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大江戸温泉物語 ホテルレオマの森の口コミ

大江戸温泉物語 ホテルレオマの森

香川県丸亀市綾歌町栗熊西40-1 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:琴平・観音寺

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総合評価

3.74

09月19日01:07更新

92件

66人が満足と
評価しています。

85件中1~20件を表示

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    ndd********さんのコメント

    女性60代以上お子様連れ
    投稿日:2020/09/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すごく安くて助かりました。
    シングルマザーにとって安くて助かりました

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【チケット半額&お子様無料】ラストサマープラン!1Dayワイドハッピーパス+有料アトラクション無料

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2020/09/18

    この度はホテルレオマの森にご宿泊頂き誠に有難うございます。
    この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。お子様もお喜びいただけましたでしょうか。
    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hud********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/08/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    良かった点はコロナ対策がしっかりできていたこと
    食事も種類豊富で食べ切れない程で、味もよかったです。
    悪かった点は、普通人数の客数に対してエレベーターが中々来ないこと長くて10分は待ちました。
    室内は老朽化は目立つ箇所がありましたが、綺麗に清掃してありました。

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【休日限定・90分制】飲み放題付プラン

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2020/09/18

    この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お食事にご満足いただけ大変うれしく思います。
    しかしながらエレベーターの待ち時間でご迷惑をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。
    皆様に快適にご利用頂けるよう精進して参りますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a_i********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    写真より外観は老朽化してる感じでしたが、ホテル内は綺麗でフロントから見えるバイキングスペースの雰囲気が素敵で、ご飯の種類も豊富でどれも美味しかったです。また露天風呂が広く入浴客が少なかった時間帯という事もありゆっくり利用でき、自然の鳥の鳴き声にも癒されて最高でした!ホテル専用プールの夜のライトアップ...

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【休日限定】40室タイムセールサービス!豪華バイキング付(チケットなし)

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2020/08/30

    この度はホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    当ホテルでの滞在をご満喫いただき、またたくさんのお褒めの言葉も頂戴し、大変光栄に存じます。ホテル専用プール、夜のライトアップにお子さまも喜んでいただけたようで、私どもも嬉しい限りでございます。お寄せいただいた文章から、楽しいご旅行になられた様子が伝わってまいります。
    お部屋でのWifi利用につきましては、多くのお客様よりご意見をいただいております。ホテル4階・5階ラウンジで無料Wifiはご利用いただけますが、お客様にご不便をおかけしているのも事実でございます。
    大規模な改善となりますが、いつか実現できるようお客様のお声を大事にしていきたく思っております。
    今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tom********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    施設の老朽化は否めないが、接客努力は良かった。

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【休日限定】40室タイムセールサービス!豪華バイキング付(チケットなし)

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2020/08/30

    この度はホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    レオマリゾートは、今年30周年という節目の年を迎えました。
    今後もお越し頂く皆様に愛されるリゾート施設であり続けるよう従業員一丸となり努力して参ります。お客様よりいただきましたご意見は、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。安心してご利用頂けるよう精進して参りますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    noj********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設の老朽化は感じられますが、部屋はとてもきれいで接客や食事はとても満足しました。4歳の子供も楽しそうでまた機会があれば利用したいです。

    宿泊日
    2020/08/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【休日限定】40室タイムセールサービス!豪華バイキング付(チケットなし)

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2020/08/30

    この度はホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    4歳のお子様もお楽しみいただけたようで良かったです。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けますように、サービスに細心の注意を払い、維持をしていく所存でございます。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    aka********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    感染症対策もしっかりしていて安心でした。プールも楽しくて、ホテルの設備も充実していたから滞在時もとても楽しめました。それに温泉がすごい!色んな世代が楽しめる場所だと思います。また行きたいです。

    宿泊日
    2020/08/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【休日限定】売り尽くしセール アーリーチェックアウト/9:30でお得(チケットなし)

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2020/08/24

    この度は、ホテルレオマの森をご利用いただきありがとうございます。
    また行きたいと思っていただけたこと、従業員一同大変嬉しく思います。
    又、お褒めのお言葉は、私共従業員にとって励みになります。
    現在感染症対策の為、お客様にはご不便をおかけすることも多々ございますが、安心・安全に館内でお過ごしいただけることを最優先と考えております。
    またお会いできますこと心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    kiy********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/07/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    チェックイン、チェックアウトの列が三十分はかかったかな。。食事は…お腹は満たされますが、味は…。風呂、薬草風呂のくせが強すぎ。いまどきWi-Fiが部屋にない。遊園地へのアクセスが悪くなりましたね。遊園地の従業員も無愛想でしたし…「リゾート」って語ってますが設備も従業員の対応に対しても全てに忍耐が必要でありま...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏旅30】30日前までのご予約で2Dayワイドハッピーパス+W特典付でより満喫【室数限定】

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2020/07/27

    この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。
    せっかくこのような状況下でご宿泊いただいたのにも関わらず、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。
    いただきましたご意見を全部門で共有し改善に努めて参ります。
    ご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hid********さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/07/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナの中、バイキング料理の取り方には十分配慮がされ、安心感がありました。
    料理も刺身の新鮮で美味しかったですね💞
    お肉も沢山食べることができ、種類も多く
    感激でした。

    宿泊日
    2020/07/18
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【休日限定】売り尽くしセール アーリーチェックアウト/10:00でお得(チケットなし)夏休みも割引中

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2020/07/27

    この度は、ホテルレオマの森をご利用頂き誠にありがとございます。
    お忙しい中、クチコミにもご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。
    お料理にご満足いただけたようで、従業員一同嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけるサービス提供を心がけ、一同精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    fir********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度はありがとうございました

    個人的な話になりますが今29歳で15歳中学卒業後中卒で鉄工所に入社して3年後の18歳で親孝行を初めてしましたそこから全ては始まり感謝すること毎日生きていることの喜びに言葉を無くしましたこの日から毎年2〜3回ペースで親を飛行機、新幹線などで全国各地に連れて行き恩返し旅行をしまし...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【休日限定】室数限定激安セール!チケット無しプラン【40室限定】

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2020/03/25

    この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お母様の大事な還暦祝いで当館をご利用いただき又、ご満足いただけたようで従業員一同大変嬉しく思います。
    レオマリゾートは、今年30周年を迎える節目の年でございます。
    これからもお越しいただくお客様皆様に笑顔でお過ごしいただけるサービス提供に精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mer********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂も食事も大変満足です。また宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早旅60】室数限定!60日前までのご予約でお一人様最大3000円引!【室料無料】

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2020/02/14

    この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご宿泊にご満足いただけたようで従業員一同大変嬉しく思います。
    季節・イベントごとに様々な料理フェアや催しをおこなっておりますので、またご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rsc********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/02/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族旅行で利用しました。レオマワールドに昼過ぎから遊びましたが、あいにくの天気で寒くても、室内のVRは子供たちが楽しみにしてくれてうれしく思いました。夕方、お風呂に入りましたが、他の方が食事なのかほとんど人がいなく、気持ち良く入れました。夕食は、お腹いっぱいになる、カニやイクラ丼、寿司、ステーキと満足...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1DAYワイドフリーパス+有料アトラクション無料】レオマリゾートPremiumホリデープラン

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2020/02/14

    この度は、レオマリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。ご投稿を拝読いたしまして、とてもほっこりする気持ちになりました。お客様からいただきますお言葉が私共の励みとなります。お子様にも喜んでいただき、ご家族にっとて素敵な思い出の共有ができましたこと、大変嬉しく思います。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hik********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    金毘羅山までの送迎バスを時間予約させていただいたのですが、
    当日乗車の際 こちらの名前が無く、不安になりました。
    満員でしたが 乗せていただくことができ、送っていただいたのですが、
    他の人に迷惑をおかけしたのでは、と思っています。
    今後 予約のシステムを見直して このようなことがないように
    ご検討くだされば...

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン(チケットなし)1泊2食バイキング付

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2020/02/14

    この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。
    しかしながらこちらの不手際によりご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが発生しないよう今一度、従業員一同気を引き締めて業務に取り組んで参ります。

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    施設からの返信あり

    kmw********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/02/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    和室なので仕方ないかもですが、ソファのような椅子があれば楽かなと思いました。
    食事はとても美味しく大満足です✨

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【休日限定】室数限定激安セール!チケット無しプラン【40室限定】

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2020/02/14

    この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お食事にご満足いただけたようで何よりでございます。
    今後もお客様皆様にご満足いただけるホテルづくりに従業員一同精進して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mas********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    露天風呂最高でした。
    それだけです。
    チェックインの時も、ペイペイで支払い済なのに、当日予約の方は前払いです。って請求書を出され、支払い済を告げると、間違いに気付く。
    夕飯時のアルコール代も、食後直ぐにフロントで支払い、チェックアウト時はキーをフロントに置くだけで大丈夫といわれたので、フロントの方に直...

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】売り尽くしセール アーリーチェックアウトでお得(チケットなし)

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2020/02/14

    この度はホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。
    露天風呂にご満足いただけ何よりでございます。
    しかしながら、こちらの不手際により、2度も間違ったご案内をしてしまい大変申し訳ございませんでした。いただきましたご意見をフロント責任者と共有し、今後同じようなことがおこらないよう従業員一同気を引き締めて参ります。

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    施設からの返信あり

    a19********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回宿泊した部屋はコテージでしたが当日は雨で本館からコテージまでは雨の中の移動で吹きっさらしの屋根もない通路移動です。屋根ぐらいは欲しい!部屋トイレのウォシュレットが故障してました。チックアウト時にフロントに伝いましたが、いまいちの対応!

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】売り尽くしセール アーリーチェックアウトでお得(チケットなし)

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2020/01/25

    この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋のウォシュレット、ご移動の際にご不便おかけし、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見として承ります。お客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに従業員一同精進して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nag********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    施設内で子供が遊べるスペースがあり良かったです。お風呂も大変温まり満足出来ました。食事はバイキング形式で種類も多く楽しく美味しく頂けました。フロントの方の対応が忙しいのかいまいちでしたが総合的に良い施設だと思います。

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【休日限定】室数限定激安セール!チケット無しプラン【40室限定】

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2020/01/25

    この度はホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。お食事・大浴場にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。しかしながらフロントでの対応ではご迷惑おかけいたしました。従業員教育を徹底しお客様ファーストの接客を心がけて参ります。また機会がございましたらご利用くださいませ。お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ku9********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    値段の割に内容があまりよくなかったような気がしました。客が多い時には特設カウンターを設置するなど対応したらどうですか??かなり待たされました。また、バイキングの配置が悪い。なぜパンの隣に漬け物があるのか??人が多い中でかなり探しにくい配置でした。また、食器はまだ入っているのにどんどん下げて行くし…。...

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1DAYワイドフリーパス+有料アトラクション無料】レオマリゾートPremiumホリデープラン

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2020/01/12

    この度は、ホテルレオマの森をご利用くださり誠にありがとうございます。貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。しかしながら各所でご不便をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。全部門で話し合い早急に改善致します。皆様が快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hkx********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    楽しい旅になりました。
    宿泊客も多く賑わっていました。
    レオマからも近く満足しました。

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    レオマワールド ワイドフリーパス付プラン

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2020/01/03

    この度はホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたようで従業員一同大変嬉しく思います。今後ともご愛顧いただけますよう、更にサービス向上に努めて参ります。また機会がございましたらお越しください。お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    msa********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/12/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    バスタオルとフェイスタオルは入浴の所と別に欲しかった。

    宿泊日
    2019/12/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早旅30】室数限定!30日前までのご予約でお一人様最大2000円お得!【室料半額】

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2020/01/03

    この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。いただきましたタオルのご意見でございますが、従業員一同で話し合い検討して参ります。また機会がございましたらご利用くださいませ。お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    buu********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    今回、4回目の利用ですが、今までで一番悪かったと思います。部屋の数に合わせてエレベーターの数が少ないのではと思いますが、とにかく移動に時間がかかりました。レストランも人が多く、予約時間にもすぐには座れないし、去年と比べると料理もお粗末だったように思います。なんにせよ、人が多過ぎですね。あれだけの人が...

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン(チケットなし)1泊2食バイキング付

    大江戸温泉物語 ホテルレオマの森からの返答返信日:2020/01/03

    再度のご来館心より感謝申し上げます。しかしながら館内各所でご不便おかけしましたこと深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。お越しいただきます皆様にご満足いただけるホテルづくりに従業員一同、精進して参ります。これに懲りずまたお越しいただけましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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