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3.71
76件
55人が満足とa19********さんのコメント
男性50代カップルnag********さんのコメント
女性40代家族旅行施設内で子供が遊べるスペースがあり良かったです。お風呂も大変温まり満足出来ました。食事はバイキング形式で種類も多く楽しく美味しく頂けました。フロントの方の対応が忙しいのかいまいちでしたが総合的に良い施設だと思います。
ku9********さんのコメント
男性50代家族旅行値段の割に内容があまりよくなかったような気がしました。客が多い時には特設カウンターを設置するなど対応したらどうですか？？かなり待たされました。また、バイキングの配置が悪い。なぜパンの隣に漬け物があるのか？？人が多い中でかなり探しにくい配置でした。また、食器はまだ入っているのにどんどん下げて行くし…。...
この度は、ホテルレオマの森をご利用くださり誠にありがとうございます。貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。しかしながら各所でご不便をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。全部門で話し合い早急に改善致します。皆様が快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。
施設からの返信あり
hkx********さんのコメント
男性50代家族旅行楽しい旅になりました。
宿泊客も多く賑わっていました。
レオマからも近く満足しました。
この度はホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたようで従業員一同大変嬉しく思います。今後ともご愛顧いただけますよう、更にサービス向上に努めて参ります。また機会がございましたらお越しください。お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
msa********さんのコメント
女性60代以上家族旅行バスタオルとフェイスタオルは入浴の所と別に欲しかった。
この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。いただきましたタオルのご意見でございますが、従業員一同で話し合い検討して参ります。また機会がございましたらご利用くださいませ。お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
buu********さんのコメント
女性50代家族旅行今回、4回目の利用ですが、今までで一番悪かったと思います。部屋の数に合わせてエレベーターの数が少ないのではと思いますが、とにかく移動に時間がかかりました。レストランも人が多く、予約時間にもすぐには座れないし、去年と比べると料理もお粗末だったように思います。なんにせよ、人が多過ぎですね。あれだけの人が...
再度のご来館心より感謝申し上げます。しかしながら館内各所でご不便おかけしましたこと深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。お越しいただきます皆様にご満足いただけるホテルづくりに従業員一同、精進して参ります。これに懲りずまたお越しいただけましたら幸いでございます。
施設からの返信あり
tjm********さんのコメント
女性30代家族旅行温泉以外は大満足でした。
あれだけの人数を宿泊させる施設なのに、温泉狭く洗い場は裸で立って待たないと洗えず。露天風呂はぬるいしで、残念でした。洗い場に棚などもなく、持って行ったシャンプーなどの置き場がないので、その辺に置いて入浴するしかなかった。ドライヤーも大混雑で、髪は部屋に戻って乾かすしかなかっ...
この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。お食事・お部屋・サービスにご満足いただけたようで従業員一同嬉しく思います。しかしながら、大浴場でご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。お客様よりいただきましたご意見を施設管理者と共有し快適にスムーズにご利用いただける工夫をしていく所存でございます。またご利用いただけましたら幸甚でございます。
施設からの返信あり
boe********さんのコメント
男性30代お子様連れ食事はバイキングで種類も多くて選び甲斐がありました。またアイス食べ放題なので子供にとっても満足な内容でした。
ただ客室内にある洗面所やバス・トイレがちょっと年季が入っている所が見受けられたのと、少し臭いが強かったのが気になる所でした。
この度は、ホテルレオマの森をご利用くださり誠にありがとうございます。バイキングにご満足いただけたようで又、お子様もお楽しみいただけたようで従業員一同、大変嬉しく思います。客室に関しましては、施設管理にいただきましたご意見を共有し改善に努めて参ります。
また機会がございましたら是非お越しくださいませ。お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
ntm********さんのコメント
女性50代家族旅行楽しかった！
オススメポイント：セルフサービスで、リーズナブルに。
11月の(水)〜(木)の利用。
ホテルに直接予約する直行バスで休憩、ランチタイムを取りながら到着。
バス内でチェックイン作業をしてくれるのでスムーズ。
館内は広く、コテージまでは迷路気分。階段やエレベーター利用。
コテージは広く、８枚くらい布団...
この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで従業員一同大変嬉しく思います。又、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。館内のサインをわかりやすいものにし、お客様が快適にお過ごしいただけます環境を整えて参ります。また機会がございましたら是非、お越しください。お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
cli********さんのコメント
男性40代家族旅行食事はバイキングで種類も豊富。しかし混雑に注意。お風呂も湯船が四種ぐらいあり、温度別になっていた。温水プールもあって、満喫させてもらいました。レオマワールドの前にあり、バスか船か歩きでも行けるみたいです。
この度は、ホテルレオマの森にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事・大浴場・屋内プールにご満足いただき、従業員一同嬉しく思います。当館からNEWレオマワールドまでは、徒歩10分ほどで行っていただけます。又、時間帯にもよりますがNEWレオマワールド-ホテル間のシャトルバスも運行しております。また機会がございましたら是非お越しくださいませ。お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
nur********さんのコメント
女性50代家族旅行母と二人で宿泊しました、予約時に身体が不自由な事を連絡して予約しました。便利な位置を確保して頂き本当にありがとうございます、後フロントの外国の男の方には本当にお世話になりました、母も喜んでくれて良かったです
この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中クチコミにもご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
ホテルで有意義なお時間をお過ごしいただけ、お母様にもお喜びいただけたようで従業員一同嬉しく思います。今後もお越し頂く皆様にお楽しみいただけるホテルづくりに精進して参ります。又のご来館をお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
sio********さんのコメント
男性50代カップル良いと思う事は、大浴場のみです。夕食・朝食バイキングについては指定の時間に行っても受付でとにかく待たされる。夕食バイキングは90分ですが、待たされた時間が多ければ多いほど90分から差し引いかれ、宿泊した日はpm 20:00からpm 21:30でラストオーダーが21時と聞いていましたが、21時から提供してある料理を片付け始め...
この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。
レストラン受付でご予約の時間よりお待たせ致しまして誠に申し訳ございません。滞在時間の長いお客様も実際にはおられますが、ご予約を頂いてからご来店して頂いておりますので当方の不手際でございます。誠に申し訳ございません。
又、お料理をお下げする時間が21時、閉店時間が21時30分であったかと思いますが、受付でお待たせしておりましたので、お料理を下げる時間を変更するなどの配慮を当方がすべきであったと深く反省しております。
尚且つ、お客様がまだおられる店内で椅子をひっくり返し清掃を始めるという事はあってはならない事であると認識しておりますが、スタッフへの指導不足と現場管理の怠慢でございます。
お客様に楽しい思い出作りのお手伝いをすべきスタッフのこのような態度とレストラン自体のオペレーションを早急に見直し改善致します。
お客様から頂きました、ご意見を真摯に受け止め楽しいご旅行を台無しさせてしまった事をスタッフ一同で反省し、お客様が笑顔でお帰り頂けるホテルづくりに精進して参ります。
今回は不愉快なお気持ちにせれてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
施設からの返信あり
hkt********さんのコメント
男性50代お子様連れ電話がつながりにくかった。
EVの待ち時間が長かった。客室では、表示がなくどこの階にいるのかがわからなかったので…。
（ソファー等があれば座って待てるかも。）
入浴後、スリッパがなくなっていた。しるしをつけていたのに・・・残念。
この度はホテルレオマの森にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、私どもにとってご貴重なご意見をくださり重ねてお礼申し上げます。滞在中ご不便おかけし申し訳ございません。改善できる点に関しましては、各部門で話し合い早急に改善していく次第でございます。
お客様よりいただくご意見に真摯に向き合うことこそ当館の成長に繋がると信じております。全スタッフで協力しより良いホテルづくりをして参りますので、又機会がございましたら、お越しくださいませ。
施設からの返信あり
rvm********さんのコメント
男性40代家族旅行受付の方の対応は大変良かったです。部屋はコテージにしましたが本館から離れている為風呂用のタオルを部屋に忘れての取りに帰った往復が辛かったです。
バイキングはまぁまぁ質の良い食事でしたが蟹はほぼ中身がなく味が無いのにも残念でした。
温泉も普通以下かなぁ(_ _).｡o○ただ漫画読み放題とか卓球が無料とかありまし...
この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中、クチコミにもご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。お客様皆様にすべてにおいてご満足いただけるよう従業員一同精進して参ります。ご機会がございましたら、またのご来館お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
tak********さんのコメント
男性40代友人・グループ従業員の接客は大変満足しました。夕食時、忙しい中、ビールの注ぎ方を親切丁寧に教えて頂いた女性従業員方に感謝したい。楽しい旅行になりました。是非また機会あれば宿泊したいです。
この度はホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。従業員の対応にご満足いただき大変嬉しく思います。そしてお褒めのお言葉は私どもの励みとなります。感謝申し上げます。また機会がございましたらお越しくださいませ。お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
wud********さんのコメント
女性60代以上カップル大江戸温泉は他県でも数回使わせていただきましたが、ここレオマの森は余り良い評価は付けられなかったです
特に夕食は7時半からだった為か料理が少なくて、椅子が後ろの人とくっ付いてしまう程スペースが無く、狭い場合に押し込まれた感じでした
この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。お食事でご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。早速いただいたご意見をレストランスタッフと共有し改善できる箇所は早急にご対応いたします。貴重なご意見をいただきありがとうございました。皆様にご満足いただけるホテルとなるよう従業員一同精進して参ります。これに懲りずまたお越しいただければ幸甚でございます。
施設からの返信あり
aso********さんのコメント
女性30代お子様連れc*j*9*5*さんのコメント
男性40代お子様連れ大規模ホテルです。食事はバイキングでメニューの種類も豊富で朝・夕ともに満足です。レオマワールドの利用者にとっては最高のロケーションで、夜の花火も小さな子供を連れていてもすぐに帰れるので非常に便利です。
室数も多く宿泊者が多いので仕方がないかもしれませんが、宿泊した９階までのエレベータの待ち時間が、時...
この度は、レオマリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。お食事・ロケーションにご満足いただけたようで何よりでございます。しかしながら、エレベーターの待ち時間でご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。他のお客様からも同様なご意見をいただいておいますが、建物の構造上、増設することが難しく増設作業にはいたっておりません。ただ、待ち時間を軽減できるよう様々な工夫をおこなって参ります。スタッフ間で話し合い早速取り入れて参ります。又お越しいただくことを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
r*i*a*k*0*2*0*2*さんのコメント
女性40代家族旅行クーポンもお得でとても楽しい旅行となりました。大満足でした。
この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。楽しいご旅行として思い出に残りご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。時期により様々な宿泊プランやお食事内容も四季やイベントに応じたものをご用意しておりますので是非又、お越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
m*s*s*3*さんのコメント
男性50代家族旅行食事や室内プール＆スパなど、評価できるポイントがたくさんあるのに唯一、部屋にwifiがなかったことが残念でならない。
この度は、ホテルレオマの森にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の施設、サービス、食事にご満足いただけたようで嬉しく思います。
しかしながら、Wifiがお部屋でお使いいただけずご不便お掛けし申し訳ございませんでした。現在当館では、4階のロビーと5階のラウンジでのみ無料でWifi
をご利用いただけます。
お客様皆様が更に快適にお過ごしいただける環境を今後少しずつですが整えていく所存でございます。貴重なご意見をくださりありがとうございます。又のご来館をお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
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今回宿泊した部屋はコテージでしたが当日は雨で本館からコテージまでは雨の中の移動で吹きっさらしの屋根もない通路移動です。屋根ぐらいは欲しい！部屋トイレのウォシュレットが故障してました。チックアウト時にフロントに伝いましたが、いまいちの対応！