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大江戸温泉物語 ホテルレオマの森の口コミ

大江戸温泉物語 ホテルレオマの森

香川県丸亀市綾歌町栗熊西40-1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:琴平・観音寺

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総合評価

3.72

05月02日02:58更新

83件

59人が満足と
評価しています。

79件中1~20件を表示

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    fir********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度はありがとうございました

    個人的な話になりますが今29歳で15歳中学卒業後中卒で鉄工所に入社して3年後の18歳で親孝行を初めてしましたそこから全ては始まり感謝すること毎日生きていることの喜びに言葉を無くしましたこの日から毎年2〜3回ペースで親を飛行機、新幹線などで全国各地に連れて行き恩返し旅行をしまし...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【休日限定】室数限定激安セール!チケット無しプラン【40室限定】

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2020/03/25

    この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お母様の大事な還暦祝いで当館をご利用いただき又、ご満足いただけたようで従業員一同大変嬉しく思います。
    レオマリゾートは、今年30周年を迎える節目の年でございます。
    これからもお越しいただくお客様皆様に笑顔でお過ごしいただけるサービス提供に精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    myn********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊日
    2020/03/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ベストレート】激安!!大人お1人様2,000円引(チケットなし))
    詳しく見る

    mer********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂も食事も大変満足です。また宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早旅60】室数限定!60日前までのご予約でお一人様最大3000円引!【室料無料】

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2020/02/14

    この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご宿泊にご満足いただけたようで従業員一同大変嬉しく思います。
    季節・イベントごとに様々な料理フェアや催しをおこなっておりますので、またご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rsc********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/02/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族旅行で利用しました。レオマワールドに昼過ぎから遊びましたが、あいにくの天気で寒くても、室内のVRは子供たちが楽しみにしてくれてうれしく思いました。夕方、お風呂に入りましたが、他の方が食事なのかほとんど人がいなく、気持ち良く入れました。夕食は、お腹いっぱいになる、カニやイクラ丼、寿司、ステーキと満足...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1DAYワイドフリーパス+有料アトラクション無料】レオマリゾートPremiumホリデープラン

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2020/02/14

    この度は、レオマリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。ご投稿を拝読いたしまして、とてもほっこりする気持ちになりました。お客様からいただきますお言葉が私共の励みとなります。お子様にも喜んでいただき、ご家族にっとて素敵な思い出の共有ができましたこと、大変嬉しく思います。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hik********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    金毘羅山までの送迎バスを時間予約させていただいたのですが、
    当日乗車の際 こちらの名前が無く、不安になりました。
    満員でしたが 乗せていただくことができ、送っていただいたのですが、
    他の人に迷惑をおかけしたのでは、と思っています。
    今後 予約のシステムを見直して このようなことがないように
    ご検討くだされば...

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン(チケットなし)1泊2食バイキング付

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2020/02/14

    この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。
    しかしながらこちらの不手際によりご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが発生しないよう今一度、従業員一同気を引き締めて業務に取り組んで参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kmw********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/02/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    和室なので仕方ないかもですが、ソファのような椅子があれば楽かなと思いました。
    食事はとても美味しく大満足です✨

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【休日限定】室数限定激安セール!チケット無しプラン【40室限定】

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2020/02/14

    この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お食事にご満足いただけたようで何よりでございます。
    今後もお客様皆様にご満足いただけるホテルづくりに従業員一同精進して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mas********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    露天風呂最高でした。
    それだけです。
    チェックインの時も、ペイペイで支払い済なのに、当日予約の方は前払いです。って請求書を出され、支払い済を告げると、間違いに気付く。
    夕飯時のアルコール代も、食後直ぐにフロントで支払い、チェックアウト時はキーをフロントに置くだけで大丈夫といわれたので、フロントの方に直...

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】売り尽くしセール アーリーチェックアウトでお得(チケットなし)

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2020/02/14

    この度はホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。
    露天風呂にご満足いただけ何よりでございます。
    しかしながら、こちらの不手際により、2度も間違ったご案内をしてしまい大変申し訳ございませんでした。いただきましたご意見をフロント責任者と共有し、今後同じようなことがおこらないよう従業員一同気を引き締めて参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a19********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回宿泊した部屋はコテージでしたが当日は雨で本館からコテージまでは雨の中の移動で吹きっさらしの屋根もない通路移動です。屋根ぐらいは欲しい!部屋トイレのウォシュレットが故障してました。チックアウト時にフロントに伝いましたが、いまいちの対応!

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】売り尽くしセール アーリーチェックアウトでお得(チケットなし)

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2020/01/25

    この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋のウォシュレット、ご移動の際にご不便おかけし、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見として承ります。お客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに従業員一同精進して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nag********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    施設内で子供が遊べるスペースがあり良かったです。お風呂も大変温まり満足出来ました。食事はバイキング形式で種類も多く楽しく美味しく頂けました。フロントの方の対応が忙しいのかいまいちでしたが総合的に良い施設だと思います。

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【休日限定】室数限定激安セール!チケット無しプラン【40室限定】

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2020/01/25

    この度はホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。お食事・大浴場にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。しかしながらフロントでの対応ではご迷惑おかけいたしました。従業員教育を徹底しお客様ファーストの接客を心がけて参ります。また機会がございましたらご利用くださいませ。お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ku9********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    値段の割に内容があまりよくなかったような気がしました。客が多い時には特設カウンターを設置するなど対応したらどうですか??かなり待たされました。また、バイキングの配置が悪い。なぜパンの隣に漬け物があるのか??人が多い中でかなり探しにくい配置でした。また、食器はまだ入っているのにどんどん下げて行くし…。...

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1DAYワイドフリーパス+有料アトラクション無料】レオマリゾートPremiumホリデープラン

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2020/01/12

    この度は、ホテルレオマの森をご利用くださり誠にありがとうございます。貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。しかしながら各所でご不便をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。全部門で話し合い早急に改善致します。皆様が快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。

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    施設からの返信あり

    hkx********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    楽しい旅になりました。
    宿泊客も多く賑わっていました。
    レオマからも近く満足しました。

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    レオマワールド ワイドフリーパス付プラン

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2020/01/03

    この度はホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたようで従業員一同大変嬉しく思います。今後ともご愛顧いただけますよう、更にサービス向上に努めて参ります。また機会がございましたらお越しください。お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    msa********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/12/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    バスタオルとフェイスタオルは入浴の所と別に欲しかった。

    宿泊日
    2019/12/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早旅30】室数限定!30日前までのご予約でお一人様最大2000円お得!【室料半額】

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2020/01/03

    この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。いただきましたタオルのご意見でございますが、従業員一同で話し合い検討して参ります。また機会がございましたらご利用くださいませ。お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    buu********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    今回、4回目の利用ですが、今までで一番悪かったと思います。部屋の数に合わせてエレベーターの数が少ないのではと思いますが、とにかく移動に時間がかかりました。レストランも人が多く、予約時間にもすぐには座れないし、去年と比べると料理もお粗末だったように思います。なんにせよ、人が多過ぎですね。あれだけの人が...

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン(チケットなし)1泊2食バイキング付

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2020/01/03

    再度のご来館心より感謝申し上げます。しかしながら館内各所でご不便おかけしましたこと深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。お越しいただきます皆様にご満足いただけるホテルづくりに従業員一同、精進して参ります。これに懲りずまたお越しいただけましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tjm********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/12/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    温泉以外は大満足でした。
    あれだけの人数を宿泊させる施設なのに、温泉狭く洗い場は裸で立って待たないと洗えず。露天風呂はぬるいしで、残念でした。洗い場に棚などもなく、持って行ったシャンプーなどの置き場がないので、その辺に置いて入浴するしかなかった。ドライヤーも大混雑で、髪は部屋に戻って乾かすしかなかっ...

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【休日限定】室数限定激安セール!チケット無しプラン【40室限定】

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/12/26

    この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。お食事・お部屋・サービスにご満足いただけたようで従業員一同嬉しく思います。しかしながら、大浴場でご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。お客様よりいただきましたご意見を施設管理者と共有し快適にスムーズにご利用いただける工夫をしていく所存でございます。またご利用いただけましたら幸甚でございます。

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    施設からの返信あり

    boe********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/11/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    食事はバイキングで種類も多くて選び甲斐がありました。またアイス食べ放題なので子供にとっても満足な内容でした。
    ただ客室内にある洗面所やバス・トイレがちょっと年季が入っている所が見受けられたのと、少し臭いが強かったのが気になる所でした。

    宿泊日
    2019/11/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早旅30】室数限定!30日前までのご予約でお一人様最大2000円お得!【室料半額】

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/12/08

    この度は、ホテルレオマの森をご利用くださり誠にありがとうございます。バイキングにご満足いただけたようで又、お子様もお楽しみいただけたようで従業員一同、大変嬉しく思います。客室に関しましては、施設管理にいただきましたご意見を共有し改善に努めて参ります。
    また機会がございましたら是非お越しくださいませ。お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ntm********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    楽しかった!
    オススメポイント:セルフサービスで、リーズナブルに。
    11月の(水)〜(木)の利用。
    ホテルに直接予約する直行バスで休憩、ランチタイムを取りながら到着。
    バス内でチェックイン作業をしてくれるのでスムーズ。
    館内は広く、コテージまでは迷路気分。階段やエレベーター利用。
    コテージは広く、8枚くらい布団...

    宿泊日
    2019/11/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早旅30】室数限定!30日前までのご予約でお一人様最大2000円お得!【室料半額】

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/12/08

    この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで従業員一同大変嬉しく思います。又、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。館内のサインをわかりやすいものにし、お客様が快適にお過ごしいただけます環境を整えて参ります。また機会がございましたら是非、お越しください。お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    cli********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事はバイキングで種類も豊富。しかし混雑に注意。お風呂も湯船が四種ぐらいあり、温度別になっていた。温水プールもあって、満喫させてもらいました。レオマワールドの前にあり、バスか船か歩きでも行けるみたいです。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1DAYワイドフリーパス+有料アトラクション無料】レオマリゾートPremiumホリデープラン

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/12/01

    この度は、ホテルレオマの森にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お食事・大浴場・屋内プールにご満足いただき、従業員一同嬉しく思います。当館からNEWレオマワールドまでは、徒歩10分ほどで行っていただけます。又、時間帯にもよりますがNEWレオマワールド-ホテル間のシャトルバスも運行しております。また機会がございましたら是非お越しくださいませ。お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nur********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    母と二人で宿泊しました、予約時に身体が不自由な事を連絡して予約しました。便利な位置を確保して頂き本当にありがとうございます、後フロントの外国の男の方には本当にお世話になりました、母も喜んでくれて良かったです

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早旅60】室数限定!60日前までのご予約でお一人様最大3000円引!【室料無料】

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/11/24

    この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中クチコミにもご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
    ホテルで有意義なお時間をお過ごしいただけ、お母様にもお喜びいただけたようで従業員一同嬉しく思います。今後もお越し頂く皆様にお楽しみいただけるホテルづくりに精進して参ります。又のご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sio********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/11/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    良いと思う事は、大浴場のみです。夕食・朝食バイキングについては指定の時間に行っても受付でとにかく待たされる。夕食バイキングは90分ですが、待たされた時間が多ければ多いほど90分から差し引いかれ、宿泊した日はpm 20:00からpm 21:30でラストオーダーが21時と聞いていましたが、21時から提供してある料理を片付け始め...

    宿泊日
    2019/11/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早旅60】室数限定!60日前までのご予約でお一人様最大3000円引!【室料無料】

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/11/24

    この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。
    レストラン受付でご予約の時間よりお待たせ致しまして誠に申し訳ございません。滞在時間の長いお客様も実際にはおられますが、ご予約を頂いてからご来店して頂いておりますので当方の不手際でございます。誠に申し訳ございません。
    又、お料理をお下げする時間が21時、閉店時間が21時30分であったかと思いますが、受付でお待たせしておりましたので、お料理を下げる時間を変更するなどの配慮を当方がすべきであったと深く反省しております。
    尚且つ、お客様がまだおられる店内で椅子をひっくり返し清掃を始めるという事はあってはならない事であると認識しておりますが、スタッフへの指導不足と現場管理の怠慢でございます。
    お客様に楽しい思い出作りのお手伝いをすべきスタッフのこのような態度とレストラン自体のオペレーションを早急に見直し改善致します。
    お客様から頂きました、ご意見を真摯に受け止め楽しいご旅行を台無しさせてしまった事をスタッフ一同で反省し、お客様が笑顔でお帰り頂けるホテルづくりに精進して参ります。
    今回は不愉快なお気持ちにせれてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hkt********さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/11/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    電話がつながりにくかった。
    EVの待ち時間が長かった。客室では、表示がなくどこの階にいるのかがわからなかったので…。
    (ソファー等があれば座って待てるかも。)
    入浴後、スリッパがなくなっていた。しるしをつけていたのに・・・残念。

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1DAYワイドフリーパス+有料アトラクション無料】レオマリゾートPremiumホリデープラン

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/11/18

    この度はホテルレオマの森にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お忙しい中、私どもにとってご貴重なご意見をくださり重ねてお礼申し上げます。滞在中ご不便おかけし申し訳ございません。改善できる点に関しましては、各部門で話し合い早急に改善していく次第でございます。
    お客様よりいただくご意見に真摯に向き合うことこそ当館の成長に繋がると信じております。全スタッフで協力しより良いホテルづくりをして参りますので、又機会がございましたら、お越しくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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