイネット様に辿り着いたのですが、大正解でした!!

お部屋もとっても綺麗で掃除...

  • 宿泊日2019/06/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【予約は5/22まで!】ポイント最大10倍!特別プラン 素泊り

ダイワロイネットホテル銀座からの返答

返信日:2019/07/02

この度は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、大変な高評価を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
グレードアップというものは、偶然の産物でございます。たまたま空きがあり、たまたまご案内できただけのこと、しかし、レディースルームにご案内できましたことで、2日間のライブを全力でお楽しみいただけたのでありましたら大変嬉しい事でございます。

私個人的にも音楽が好きでございます。若かれし頃は池袋や新橋の小さなライブハウスにも足しげく通ったものでございます。生のバンドの迫力、躍動感、そして何より心打つ演奏に出会ったときの感動は未だに忘れられません。

お客様がどのようなライブにご参加されたかはわかりませんが、恐らくは私と同じような経験をされたのではないかと思います。音楽は音を楽しむと書きます。2日間のライブで音の楽しさが実感されたことと思います。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

次回はぜひ、ライブのお話しをお聞かせいただければ幸いです。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/06/27

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

駅近で便利、部屋も綺麗なのでだいたい利用させてもらって満足感が高いのですが、
今回は掃除があまり行き届いてないと感じたこと(机上があまりきれいでないなど)と
一番気になったのはお風呂場のカビの匂いがかなりひどく、換気扇もないので辛かったです。空気清浄機で幾分かはマシでしたが。
それといつもフェイスタ...

  • 宿泊日2019/06/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【5月6月限定】初夏のお得プラン~素泊り~

ダイワロイネットホテル銀座からの返答

返信日:2019/06/29

いつもダイワロイネットホテル銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、この度は清掃不備に関しまして、大変ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
日頃生活をしていく中で、綺麗な空間が心の安らぎをもたらすものということを実感することがございます。毎日トイレ掃除をすると運気が上がるといいますし、貯金を増やすにはまずは掃除からという話も耳にすることがございます。ましてや、ホテルにおきましては、清潔感が無くては、落ち着く以前の問題でございます。
お風呂のカビの臭いなど言語道断です。自分の自宅でも殆ど発生しないことではありませんか。正直、何をしているのかと情けない気持ちで一杯でございますが、これは言いかえれば、私共の連携不足が一番の理由ではないかと思います。
チームワークあってのビジネスホテルでございます。足りない人をそれぞれが補い合う、それが出来なくてはホテルの未来はありえません。早急に全スタッフに自分の役割以上の物、自分のやるべきことを見つめなおし、手の届きにくいところは助け合ってすぐに改善をしてまいります。
また、タオルに関しましてご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。当館はエコを全面に掲げたホテルでございますため、タオル類が必要最低限のご用意となっております。しかし、次回お客様がご宿泊の際には、2名分を追加してご用意させて下さいませ。また、もし、それでも不足の場合は遠慮なくフロントまでお申し付け下さい。どのような時間帯でもお部屋までお届けにあがります。

最後になりますが、数多くご宿泊いただいているお客様にご指摘いただきましたことで、改めて私共のやるべきことを見つめなおす素晴らしい機会を与えて下さり誠にありがとうございます。
このようなことがあり大変恐縮ではございますが、もしゆるされるのであれば、またお客様のご利用を心よりお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/06/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

結局一人の宿泊になったのですが、風呂に湯を張った際、自分のではない毛髪(自分は前日パーマをかけたばかりなのに、ストレートの毛髪だったので)が浮いてきたので、もう少し気を付けたほうが良いかもね。
何度か利用させていただいてますが、地理的にも便利良く、応対もいいのでお勧めです。

  • 宿泊日2019/06/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【予約は5/22まで!】ポイント最大10倍!特別プラン 素泊り

ダイワロイネットホテル銀座からの返答

返信日:2019/06/29

いつもダイワロイネットホテル銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、この度はお風呂の清掃に不備があり、大変申し訳ございません。
当館の人気の一つにお風呂がございます。バストイレがセパレートになっており、湯船にゆっくり浸かって頂けること、この設備こそが当館ご利用のお客様から大変好評を頂戴している所以でございます。そのお風呂から髪の毛が・・・想像しただけでおぞましい状況でございます。本当にご不快な思いをさせたということが否応無に理解できます。
どれだけ謝罪を申し上げても、心が晴れることのない事件と申し上げても良いのではないでしょうか。
早急に清掃状況、チェック体制の改善を行い、二度と同じことの起こらない様指導してまいります。

最後になりますが、大変御忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。また、このようなことがあったにも関わらず、お勧めという言葉を頂戴し、お客様の寛大な心にただただ恐縮ではございますが、ぜひ、挽回のチャンスを頂戴できればと思いますので、お客様のご来館を心よりお願い申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/06/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもお世話になってます。東京宿泊の際はいつもお世話になっています。安心安定の定宿で、立地もスタッフさんの対応も大満足です。次は11月にお世話になる予定です。宜しくお願いします。

  • 宿泊日2019/06/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【予約は5/22まで!】ポイント最大10倍!特別プラン 素泊り

ダイワロイネットホテル銀座からの返答

返信日:2019/06/26

いつもダイワロイネットホテル銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、目に余る高評価を頂戴し嬉しく存じます。
先日、久方ぶりに実家に帰省いたしました。我が家は度がつく田舎であり、若かれし頃にはとにかく東京に憧れだけを抱いておりました。大学進学で上京した際には、あるもの全てにときめき抱いていたことを未だに覚えております。それと同時に人の多さに疲れきる日々も過ごしていたような気がいたします。
銀座は日々移り変わりの激しいエリアでございます。先日、私の恩師に会いましたら、恩師が銀座から和光が無くなったら、私の知っている銀座ではなくなるわ。なんてそんな話をされ、なるほどなと感じたものでございます。
東京に憧れを抱いた若者は今ではおばさん!?の粋に入ってしまうようになりましたが、ここ東京の一等地にあるホテルの一員として、一人でも多くのお客様に憧れと癒しをお届けできますよう、これからも精進して参ります。

最後になりますが、大変御忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/06/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

銀座界隈のホテルではあるが、ビジネスホテルとしては、シングルルームが
少ないのか、リザーブするのに一苦労するのは、いただけない。
銀座と言う立地条件から、ルームが狭いのは、致し方ないとしても
狭すぎます。
今回は、ツインルームを利用しましたが、矢張り狭いです。
ルームは夜寝るだけと割り切ることが大事...

  • 宿泊日2019/06/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期予約プラン】 120日前予約~朝食付~

ダイワロイネットホテル銀座からの返答

返信日:2019/06/19

いつもダイワロイネットホテル銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、多くのお部屋に関するお言葉を頂戴しましたが、と言いましても既に何度も当館をご利用いただいていることを思いますと、厳しい中にも未来を見出していただいている、そのような気がし、大変感謝いたします。
もちろん、お部屋の狭さに関しましては、どうすることも出来ません。広いお部屋はシティホテル様へお任せして、当館は狭いなりに機能的なお部屋創りを目指して参るしかないということしかお応えできず、誠に申し訳ございません。しかし、こればかりはどうすることも出来ません。2つのお部屋を壊していくこともできません。そちらに関しましてはご理解いただくしかないということしか申し上げられず、誠に恐縮ではございますが、どうぞ、ご理解いただければ幸いでございます。

しかしながら、朝食に関しまして、大変ご不快な対応、誠に申し訳ございません。本当に情けないと言いますか、何をしているのかと言いますか、衛生面は一番重要であるレストランにおきましてあってはならないことでございます。
すぐに事実関係等確認をし、なぜこうなったのか、再発防止にはどのようなことが必要であるかなど早急に対処してまいります。

最後になりますが、大変御忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/06/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

バスルームが広くて快適でした。部屋は多少狭いけど場所を考えるととても便利です。ベッドが固めです。枕を変更したのですがフロントでどれがいいか選ぶのであまり人がいない時で良かったと思います。ちょっと恥ずかしいかな。朝食もとても美味しかったのでとても満足です。また利用したいと思います。

  • 宿泊日2019/06/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【予約は5/22まで!】ポイント最大10倍!特別プラン 朝食付き

ダイワロイネットホテル銀座からの返答

返信日:2019/06/19

この度は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
枕をお選びいただけたとのこと、この枕で少しは快適な睡眠を取られましたでしょうか?
何分にも健康枕だけで3種類、その他に低反発枕などのご用意もあり、お選びいただくには、お客様に全てご覧いただき決めて頂く事に尽きるものです。ご自身の快適さをぜひ、ご優先下さいませ。そして、少しでも日々の疲れをいやしていただけましたらと思います。

私もこちらで手にしたことがキッカケで自宅でも横楽寝枕で寝ております。なるべく横向きで寝る方が酸素が頭に入るのではという周りが失笑するような理由でございましたが、今ではすっかり手放せません。

睡眠の質をあげる事は健康を守る上でも欠かせない物です。
少しでもその質を上げる手助けになれば、私共も大変嬉しく思います。

最後になりますが、大変御忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

z*z*9*6*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/06/16

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

また宿泊したいです。

  • 宿泊日2019/06/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【予約は5/22まで!】ポイント最大10倍!特別プラン 素泊り

ダイワロイネットホテル銀座からの返答

返信日:2019/06/19

この度は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
また利用したいそのお言葉だけで、少し安堵をした所でございます。
しかしながら、お客様のご評価を拝見するに、私共のサービスにはかなりの不備があったことが往々にして推察できます。
全てのお客様にご満足いただけるホテルであることはなかなか難しいかと存じますが、一人でも多くのお客様により快適にお過ごしいただけるホテルでありますよう、スタッフ一丸となりこれからも精一杯努力してまいります。
最後になりますが、大変御忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/06/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

布団カバーが汚れていたので、それを申し出たら部屋チェンジを提案して頂いた。時間が遅かったので変更はしなかったが。11階の自動販売機ルームに外国人の方々が飲食したゴミを放置していて悪臭が漂っているので、何らかの処理をして頂くと有り難い。いつも快適に過ごさせて頂いています。

  • 宿泊日2019/06/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お日にち限定】LUCKY DAYS~素泊り~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/06/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ビジネス利用には、コストパフォーマンスもよく最適です。また、機会がありましたら、利用したいと思います。

  • 宿泊日2019/06/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【予約は5/22まで!】ポイント最大10倍!特別プラン 素泊り

ダイワロイネットホテル銀座からの返答

返信日:2019/06/15

この度は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、大変目に余る高評価を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

当館はビジネスホテルでございますため、ビジネス利用のお客様の為の配慮に関しましては、かなりの労力をさいていると自負しております。また、少しでもお気付きの点がございましたら何なりとお申し付けいただければすぐに改善等も考慮させていただきます。

昨今はビジネスホテルとシティホテルの垣根が少しずつなくなってきている様な気がします。しかしながら、当館はあくまでのビジネスホテルというスタンスは忘れずに、お仕事でお疲れのお客様によりゆっくりお過ごしいただける空間をご用意して参ります。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

k*d*m*n*eさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/06/09

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

レディースルームの広い部屋にグレードアップしていただきました。
洗い場付きのバスルームはゆっくりできましたし、マッサージチェアとフットマッサージャーで疲れが取れました。
また機会があればお伺いしたいです。

  • 宿泊日2019/06/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【予約は5/22まで!】ポイント最大10倍!特別プラン 素泊り

ダイワロイネットホテル銀座からの返答

返信日:2019/06/11

この度は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
私も、以前、当館の一員に迎えていただく以前、地方のダイワロイネットホテルでレディースルームでグレードアップしていただいたことがございます。
その当時、心身共に疲れていた私は一人ハイテンションになり、笑顔も戻ったキッカケであったとも感じております。

そんなレディースルームへお客様をご案内できましたことは、私におきましても大変嬉しい事でございます。

少しでも日々の疲れをこのお部屋で癒していただき、翌日からの活力に、また女子力アップ!?につながっていただきましたら幸いでございます。

最後になりますが、大変御忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

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