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大江戸温泉物語 ホテルレオマの森

香川県丸亀市綾歌町栗熊西40-1地図

売れ筋ランキング2位

エリア:琴平・観音寺

お気に入り

1,353

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総合評価

3.79

10月29日00:15更新

105件

77人が満足と
評価しています。

t*a*s*m*7*3さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2017/11/12

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

金曜日の利用だったので混雑は仕方ないですが、ホテルのスタッフの方々が疲れてる感じで笑顔もなく淡々と仕事をこなす感じでレジャー施設なのに楽しく仕事してない感じがしました。

温泉施設があると期待しましたが、期待はずれで
残念ながら次回のホテル利用はないと思います。

  • 宿泊日2017/11/10
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【るるぶトラベルスペシャル】室数限定!~ホテル&ディナーバイキング~※1泊2食付)

大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答

返信日:2018/12/09

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。リゾート感が薄く、ご期待に添えない点があったこと申し訳ございません。スタッフの対応等、お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。接客で台無しになってしまったことを反省し、フロントスタッフには調査をし、指導・教育を進めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。期待にお応えできますよう精進して参りますので、ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

p*y*y*4*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2017/10/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

男性風呂が設定より低い温度でぬるかったです。後女性ようのワンピースも置いて欲しいです。食事はとても美味しく頂きました。

  • 宿泊日2017/10/06
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【室数限定!】1室2,000円キャッシュバック ~バイキング&温泉で癒されよう~ ※チケット無し)

大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答

返信日:2018/12/09

この度はホテル レオマの森にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。温泉、バイキング共に前回もご利用頂きまして誠にありがとうございます。色々と試行錯誤しつつ、よりお客様に喜んで頂けるよう日々アイデアを募っておりますが来る度に満足頂けるホテルとなれますよう、ますますの努力と精進致します。またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

q*r*n*0*さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2017/10/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

家族3人で泊まりました。エレベーターから部屋までが少し遠いのと、これだけ大きなホテルのわりに子供が遊ぶ館内施設が少ないのが残念でした。食事と5階にあるラウンジがとても良かったです。子供がいなければ大満足のホテルだと思います。温泉は洗い場が少ないが露天風呂は良かったです。

  • 宿泊日2017/09/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【9/20-29限定】3600円キャッシュバックキャンペーン!税込8200円~ 【40室限定】)

大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答

返信日:2018/12/09

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お子様からご年配のお客様まであらゆる世代のお客様にレオマリゾート楽しんでいただけるよう努力致します。ご家族様の思い出に残るご旅行のお手伝いが少しでもできていましたら幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

u*a*y*n*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2017/08/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今までのバイキングで品数は間違い無く最高で、食べられないものが無いほどの品数でした。ステーキや刺身、ローストビーフ、焼き魚、ホタテ、えび、各種カレー、讃岐うどん、焼きそば、ラーメン、ピザ、餃子、炊き込みご飯や揚げ物各種、サラダ・フルーツ各種、味噌汁・漬物、スープ類、チョコレートフォンデュ、ソフトクリ...

  • 宿泊日2017/08/27
  • 宿泊プランるるぶトラベル(夏休み!プール・遊園地が2日間遊び放題のサマープラン ~ホテル&ディナーバイキング~)

大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答

返信日:2018/12/09

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お部屋、温泉、お食事などご満足頂き、たくさんのお褒めのお言葉とても嬉しく思います。観光ツアーも季節毎に内容を変えておりますので、次回ぜひともご参加下さいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

t*a*n*r*i*3*さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2017/08/28

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

家族で利用しました。食事は充実しているし、園内とプールのチケットも付いていました。夏休みだったため人は多かったですが、概ね満足しています。卓球台があったり、ゲームもあったりして娘も喜んでいました。ただ、昼のランチバイキングはだいぶん混んでました。

  • 宿泊日2017/08/25
  • 宿泊プラン【連泊スペシャルプライス】お食事おまかせシンプルステイ トリプル【禁煙】 2食付

大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答

返信日:2018/12/09

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルの名物の一つでありますバイキング、温泉またレオマワールドとレオマリゾートを存分に楽しんでいただけましたこと大変嬉しく思います。これからもお越しいただく全てのお客様にご満足いただけますよう精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

n*m*5*v*0*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2017/08/24

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

2泊3日で行きました。
毎年色んな所を家族で旅行してきましたが、ここは最悪でした。

バイキングでしたが、大きなゴキブリは出てくるは、ハエは飛びまくってるわ…
ゴキブリの件はスタッフがすぐに対応してくれたので、スタッフの対応は良かったとおもいます。

部屋の掃除はトイレの便座を全然キレイにしてもらえ...

  • 宿泊日2017/08/21
  • 宿泊プランるるぶトラベル(夏休み!プール・遊園地が2日間遊び放題のサマープラン ~ホテル&ディナーバイキング~)

大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答

返信日:2018/12/09

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルの名物の一つでもありますバイキングを楽しみにされていただいたにも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。レストラン責任者およびスタッフに共有し、改めて見直しをしていく次第でございます。貴重なご意見ありがとうございました。これに懲りず再びご来館いただけましたら幸いでございます

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施設から返信あり

k*o*o*0*1*3さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2017/07/30

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

まず、事前にこちらから問い合わせした時の電話対応がとても残念でした。威圧的な口調で不愉快でした。しかし 当日のスタッフの対応は快くて気持ちよく過ごせました。部屋は落ち着けましたが、フローリングだったからか、ホコリが目立ちました。浴室には浴衣は好きなように使えるのですが、バスタオルは客室のものを使わな...

  • 宿泊日2017/07/28
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【全国ご当地グルメフェア!120種類食べ放題】 チケットなし・平日 ~バイキング&温泉で癒されよう~)

大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答

返信日:2018/12/09

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。タオルなどのリネンにご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。小さなお子様から高齢のお客様の全世代のお客様に安全にゆっくりお寛ぎいただけますよう、見直しをしていく次第でございます。貴重なご意見ありがとうございました。これからもレオマリゾートをご愛顧いただけましたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

c*m*d*e*m*k*9*さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2017/06/12

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

宿泊2日前に予約、屋外プール前のコテージで宿泊しました。部屋も、バストイレもキレイで大満足。2歳と4ヶ月の子供を連れて行っていたので和室は最高!ゆったり広めのお部屋、窓からはレオマワールドの夜景もみえて嬉しかったです。
ただ、フロントが混みすぎているので人を増やすか代表者だけ並ばせる案内をするとかも...

  • 宿泊日2017/06/10
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【6月10日(土)限定】室料無料!税込10990円~激安プラン! 【20室限定】)

大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答

返信日:2018/12/09

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お子様からご年配のお客様まであらゆる世代のお客様にレオマリゾート楽しんでいただけましたこと大変嬉しく思います。ご家族様の思い出に残るご旅行のお手伝いが少しでもできていましたら幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

k*b*_*1*0*7*8さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2017/06/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

大浴場の洗い場が一列修理中でした!
なかなか使えず、使用中は後ろで待たれ、残念でした!

お部屋は隣同士で、行き来して楽しかったです❗
孫も母もみんな喜んでいました!✴

  • 宿泊日2017/06/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【1日では遊びきれない!イベント盛りだくさん】遊園地、花光ワールドフリーパス付×天然温泉で癒されよう)

大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答

返信日:2017/08/14

この度はホテルレオマの森をご利用頂き、誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。大浴場では大変ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。今後施設関連の充実を計り、より一層お客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。今後ともホテルレオマの森にご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

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r*n*o*4*1*2*さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2017/05/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

GW後半、小学生の娘と宿泊しました。事前連絡いただいた時に、《フリーパスが付いています》と教えていただき驚きました。実は、フリーパスは持ってたんです(笑)このプランの詳細には、全く記載が無かったので・・。でも、今回はうれしい誤算でしたので、カウンターで渡して頂いたパスを使いました。
スタッフの方々も...

  • 宿泊日2017/05/06
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【るるぶトラベルスペシャル】室数限定!シンプルステイ ~ホテル&ディナーバイキング~)

大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答

返信日:2017/05/11

お客様この度はホテルレオマの森にご宿泊いただき、ありがとうございました。またご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。お子様とご一緒にNewレオマワールドをご満喫戴けたご様子で、大変光栄でございます。ありがとうございます。また足を運んでいただけるとのお言葉に、私共も嬉しい気持ちで一杯でございます。前より良くなってるね、とおっしゃって頂ける様にサービスの向上に努め、お子様とご一緒に楽しんでいただける企画を実施して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。又のご来館を心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

w*q*9*7*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2017/01/10

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

家族3人での一泊旅行でしたがあいにくの雨、傘もないので遊園地に行けずにいたところ他のお客さんがホテルで傘を貸してくれるとのこと、フロントでそういう説明もしてくれたら良かったのにと思います。でも、朝、夕のバイキング料理は、最高に良かった❗アメニティももう少し揃えて、もらえると嬉しいです。
今回の旅行は...

  • 宿泊日2017/01/08
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【冬の夜空に奇跡のオーロラが登場!】遊園地、花光ワールドフリーパスチケット付×天然温泉で癒されよう♪)

大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答

返信日:2017/02/02

この度はホテルレオマの森にご宿泊いただき、ありがとうございました。またご宿泊のご意見を戴きまして、誠にありがとうございます。フロントでの案内が不足しており、お客様にご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございませんでした。お客様にストレスなく、快適にご利用いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。 

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施設から返信あり

g*m*6*7*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2016/11/06

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

食事が大変美味しかったです。前日他リゾートホテルに宿泊しましたが、全てに大江戸のほうが良かったです。今まで他リゾートホテルばかり行ってましたが、次からは大江戸グループに行くように決めました。要望として全国にグループを作ってほしいです。

  • 宿泊日2016/11/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【るるぶトラベルスペシャル】室数限定!シンプルステイ~バイキングと温泉で癒されよう♪~)

大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答

返信日:2016/11/16

この度はホテルレオマの森にご宿泊いただき、ありがとうございました。またご宿泊のご意見を戴きまして、誠にありがとうございます。お食事にお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。ありがとうございます。大江戸温泉物語グループは、全国に宿泊施設が26施設ございます。ぜひ四国以外の大江戸温泉グループにもお立ち寄り下されば、僥倖でございます。貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。 

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施設から返信あり

w*b*r*1*さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2016/10/22

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

このようなスタイルの宿泊は初めてでしたが、まどうことなくすべてが考慮されたシステムで安心して気持ちよく利用させていただきました。

  • 宿泊日2016/10/20
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ 和室10畳【禁煙】 2食付

大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答

返信日:2016/11/01

お客様この度はホテルレオマの森をご利用いただき、ありがとうございました。またご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。安心して気持ちよくご利用いただけたとのお言葉、私どもにとりましては大変ありがたいお言葉でございます。これからもお客様に快適にご利用頂けるよう、サービスの向上に努めます。貴重なご意見ありがとうございました。またの機会のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。

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施設から返信あり

e*m*p*o*s*o*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2016/09/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回で三回目の宿泊です、お風呂と食事は、大変良かったです。
だだエレベーターの待ち時間が気になるぐらいで、その他は良かったです、また金刀比羅さんにも近く大変便利な場所で、また利用した思います。

  • 宿泊日2016/09/21
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【スタンダードプラン】チケットなし・平日のお得なプラン)

大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答

返信日:2016/09/28

お客様この度はホテルレオマの森をご利用いただき、ありがとうございました。3度目のご利用とのこと、大変光栄でございます。ありがとうございます。ご意見いただいておりますエレベーターですが、待ち時間を少しでも短くできるよう、改善出来る点は改善し、ストレスなくご利用頂けるよう改善して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。またの機会のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。

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施設から返信あり

k*x*r*6*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2016/09/14

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

部屋でDVDを見ようと思い。プレーヤーとDVDを持参してHDMI指して見ようとおもったのですが、なぜか外部入力ができない設定なっていたので、見れなかったなぜこんな設定になっているのか、意味わからないテーマパークなのでビデオカメラで撮った映像を家族連れが見るとかこともあると思いますが意味わかりません。...

  • 宿泊日2016/09/12
  • 宿泊プランるるぶトラベル(★5組10名様限定☆【タイムセール】プールもパークも遊び放題!2名様分ワイドパスポートプレゼント♪)

大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答

返信日:2016/09/20

お客様この度はホテルレオマの森にご宿泊いただき、ありがとうございました。またご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。DVD接続の件では、お客様のご期待に沿えませず、申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を担当部署に伝え、より快適にご利用頂けるよう改善できる点は改善して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。またの機会のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。

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施設から返信あり

h*r*_*7*1*6*さんのコメント

女性

50代

投稿日:2016/09/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

久しぶりの家族旅行でした。食べ物の好みが違う為、バイキングは大変有り難く、種類もたくさんあり族みんな食べ過ぎました。バイキング会場での接客も親切にして頂き気持ち良かった。全館満室時に泊まったので仕方ないなとは思いますが、時間を予約しているのにテーブルまでの案内が少し遅いかなと思いました。大浴場は日頃...

  • 宿泊日2016/09/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【スタンダードプラン】遊園地・花光ワールド入園券付プラン)

大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答

返信日:2016/09/15

お客様この度はホテルレオマの森にご宿泊いただき、ありがとうございました。またご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。お食事がお口に合ったご様子で、大変光栄でございます。お席へのご案内にお時間を頂戴した点、また温泉ご利用の際のシャワーの温度につきましては至急改善し、お客様に安心してご利用頂ける施設づくりを目指して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。またの機会のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。

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施設から返信あり

k*o*a*2*4*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2016/08/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ-
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

プールと遊園地が隣にあるし、両日どちらも楽しめるシステムが良かった。プールは、ホテルから、つながっているため、大変便利だった。食事は、子供から、お酒が飲めるよう種々の食べ物があり、どれもおいしかった。子供は、デザートも大変喜んでました

  • 宿泊日2016/08/19
  • 宿泊プランるるぶトラベル(夏休み【スタンダードプラン】プール・遊園地・花光ワールドが2日間遊び放題のサマーリゾートプラン)

大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答

返信日:2016/09/15

お客様この度はホテルレオマの森にご宿泊いただき、ありがとうございました。またご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。プールや遊園地で目一杯お楽しみ頂けましたでしょうか。お食事は季節ごとに料理フェアを実施致しております。11月末日まで、北海道バイキングをお楽しみいただけます。カニも食べ放題でございますので、ぜひまたお近くにお越しの際はお立ち寄りくださいませ。貴重なご意見ありがとうございました。またの機会のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。

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施設から返信あり

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