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ウェスティン ルスツリゾートの口コミ

ウェスティン ルスツリゾート
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

131人がお気に入りに登録

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総合評価

4.29

08月20日00:20更新

40件

36人が満足と
評価しています。

38件中1~20件を表示

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    a*t*n*0*2さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    GWにお世話になりました。
    前回の滞在は大変満足しましたが、
    今回に関しては、繁忙期もありますが
    非常に残念な対応が多かった。
    チェックインに30分程待たされる、
    カードキーの間違いで、入室できない
    そして新たなキーで案内された部屋は
    他のお客の部屋だったりと
    大変不満が多かったです。
    料金に見合う対応ではない...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏先取り】【早期割引21日前】最大20%OFF|夕朝食付|北海道リゾート ルスツ遊園地
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/18
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    トマムでもあるようなメゾネットタイプの客室。おそらくトマムと同時期のバブル期の建物。階段が狭く大きな荷物の上げ下ろしに難あり。もともとルスツタワーであったものをウェスティンブランドを使ってプライスアップを図っている。残念ながらサービスレベルはウェスティン直営ホテルに見劣りする。ホテルマンは融通が利か...

    宿泊日
    2019/02/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割引】【夏先取り】45日前早期予約で25%OFFのグッドプライス
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/27
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    未就学生のこども二人も含めて大人4名、合計6名で宿泊させて頂きました。メゾネットタイプでテレビも2台あり快適でした。最近温泉もスタートとしたとのことで、勿論温泉旅館よりは劣りますが、ホテルの宿泊プラス温泉付ということでお得感を得れました。夕食はビュッフェでしたが、ビュッフェの内容はほぼ毎日同じで(他...

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント7倍の特典GET!〜素泊まりプラン〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*i*u*2*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    毎年宿泊しています。今年は食事がとても良かったです部屋もグレードアップしてもらいました来年も行きたいです

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人10名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏先取り】【Advance Purchase】21日前予約で20%OFF|夕朝食付・ ルスツ遊園地
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/03
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    チェックイン時に担当者が他の従業員の不満を客に聞こえるように呟いている、ベルデスクで配送依頼時に担当者がなぜか外国人スタッフに「お前金扱えんのか?金庫の金は出せるのに」 と話しているなど不快な話が聞こえてきてとても残念でした。レストランは食事のまわりにハエが何匹も飛んでいたのが残念でした。施設はとて...

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【美味旬旅】2食|北海道の自然と上質な旅 北海道産食材たっぷりの夕食ブッフェも選べるダイニング
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    予定より早く着いてしまいましたが、空いているお部屋にチェックインさせてもらい、助かりました。ただ、トイレの清掃が間に合わなかったのか、非常に臭いました。結局、部屋でトイレを使うことなく、ロビー階までわざわざ行ってました。ここだけが非常に残念でした。

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引45日前】最大25%OFF|夕朝食付|北海道リゾート ルスツ遊園地
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/04
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    メゾネットタイプの部屋は、夫婦二人というよりは、家族で利用するのにいいですね。ゴルフをする海外の方々が多くて、夫婦二人でゆったりというよりは、家族でアクティブにという施設でしょうね。従業員の教育がいまいちですね。海外の客が多いから、従業員の国籍も様々なのはわかりますが、日本語が通じない。(笑)僕が英...

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/03
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族4人で利用しました。部屋は広くてよかったですが、椅子がカウンター椅子かソファの2種類で、腰痛持ちには普通の高さの椅子が用意されているとよかったです。
    フロント、ベルボーイの対応がもう少し迅速だとよかったと思います。行楽シーズンで利用者が多いことが負に影響したのでしょうか?
    レストランは隣接施設からも...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【美味旬旅】2食|北海道の自然と上質な旅 北海道産食材たっぷりの夕食ブッフェも選べるダイニング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/23
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    家族3人での宿泊も狭過ぎず快適に過ごせました。
    ただ、海外からの客が多いのでスタッフの方も日本人がそれほど多くなく、日本に居ながら日本語がきちんと伝わらないことがありました。
    一階のレストランでの精算時、スタッフの方が私達に背を向けPCに向かいお仕事されてました。私達が必ず通る場所に背を向けてお仕事され...

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント7倍の特典GET!〜朝食付プラン〜
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    想像以上に大規模なリゾート施設でした。
    部屋は素敵なメゾネットタイプで清潔で眺望も最高。
    レストランの選択肢もとても多いので迷うほどです。
    あえてマイナス面をさがすならメゾネットのため寝室にトイレはないので階段を降りる必要がある点くらいです。

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大7倍の特典GET!〜2食付プラン〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋がメゾネットタイプなので、子どもが階段を上ったり降りたり大喜びでした。客室の洗面所の排水が悪かったのですが、フロントにお願いするとすぐに直してくださいました。外国人スタッフが多かったのですが、皆さん日本語も上手で、丁寧な接客が良かったです。

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大7倍の特典GET!〜素泊まりプラン〜
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/18
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ウエスティン 客室 はすばらしい 温泉もよい アメニティもよい。となりの ルスツリゾートホテルの老朽化がひどい、隣の施設もかならず使うので早く 改装してほしい ウエスティンだけなら満足度大だが 隣の施設も必ず使うため ウエスティンとの 差がはげしく 全体的な評価がさがる、ウエスティンの宿泊者以外客室...

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大7倍の特典GET!〜朝食付プラン〜
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食付き二泊で、家族で行ってきまいた。天気はずーっと雨でしたが、その分、20度くらいの気温で、ゆっくりでき、きれいな森の景色を堪能しました。ホテルは2ベットルームメゾネットの予約でしたが、4ベットルームにアップグレード下もらい、快適で、目の前が、パークゴルフ場できれいな景色でした。チェックインや朝食は...

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大7倍の特典GET!〜朝食付プラン〜
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食付き二泊で、家族で行ってきまいた。天気はずーっと雨でしたが、その分、20度くらいの気温で、ゆっくりでき、きれいな森の景色を堪能しました。ホテルは2ベットルームメゾネットの予約でしたが、4ベットルームにアップグレード下もらい、快適で、目の前が、パークゴルフ場できれいな景色でした。チェックインや朝食は...

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大7倍の特典GET!〜朝食付プラン〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ウェスティンルスツリゾートに初めて行きました。
    リゾートすべてにおいて、年季が入ってる感じは仕方ないですが、ウェスティンホテル内は、とても綺麗で、快適でした!お部屋は、全室メゾネットタイプだそうで、子供が喜んでいました。お年寄りは、階段が少し大変かも。部屋からの景色もすごく綺麗でした。
    天気が良かった...

    宿泊日
    2018/08/07
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大7倍の特典GET!〜2食付プラン〜
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    全体としては満足な滞在ができました。
    食事は夕食も朝食も美味しかった、しかし連泊でしたのでビュッフェの種類が
    前日と8割くらい同じだったのが少し残念でした。
    少し足りないと思った点は、フロントのロビーに座る椅子が少ないと思いました。

    あと折角ゴルフ場を併設しているので朝の早い時間など散歩できる遊歩道など...

    宿泊日
    2018/07/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大7倍の特典GET!〜2食付プラン〜
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/05/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    【満足度】高いです。また行きたい!
    【客室】広くゆったりリゾート気分アップ。2階での就寝時には御手洗いが1階にしかないので不便かも。
    【接客】困った際にフロントの方に相談したらとても優しく対応してくれました。外国人の男性でしたが流暢な日本語に加えて、笑顔が素敵でした。逆にチェックイン時の男性は日本の方で...

    宿泊日
    2018/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大7倍の特典GET!〜2食付プラン〜
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    情報提供元:一休.com

    o*a*u*1*2*0*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/03/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋の質感 ベットは最高です。前泊がウインザー洞爺のレギュラールームでしたがこちらの方が
    上で良く寝ることができました。お風呂 温泉は少し貧弱です。朝食は風花の和食バイキングはかなり美味しかった。新しいタイプの食事で北海道の珍味など数多く、手巻き寿司が面白く、美味しかった。

    宿泊日
    2017/03/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お子様歓迎】【スキーリフト1日券&朝食付】北海道の雪(^^♪ウェスティンルスツSKIパッケージ
    詳しく見る

    m*6*0*9さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    外国人のお客さんか多く、対応されるスタッフも外国人が多くなっているため、日本語は聞き取りにくいです。が、真摯な接遇で、好印象でした。全てにいきわたったサービスで満足です。大浴場、プールの為、ルスツリゾートのコンベンションホテルにも行きましたが、こちらの一部の日本人フロントのほうが、感じ悪かったです。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大30%OFF】食事なし|期間限定タイムセール
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    あいにくの雨でしたが、遊園地、プール、ゲームセンター、縁日、新しくできた温泉(向かいのホテルですが移動は片道30分必要です)と子供たちを退屈させずに済みました。レストラン(特に風花)の質、サービスとも満足です。

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大20倍〜2食付プラン〜
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    情報提供元:一休.com

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