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ウェスティン ルスツリゾートの口コミ

ウェスティン ルスツリゾート

北海道虻田郡留寿都村字泉川133 地図

売れ筋ランキング9位

エリア:ニセコ・ルスツ

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145

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総合評価

4.22

11月18日12:53更新

52件

45人が満足と
評価しています。

50件中1~20件を表示

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    mir********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    健常者にはとっても良いホテルでした。お年寄りやお身体の不自由な方にはちょっと厳しいかと思います。
    障がい者スペースの駐車場はありません。お部屋はとても広く素敵なのですが二階が入り口になっており、一階にトイレお風呂があります。なので絶対に下に降りなければなりません。3人で宿泊、二階にベッド3つ用意があり...

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増】ゾロ目の日!ポイント最大20倍|朝食付|ウェスティンモーニングプラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/29
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ルスツリゾートの遊園地で遊ぶ目的で宿泊しました.札幌からの連絡バスで到着.スタッフは立っていますが反応なし.遊園地で遊ぶだけのお客さんは先に遊園地で降りているので,終点のホテルまで乗ってきた人は宿泊客と考えてもよいはずなのに,と思いつつフロントで手続きをすると現地払いになっているとのこと.いえいえ,...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリーパッケージ】夕朝食・ルスツ遊園地券付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/10/22
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    車にて到着。駐車場からキャリーとボストンを持ってフロントは行くも、フロントデスクには電話中のスタッフ一名のみ。目があったがすぐにそらされ、他のスタッフが気づくまでデスク前で待たされる。別スタッフが来た後は待っていた場所とは別のカウンターまで移動させられたのちチェックイン。各施設やその解放時間の説明も...

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント7倍の特典GET!〜2食付プラン〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    srp********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/10/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増】ゾロ目の日!ポイント最大20倍|朝食付|ウェスティンモーニングプラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/11
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食は和食で朝食はビュッフェにしましたが、どちらも美味しかったです。お部屋はメゾネットで広く、窓からの眺めも素敵で快適でした。寝室が上の階でトイレが下の階なので、お年寄りには少し大変でしたが、楽しく1日を過ごせました。

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍〜2食付プラン〜
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    従業員もお客も海外の人が多く国際的な感じのホテルです。海外のリゾートなのではと錯覚しますね。
    アジアからの家族連れも多くにぎやかでよかったですよ。海外気分を少々味わえるので、ある意味お得(笑)。
    ただ、リゾートなのでバフェのお値段が少々張るのは致し方ないといったところでしょうか。
    設備やサービスなど総...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】ポイント最大15倍!朝食無料プレゼントプラン
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ウェスティンになる前からこちらのメゾネットが気に入り、北海道旅行の際は必ず宿泊しています。ウェスティンになってから高級感のレベルがあがったかな、と感じています。ホテルの方の対応、清掃、雰囲気全てにおいて気持ちよく「やはりウェスティンは裏切らないな。」という印象でした。外国の方がとにかく多かったものの...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント7倍の特典GET!〜朝食付プラン〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても良い思い出が出来ました。アクティビティが豊富で、気球に乗り後日小さな気球を作ることまで出来て子供には勉強にもなりました。ルスツリゾートとはモノレールを使っての移動で少し面倒でしたが、子供達はワクワク楽しんでましたし、毎夜見れた花火も見応え充分でした。ホテルのビュッフェも大変美味しかったです。ま...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引45日前】最大25%OFF|夕朝食付|北海道リゾート ルスツ遊園地
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    前回、宿泊してよかったので2度目の訪問。後半、修学旅行生と重なり、ちょっと騒がしい雰囲気になり残念…ウェスティンの重厚な感じがなくなった(--;)接客は、アイロンをリクエストしたいのにルームサービスとフロントに電話したがなかなか繋がらず、結局自分の足でフロントに出向きリクエスト。その後の対応はよかったが、...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大20倍〜2食付プラン〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*i*u*2*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    毎年宿泊しています。今年は食事がとても良かったです部屋もグレードアップしてもらいました来年も行きたいです

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人10名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏先取り】【Advance Purchase】21日前予約で20%OFF|夕朝食付・ ルスツ遊園地
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/13
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    客室はメゾネットで広いのですが、二階から入る構造ですからあまり広さは感じません。アサインされたのが遊園地と逆側でしたので眺望は平凡。多くの口コミにもありますが、バスルームがベットルームと別のフロアにあるが使いにくいとおもいました。職員のサービスについては、レストランやベルの人間はふつうに仕事をしてい...

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引45日前】最大25%OFF|夕朝食付|北海道リゾート ルスツ遊園地
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    避暑地で過ごしたいということから2泊3日で過ごしました。滞在中は涼しく目的通りの過ごし方ができました。遊園地やプールの他にゴルフ場が4コースあるので次回はゴルフをして楽しみたいと思います。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引45日前】最大25%OFF|夕朝食付|北海道リゾート ルスツ遊園地
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夕食はブュッフェを選択しました。
    レストランとの二択だったのですが、ブュッフェの各メニューが高品質で、美味しくいただきました。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    m*6*0*9さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    外国人のお客さんか多く、対応されるスタッフも外国人が多くなっているため、日本語は聞き取りにくいです。が、真摯な接遇で、好印象でした。全てにいきわたったサービスで満足です。大浴場、プールの為、ルスツリゾートのコンベンションホテルにも行きましたが、こちらの一部の日本人フロントのほうが、感じ悪かったです。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大30%OFF】食事なし|期間限定タイムセール
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/03
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    チェックイン時に担当者が他の従業員の不満を客に聞こえるように呟いている、ベルデスクで配送依頼時に担当者がなぜか外国人スタッフに「お前金扱えんのか?金庫の金は出せるのに」 と話しているなど不快な話が聞こえてきてとても残念でした。レストランは食事のまわりにハエが何匹も飛んでいたのが残念でした。施設はとて...

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【美味旬旅】2食|北海道の自然と上質な旅 北海道産食材たっぷりの夕食ブッフェも選べるダイニング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    予定より早く着いてしまいましたが、空いているお部屋にチェックインさせてもらい、助かりました。ただ、トイレの清掃が間に合わなかったのか、非常に臭いました。結局、部屋でトイレを使うことなく、ロビー階までわざわざ行ってました。ここだけが非常に残念でした。

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引45日前】最大25%OFF|夕朝食付|北海道リゾート ルスツ遊園地
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    あいにくの雨でしたが、遊園地、プール、ゲームセンター、縁日、新しくできた温泉(向かいのホテルですが移動は片道30分必要です)と子供たちを退屈させずに済みました。レストラン(特に風花)の質、サービスとも満足です。

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大20倍〜2食付プラン〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/27
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    未就学生のこども二人も含めて大人4名、合計6名で宿泊させて頂きました。メゾネットタイプでテレビも2台あり快適でした。最近温泉もスタートとしたとのことで、勿論温泉旅館よりは劣りますが、ホテルの宿泊プラス温泉付ということでお得感を得れました。夕食はビュッフェでしたが、ビュッフェの内容はほぼ毎日同じで(他...

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント7倍の特典GET!〜素泊まりプラン〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/04
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    メゾネットタイプの部屋は、夫婦二人というよりは、家族で利用するのにいいですね。ゴルフをする海外の方々が多くて、夫婦二人でゆったりというよりは、家族でアクティブにという施設でしょうね。従業員の教育がいまいちですね。海外の客が多いから、従業員の国籍も様々なのはわかりますが、日本語が通じない。(笑)僕が英...

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3年間続けて利用しています。スタッフ対応、施設、お風呂は、いつも満足しています。また、来年も行きたいです。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏先取り】【早期割引21日前】最大20%OFF|夕朝食付|北海道リゾート ルスツ遊園地
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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