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大江戸温泉物語 ホテルレオマの森

香川県丸亀市綾歌町栗熊西40-1地図

売れ筋ランキング2位

エリア:琴平・観音寺

お気に入り

1,456

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総合評価

3.82

05月05日00:15更新

125件

93人が満足と
評価しています。

dre********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/05/06

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事が大満足です。たっぷりの時間をバイキングで頂き、ゆっくり食事ができました。お風呂も大きくて、階段が不安でしたが、満足しました。夜の花火も思った以上で良い思い出になりました。

  • 宿泊日2021/05/04
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【休日限定】売り尽くしセール アーリーチェックアウト/9:30でお得(チケットなし)

msd********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/05/04

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お風呂の日替わりは、変化のある露天風呂が楽しめ良かったです。
部屋もレオマワールドが一望できイルミネーションが綺麗で満足でした。
食事も夕食、朝食ともバイキングで品数も多く満足しました。
食べ過ぎたのがマイナス点です。(笑)

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【休日限定】40室タイムセールサービス!豪華バイキング付(チケットなし)

aua********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/05/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

一休との連携の問題かもしれませんが、トリプルで予約していたはずが、ツインの部屋だった。2人で利用なので問題はないですが、価格等、腑に落ちない。2階からオリエンタルトリップの案内看板通り向かったが、レオマ側の問題だと思いますが、通り抜けできず、またホテルまで戻り、再度、入場口へ向かった。エレベーターを...

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【休日限定】売り尽くしセール アーリーチェックアウト/9:30でお得(チケットなし)

sam********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/03/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍の中、丁寧な対応が大変良かった。温泉もきれいで、部屋のセットの仕方も考えてあり、気楽に過ごすことができた。小さな子供から大人まで楽しむことのできる施設であり、また、利用したいと思った。レオマワールドも隣接しており、子供が遊ぶにもちょうどいいと思う。バイキング形式の食事の仕方も大変気に入ってい...

  • 宿泊日2021/03/21
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】豪華バイキングと天然温泉付きリゾートホテル 1泊2食付 (チケットなし)

大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答

返信日:2021/03/25

この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
いただいたお言葉は、私共にとって何よりの励みとなります。
「また利用したい」と思っていただいたこと、光栄に思います。
今後も更にお客様が楽しい時間をお過ごしいただけるような施設づくりに精進して参ります。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

yas********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/14

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

朝食時間がHPに記載していた時間と違ったため、フロントに相談した所、二転三転はしたものの、上席の方と相談され、結果的にHPに案内されていた時間に朝食を取ることが出来ました。
丁寧な接客対応ありがとうございました。
大浴場と露天風呂は広くて最高でした。
夜と朝で浴室を男女変更するのも、2つの大浴場に入...

  • 宿泊日2021/01/08
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】豪華バイキングと天然温泉付きリゾートホテル 1泊2食付 (チケットなし)

大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答

返信日:2021/01/17

この度はホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご意見・ご感想をくださり重ねてお礼申し上げます。
しかしながら朝食のお時間で正確な情報をすぐにお伝え出来ず、大変申し訳ございませんでした。
以後このようなことがない様、気を付けて参ります。
今後もお客様がゆっくりお寛ぎいただけるホテルづくりに精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

fuc********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/02

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

客室にWi-Fi設備ないのが残念なのと、お風呂の温度がぬるい。

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【学割】お得!思い出作りを応援する学生旅プラン 卒業旅行にもおススメ!(チケットなし)

大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答

返信日:2021/01/11

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、私共にとって貴重なご意見をくださり重ねてお礼申し上げます。
お越し頂くお客様皆様が快適にお過ごしいただける施設づくりに精進して参ります。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用頂ければ幸甚です。

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施設から返信あり

qxy********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/24

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

最上階からの眺めは、最高の贅沢でした。
ただ、ディナーの時に、お酒に任せてマスクもしないで、騒いでいるグループが3ヶ所有りましたが、スタッフは知らんぷりしてました。
直接注意できないなら、場内アナウンスでもして欲しかったです。
コロナ感染のリスクがあるのに宿泊したお客さんに対してのおもいがなかった感...

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】豪華バイキングと天然温泉付きリゾートホテル 1泊2食付 (チケットなし)

大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答

返信日:2020/12/28

この度はホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたのにも関わらず、お食事会場でご不快な思いをさせてしまったことお詫び申しあげます。大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を基に今後の対応を考えて参る所存でございます。

お部屋からの眺望を満喫いただき何よりです。
私共も一押しの眺望となっております。

また当ホテルをご利用いただければ幸いです。
最後になりましたが、ご投稿くださりありがとうございました。

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施設から返信あり

wqg********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

バイキングの種類も豊富で、堪能してきました。子供たちもプールで遊んで、卓球で遊んでホテルでもゆっくりできました。スタッフの応対もよく、食事の時間の変更も笑顔でしていただけました。
部屋も清潔で気持ちよく過ごすことができました。また、家族で利用させていただきたく思います。

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数大人6名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【休日限定】40室タイムセールサービス!豪華バイキング付(チケットなし)

大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答

返信日:2020/12/28

この度はホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。
「また利用したい」というお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
そのお言葉は、私どもにとって最高のお褒めの言葉でございます。
又、ホテルでの滞在をお楽しみいただいたということで安心いたしました。
今後もお客様がより一層お楽しみいただけるホテルづくりに従業員一同精進して参ります。
またお会いできることを楽しみにお待ちしております。

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施設から返信あり

ken********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/12/19

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

接客、大浴場はすごく良かったです
食事は安定のビュッフェで大満足でしたが
補充がすこし遅かったように思います
部屋は綺麗で良かったですがベランダが少し
汚れてたように思います
色々書きましたが満足です

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】豪華バイキングと天然温泉付きリゾートホテル 1泊2食付 (チケットなし)

大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答

返信日:2020/12/28

この度はホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご宿泊のご感想・ご意見をいただき重ねてお礼申しあげます。
いただきましたご指摘に関しましては、各部門で共有し改善できるよう努めて参ります。
貴重なご意見をいただき感謝致します。
またのお帰りをお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

buc********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2020/12/18

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋は普通。
薬湯の露天風呂は良かった。
食事の味はそれなり、でも品数は多い。
部屋が寒いと言ったらヒーターと毛布、あと、加湿器も持って来てくれた。
修学旅行の中学校と、高校が来てたけど、食事や風呂では遭遇しませんでした。
ちゃんと時間が分けられてて、安心でした。
総合的に、★3.5かな。

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1番人気】豪華バイキングと天然温泉で癒されよう!スタンダードプラン(チケットなし)

大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答

返信日:2020/12/19

この度はホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

kao********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

対応も良く、食事もいろいろ揃っており、良かったです。

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1番人気】豪華バイキングと天然温泉で癒されよう!スタンダードプラン(チケットなし)

大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答

返信日:2020/12/15

この度はホテルレオマの森にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回のご旅行では、素敵な思い出はたくさんできましたでしょうか?
当ホテルは立地がよく、お食事やサービスにもご満足いただき、快適にお過ごしいただけたこと嬉しく思います。
今後もより一層、ご満足いただけるようスタッフ一同邁進してまいります。
お客様に再びお会いできる日を心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

cos********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/12

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋は広くて清潔感もあって満足です。
食事の時間が当日修学旅行の学生さんがいらしたため、7時30分以降でとなり少し残念!
食事の内容は充分でした。

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【女性へおすすめ】ローズコーディアルドリンク付でリフレッシュ(チケットなし)

大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答

返信日:2020/12/15

この度はホテルレオマの森にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
然しながら、お食事のお時間でご希望に添えず申し訳ございませんでした。
今後は初心に戻り、お客様にごゆっくりお寛ぎいただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございますので、この度の件、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

yhi********さんのコメント

30代

カップル

投稿日:2020/12/09

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

goto利用で行きましたが正規の料金払ってまで行こうとは思わないし、あの食事では、満足できません。温泉はよかったです!
修学旅行生がにぎやかでした!

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【県民限定プラン】四国・広島・岡山在住の方限定!1泊2食バイキング付きプラン

大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答

返信日:2020/12/15

この度はホテルレオマの森にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルより当館をお選びご宿泊いただいたのにも関わらず、ご滞在がお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごしいただける環境づくりを徹底して参ります。
また、この度は貴重なお時間を割いてまでのご投稿、誠にありがとうございます。
今後のサービス向上に繋げて参る所存でございます。

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施設から返信あり

pre********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/12/04

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

宿泊当日は、修学旅行の団体さんがいたが
チェックイン時に食事等の予定を教えてくれたので
非常に助かりました(避けれた)
メインのバイキングの食事ですが
指定の時間に行ったにもかかわらず
受付で大行列の大渋滞に…食事の内容も同系列の
城崎に比べると全体的に雑さが目立ち
少し残念でした…
その他接客等に...

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【女性へおすすめ】ローズコーディアルドリンク付でリフレッシュ(チケットなし)

大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答

返信日:2020/12/12

この度はホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
レストラン受付時にお待たせしてしまい、ご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
又、お食事の内容でもお客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
レストラン・フロントでの待ち時間の軽減を現在、目標とし全従業員で工夫をし取り組んでおります。
次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけますよう、よりいっそうのサービス向上に取り組んで参りますので、何卒ご容赦いただき、機会がございましたらまたぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
再びお会いできる日を、従業員一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

idu********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

GoToを使い家族で宿泊しました。
接客・サービスについては食事をしていないので正確な判断は難しいですが、離れた駐車場への送迎があったりするので悪くはなかったです。
食事は上記の通りしていないのでわかりません。
客室・アメニティは必要な物は揃っていました。ただ一部電灯のスイッチがわかりにくいなどあり...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【With コロナ】素泊まりプラン!お食事なしでお得に泊まろう

大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答

返信日:2020/12/12

この度はホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご宿泊に際してのご意見・ご感想をいただき重ねてお礼申しあげます。
大浴場に関しましては、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。
いただきましたご意見を参考に検討をして参ります。
機会がございましたら、再度当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同お待ち申し上げます。

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施設から返信あり

cik********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/11/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とにかく食事の品数が豊富。

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【県民限定プラン】四国・広島・岡山在住の方限定!1泊2食バイキング付きプラン

大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答

返信日:2020/11/18

この度はホテルレオマの森にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
お食事にご満足いただけたようで従業員一同大変嬉しく感じます。
皆様に愛されるホテルを目指しこれからも尽力致しますので、また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

laf********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/28

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

混んでいるから仕方ないのかもしれませんが、とにかくレストランのスタッフの態度が最低でした。
受付方、飲み放題の方、配膳の方、とにかく皆さん余裕がない感じ。
もう少しスタッフの人数を増やしてあげたらいいのではと感じました。

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【女性へおすすめ】ローズコーディアルドリンク付でリフレッシュ(チケットなし)

大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答

返信日:2020/10/29

この度はホテルレオマの森にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルより当館をお選びいただいたにも関わらず、スタッフの対応で不愉快な思いをおかけしてしまいましたこと、スタッフ一同反省しております。
誠に申し訳ございませんでした。
今回のご旅行中、至らぬ点が多々あり、お恥ずかしい限りではございますが、
サービス向上に努め、皆様に快適な時間をお届けできますように努力してまいりますので、また機会がございましたら、お立ち寄りくださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

azi********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/28

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

予約がコテージだったのでので、最初説明が分かりにくかった。食事やお風呂はとても良かったが、コテージよ3階だったので、荷物の上げ下ろしが大変だったのと、部屋の照明のコントローラーが電池切れで難儀しました。

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1番人気】豪華バイキングと天然温泉で癒されよう!スタンダードプラン(チケットなし)

大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答

返信日:2020/10/29

この度はホテルレオマの森にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
フロントスタッフのご案内が行き届いていなかったこと、お部屋の照明で不愉快な思いをおかけしてしまいましたこと、スタッフ一同反省しております。
誠に申し訳ございませんでした。
今回のご旅行中、至らぬ点が多々あり、お恥ずかしい限りではございますが、
サービス向上に努め、皆様に快適な時間をお届けできますように努力してまいりますので、また機会がございましたら、お立ち寄りくださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

pul********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/10/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナの中子供が喜ぶ所がたくさんあってとても良かったです。プールが好きだったのでもう少し分かりやすく書いてくれてたら水着とか持っていけれたなと思いました。後はとても良かったです。

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大10倍】毎週日曜”旅旅サンデー”限定スペシャルスタンダード2食付プラン

大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答

返信日:2020/10/29

この度はホテルレオマの森にご宿泊頂き、ありがとうございます。
また数あるホテルから当ホテルをお選び頂けました事、大変嬉しく思います。
しかしながら、プールの情報が宿泊前にお客様に伝わっておらず、残念なお気持ちにさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
当館のホームページにホテル内プールの情報を掲載しておりますので次回お越しいただく際は、そちらをご確認くださいませ。
再びお客様にお会いできる日を楽しみに、お待ちしております。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

mi_********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/10/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

修学旅行生と重なり、スタッフさんは大忙しの様子でしたが忙しい中でも満足できるサービス提供していただき、良かったです。
又コロナ感染にも注意を怠ることなく様々なところで気配り・目配りをされていたので
とても、安心できました。
お陰で、楽しい旅ができました。ありがとうございます。

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大10倍】5のつく日限定!スペシャルスタンダード2食付プラン

大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答

返信日:2020/10/29

この度はホテルレオマの森にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても、お褒めのお言葉ありがとうございます。
スタッフ一同大変嬉しく拝読をさせて頂きました。
現在、コロナ対策でお客様にはご不便をおかけしておりますがご協力いただき感謝致します。
次回ご来館いただく際にはより一層ご満足頂けるように邁進して参ります。
またお客様とお会い出来る日を、心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。

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施設から返信あり

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