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MAGACHABARU OKINAWAの口コミ

MAGACHABARU OKINAWA

沖縄県国頭郡今帰仁村字今泊2498 地図

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総合評価

4.86

06月02日02:12更新

20件

20人が満足と
評価しています。

20件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/04/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3回目の滞在でした。那覇空港から車で向かい、マガチャバルの看板が見えた時の嬉しさは言い表しようがありません。変わらないスタッフの方々にもホッといたしました。のんびりしたい、また美味しい食事をいただきたい夫婦、プールに入りたい息子のニーズを全て満たしてくださるホテルです。またマガチャバルに滞在するため...

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!プライベートリゾート/温水プール・ガゼボ付!(夕朝食付き)

    MAGACHABARU OKINAWAからの返答返信日:2020/04/01

    この度も当ホテルをお選び、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また、ご貴重なお時間を割いてのご投稿を頂きまして心より感謝申し上げます。 そして、この度のご滞在をご家族の皆様がご満足いただけましたならば誠に嬉しい限りでございます。

    コロナウィスル感染拡大のニュースが連日流れておりますが、一日でも早く終息を願うばかりでございます。ponta-ponta-ponta様、ご家族の皆様におかれましては、引き続きご体調にはくれぐれもお気を付け何卒ご自愛下さいませ。

    それでは、ponta-ponta-ponta様、ご家族の皆様のお帰りをスタッフ一同今帰仁の森より静かに心待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    三度目の宿泊でした。今回もプライベート感を大事にしつつ、痒い所に手が届く接客で、快適な滞在でした。「どうすれば快適に過ごせるか」をスタッフ皆さんがしっかり考えてらっしゃるのだと思います。寒い時期でしたが、プールも追加料金で温水にしていただき、子供も喜んでおりました。食事も手が込んでおり、大変美味しか...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    4周年記念。最大50%OFF&ポイント最大5倍!プライベートスイート【常温プール付】朝食付

    MAGACHABARU OKINAWAからの返答返信日:2020/02/13

    いつもご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

    この度は、急きょご旅行のご予定をご変更されたとお伺い致しましたが、当ホテルをお選び頂きまして改めて御礼申し上げます。
    また、ご多忙の中、ご貴重なお時間を割いてのご投稿、そしてご評価に関しましても誠に恐縮致しております。
    何よりもご家族の皆さまがご満喫、そしてリフレッシュ頂けました事が大変うれしい限りでございます。
    また、毎回、お子様のご成長を拝見させて頂いております事も私共スタッフといたしましては楽しみでございます。


    それでは、ご旅行後、ご多忙な日々をお過ごしかとお察し申し上げますが、季節柄、ご体調にはお気を付け何卒ご自愛くださいませ。
    さんちゃん2000様のご帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    インテリアデザインが素晴らしい!帰りたくない空間でした。スタッフさんのサービスも付かず離れずで施設コンセプトに沿ってちょうど良いと思います。朝食クオリティも高く大満足でした。

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    MAGACHABARU OKINAWAからの返答返信日:2020/02/06

    この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また、ご貴重なお時間を割いてご投稿頂きまして心より感謝申し上げます。

    この度のご滞在をご満喫頂けました事が、私共と致しましては何よりも嬉しい限りでございます。特に、ホテルのコンセプトに関するご指摘は、大変嬉しく感激致しております。

    実は、当ホテルは、デザインから空間演出の細部に至るまで、オーナー自身の構想を形にしたある種の「作品」でございます。何もない今帰仁の森、約20万平米の敷地を購入し完成に至るまで約10年掛かっており、その間、現場で常に自ら携わりながら2016年7月OPEN致しました。「どこにも似ない、ただひとつのスタイル」は、通常のホテルの華やかさなイメージをプラスとするならば、当ホテルは、マイナスを追及し出来る限りシンプルに着飾らない事を追及しており、無機質な雰囲気、空間故に接客の「柔らかさ」そして、お客様との距離感を大切にしております。 その中で、スタッフの対応及びお食事にもご満足頂けました事大変嬉しく存じます。

    現在、沖縄には多くの魅力的なビーチリゾートがございます。そして、青い海、青い空の印象とイメージが強くございます。その中で、沖縄の亜熱帯の緑の森の魅力を新たにご体感頂けたらとの想いも込められております。

    緑が恋しくなられた際には、是非またお越し頂けましたら誠に幸いでございます。
    島ナイチャー様のお帰りをスタッフ一同、今帰仁の森より静かに心待ち申し上げております。

    季節柄ご体調にはお気を付け何卒ご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    色々な高級ホテルや旅館泊まりましたがここは値段はそこまで高くないのに最高です、泊まる価値有りです。また沖縄来る事があれば必ず泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    MAGACHABARU OKINAWAからの返答返信日:2019/12/28

    この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また、ご貴重なお時間を割いてのご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げると共に、
    高評価を頂戴致しまして大変恐縮致しております。

    当ホテルでのご滞在をご満喫頂けました事が、私共と致しましても何よりも嬉しい限りでございます。

    師走の慌ただしさが増す年末年始をお迎えになるかと存じますが、引き続きご体調にはお気を付け、何卒ご自愛下さいませ。

    それでは、良いお年をお迎えくださいますよう心より祈願申し上げます。
    そして、スタッフ一同、$ドニー$様のお帰りを静かに心待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2年半ぶり2度目の滞在になります。前回同様、細やかで、さり気ない気配りが大変心地よく感じました。お食事も美味しく、今回も大満足の滞在でした。

    宿泊日
    2019/10/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大7倍!プライベートリゾート/プール・ガゼボ付!(夕・朝食付き)

    MAGACHABARU OKINAWAからの返答返信日:2019/10/16

    この度は、ご利用賜りまして誠にありがとうございました。
    また、ご貴重なお時間を割いてのご投稿及び高評価に関しまして心より感謝申し上げます。
    この度のご滞在でごゆっくりお寛ぎ頂けましたならば何よりでございます。

    今後も皆様にお選び頂けるホテルを目指し、ご満足頂けますよう取組んで参りますので引き続きご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

    それでは、季節柄、ご体調にはお気を付け何卒ご自愛下さいませ。
    さんちゃん2000様、ご家族の皆様のお帰りをスタッフ一同静かに心待ち致しております。
    General Manager 宮城孝之介

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/09/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の訪問でした。部屋に入った瞬間、また帰ってきたのだなと思い、とても嬉しくなりました。清潔な部屋、お食事の質、量、スタッフの方々、変わっておらず、大満足です。息子はほとんどをプールで過ごしていましたが、また一段階水泳が上達しました。一点、前回付けていただいていた、ダイヤモンド会員特典が今回はあり...

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大7倍!プライベートリゾート/プール・ガゼボ付!(夕・朝食付き)

    MAGACHABARU OKINAWAからの返答返信日:2019/09/05

    この度は、今年の3月に引き続きご利用賜りまして誠にありがとうございました。そしてこの度のご滞在をご満喫頂けましたらならば何よりでございます。
    また、ご旅行後、ご多忙の日々をお過ごしかとお察し申し上げますが、ご貴重なお時間を割いてのご投稿を頂きまして心より感謝申し上げます。高評価にも大変恐縮致しております。誠にありがとうございます。

    前回のコメントにもございましたが、ご子息の水泳の上達も著しく感じられて私共スタッフも大変喜んでおります。
    そして、「必ず伺います」のお言葉が、スタッフの励みとなり、改めて気を引き締めながら精進致す所存でございます。

    それでは、季節柄、また台風発生にて全国的に災害が気になるところでございますが、ponta-ponta-ponta様、ご家族の皆様におかれましては、引き続きご体調にはくれぐれもお気を付け何卒ご自愛下さいませ。
    皆様のお帰りをスタッフ一同静かに心待ち致しております。

    ■■
    さて、ご指摘を頂戴致しております、「ダイヤモンド会員様」の特典でございますが、実は、ホテルへ届きます一休.comからのご予約通知には、ダイヤモンド会員様の場合は、ご予約番号の横とコメント欄の2ケ所には「★ダイヤモンド会員★」の表記が必ずございます。ホテル側でもその表記を元にホテルからの特典としてご用意をさせて頂いております。4月のご予約通知の段階では、確かに★ダイヤモンド会員★の表記がございましたが、6月の段階でプランのご変更をされたご予約通知にはその表記がございませんでした。念のため、一休.comの管理画面にて再確認させて頂きましたが、その表記はやはり、ございませんでした。ダイヤモンド会員の表記の有無に関しましては、一休.comの会員システムとなりますのでホテル側では、その詳細はご確認ができませんもので、誠にお手数でございますが、一度一休.comへのお問合せ、ご確認頂けますと誠に幸いでございます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/01
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供の「プール付きの部屋に泊まりたい」という要望から見つけた宿ですが、施設は本当に素晴らしく、観光やダイビング・釣りなどアクティブに動いた旅行の最終日に家族でゆったり過ごすことができました。素晴らしい点は他の方の言われている通りだと思いますので、若干気になった点を書かせて頂きます。
    食事についてはも...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大7倍!プライベートリゾート/プール・ガゼボ付!(夕・朝食付き)

    MAGACHABARU OKINAWAからの返答返信日:2019/09/03

    この度は、当ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。また、ご貴重なお時間を割いてのご投稿心より感謝申し上げます。 この度のご滞在をごゆっくりお過ごし頂けましたならば何よりでございます。ただ、ご指摘を頂戴致しました内容につきましては、誠に汗顔の思いでございます。早速関係者と共有の上、改善に取り組んで参りたく存じます。ご不信感をお与え申し上げました事を心よりお詫び申し上げます。

    ・お食事に関しては、シェフ含め関係者とご指摘の内容を踏まえまして検証して参ります。ご旅行では、やはり「お食事」はとても大切な要素となりますのでその点も踏まえまして今後の取り組みに活かしたく存じます。ご指摘誠にありがとうございます。

    ・ダイヤモンド会員様の特典(レイトアウト)に関しましては、 ご旅行のご行程やご予定もそのレイトチェックアウトの可否により変更せざるを得ない事を踏まえますと、まさしく配慮に欠けた対応と存じます。誠に申し訳ございませんでした。今後の対応に関しましては、その点を踏まえまして取組んで参ります。

    ・ご精算の件につきましては、ご予約時の記録作成時、ご出発前日の確認、当日のご精算時前の確認と一連の流れで見落とされていたことになりますので、まさしくホテルへの不信感につながる事を重々承知しながら取組んで参りたく存じます。誠に申し訳ございませんでした。

    折角、このホテルをお選び頂いたお客様のご期待にお応えできなかった具体的な面を今一度関係者にて検証し今後の改善に活かせればと存じます。改めて、ご指摘を頂戴致しました事を心より感謝申し上げます。

    今後も皆様にお選び頂けるホテルを目指し、ご満足頂けますよう取組んで参りますので引き続きご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

    それでは、季節柄、ご体調にはお気を付け何卒ご自愛下さいませ。
    occtsg様、ご家族の皆様のお帰りをスタッフ一同静かに心待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/04/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族旅行で利用させていただきました。お部屋は清潔で、コンクリートの壁が打ちっぱなしでモダンですが、肩肘張らず自宅にいるように寛げました。息子はプールに大喜びで、お部屋にいるほとんどの時間をプールで過ごすことができました。おかげさまで、息子はこの旅で泳げるようになりました。お食事は、大食漢の私達でも充...

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休×CLAYD】「クレイドフォーバス ワンタイム」プレゼント/2連泊以上で夕食1回特典付き!

    MAGACHABARU OKINAWAからの返答返信日:2019/04/02

    この度は、ご利用賜りまして誠にありがとうございます。
    ご旅行後、ご多忙かとお察し申し上げますが、ご貴重なお時間を割いてのご投稿、心より感謝申し上げます。そして、この度のご滞在をご満喫頂けました事、そして「息子はこの旅で泳げるようになりました」のお言葉は、スタッフ一同、大変感激致しております。 オーナーのこだわりと想いが詰まっておりますマガチャバルでございますが、お子様用のスペースを設けておりますプライベートプールも、余り類をみない深さとサイズかと存じます。また、お食事に関してもお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮致しておりますが、和朝食の味付けにつきましては、早速シェフとも確認させて頂きたく存じます。ご指摘、誠に感謝申し上げます。 こちらの返信を書いている際に、今年の夏にご予約を頂戴したとの担当より報告を受けて、またまた感激致しております。誠にありがとうございます。 それでは、季節柄ご体調にはお気を付け何卒ご自愛下さいませ。 夏にお帰りされる日をスタッフ一同、森の生き物たちと静かに心待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    到着から出発まで細やかな気配りがありストレスなく過ごせました。施設もきれいで使い勝手も良いと感じました。次はもう少し長く利用したいですね。

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】お部屋のプールサイドにてBBQ/ヴィラスイート(1泊2食付)

    MAGACHABARU OKINAWAからの返答返信日:2019/02/13

    この度は、ご利用賜りまして誠にありがとうございました。
    また、ご貴重なお時間を割いてのご投稿及び高評価に関しまして心より感謝申し上げます。
    この度のご滞在でごゆっくりお寛ぎ頂けましたならば何よりでございます。
    そして、早速、次回のご予約もお入れ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。

    尚、アメニティーとお食事に関しましての具体的なご指摘やご感想等、そして今後も更にご満足頂くための参考及び改善点とさせて頂きたく、次回のお帰りの際にでもお伺いできましたならば誠に幸いでございます。

    それでは、季節柄、ご体調にはお気を付け何卒ご自愛下さいませ。
    スタッフ一同静かに心待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    非常に気持ちよく滞在できました。
    ありがとうございました。
    食事は全体的に少し濃いめだったように思いますが
    美味しく頂きました。

    宿泊日
    2018/12/30
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【3連泊で1回ディナー付】一度は贅沢にMAGACHABARUでディナー 3連泊限定プラン(朝食付)

    MAGACHABARU OKINAWAからの返答返信日:2019/01/04

    この度は、ご利用賜りまして誠にありがとうございました。
    また、ご旅行後、ご多忙なお時間の中、ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。そして、この度のご滞在をごゆっくりお寛ぎ頂けました事が私共といたしましても大変嬉しい限りでございます。

    さて、ご指摘のお食事に関しましては、早速シェフへも伝え、 今一度「全体のバランス」を考慮しながら、この度のご指摘を今後に生かすよう関係者全員で共有し取組んで参ります。ご指摘を頂きまして誠にありがとうございます。

    皆様のご意見やご感想が私共の成長と進化につながり、そして皆様のご満足につながると信じております。今後とも引き続きご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

    それでは、季節柄ご体調にはお気を付け何卒ご自愛くださいませ。
    ご家族皆様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/09/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供が小さかったので、プライベートプール付きを探して決めました。
    プールは浅い場所と深い場所に分かれており、子供でも楽しめます。浮輪やフローティングも用意してくれていました。自然いっぱいのため夜と早朝は虫が浮いていることもありますが、取り除いてくれます。夜泳ぐと、虫が飛んできたりして気になったので見...

    宿泊日
    2018/09/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割60】60日前のご予約でお得にプライベートリゾートステイ/全室プール付

    MAGACHABARU OKINAWAからの返答返信日:2018/09/14

    この度は、ご利用賜り誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いてのご投稿頂きまして心より感謝申し上げます。
    更に、ご満足とのお言葉と高評価を頂きまして大変嬉しく存じます。その中で具体的なご指摘なども頂戴致しておりますので今後の課題とし、改善に向けて取組んで参ります。

    <自然環境と小さな生き物たち>
    ご理解頂いております通り「やんばるの森の奥深くに建つホテル」と致しましては、そこは避けて通れない悩ましい課題と認識致しております。 お客様の中には、虫取り網やカゴのご用意をご希望され楽しまれている親子もいらっしゃったり、珍しい蝶がいると目を輝かせているお客様もいらっしゃいましたが、どうしても苦手なお客様もいらっしゃいます。 今後も引き続き、自然環境と快適性のバランスを追求しながら取組んで参ります。

    <地域性とネット環境>
    地域行政経由で協力の要請を致しておりますが、ホテルの立地、場所柄「ネット環境」の整備を行うための諸条件がホテルだけではクリアされない悩ましい現状がございます。 皆様へは、ルーターを貸出しての対応となりますが、引き続き、様々な手段や方法を模索しながら環境の整備を図るべく取組んで参ります。

    <ご予約制と13時>
    小規模ホテルと立地的などの諸事情により、シェフ自ら当日の食材の仕入れで近隣の町まで足を運ぶのが現状としてございます。 皆様へは大変お手数をお掛けしておりますのは重々承知致しておりますが、現状ご予約制とそのお時間を設けさせている次第でございます。今後、少しでも時間短縮できればと存じますが、現段階におきましては、 皆様のご理解とご了承を賜りたく何卒よろしくお願い申し上げます。 尚、引き続き、ご宿泊の皆様へはご利用日から1週間以内にホテルよりご案内(ご夕食のご案内も含む)のメールをお送り致したく予めご了承の程よろしくお願い申し上げます。

    尚、今回ご紹介させて頂きましたお店にご満足頂けました事は大変うれしく存じます。

    ご旅行後、ご多忙な日々をお過ごしかとお察し申し上げますが、季節柄、ご体調にはお気を付け何卒ご自愛くださいませ。
    尚、今回がお子様の「プールデビュー」との事お伺いしておりましたが、 次回のご利用時には、大人用のプールでご利用頂けるのではと私共も楽しみに心待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    小さい子ども2人を連れての宿泊でしたが、スタッフの方々が沢山の御配慮をして下さり、とても快適に過ごすことが出来ました。美術館のようなロビー、モダンなお部屋と専用のプール、どれも素敵でした。
    また来年 是非利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2018/08/21
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】ポイント最大12倍!プライベートリゾート満喫 連泊プラン(朝食付)

    MAGACHABARU OKINAWAからの返答返信日:2018/08/25

    この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、貴重なお時間を割いてのご投稿を頂きまして心より感謝申し上げます。そして、この度のご滞在を快適にお過ごし頂けました事が何よりでございます。

    ここマガチャバルは、オーナーの思いが「形」になった「作品」であり、 美術館のような無機質なデザインや空間の演出は、大人の雰囲気を醸し出し、プライベートプールはお子様もご安心頂けるように大人用と区分けした深さで、ご家族の皆様がご満喫いただけるような構造となっております。 今回のご滞在で私共もお役に立てました事を大変うれしく存じます。
    尚、お食事に関しまして、差し支えなければ具体的なご意見やご要望など頂戴できましたならば誠に幸いでございます。是非、今後の課題、改善点として取り組んで参りたく存じます。

    それでは、全国的に台風の接近により被害や、また異常な暑さが続いており、大変危惧されるところでございますが、引き続き、ご家族の皆様におかれましては、ご体調にはお気を付け何卒ご自愛くださいませ。

    次回のお帰りを森の生き物たち、そしてスタッフ一同静かに心待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしかった!の一言につきます。
    自然に囲まれたロケーション、部屋の目の前に有る広いプールや広大で清潔なバスルームをはじめとした設備、個室で頂く美味しい料理、スタッフのホスピタリティー、どれをとっても完璧です。
    唯、8歳の次男は「豪華過ぎて広すぎて、他のお客さんと顔を合わせないので、落ち着かない」と...

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【3連泊で1回ディナー付】一度は贅沢にMAGACHABARUでディナー 3連泊限定プラン(朝食付)

    MAGACHABARU OKINAWAからの返答返信日:2018/08/20

    この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご旅行後、ご多忙の日々をお過ごしかとお察し申し上げますが、貴重なお時間を割いてのご投稿を頂きまして心より感謝申し上げます。
    そして、この度のご滞在をご満足、ご満喫頂けました事が何よりでございます。

    さて、 当ホテルは、 オーナーの「プライベート感を大切に」との思いより、立地は森の中でひっそりと「隠れ家的」な存在とし、ホテルへのアクセスも 実は地元の方々も余りご存知でない方も少なからず未だいらっしゃるようでございます。その中で、表現がとてもユニークで微笑ましい感じでございますが、「超社交的なお子様」におかれましては、他のお客様との交流される機会が無かった事は、ご本人にとりましては、さぞかし物足りなさをお感じになられたご滞在だったのかと存じます。 「なるほど・・・」そういう捉え方もあるのだという事に気づかされました。 そしてご子息にとりましては、 「ホテルは社交の場」という大切な要素であり素直なご感想だったかと思います。 私共と致しましては、ホテルのコンセプトの大切な要素として皆様の「プライベート感を大切にする」意識は常にございますので、結果的には、それは伝わったのだという複雑な心境の中で、実感致しております。(^^;;

    沖縄では、今年から来年にかけて、大型ホテルの建設ラッシュとなります。 その中で、また「癒しとプライベート感」を、ご家族の皆様が恋しいと思われる時がおとずれましたら、 是非この森の中にお戻り頂けましたならば誠に幸いでございます。

    それでは、引き続きご家族の皆様におかれましては、ご体調にはお気を付け、何卒ご自愛くださいませ。

    森の生き物たち、そしてスタッフ一同、ご家族の皆様のお帰りを静かに心待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    楽しく、ゆったりと過ごさせて頂きました。色々とお願いしてご迷惑をおかけしたのですが、笑顔で答えて頂き本当に嬉しかったです。お部屋も素晴らしくて、夜の星や、虫の声も久しぶりでした。食事も頂く場所も気を使って頂いて、とても美味しく頂きました。皆さん、ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/08/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のリゾートホテル】ヴィラスイート/お子様も楽しめる水深が浅いサブプール

    MAGACHABARU OKINAWAからの返答返信日:2018/08/08

    この度は、当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。
    そして、私共のお手伝いが少しでもお役に立ち、この度のご滞在をご満喫頂けましたならば誠に幸いでございます。

    ご旅行の後、ご多忙な日々をお過ごしかと存じますが、貴重なお時間を割いてのご投稿を頂きまして、また高評価を頂戴いたしまして大変恐縮致しており、重ねて心より感謝申し上げます。

    昼間の森でお過ごしされる時間帯では、太陽の眩しさと森の木々を抜ける風を感じながら、つい目を閉じてしまいがちですが、夜の森では、虫たちの声で耳を澄まし、そして夜空の星と月が神秘的な森の空間を更に演出し、自然と顔を見上げてしまう、、ふと思うと最近、夜空を見上げた事がなかったとあるお客様の言葉が印象に残っております。森の魅力なのかもしれません。

    暑い日がまだまだ続きそうでございますが、また今年は台風の異常な動きも大変危惧されるところでございますが、引き続き、ご体調にはお気を付け何卒ご自愛くださいませ。それでは、マガチャバルへのお帰りを森の生き物たちと静かに心待ちに致しております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    極めて満足度の高いホテルだと感じました。
    この宿を利用する対象顧客のニーズとアンメットニーズを抑えて、大型ホテルとの明確な差別化をしてしている。
    また、利用したいと思えるホテルである。

    【ソフト(サービス)】どのスタッフでも個性は異なるもののバラつきのない安定した高いサービスホスピタリティを感じること...

    宿泊日
    2018/08/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】お部屋のプールサイドにてBBQ/ヴィラスイート(1泊2食付)

    MAGACHABARU OKINAWAからの返答返信日:2018/08/08

    この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、貴重なお時間を割いてのご投稿を頂きまして心より感謝申し上げます。

    ここマガチャバルは、オーナーの強い思いにて、足掛け約10年の年月を経て「どこにも似ない、ただひとつのスタイル」をコンセプトに2015年7月に誕生しております。ホテルの構造、立地、デザインは、他では見られない、まさしくここだけのスタイルかと存じます。そのスタイルと空間にご満喫頂き、そしてごゆっくりお寛ぎ頂けましたならば、私共もお役に立てました事を大変うれしく何よりでございます。

    また、ソフト面の高いご評価を頂きましてスタッフ一同大変喜んでおります。今後の自信と進化に繋がるかと存じます。誠にありがとうございます。この規模のヴィラ形式のホテルと致しましては、人員体制の観点より、基本は【マルチタスク】で一人二役または三役を担い、その中でお互いの連携の中で助け合いの気持ちを大切にし、実践する事がこの規模のホテルの在り方であり皆様のご満足につながると考えております。 引き続き、皆様の寛ぎの空間を提供できますよう進化できればと存じます。

    ハード面におかれましては、ロビーのみならずヴィラの細部に至るまで、全てにおいてオーナーの思いが
    形として表現されており、ご満喫頂けましたならば誠に幸いでございます。

    ご指摘のネット環境につきましては、地域のネット環境の整備が整っておりませんので、皆様へは現状、貸出用のWIFIルーターで対応させて頂いております。その中で環境を整えるべく、地域住民も含め村長を訪ねた活動などを行いながら進めておりますが、当ホテル側だけで解決ができない諸事情がございます。その点で、皆様のご要望にお応えできないもどかしさを感じてはおりますが、ネット環境が整備されるための活動や具体的な対応策は引き続き講じて参ります。
    この度は、ご理解を賜り誠にありがとうございます。

    長くなりましたが、ご出発時のお話しでは、この後も旅行が数日残っていらっしゃるとの事でございましたので、ご体調にはお気を付け、そして引き続き「沖縄ご旅行」をご満喫くださいませ。

    次回のお帰りの際に、また楽しいお話しが出来ればと存じます。それでは、スタッフ一同静かに心待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋だけでなく、ロビーやレストランも含めて、とてもオシャレで快適な空間の中、非常に心地よい時間を過ごすことができました。
    スタッフの皆さんも礼儀正しく、とても親切で、常に気持ちの良いご対応をいただきました。
    お料理の味も良かったですし、盛り付けも素敵でしたし、お値段の割に想像以上のボリュームと質でした...

    宿泊日
    2018/08/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ファミリープラン】6・7・8月限定 小学生半額!全室プライベートプール付ヴィラスイート

    MAGACHABARU OKINAWAからの返答返信日:2018/08/07

    この度は、特別なご旅行に当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、ご旅行直後にも関わらずご貴重なお時間を割いてのご投稿に心より感謝申し上げます。
    そして、何よりもこの度のご滞在をご満喫頂けましたならば誠に幸いでございます。また、施設やスタッフに関してもご評価いただき重ねて感謝申し上げます。

    さて、お部屋の冷蔵庫のドリンクとお食事のメニュー数に関するご指摘ににつきましても重ねて感謝申し上げます。今後の改善点として取り組んで参りたいと存じます。
    実は、お部屋の冷蔵庫の中身につきましては、オープン当初は、沖縄色のドリンクで品数を揃えておりましたが、これまで皆様がお飲みされる傾向やご自身でお持ち込みされる状況により冷蔵庫の空間の必要性等も踏まえまして現在にいたってございますが、時期によりお客様の需要も異なる事を今一度念頭に今後の改善として取り組んで参りたく存じます。

    また、ご夕食のメニューの数におきましては、シェフと確認の上、検討させて頂きたく存じます。ご指摘ありがとうございます。

    気づけば、本日は「立秋」で暦の上では秋でございますが、まだまだ暑い日が続きそうでございます。
    引き続き、ご体調にはお気を付け何卒ご自愛くださいませ。
    それでは、次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/07/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は純粋に夏休みでマガチャバルを楽しむための利用でした。
    プール中心に思う存分楽しむことができました。

    夕食のBBQもしっかりとしたセットで前後の準備片付けもスムーズで大変良かったです。
    内容も素晴らしく、量も私たちには十分過ぎました。

    今回もありがとうございます。

    宿泊日
    2018/07/13
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気リゾートホテル】ヴィラスイート/お子様も楽しめる水深が浅いサブプール

    MAGACHABARU OKINAWAからの返答返信日:2018/07/16

    この度は、今年の2月に続きましてのご利用を賜りまして誠にありがとうございました。そして、ご家族での「夏休み」をご満喫頂けました事は、何よりうれしい限りでございます。

    現在、当ホテルでは、プライベートプール横のガゼボでお召上がるBBQが大変ご好評をいただいており、ご満足頂けました事は何よりでございます。
    食材のもとぶ牛やあぐー豚に加えましてやんばるの森とその森の中でのプライベートプール付きの空間がより一層、味を引き立てているかと存じます。

    ご旅行後、ご多忙な日々をお過ごしかと存じますが、貴重なお時間を割いてのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。 また、高評価がスタッフの励みと自信につながり、更なる成長と進化につながるかと存じます。重ねて御礼ます。

    それでは、引き続きご体調にはお気を付け何卒ご自愛くださいませ。
    次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    非日常を体験できる素敵なホテルでした。
    この中で気になった点が、2点。
    ホテルの方にも伝えましたが、
    1.エアコンの音が、大きい
    2.明け方の、遮光がよわい
    いずれも、「快眠」を意識しているので、このクラスのホテルとしては、満足感が足りませんでした。
    庭のガーデンプールは、もちろん素敵でした。

    宿泊日
    2018/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】ポイント最大12倍!プライベートリゾート満喫 連泊プラン(朝食付)

    MAGACHABARU OKINAWAからの返答返信日:2018/07/16

    この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    ご出発の際に、またご出発後の貴重なお時間を割いてのご指摘、ご投稿を頂戴致しまして心より感謝申し上げます。また、この度の件で「ご快眠」の妨げとなり、ご満足頂けなかった事は誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

    この度の、ご指摘の2点は、これまで他のお客様より頂戴ございませんでしたので、「快眠」に対する取り組みと、改めて「癒しの空間」を考える機会となりました。

    ■「エアコンの音」につきまして:
    ご出発時に録音されていらっしゃいました音を施設管理と業者へ伝えましたところ、エアコンの室内機の結露を外へ排出するホース内から発せられていた音と判明し、その点はすでに解消致しておりますが、ご滞在中には、「ご快眠」を妨げる事となり心よりお詫び申し上げます。今後は、同様の事が無きよう定期的な確認と管理を徹底致したく存じます。

    ■「遮光のよわさ」について:
    これまでの沖縄には無いタイプのリゾートホテルとして、日本で唯一の亜熱帯地域の沖縄のそして、やんばるの森の中での「癒しと自然の空間」を「プラス=加える」よりも「マイナス=減らす=必要最小限」で表現する意図と取り組みではございますが、「快眠」は、ホテルでお過ごしされる皆様にとりまして、最も大切でありお求めされる要素だと存じます。当ホテルのオーナー自ら、そしてスタッフも試泊を何度か重ねておりましたが、改めて、皆様の「遮光と自然光」に対するご要望の違いを気づかされた次第でございます。ご指摘を頂戴致しまして誠にありがとうございます。「遮光カーテン」の件は、オーナーとも早速確認の上、検討させて頂きたく存じます。

    この度のご指摘は、今後の「癒しの空間 」<ー>「 快眠」 <ー>「 音と光」の関係性、観点から取り組む意識の大切さを改めて再確認させて頂きました。

    今後とも、自然との調和とバランスの意識、そして皆様の「お声と想い」が当ホテルの成長と進化につながるかと存じます。
    引き続き、ご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

    ご旅行後、ご多忙な日々をお過ごしかとお察し申し上げますが、ご体調にはお気を付け何卒ご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/07/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    台風のためフライトと共に 旅程も変更せざるを得ませんでしたが 柔軟な対応を頂いたお陰で むしろ心に残る休日を過ごすことが出来ました。隠れ家的なホテルは 情緒を感じる深い緑に囲まれて まるでバリ島のウブドの様。そんな中での スタッフの方の 温かいおもてなしには いつも 心が和みました。とてもリラックス出来まし...

    宿泊日
    2018/07/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【3連泊で1回ディナー付】一度は贅沢にMAGACHABARUでディナー 3連泊限定プラン(朝食付)

    MAGACHABARU OKINAWAからの返答返信日:2018/07/06

    この度は、ご利用賜り誠にありがとうございました。
    台風7号の影響により1日ずらして頂いてのご滞在ではございましたが、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたならば何よりでございます。
    台風の影響にて、ご滞在中は、雨模様の天気が続いておりましたが、最終日のバーベキューをご利用の際には、晴れ間も出て来ておりましたので、プールサイドのガゼボでお楽しみ頂けたかと存じます。

    沖縄は日本では唯一の亜熱帯地域となりますので、他県とは異なる植物などが生息しており、青い海に加えて新たな魅力を感じて頂けるかと存じます。

    ご旅行後、早速のご投稿とまた高評価を頂戴致しまして誠にありがとうございます。スタッフの自信と励みとなります。今後も「癒しの空間」及びサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    それでは、次回のお帰りを森の緑や小さないきものたちと、そしてスタッフ一同静かに心待ちに致しております。

    ご旅行後、ご多忙な日々をお過ごしかとお察し申し上げますが、ご体調にはお気を付け何卒ご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/06/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    プライベートな空間を楽しむことができ、またスタッフの方々の行き届いたサービスが素晴らしかったです。

    宿泊日
    2018/06/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【5・6月限定】ラッキーデイ! ポイント最大10倍 全室プライベートプール付ヴィラスイート

    MAGACHABARU OKINAWAからの返答返信日:2018/06/20

    先日は、当ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。
    また、特別なご旅行に当ホテルをお選び頂きまして重ねて御礼申し上げます。
    そして、何よりもこの度のご滞在にご満足いただき、お寛ぎ頂けました事が私共も大変嬉しく存じます。

    ご旅行後、ご多忙な日々をお過ごしかとお察し申し上げますが、その中でご貴重な時間を割いてのご投稿に心より感謝申し上げます。そして、高評価を頂きました事はスタッフの喜びと今後の励みとなります。重ねて感謝申し上げます。

    今後も皆様の「癒しと寛ぎの空間」を提供できますよう進化していければと存じますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    それでは、季節柄、ご体調にはお気を付け何卒ご自愛下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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