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大江戸温泉物語 ホテルレオマの森の口コミ

大江戸温泉物語 ホテルレオマの森
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

919人がお気に入りに登録

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総合評価

3.85

09月17日00:11更新

59件

47人が満足と
評価しています。

55件中1~20件を表示

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    c*j*9*5*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/09/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    大規模ホテルです。食事はバイキングでメニューの種類も豊富で朝・夕ともに満足です。レオマワールドの利用者にとっては最高のロケーションで、夜の花火も小さな子供を連れていてもすぐに帰れるので非常に便利です。
    室数も多く宿泊者が多いので仕方がないかもしれませんが、宿泊した9階までのエレベータの待ち時間が、時...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2DAYワイドハッピーパス+有料5大アトラクション無料】夏休み!Premiumサマーホリデープラン

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/09/16

    この度は、レオマリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。お食事・ロケーションにご満足いただけたようで何よりでございます。しかしながら、エレベーターの待ち時間でご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。他のお客様からも同様なご意見をいただいておいますが、建物の構造上、増設することが難しく増設作業にはいたっておりません。ただ、待ち時間を軽減できるよう様々な工夫をおこなって参ります。スタッフ間で話し合い早速取り入れて参ります。又お越しいただくことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*i*a*k*0*2*0*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    クーポンもお得でとても楽しい旅行となりました。大満足でした。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1DAYワイドハッピーパス+有料5大アトラクション無料】夏休み!Premiumサマーホリデープラン

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/09/16

    この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。楽しいご旅行として思い出に残りご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。時期により様々な宿泊プランやお食事内容も四季やイベントに応じたものをご用意しておりますので是非又、お越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*s*3*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    食事や室内プール&スパなど、評価できるポイントがたくさんあるのに唯一、部屋にwifiがなかったことが残念でならない。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2DAYワイドハッピーパス+有料5大アトラクション無料】夏休み!Premiumサマーホリデープラン

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/08/18

    この度は、ホテルレオマの森にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    当館の施設、サービス、食事にご満足いただけたようで嬉しく思います。
    しかしながら、Wifiがお部屋でお使いいただけずご不便お掛けし申し訳ございませんでした。現在当館では、4階のロビーと5階のラウンジでのみ無料でWifi
    をご利用いただけます。
    お客様皆様が更に快適にお過ごしいただける環境を今後少しずつですが整えていく所存でございます。貴重なご意見をくださりありがとうございます。又のご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    z*x*s*3*5*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ポイントや色々利用し、
    実質15000円少しでチケット付でした。
    価格は妥当と思います。
    ただ、一人二万円とられていたら
    微妙な気持ちになったかもしれません。(笑)
    エレベーターが従業員が使うフロアと共用で、
    ゴミ臭かった以外は
    特に感動も不満もありませんでした。

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1DAYワイドフリーパス+有料アトラクション無料】レオマリゾートPremiumホリデープラン

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/08/07

    この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お忙しい中クチコミにご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。
    エレベーターでは、ご迷惑お掛けし申し訳ございませんでした。改善できるよう努めて参ります。お客様皆様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同更に精進して参りますので、又ご来館くださいませ。お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*y*h*r*k*2*0*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    設備は綺麗でお風呂もお湯が良く最高でした。食事も種類が多く満足です。接客はレストラン、フロントは◎、車止め、レオマワールド迄の巡回バスの運転手は最悪でした。愛想なく、不機嫌顔、荒い運転、フロント近くのスタッフも尋ねた事に半笑いで適当な答え。設備はとっても良かったのでまた伺いたいですので改善をご検討頂...

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    レオマリゾート 1dayワイド入園券付プラン 1泊2食バイキング付

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/08/01

    この度は、レオマリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
    又、お忙しい中貴重なご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。
    巡回バスでは、ご迷惑お掛けし大変申し訳ございませんでした。
    早速、管理者に申し伝え改善いたします。
    ホテルの施設面・食事にはご満足いただけたとのことで嬉しく思います。更に全てのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
    又のご来館お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*n*h*n*o*o*o*o*o*o*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/07/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    漫画が無料で読めたりカラオケもあったり施設は充実していた。プールも広くて綺麗。食事も種類が多くて楽しめる。フロントの接客サービスだけが悪い。チケットの引き換えの案内がなく、プールとパークを利用する時に入り口で止められて嫌な思いをした。バスの送迎時間を聞くと違う停留所を案内された。フロントが施設のシス...

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【休日限定】室数限定激安セール!チケット無しプラン【40室限定】

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/08/01

    この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。
    貴重なご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。
    フロントでの対応でご迷惑お掛けし申し訳ございませんでした。
    お客様がおっしゃる通り、全てのお客様が快適にお過ごしいただけるように努めるのが私どもの役目でございます。今後このようなことがないよう改めて参ります。
    お食事・施設面ではご満足いただけたようで何よりです。
    又、ご来館いただければ幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*u*_*l*r*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ホテル到着が17時半過ぎでしたが、夕食開始が20:30というのは残念です

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【休日限定】室数限定激安セール!チケット無しプラン【40室限定】

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/07/28

    この度は数多くあるホテルより当館をお選びいただき誠にありがとうございます。又、お忙しい中クチコミにもご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
    お食事時間でご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
    当館では、ほとんどの日程でチェックイン順に食事の時間をお選びいただき、各時間で上限人数を設けておりますので全てのお客様に対しご希望のお時間で承れないこともあるのが実情でございます。しかしながら皆様からいただくご意見に真摯に向き合うことが当館の成長に繋がると信じております。お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので又是非、お越しくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*i*o*2*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大雨に見舞われちょっと大変でしたが、帰りの送迎もホテル~駐車場まで臨機応変に対応して下さり、女性のベテラン従業員さんの気遣いに感謝します。

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン(チケットなし)1泊2食バイキング付

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/07/28

    この度は数多くのホテルより当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。お忙しい中、クチコミにもご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
    お越しいただくお客様皆様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同更に精進して参りますので又是非お越しくださいませ。お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*k*t*2*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    レオマワールドで、忘れ物をしましたが、翌日ホテルに届けられていて無事戻ってきました。従業員の対応や応対は素晴らしい。
    掃除も行き届いていて、気持ちの良い休日となりました。

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    チケット半額!プレサマーキャンペーン!プール・遊園地が1日遊び放題!更に有料5大アトラクションも無料

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/07/26

    この度は、数多くあるホテルより当ホテルをお選びご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。又貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
    気持ちの良い時間をお過ごしいただけたこと、スタッフの対応にご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
    今後とも更に精進してまいりますのでまた是非お越しくださいませ。
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*y*s*8*0*0さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夜のバイキングではマグロは出し惜しみするし、広告てはえらい違いにビックリ妻には不満いわれるしまいったわ、白浜のホテル千畳見習ってほしいわ、2度と行きません。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【休日限定】室数限定激安セール!チケット無しプラン【40室限定】

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/07/22

    この度は、当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
    お食事ですが、お客様のご期待に添ったものとなっておらず申し訳ございません。
    お越しいただく全てのお客様にご満足いただけますよう工夫を凝らしてまいりたいと思います。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    これに懲りず再びご来館していただけましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*0*0*4*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 - 施設・設備 5

    初めて大江戸温泉レオマの森を利用させて頂きました。朝・夕バイキングはとても美味しかったです!従業員の方も笑顔で良い印象でした。
    鳥のさえずりも心地よく癒されました。
    母と二人で来たんですが、また行きたいね‼️と話しています。

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン(チケットなし)1泊2食バイキング付

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/07/22

    この度は、ホテルレオマの森にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    又、お忙しい中「クチコミ」にもご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
    お食事・スタッフの対応にご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。ホテル内の露天風呂では、耳をすますといろんな鳥のさえずりを聞いていただくことができ、好評いただいております。
    又のご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*a*8*2*d*b*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/02 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    施設の大きさに対して大浴場が小さくて洗い場 洗面所等々順番待ち約10分
       エレベーターも少なく順番待ち
    年間色んなホテルに宿泊しますが 最悪な気分になりました
    6階和室は訳あり部屋として販売した方がいいと思います 展望ゼロ ロビーの屋根が目の前に
      最悪です

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】売り尽くしセール/室数限定(チケットなし)1泊2食バイキング付
    詳しく見る

    k*s*k*s*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/05/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    受け付けの対応は親切でよかったです5時の夕食の時間の変更も一人がホテルに到着が遅れて6時に変更をお願いしたのですが、無理を承知で、お願いしました色々と調べていただいてどうにか時間を調節してもらいました御蔭で4人で、食事を楽しめましたありがとうございました
    ただ、マグロ、4人とも、1切れも食べれません...

    宿泊日
    2019/05/21
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【グループ割プラン】3名様以上の予約でお得
    詳しく見る

    j*s*i*e*p*0*1さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    総合的に良かったのは間違いないと思います!中でも料理はバイキングですがメニューも豊富で特にマグロは個数限定でしたが、ハイクオリティでした。ただ席によってはかなり取りに行くのが遠いです。
    温泉も広々していて温度によって分けられていたので自分にあうお湯に入れました。ここに来る時はレオマワールドとセットに...

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【激安!】日にちが合えばお得!ミステリープラン 1泊2食バイキング付【平日限定】
    詳しく見る

    D*R*6*0さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    朝食・夕食とも食事はバイキングで、品数・味は満足できるが、客数が多いため料理が置いてあるフロアーとは別階のテーブルを案内されたので運ぶのに一苦労した。
    客室は清潔で、アメニティも十分だが、空調が全館空調とのことで、暑かったが冷やすことができなかった。また、掛ふとんが短めなので身長175cmの私は足先が少し...

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【有料アトラクション無料】Premiumホリデープラン
    詳しく見る

    r*n*a*_*e*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/04/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝夕とも食事が素晴らしい。温泉もきれい。スタッフの対応も問題なし。

    宿泊日
    2019/04/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【激安!】日にちが合えばお得!ミステリープラン 1泊2食バイキング付【平日限定】
    詳しく見る

    a*0*1*y*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/03/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    チェックアウトの際、部屋のカギが1つないことに気付き、
    時間ギリギリまで部屋中を探し回ったのですが見つからず、
    弁償覚悟でフロントに行くと、「どこかに落ちてた」ということでフロントにありました。フロントに届いた際になぜ連絡をいただけなかったのか、不親切に思いました。

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1室2000円引き!春休み売り尽くしセール/室数限定(チケットなし)1泊2食バイキング付

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/03/30

    この度は、ホテルレオマの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    折角ご宿泊いただきましたのに、鍵の件でご迷惑をお掛けし、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。本来であれば、拾得した段階でお客様にご連絡すべきでございました。誠に申し訳ございませんでした。
    再度、フロントスタッフへの指導・教育徹底に努めて参ります。
    貴重なご意見をありがとうございました。
    これに懲りずまたご来館いただけましたら幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*e*a*2*0*0*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/03/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    レオマワールドとともに利用しました。

    イルミネーションへの案内のさいに

    フロントの方に大変親切にしていただき

    ありがとうございました。

    子供たちも楽しかったとよろこんでいます。

    また、利用したいです。

    宿泊日
    2019/03/12
    利用人数
    大人4名子供2名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【激安!】日にちが合えばお得!ミステリープラン 1泊2食バイキング付【平日限定】

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/03/30

    この度は、ホテルレオマの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お子様とホテル・Newレオマワールド共に大変ご満足いただけたようで、従業員一同とても嬉しく思います。
    今後、夏のシーズンに向けてレオマウォーターランドもオープンいたします。色々なイベントも企画中ですので、ぜひともお越しいただければ幸いです。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*i*5*j*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/03/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    平日プランでした。
    子どもの浴衣もあり、遊び場もあり楽しかったです。
    マンガコーナーでは、カラオケ音がかなりうるさかった
    です。

    ホテル内にコンビニもあるので便利です
    次はコテージで宿泊したいですね。

    宿泊日
    2019/03/13
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【激安!】日にちが合えばお得!ミステリープラン 1泊2食バイキング付【平日限定】

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/03/30

    この度は、ホテルレオマの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    またご満足いただけたようでとても嬉しく思います。
    5階マンガコーナー/カラオケルーム周辺の環境調査を進め、防音設備の改善に努めてまいります。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    小さなお子様連れのご家族向けのコテージファミリールームも今年3月より新設されました。次回はぜひともそちらのお部屋をご利用いただければと思います。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*k*j*m*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    バイキングの種類が多くて少しずつでも全種類食べれないくらいだった。カニは値段相応な感じでした。
    直行バスを利用しましたが、帰りの直行バスを待つ人達が居場所がなかったり、一人で4人がけテーブルを占拠してたりしてるのを見るとちょっとげんなりしました。
    プールの近くの席は空いてましたが暑くて長居できませんで...

    宿泊日
    2019/03/13
    利用人数
    大人4名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    チケット無しのスタンダードプラン

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/03/30

    この度は、ホテルレオマの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    当ホテルの名物の一つでありますバイキングを存分にお楽しみいただけましたこと大変嬉しく思います。カニの品質につきましてはお客様に残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。全てのお客様にご納得いただけますよう、品質向上の見直しに努めてまいりますのでご容赦下さいませ。
    また直行バスの出発時間までのお過ごしいただける場所につきましても、改善に努めて参ります。
    貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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