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ダイワロイネットホテル銀座

東京都中央区銀座1-13-15地図

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1,392

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総合評価

4.42

12月06日00:23更新

178件

163人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/02/09

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋はこじんまりしていますが、立地も良く、綺麗で快適でした。
ただ、バスタオルが変な匂いがして、それだけが残念でした

  • 宿泊日2020/02/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】ポイント最大20倍!!~素泊り~

ダイワロイネットホテル銀座からの返答

返信日:2020/03/04

この度はダイワロイネットホテル銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は客室バスタオルの件でお客様にご不快の念をお掛けし、大変心苦しく感じております。
客室清掃時のチェック、またタオルの保管環境も確認し、今後同様のお声をいただくことのないよう一同努めて参ります。
お忙しい中大変貴重なご意見をいただきありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/02/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

きれいなホテルでした。
駅も近く、ドラッグストア・コンビニも目の前なので便利です。

  • 宿泊日2020/02/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【7DAYS】7日間限定の特別料金+ポイント最大20倍!!~素泊り~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/01/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

銀座一丁目という好立地でコストパフォーマンス高いです。
設備・備品共に過不足有りません。
朝食が大変美味でした。

  • 宿泊日2020/01/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【12月・1月限定】冬のお得プラン~朝食付~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/01/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋はいろいろ上手く配置され、実際の広さよりゆったりと感じられました。
清掃も綺麗でしたし、周辺環境も良く夜は静かに寝ることが出来ました。
特に気に入ったのは、バスタブの背中にあたる部分です。
また利用したいホテルです。

  • 宿泊日2020/01/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様だけのスペシャルプライス&ポイント最大20倍!!~朝食付~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/01/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

建物の造りが良いのか隣の部屋の音はほとんど聞こえない落ち着くホテルです。スボンプレッサーも常備されており長期滞在でも快適でした。

  • 宿泊日2020/01/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【12月・1月限定】冬のお得プラン~素泊り~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/01/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋も綺麗で設備も整っており、夜も静かでとても良かったです。また利用させて頂きたいと思います。

  • 宿泊日2020/01/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期予約プラン】 120日前予約~素泊り~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/01/05

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

羽田空港から乗り換えなしで40分強。東京メトロ有楽町線の銀座一丁目駅は、小さな道を挟んで向かいのビルにあり、そのビルにはセブンイレブン、ドラックストアが入っていて大変便利です。丸の内線、日比谷線・
都営地下鉄浅草線の駅も、徒歩4~5分。JR山手線・京浜東北線の有楽町駅も徒歩10分以内。都内の移動に大...

  • 宿泊日2020/01/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期予約プラン】 120日前予約~素泊り~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/01/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夜中に隣の外人が騒いでて寝れないのを
フロントに言ったら、すみませんー。だけで
何も対応してもらえず、結局寝れなかったので夜中にチェックアウトしました。
フロントの方、最悪です!

  • 宿泊日2020/01/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ROH】 部屋タイプ指定なし~素泊り~

情報提供元:一休.com

kaz********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/01/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

立地、コスパ等高レベルだと思います。今まで港区の某シティホテルをよく利用していましたが、今後はこちらにしようと思います。

  • 宿泊日2020/01/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期予約プラン】 90日前予約~朝食付~

ダイワロイネットホテル銀座からの返答

返信日:2020/01/25

この度はダイワロイネットホテル銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地共にお気に召して頂けたようで高レベルとのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
当ホテルは地下鉄やJR等、多くの線をご利用頂ける場所なので、ビジネス・観光共に動きやすいことはホテルの最大のメリットかと思います。
その利点に甘んじることなく、より良いサービスをお届け出来るようスタッフ一同尽力して参ります。
再びお客様にお目にかかれる日を楽しみにしております。
最後になりましたがお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/12/09

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

バスタオルの1枚に、赤い色が付いていたので使用しなかった。

  • 宿泊日2019/12/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様だけのスペシャルプライス&ポイント最大20倍!!~素泊り~

ダイワロイネットホテル銀座からの返答

返信日:2019/12/14

いつもダイワロイネットホテル銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、この度はお部屋の清掃不備に関しまして、多大なご迷惑をお掛けし本当に申し訳ございません。

早急にタオルのクリーニング業者ならびに、清掃責任者にも伝え、二度と同じことが起こらないよう、早急に改善策を講じて参ります。

いつもご利用いただいておりますのに、このようなご回答となり本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございますが、再発防止に努め、より快適にお過ごしいただけるホテルをこの先もご案内させてくださいませ。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル銀座

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ber********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/12/09

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋もサービスもとても良かったです。
朝食が残念すぎる
スタッフの対応が悪い

  • 宿泊日2019/12/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様だけのスペシャルプライス&ポイント最大20倍!!~朝食付~

ダイワロイネットホテル銀座からの返答

返信日:2019/12/13

この度は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、朝食スタッフの対応不足、本当に申し訳ございません。
一日の活力をうみだす朝食、その味を生かすも殺すもスタッフ次第でございます。そんなこと、当たり前でございます。

早急に当館支配人よりレストラン店長へ伝え、店長より再度従業員の教育を行ってまいります。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また、このようなことがあり大変恐縮ではございますが、もし許されるのであれば、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/12/05

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

銀座にあるのでとても利用しやすいホテルです。東京出張の際には常宿のひとつですが、もう少しだけ安いといいのですが。

  • 宿泊日2019/12/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様だけのスペシャルプライス&ポイント最大20倍!!~朝食付~

ダイワロイネットホテル銀座からの返答

返信日:2019/12/07

いつもダイワロイネットホテル銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は【安心・安全・清潔】のコンセプトのもとホテル運営を行っております。一人でも多くのお客様にこのコンセプトを肌で実感して頂けますよう、これからもスタッフ一同出来る限りの努力を行ってまいります。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております…

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

グレードアップしてくださり、ありがとうございました。癒しの時間を過ごすことができました。

  • 宿泊日2019/11/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【7DAYS】7日間限定の特別料金+ポイント最大20倍!!~素泊り~

ダイワロイネットホテル銀座からの返答

返信日:2019/12/02

いつもダイワロイネットホテル銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、この度も目に余る高評価を頂戴し本当にうれしく存じます。

たった一つの小さな事で多くのお客様から得る信用、失う信用が多々ある中、より快適にお過ごしいただけるホテルであり続けることには、スタッフ全員の大きな努力が必要でございます。

全てのスタッフにこのモチベーションを持ち続けてもらうことが困難であると時に思うこともございますが、一人一人と向き合い、誠意をもって当館をご案内出来ますよう、これからも精一杯努力に励んでまいります。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rim********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/11/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

地下鉄改札出て、地下通路出口すぐの場所にあるのですが、入り口が分かりにくいです。2Fのフロントに荷物を預けようと1:30ごろ到着すると、すぐにチェックインしてくれました。チェックアウトも機械でできるので待ち時間もなくスムーズです。フロントに置いてあるコーヒーも部屋置きの日本茶のティーパックもとてもお...

  • 宿泊日2019/11/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期予約プラン】 90日前予約~素泊り~

ダイワロイネットホテル銀座からの返答

返信日:2019/11/18

この度は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、空気清浄機のご案内を失念したばかりにお客様に快適にお過ごし頂けず本当に申し訳ございません。

当館でございますが、全室空気清浄機を設置しております。

しかしながら、周りの家具と同色でのご用意で少しわかりにくいことは否めず、チェックイン時に正しくご案内できていればと悔やまれてなりません。

このようなことがあり大変恐縮ではございますが、もし再度の機会を頂戴できますれば、ぜひ、次回こそはより快適にお過ごし頂けます事をここにお約束させて下さいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/11/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

姪がお友達とお世話になりました。良いお部屋にアサインして頂いたようで喜んでおりました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様だけのスペシャルプライス&ポイント最大20倍!!~朝食付~

ダイワロイネットホテル銀座からの返答

返信日:2019/11/18

この度は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、目に余る高評価を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

大切な姪御様、姪御様のお友達が楽しい旅のひとときを当館でお過ごしいただけましたら私どもも大変嬉しく存じます。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿まことにありがとうございます。また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/11/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

初めて利用させて頂きました。
ホテルの立地・アクセスなどは申分なかったのですが、部屋の清掃が行き届いてなく埃が目立ちました。
バスルームは洗い場がありとても良かったです。欲を言えば椅子があるともっと良かったと思いました。
チェックアウトの際に荷物の配送を依頼して、翌日に荷物が届いて驚きました。
段ボ...

  • 宿泊日2019/10/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!~素泊り~

ダイワロイネットホテル銀座からの返答

返信日:2019/11/07

この度は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。また、この度は多くの不手際本当に申し訳ございません。
バスルームでございますが、お風呂の椅子はフロントにてご用意しております。数に限りがありますため、ご利用の場合は一度フロントまでご連絡をいただけますと早急にお部屋までお持ちさせて頂いております。次回ご縁がございましたら、ぜひ、お部屋へご用意させていただければ幸いでございます。
 さて、お荷物に関しましてでございますが、当館ではヤマト運輸様と提携をさせていただいており、段ボールは有料にてご案内をさせていただいております。その為、特にお客様よりご指摘が無い限り当館より段ボールへ入れてご郵送させていただくことはございません。しかしながら、本来はお客様が必要としていることを事前にお声掛けするべきところ、その点が失念していたようでございます。
本来のホスピタリティの在り方とは、お客様の立場に立って考え、行動していくことであり、そのホスピタリティが欠けていることは否めないのではないでしょうか?

早急に今後の対応含めまして全スタッフへお客様から頂戴しましたこの貴重なご意見を周知させ、一人でも多くのお客様へより良い滞在をご提供できますよう精いっぱい努力し続けて参ります。

最後なりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また、このようなことがあり大変恐縮ではございますが、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/10/30

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

新しいホテルで銀座1丁目駅出口から歩いて20秒と近いホテルということで予約させて頂きました。
新しいホテルなのですべてが新しく綺麗でした。
一番うれしいのがトイレとシャワーが別室になっているところでした。
どうしてもユニットバスですと1ルームなのでカーテンをしてても出ると便器が湿気だらけで不快です。...

  • 宿泊日2019/10/28
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10月・11月限定】秋のお得プラン~朝食付~

ダイワロイネットホテル銀座からの返答

返信日:2019/10/31

この度は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、大変貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

現状では、DVDプレーヤーや有線のご用意はございませんが、ぜひ、この先の検討材料に加えさせてくださいませ。

金庫でございますが、お部屋のクローゼット下にご用意しております、どうぞ、ご利用下さいませ。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/10/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ビジネス利用には、最適で、コストパフォーマンスは最高だと思います。

  • 宿泊日2019/10/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10月・11月限定】秋のお得プラン~素泊り~

ダイワロイネットホテル銀座からの返答

返信日:2019/10/29

この度は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、目に余る高評価を頂戴し大変光栄に存じます。

一人でも多くのお客様により快適にお過ごしいただけるホテルであること、このことを常に肝に銘じ、スタッフ一同これからも誠一杯精進して参ります。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/10/25

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

銀座一丁目駅の10番出口からすぐ(改札まではかなり歩きますが、雨の日は非常に便利)。東京駅でも歩いて10~15分位のところにあり、非常に便利です。
 フロントは3階でエレベーターは3機ありますが、ちょっと待つことが多かったです。荷物を預けに行ったら13時台で準備が出来ている部屋があったとのことで、そ...

  • 宿泊日2019/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10月・11月限定】秋のお得プラン~素泊り~

ダイワロイネットホテル銀座からの返答

返信日:2019/10/28

この度は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、大変嬉しいご投稿重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、チェックイン時に入浴剤のご案内を失念しておりまして、本当に申し訳ございません。

次回こそは必ず入浴剤のご案内をさせてくださいませ。当館は4種類の入浴剤をご用意しております。

最後になりますが、本来のホスピタリティとはお客様の立場に考え行動すること、この事を鑑みますと、入浴剤のご案内が失念するということ自体あってはならないことではないかと思います。これから再度一人一人のサービスの在り様を考え直し、スタッフ一丸となりより快適にお過ごし頂けるホテルづくりを行ってまいります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ito********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/10/25

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

銀座の中でも静かで、どこに行くにも利便性抜群です。

  • 宿泊日2019/10/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10月・11月限定】秋のお得プラン~素泊り~

ダイワロイネットホテル銀座からの返答

返信日:2019/10/28

この度は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
多くのお店やレストランの点在する銀座は確かに日々騒がしい場所でございます。そんな中少しでも静かにお過ごし頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。
一人でも多くのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルであること、これが私どもに課せられた使命であり、今後も努力し続けていくべき事ではないでしょうか。
この事を肝に銘じ一人でも多くのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなりますよう、スタッフ一丸となり精いっぱい努力致します。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

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