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大江戸温泉物語 ホテルレオマの森の口コミ

大江戸温泉物語 ホテルレオマの森

香川県丸亀市綾歌町栗熊西40-1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:琴平・観音寺

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981

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総合評価

3.77

12月02日10:03更新

69件

52人が満足と
評価しています。

65件中1~20件を表示

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    boe********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/11/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    食事はバイキングで種類も多くて選び甲斐がありました。またアイス食べ放題なので子供にとっても満足な内容でした。
    ただ客室内にある洗面所やバス・トイレがちょっと年季が入っている所が見受けられたのと、少し臭いが強かったのが気になる所でした。

    宿泊日
    2019/11/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【早旅30】室数限定!30日前までのご予約でお一人様最大2000円お得!【室料半額】
    詳しく見る

    ntm********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    楽しかった!
    オススメポイント:セルフサービスで、リーズナブルに。
    11月の(水)〜(木)の利用。
    ホテルに直接予約する直行バスで休憩、ランチタイムを取りながら到着。
    バス内でチェックイン作業をしてくれるのでスムーズ。
    館内は広く、コテージまでは迷路気分。階段やエレベーター利用。
    コテージは広く、8枚くらい布団...

    宿泊日
    2019/11/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【早旅30】室数限定!30日前までのご予約でお一人様最大2000円お得!【室料半額】
    詳しく見る

    cli********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事はバイキングで種類も豊富。しかし混雑に注意。お風呂も湯船が四種ぐらいあり、温度別になっていた。温水プールもあって、満喫させてもらいました。レオマワールドの前にあり、バスか船か歩きでも行けるみたいです。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【1DAYワイドフリーパス+有料アトラクション無料】レオマリゾートPremiumホリデープラン

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/12/01

    この度は、ホテルレオマの森にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お食事・大浴場・屋内プールにご満足いただき、従業員一同嬉しく思います。当館からNEWレオマワールドまでは、徒歩10分ほどで行っていただけます。又、時間帯にもよりますがNEWレオマワールド-ホテル間のシャトルバスも運行しております。また機会がございましたら是非お越しくださいませ。お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nur********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    母と二人で宿泊しました、予約時に身体が不自由な事を連絡して予約しました。便利な位置を確保して頂き本当にありがとうございます、後フロントの外国の男の方には本当にお世話になりました、母も喜んでくれて良かったです

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【早旅60】室数限定!60日前までのご予約でお一人様最大3000円引!【室料無料】

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/11/24

    この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中クチコミにもご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
    ホテルで有意義なお時間をお過ごしいただけ、お母様にもお喜びいただけたようで従業員一同嬉しく思います。今後もお越し頂く皆様にお楽しみいただけるホテルづくりに精進して参ります。又のご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sio********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/11/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    良いと思う事は、大浴場のみです。夕食・朝食バイキングについては指定の時間に行っても受付でとにかく待たされる。夕食バイキングは90分ですが、待たされた時間が多ければ多いほど90分から差し引いかれ、宿泊した日はpm 20:00からpm 21:30でラストオーダーが21時と聞いていましたが、21時から提供してある料理を片付け始め...

    宿泊日
    2019/11/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【早旅60】室数限定!60日前までのご予約でお一人様最大3000円引!【室料無料】

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/11/24

    この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。
    レストラン受付でご予約の時間よりお待たせ致しまして誠に申し訳ございません。滞在時間の長いお客様も実際にはおられますが、ご予約を頂いてからご来店して頂いておりますので当方の不手際でございます。誠に申し訳ございません。
    又、お料理をお下げする時間が21時、閉店時間が21時30分であったかと思いますが、受付でお待たせしておりましたので、お料理を下げる時間を変更するなどの配慮を当方がすべきであったと深く反省しております。
    尚且つ、お客様がまだおられる店内で椅子をひっくり返し清掃を始めるという事はあってはならない事であると認識しておりますが、スタッフへの指導不足と現場管理の怠慢でございます。
    お客様に楽しい思い出作りのお手伝いをすべきスタッフのこのような態度とレストラン自体のオペレーションを早急に見直し改善致します。
    お客様から頂きました、ご意見を真摯に受け止め楽しいご旅行を台無しさせてしまった事をスタッフ一同で反省し、お客様が笑顔でお帰り頂けるホテルづくりに精進して参ります。
    今回は不愉快なお気持ちにせれてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hkt********さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/11/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    電話がつながりにくかった。
    EVの待ち時間が長かった。客室では、表示がなくどこの階にいるのかがわからなかったので…。
    (ソファー等があれば座って待てるかも。)
    入浴後、スリッパがなくなっていた。しるしをつけていたのに・・・残念。

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【1DAYワイドフリーパス+有料アトラクション無料】レオマリゾートPremiumホリデープラン

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/11/18

    この度はホテルレオマの森にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お忙しい中、私どもにとってご貴重なご意見をくださり重ねてお礼申し上げます。滞在中ご不便おかけし申し訳ございません。改善できる点に関しましては、各部門で話し合い早急に改善していく次第でございます。
    お客様よりいただくご意見に真摯に向き合うことこそ当館の成長に繋がると信じております。全スタッフで協力しより良いホテルづくりをして参りますので、又機会がございましたら、お越しくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rvm********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    受付の方の対応は大変良かったです。部屋はコテージにしましたが本館から離れている為風呂用のタオルを部屋に忘れての取りに帰った往復が辛かったです。
    バイキングはまぁまぁ質の良い食事でしたが蟹はほぼ中身がなく味が無いのにも残念でした。
    温泉も普通以下かなぁ(_ _).。o○ただ漫画読み放題とか卓球が無料とかありまし...

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【1DAYワイドフリーパス+有料アトラクション無料】レオマリゾートPremiumホリデープラン

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/11/06

    この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中、クチコミにもご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。お客様皆様にすべてにおいてご満足いただけるよう従業員一同精進して参ります。ご機会がございましたら、またのご来館お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/10/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    従業員の接客は大変満足しました。夕食時、忙しい中、ビールの注ぎ方を親切丁寧に教えて頂いた女性従業員方に感謝したい。楽しい旅行になりました。是非また機会あれば宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/10/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【早旅30】室数限定!30日前までのご予約でお一人様最大2000円お得!【室料半額】

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/11/06

    この度はホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。従業員の対応にご満足いただき大変嬉しく思います。そしてお褒めのお言葉は私どもの励みとなります。感謝申し上げます。また機会がございましたらお越しくださいませ。お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    wud********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    大江戸温泉は他県でも数回使わせていただきましたが、ここレオマの森は余り良い評価は付けられなかったです
    特に夕食は7時半からだった為か料理が少なくて、椅子が後ろの人とくっ付いてしまう程スペースが無く、狭い場合に押し込まれた感じでした

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【早旅60】室数限定!60日前までのご予約でお一人様最大3000円引!【室料無料】

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/11/06

    この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。お食事でご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。早速いただいたご意見をレストランスタッフと共有し改善できる箇所は早急にご対応いたします。貴重なご意見をいただきありがとうございました。皆様にご満足いただけるホテルとなるよう従業員一同精進して参ります。これに懲りずまたお越しいただければ幸甚でございます。

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    施設からの返信あり

    aso********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/10/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【1DAYワイドフリーパス+有料アトラクション無料】レオマリゾートPremiumホリデープラン
    詳しく見る

    c*j*9*5*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/09/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    大規模ホテルです。食事はバイキングでメニューの種類も豊富で朝・夕ともに満足です。レオマワールドの利用者にとっては最高のロケーションで、夜の花火も小さな子供を連れていてもすぐに帰れるので非常に便利です。
    室数も多く宿泊者が多いので仕方がないかもしれませんが、宿泊した9階までのエレベータの待ち時間が、時...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2DAYワイドハッピーパス+有料5大アトラクション無料】夏休み!Premiumサマーホリデープラン

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/09/16

    この度は、レオマリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。お食事・ロケーションにご満足いただけたようで何よりでございます。しかしながら、エレベーターの待ち時間でご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。他のお客様からも同様なご意見をいただいておいますが、建物の構造上、増設することが難しく増設作業にはいたっておりません。ただ、待ち時間を軽減できるよう様々な工夫をおこなって参ります。スタッフ間で話し合い早速取り入れて参ります。又お越しいただくことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*i*a*k*0*2*0*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    クーポンもお得でとても楽しい旅行となりました。大満足でした。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1DAYワイドハッピーパス+有料5大アトラクション無料】夏休み!Premiumサマーホリデープラン

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/09/16

    この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。楽しいご旅行として思い出に残りご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。時期により様々な宿泊プランやお食事内容も四季やイベントに応じたものをご用意しておりますので是非又、お越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*s*3*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    食事や室内プール&スパなど、評価できるポイントがたくさんあるのに唯一、部屋にwifiがなかったことが残念でならない。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2DAYワイドハッピーパス+有料5大アトラクション無料】夏休み!Premiumサマーホリデープラン

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/08/18

    この度は、ホテルレオマの森にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    当館の施設、サービス、食事にご満足いただけたようで嬉しく思います。
    しかしながら、Wifiがお部屋でお使いいただけずご不便お掛けし申し訳ございませんでした。現在当館では、4階のロビーと5階のラウンジでのみ無料でWifi
    をご利用いただけます。
    お客様皆様が更に快適にお過ごしいただける環境を今後少しずつですが整えていく所存でございます。貴重なご意見をくださりありがとうございます。又のご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    z*x*s*3*5*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ポイントや色々利用し、
    実質15000円少しでチケット付でした。
    価格は妥当と思います。
    ただ、一人二万円とられていたら
    微妙な気持ちになったかもしれません。(笑)
    エレベーターが従業員が使うフロアと共用で、
    ゴミ臭かった以外は
    特に感動も不満もありませんでした。

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1DAYワイドフリーパス+有料アトラクション無料】レオマリゾートPremiumホリデープラン

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/08/07

    この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お忙しい中クチコミにご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。
    エレベーターでは、ご迷惑お掛けし申し訳ございませんでした。改善できるよう努めて参ります。お客様皆様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同更に精進して参りますので、又ご来館くださいませ。お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*y*h*r*k*2*0*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    設備は綺麗でお風呂もお湯が良く最高でした。食事も種類が多く満足です。接客はレストラン、フロントは◎、車止め、レオマワールド迄の巡回バスの運転手は最悪でした。愛想なく、不機嫌顔、荒い運転、フロント近くのスタッフも尋ねた事に半笑いで適当な答え。設備はとっても良かったのでまた伺いたいですので改善をご検討頂...

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    レオマリゾート 1dayワイド入園券付プラン 1泊2食バイキング付

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/08/01

    この度は、レオマリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
    又、お忙しい中貴重なご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。
    巡回バスでは、ご迷惑お掛けし大変申し訳ございませんでした。
    早速、管理者に申し伝え改善いたします。
    ホテルの施設面・食事にはご満足いただけたとのことで嬉しく思います。更に全てのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
    又のご来館お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*n*h*n*o*o*o*o*o*o*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/07/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    漫画が無料で読めたりカラオケもあったり施設は充実していた。プールも広くて綺麗。食事も種類が多くて楽しめる。フロントの接客サービスだけが悪い。チケットの引き換えの案内がなく、プールとパークを利用する時に入り口で止められて嫌な思いをした。バスの送迎時間を聞くと違う停留所を案内された。フロントが施設のシス...

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【休日限定】室数限定激安セール!チケット無しプラン【40室限定】

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/08/01

    この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。
    貴重なご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。
    フロントでの対応でご迷惑お掛けし申し訳ございませんでした。
    お客様がおっしゃる通り、全てのお客様が快適にお過ごしいただけるように努めるのが私どもの役目でございます。今後このようなことがないよう改めて参ります。
    お食事・施設面ではご満足いただけたようで何よりです。
    又、ご来館いただければ幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*u*_*l*r*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ホテル到着が17時半過ぎでしたが、夕食開始が20:30というのは残念です

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【休日限定】室数限定激安セール!チケット無しプラン【40室限定】

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/07/28

    この度は数多くあるホテルより当館をお選びいただき誠にありがとうございます。又、お忙しい中クチコミにもご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
    お食事時間でご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
    当館では、ほとんどの日程でチェックイン順に食事の時間をお選びいただき、各時間で上限人数を設けておりますので全てのお客様に対しご希望のお時間で承れないこともあるのが実情でございます。しかしながら皆様からいただくご意見に真摯に向き合うことが当館の成長に繋がると信じております。お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので又是非、お越しくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*i*o*2*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大雨に見舞われちょっと大変でしたが、帰りの送迎もホテル~駐車場まで臨機応変に対応して下さり、女性のベテラン従業員さんの気遣いに感謝します。

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン(チケットなし)1泊2食バイキング付

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/07/28

    この度は数多くのホテルより当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。お忙しい中、クチコミにもご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
    お越しいただくお客様皆様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同更に精進して参りますので又是非お越しくださいませ。お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*k*t*2*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    レオマワールドで、忘れ物をしましたが、翌日ホテルに届けられていて無事戻ってきました。従業員の対応や応対は素晴らしい。
    掃除も行き届いていて、気持ちの良い休日となりました。

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    チケット半額!プレサマーキャンペーン!プール・遊園地が1日遊び放題!更に有料5大アトラクションも無料

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/07/26

    この度は、数多くあるホテルより当ホテルをお選びご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。又貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
    気持ちの良い時間をお過ごしいただけたこと、スタッフの対応にご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
    今後とも更に精進してまいりますのでまた是非お越しくださいませ。
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*y*s*8*0*0さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夜のバイキングではマグロは出し惜しみするし、広告てはえらい違いにビックリ妻には不満いわれるしまいったわ、白浜のホテル千畳見習ってほしいわ、2度と行きません。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【休日限定】室数限定激安セール!チケット無しプラン【40室限定】

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2019/07/22

    この度は、当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
    お食事ですが、お客様のご期待に添ったものとなっておらず申し訳ございません。
    お越しいただく全てのお客様にご満足いただけますよう工夫を凝らしてまいりたいと思います。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    これに懲りず再びご来館していただけましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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