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ダイワロイネットホテル銀座

東京都中央区銀座1-13-15地図

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1,426

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総合評価

4.44

04月14日00:24更新

151件

140人が満足と
評価しています。

aba********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/04/12

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

銀座に近くて車の駐車場があるので、銀座で用事を済ませて、次の場所に出かけるのに疲れが取れる良いホテルでした。

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日 ポイント最大20倍!~素泊り~

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/28

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

バストイレ別に惹かれてこちらに予約させて頂きました。広いお部屋にアップグレードして頂き、快適に過ごせました。なんと言ってもお部屋のお風呂が広く、歩き疲れてましたが、風呂にゆっくり入って疲れもとれました。こんなに快適なお風呂なら入浴剤持って行くんだったと後悔したぐらいです。また利用させて頂きます。

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最安値確約×カード決済限定】スマートチェックインプラン 素泊まり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/02/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

アメニティも充実して部屋も清掃が行き届いていました。
仕方がないのかもしれませんが、少しカビ臭い気がしました。
食事も美味しく、他のお客様がほとんどいない状況でしたので、安心して利用出来ました。
うっかりチェックアウト後に忘れ物に気が付きましたが、しっかりとご対応いただきました。
ありがとうございま...

  • 宿泊日2021/01/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最安値確約xカード決済限定】スマートチェックインプラン 朝食付き

ダイワロイネットホテル銀座からの返答

返信日:2021/02/03

この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル銀座にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お部屋の臭いにつきまして、滞在中にご不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフともお客様のお声は共有し改善して参ります。

朝食やその他お部屋の設備など、ご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。
こういった時期ですが、ホテルで日常から離れて癒される時間を過ごしていただければ幸いでございます。
これからも皆様に素敵な時間をお過ごしいただけるホテルであるよう、スタッフ一同尽力して参ります。
再びお目にかかれる日を楽しみにしております。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nas********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

バス トイレ別で浴室が広く洗面所も清潔で夫は大層気に入って出張の際はまた泊まりたいと言っていました。
窓際の広いデスクで落ち着いて仕事ができたようです。とにかくお部屋は静かだし清潔だし最高でした。お水のサービスも助かりました。
徒歩で銀座の中心地にも行けて 付近にはコンビニ3社あり ドラッグストアあ...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!~素泊り~

ダイワロイネットホテル銀座からの返答

返信日:2020/12/10

この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご様子で、とても安心致しました。
また泊まりたいとのお言葉、大変に嬉しく存じます。
出張でもご旅行でも、自宅とは別の空間に滞在する事はとてもリフレッシュに繋がることだと考えております。
是非また気分転換にご利用頂けましたら幸いでございます。
いつも皆様に安心してご利用頂けるホテルであるよう、私共も尽力して参ります。
再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

駅からも近く部屋も綺麗でとても良かったです。
朝ごはんも美味しかったのでコロナが落ち着いてビュッフェスタイルになったらまた行きたいと思います。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日 ポイント最大20倍!~朝食付~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントの対応は、素晴らしい対応でした。
朝食の種類が少ないのが、難点でしたが、1.2泊程度なら満点です。

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍!お得なタイムセール~朝食付~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/29

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

このクラスのホテルにしては施設がよく、お風呂も深くてよかったです。ただ、栓はやや使いづらかったですが、立地・施設共にお勧めです。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ダイワロイネットホテル×一休.com】期間限定特別ポイント最大20倍!~素泊り~

ダイワロイネットホテル銀座からの返答

返信日:2020/12/01

この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル銀座にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
バスルームなどご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。
今後もお客様に安心して快適にご滞在頂けるホテルであるようにスタッフ一同、誠心誠意努めてまいりたいと存じます。
再びお会いできる日を心よりお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

東京駅から徒歩でアクセス出来て銀座ショッピングにも非常に利便性が高く、よく利用しています。
部屋の照明も明るくて家内も気に入っています。コロナ禍で久しぶりの訪問でしたが2泊楽しく過ごせました。
また利用させて頂きます。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランノークリーニングで地球にやさしいステイ (素泊り)

ダイワロイネットホテル銀座からの返答

返信日:2020/11/25

この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル銀座にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、大変嬉しいご投稿重ねてお礼申し上げます。

気持ち良くお過ごしいただくこと、このことに関しまして、当館スタッフ一丸となり全力で取り組むこと、このことを常に心に留め、これからもより快適にお過ごし頂けるホテル創りに努めてまりいます。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また、楽しい旅のひとときを当館にてお過ごし頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お風呂、トイレは一応別ですが、スケルトンです。でも、凄く綺麗。部屋の広さはこじんまりしてますけど、ビジネスで使うには勿体無いくらいの行き届いた綺麗さ。気持ちよく眠れます。別料金ですが駐車場があるのも助かります。銀座の用事がある時は、また利用させて頂きます。

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランドライバーにおすすめ! 駐車場無料プラン

ダイワロイネットホテル銀座からの返答

返信日:2020/11/16

この度は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、大変嬉しいご投稿重ねてお礼申し上げます。
気持ち良くお過ごしいただくこと、このことに関しまして、当館スタッフ一丸となり全力で取り組むこと、このことを常に心に留め、これからもより快適にお過ごし頂けるホテル創りに努めてまりいます。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また、楽しい旅のひとときを当館にてお過ごし頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル銀座

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

立地を考えたら周囲は静かで、何しろ清潔感ありで、気持ち良く過ごせました。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最安値確約×カード決済限定】スマートチェックインプラン 素泊まり

ダイワロイネットホテル銀座からの返答

返信日:2020/11/06

この度は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。

また、目に余る高評価を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

当ダイワロイネットホテルのコンセプトであります【安心・安全・清潔】この3点をこれからも守り続け、より快適にお過ごしいただけるホテルづくりをスタッフ一丸となり精進して参ります。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

おへや、もきれいでよかったです。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍! ~素泊り~

ダイワロイネットホテル銀座からの返答

返信日:2020/11/06

この度は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。

また、快適にお過ごしいただけたと伝わる素晴らしいコメント頂戴し本当に嬉しく存じます。

まだまだ、至らない点、改善点の多々ある当館でございますが、より快適にお過ごしいただけるホテルであり続けますよう、スタッフ一同精一杯努力に励んでまいります。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

三人で泊まりましたが充分な広さでトイレが二つあったのも良かったです。
バスルームも快適でした。マッサージチェアもあり、くつろぐ事ができました。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!~朝食付~

ダイワロイネットホテル銀座からの返答

返信日:2020/11/06

この度は銀座エリアにあります多くの候補の中よりダイワロイネットホテル銀座をお選びいただき誠にありがとうございます。

また、お部屋でお寛ぎいただけたというお言葉頂戴し、大変嬉しく存じます。

快適にお過ごしいただくための努力、この努力をし続けることは時に困難であるかもしれません、しかしながら、私どもはお客様から頂戴しましたお言葉を胸に、この努力を惜しむことなくこれからも精進に励んでまいります。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/31

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

残念。
予約時に「音に敏感です。可能な限り静かな部屋をお願いします」と依頼したにも拘わらず、まさかのエレベーター真横で多くの宿泊客が通る部屋にアサインされていた。ゲスト情報の確認はいっさいしていないことがわかった。部屋の作り自体は大和ハウスグループということもあり、悪くない。しかし、防音性に欠ける。...

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【8月、9月、10月限定】期間限定の1万円フラット&ポイント最大15倍!~素泊り~

ダイワロイネットホテル銀座からの返答

返信日:2020/11/03

この度は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。

サービスとホスピタリティについて、このような言葉がございます。「相手の好意を受け止められない人に対してはサービスであり、ホスピタリティとは、1人1人に合わせて相手にどう感じてもらいたいかまで考えてやってあげる必要がある。そのために大切なことは、気持ちを伝える言葉と相手の気持ちを理解する感性が必要である」
接客業に長年携わってきますと、緊張感が無くなり、その時の精神状態は言葉や表情、雰囲気から伝わるものでありましょう。

本来のプロとはお客様の必要としていることを瞬時に見抜く能力も必要でございます。

この度のお客様のリクエストへお答えすることが出来なかったこと、それは私共がホスピタリティではなくサービスだけに特化して業務にあたったことが大きな原因でございます。

今一度原点に立ち戻り、より良いフロントスタッフ、ホテルスタッフとして快適なホテル空間をご案内出来ます様、本来のこのホスピタリティの在り方を再度学び直し、行動を再確認させてくださいませ。

最後になりますが、大変貴重なお時間を頂戴してのご投稿誠にありがとうございます。

より快適にお過ごし頂けるホテルであり続けるための努力、この努力を惜しまぬようこれからも精いっぱい精進して参ります。

このような事があり大変恐縮でございますが、再度挽回のチャンスを頂戴出来れば幸いでございます。

またのご利用を心よりお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/24

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

大きな問題はありませんでした。
レディースフロアのアメニティの説明にあったものが一部なく、残念でした。
ダイヤモンド特典のアメニティもあれ?という感じがありました。
朝食はセットメニューでしたが、さすがのサルバトーレ、美味しかったです。
カーテンが開けられないのはきついですね。

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最安値確約xカード決済限定】スマートチェックインプラン 朝食付き

ダイワロイネットホテル銀座からの返答

返信日:2020/11/06

この度は数あるホテルの中より当ダイワロイネットホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。

 しかしながら、この度はせっかく楽しみにしていただいておりましたレディースルームへのアメニティ不備に関しまして大変ご不快な念を抱かせることとなり本当に申し訳ございません。

 私の方でお調べ致しましたところ、アメニティの変更に伴う、ご予約ご案内画面の変更不備が原因でございました。現在、コロナ禍の影響もあり、アメニティに多くの変更が生じていることは否めませんが、本来は全スタッフがそのことを認知し、チェックインの際に的確にお客様にご案内すべきことでございます。

 せっかくレディースルームをご予約頂きましたのに、このご案内が失念しており本当に申し訳ございません。

 一人でも多くのスタッフが、よりお客様に楽しんでいただくために、より快適にお過ごしいただけるために、この点を踏まえ、より良いホテルとなりますよう、1から学びなおさせてくださいませ。
次回こそは、お客様によりご満足いただけるホテルでありますことをここにお約束させてください。

 最後になりますが、大変貴重なご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
 
 また、このようなことがあり大変恐縮ではございますが、もし許されるのであれば、ぜひ、挽回のチャンスを頂戴できれば幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/20

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ダイワロイネットさんは他所で何回か利用していますがさすが住宅メーカーの系列だけあって客室内での客の動線とか客室の利用しやすさやをよく考えて設計施工されていると思います。特にバストイレ別はたいへんよいですね。フロントの対応も丁寧でたいへんよいと思います。しかしながら、今回駐車場料金無料のプランで予約し...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランドライバーにおすすめ! 駐車場無料プラン

ダイワロイネットホテル銀座からの返答

返信日:2020/10/21

この度は新型コロナウイルスの影響の中、ダイワロイネットホテル銀座へのご宿泊をお選びいただけたこと、心より感謝申し上げます。

客室の設計・使いやすさなどついてのお褒めのお言葉も頂け、大変嬉しく存じます。しかしながら、チェックインの際に当館スタッフの不手際にて駐車場料金のご請求をしたことにより、お客様へ大変不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
今後は二度とお客様にご迷惑をお掛けしないよう、日々のスタッフ教育に務めてまいります。何卒今後とも当館へのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

口コミ投稿へのお時間を割いて頂き誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

観光にとても便利なホテルです!トイレとお風呂が別なのが最高です。

  • 宿泊日2020/07/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【7月・8月・9月限定】夏のお得プラン~素泊り~

ダイワロイネットホテル銀座からの返答

返信日:2020/09/28

この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル銀座にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
観光でご利用頂いたようで、ご満足いただけて私共もとても嬉しく存じます。
一日の疲れを癒していただきたく、当ホテルはお風呂は全室セパレートタイプでご案内しております。
今回ご利用頂いたお部屋より更に広いジュニアスイートのお部屋もございますので
お近くにお越しの是非お立ち寄り頂ければ幸いでございます。
再びお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/21

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

また必ず利用する。

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ダイワロイネットホテル×一休.com】期間限定特別ポイント最大20倍!~素泊り~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

バスルームとトイレのセパレートは助かります。ただトイレの横に洗面台があり、トイレ使うと結果バスも洗面台も使えず、トイレだけが別にあるパターンがありがたいと思いました。
アメニティで、使い捨てのスリッパだと今の時期安心します。また、バスタオルを干すところがあると朝夕使えます。
他のものは十分でした。
...

  • 宿泊日2020/08/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【リモートワーク応援】銀座一丁目駅から徒歩1分 アクセス抜群!全室Wi-Fi無料~素泊り~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/06

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての利用です。
建物はわかりやすかったですが、ロビーの階数が分かりづらかったです。
エレベーター横に表記されるも消えかかっており読めませんでした。
エレベーター内でも確認できませんでした。わかりやすい表記があると良いですね、

  • 宿泊日2020/08/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【7月・8月・9月限定】夏のお得プラン~朝食付~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/14

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

リーズナブルで使いやすさがいいですね。
2階のレストランが良すぎていつも満足しております。ディナーもレストランスタッフが盛り上げていて非常に楽しく有意義な時間を過ごせました。
朝食の出来事は、ドンマイ、ドンマイ。
これからも宜しくお願い致します!

  • 宿泊日2020/07/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【東京都民限定】ポイント最大15倍!朝食付プラン

ダイワロイネットホテル銀座からの返答

返信日:2020/07/18

この度はダイワロイネットホテル銀座をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回のご宿泊ではお寛ぎ頂けましたでしょうか。
これからも設備やご朝食・接客サービス等の向上を図り、よりご満足頂けるよう精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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