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Villa the Club 軽井沢の口コミ

Villa the Club 軽井沢
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

37人がお気に入りに登録

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総合評価

4.37

07月21日00:52更新

5件

5人が満足と
評価しています。

5件中1~5件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/06
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    GW中に家族で利用させていただきました。
    ゴルフ場のある宿泊施設だから?!(私はゴルフをやらないので何が一般的なのか分かりませんので・・・)なのかもしれませんが、チェックインとチェックアウトの場所が異なっていることに少々戸惑いました。

    客室や客室内のアメニティ類は申し分ありませんが、内容的にバスローブ...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】雄大な浅間山の麓で大自然を感じながら愉しむ朝食付きプラン

    Villa the Club 軽井沢からの返答返信日:2019/05/06

    まーさん様、

    この度は、弊施設にご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご宿泊のご感想、ご意見を賜り感謝申し上げます。

    エアコンが入っていなかったなど当日不備がございまして大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点を社内で共有致しました。

    朝食内容などもレストランマネージャー・料理長と現状確認し、深い反省を踏まえ改善致します。

    サービスに関しましても、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    今後は一段と従業員教育を徹底させ、従業員のサービス意識も向上させ、お客様に快適なリゾートステイを提供できるように尽力致します。

    まーさん様にまたお越しいただけます様、従業員一同頑張って参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*i*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ネットで見つけて初めて伺いました(家内、娘、私の家族3名)。浅間山の麓で環境は抜群でした(GW中で関東の平地では25度越えの日でしたがここは10度以上低く、朝夕は涼しく感じました)。ゴルフ場が隣接しておりゴルフをやられる方はさらに楽しめると思います。夕食・朝食付きにしました。夕食はレストラン「セレナーデ」...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】メゾネット38平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    施設は歴史を感じる建物で、部屋は広々としてよかったです。
    アメニティは物足りませんでしたが、それを補うに余りある食事は絶品で、スタッフの方々の対応が素晴らしかったです。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    シーズンオープニング記念!【お一人様5,000円OFF】地元食材を贅沢に使った洋食を満喫/洋食プラン

    Villa the Club 軽井沢からの返答返信日:2019/05/06

    ダンサブル様、

    この度は、弊施設にご宿泊賜りありがとうございます。アメニティの準備がダンサブル様のご期待に副えず、大変申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を全従業員と共有し、改善してまいります。
    お食事がダンサブル様のお口に合いましたようで、大変光栄です。
    ダンサブル様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ゴルフラウンドのために宿泊しました。

    過去の経験から、ゴルフ場のホテル/コテージにはあまり期待していなかったのですが、
    良い意味で裏切られました。
    ホテルの部屋も快適でしたが、何よりレストランの食事が素晴らしい!
    夕食のセレナーデのコースと、朝食のビュッフェ、双方共にとても満足できました。
    これで、お風...

    宿泊日
    2018/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付グレードアッププラン】雄大な浅間山の麓で洗練された軽井沢リゾートで贅沢な休日を
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    GWに初めてお邪魔しました。歴史ある会員制リゾートですので昔からの常連さんが多いという印象。GWの軽井沢は新緑が美しく大好きな季節で、個人的には軽井沢エリアは20年位前から年に1回は来ています。今回はゴルフ無しでホテルだけ利用させて貰いましたが、お部屋をグレードアップして頂きスイートに滞在させて頂きました...

    宿泊日
    2018/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ご予約期間限定】<最大20%OFF&ポイント最大5倍>お泊りだけのシンプルステイ※

    Villa the Club 軽井沢からの返答返信日:2018/05/08

    数ある軽井沢のホテルの中で、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    軽井沢でのご滞在、ご満喫いただけました事、大変うれしく、また有り難く存じます。
    私たちは、ゴルフをされるお客様はもちろんのこと、ゴルフをされないお客様にもさまざまな面で、洗練されたリゾート空間をご提供できればと思っております。
    今度は是非ゴルフもかねて、360度開放感溢れる大自然の中で、高原の爽やかな空間と触れ合っていただければと存じます。
    また秋には黄金に染まる唐松の景色をご堪能いただけます。
    マリガンでのお食事など、季節ごとに特別な夜をお過ごしいただけます。
    また、お気づきの点、ご指摘賜り誠にありがとうございました。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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