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ウェスティン ルスツリゾートの口コミ

ウェスティン ルスツリゾート
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

131人がお気に入りに登録

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総合評価

4.28

08月25日00:21更新

41件

37人が満足と
評価しています。

39件中1~20件を表示

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    s*i*u*2*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    毎年宿泊しています。今年は食事がとても良かったです部屋もグレードアップしてもらいました来年も行きたいです

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人10名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏先取り】【Advance Purchase】21日前予約で20%OFF|夕朝食付・ ルスツ遊園地
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夕食はブュッフェを選択しました。
    レストランとの二択だったのですが、ブュッフェの各メニューが高品質で、美味しくいただきました。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍〜2食付プラン〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*6*0*9さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    外国人のお客さんか多く、対応されるスタッフも外国人が多くなっているため、日本語は聞き取りにくいです。が、真摯な接遇で、好印象でした。全てにいきわたったサービスで満足です。大浴場、プールの為、ルスツリゾートのコンベンションホテルにも行きましたが、こちらの一部の日本人フロントのほうが、感じ悪かったです。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大30%OFF】食事なし|期間限定タイムセール
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/03
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    チェックイン時に担当者が他の従業員の不満を客に聞こえるように呟いている、ベルデスクで配送依頼時に担当者がなぜか外国人スタッフに「お前金扱えんのか?金庫の金は出せるのに」 と話しているなど不快な話が聞こえてきてとても残念でした。レストランは食事のまわりにハエが何匹も飛んでいたのが残念でした。施設はとて...

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【美味旬旅】2食|北海道の自然と上質な旅 北海道産食材たっぷりの夕食ブッフェも選べるダイニング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    予定より早く着いてしまいましたが、空いているお部屋にチェックインさせてもらい、助かりました。ただ、トイレの清掃が間に合わなかったのか、非常に臭いました。結局、部屋でトイレを使うことなく、ロビー階までわざわざ行ってました。ここだけが非常に残念でした。

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引45日前】最大25%OFF|夕朝食付|北海道リゾート ルスツ遊園地
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    あいにくの雨でしたが、遊園地、プール、ゲームセンター、縁日、新しくできた温泉(向かいのホテルですが移動は片道30分必要です)と子供たちを退屈させずに済みました。レストラン(特に風花)の質、サービスとも満足です。

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大20倍〜2食付プラン〜
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/27
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    未就学生のこども二人も含めて大人4名、合計6名で宿泊させて頂きました。メゾネットタイプでテレビも2台あり快適でした。最近温泉もスタートとしたとのことで、勿論温泉旅館よりは劣りますが、ホテルの宿泊プラス温泉付ということでお得感を得れました。夕食はビュッフェでしたが、ビュッフェの内容はほぼ毎日同じで(他...

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント7倍の特典GET!〜素泊まりプラン〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/04
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    メゾネットタイプの部屋は、夫婦二人というよりは、家族で利用するのにいいですね。ゴルフをする海外の方々が多くて、夫婦二人でゆったりというよりは、家族でアクティブにという施設でしょうね。従業員の教育がいまいちですね。海外の客が多いから、従業員の国籍も様々なのはわかりますが、日本語が通じない。(笑)僕が英...

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3年間続けて利用しています。スタッフ対応、施設、お風呂は、いつも満足しています。また、来年も行きたいです。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏先取り】【早期割引21日前】最大20%OFF|夕朝食付|北海道リゾート ルスツ遊園地
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*t*u*o*hさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    食事が美味しいかった。夕食付きがおすすめです。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引45日前】最大25%OFF|夕朝食付|北海道リゾート ルスツ遊園地
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親がこちらの部屋を利用させていただきました。
    料理は朝、晩ともにブッフェを食べましたが、色々な工夫をしておられ、楽しめました。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大7倍の特典GET!〜2食付プラン〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    a*t*n*0*2さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    GWにお世話になりました。
    前回の滞在は大変満足しましたが、
    今回に関しては、繁忙期もありますが
    非常に残念な対応が多かった。
    チェックインに30分程待たされる、
    カードキーの間違いで、入室できない
    そして新たなキーで案内された部屋は
    他のお客の部屋だったりと
    大変不満が多かったです。
    料金に見合う対応ではない...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏先取り】【早期割引21日前】最大20%OFF|夕朝食付|北海道リゾート ルスツ遊園地
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ゆっくりとした時間を楽しめました。お部屋も清潔感が溢れてました
    浴場(お風呂)が混んでたのがちょっと残念でした。
    また違うシーズンに遊びにいきます。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大7倍の特典GET!〜2食付プラン〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/03
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族4人で利用しました。部屋は広くてよかったですが、椅子がカウンター椅子かソファの2種類で、腰痛持ちには普通の高さの椅子が用意されているとよかったです。
    フロント、ベルボーイの対応がもう少し迅速だとよかったと思います。行楽シーズンで利用者が多いことが負に影響したのでしょうか?
    レストランは隣接施設からも...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【美味旬旅】2食|北海道の自然と上質な旅 北海道産食材たっぷりの夕食ブッフェも選べるダイニング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/23
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    家族3人での宿泊も狭過ぎず快適に過ごせました。
    ただ、海外からの客が多いのでスタッフの方も日本人がそれほど多くなく、日本に居ながら日本語がきちんと伝わらないことがありました。
    一階のレストランでの精算時、スタッフの方が私達に背を向けPCに向かいお仕事されてました。私達が必ず通る場所に背を向けてお仕事され...

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント7倍の特典GET!〜朝食付プラン〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/18
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    トマムでもあるようなメゾネットタイプの客室。おそらくトマムと同時期のバブル期の建物。階段が狭く大きな荷物の上げ下ろしに難あり。もともとルスツタワーであったものをウェスティンブランドを使ってプライスアップを図っている。残念ながらサービスレベルはウェスティン直営ホテルに見劣りする。ホテルマンは融通が利か...

    宿泊日
    2019/02/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割引】【夏先取り】45日前早期予約で25%OFFのグッドプライス
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/02/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    We stayed 3 nights for our annual ski trip in Japan. The room is spacious for 4 of us with ski/snowboard gears. It is clean and comfortable. The breakfast is great with lots choices. The batista service wins a big plus for us. The locker room is big enough. The only thing we concern is some guests d...

    宿泊日
    2019/02/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント7倍の特典GET!〜朝食付プラン〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    想像以上に大規模なリゾート施設でした。
    部屋は素敵なメゾネットタイプで清潔で眺望も最高。
    レストランの選択肢もとても多いので迷うほどです。
    あえてマイナス面をさがすならメゾネットのため寝室にトイレはないので階段を降りる必要がある点くらいです。

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大7倍の特典GET!〜2食付プラン〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    a*t*n*0*2さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2018/11/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    シーズン入れ替えの最終日にお世話になりました。
    チェックイン時からのきめ細かなサービスや気配りなど、
    流石の対応に大変満足しました。
    この度は1泊のみの宿泊でしたが次の
    休暇時には長期滞在したいと思っております。

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】お部屋無料アップグレード!夕食ブッフェも選べるダイニングプラン(夕朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    土曜日から日曜日午前にかけて雨でさすがに遊園地は爽快とは言えませんでしたが、室内造波プールやハロウインのイベントなど子供たちを退屈させずに済みました。

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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