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天然温泉 幸鐘の湯 ドーミーイン東室蘭の口コミ

天然温泉 幸鐘の湯 ドーミーイン東室蘭

北海道室蘭市中島町2-30-11 地図

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301

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総合評価

4.46

01月26日01:32更新

73件

65人が満足と
評価しています。

60件中1~20件を表示

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    csn********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/11/24 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    予約者と宿泊者を間違えて予約したのでその旨ホテルに伝えると大丈夫ですとのこと。名前の再確認もなく不安だったので宿泊前日に電話で確認すると10分位待たされた末に聞いてないと。事の顛末を始めから話してやっとわかったらしく謝罪されたが翌日チェックインちゃんとできるのか不安で念押ししておいた。にも関わらず宿泊...

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大15倍×特別料金】会員限定スペシャルオファー【素泊まり】
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    k*r*r*5*8さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/09/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    フロントの女の人の対応、説明が不十分でダメでしたね。他がいいのにもったいないです。でもまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2017/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベル10周年◆朝食50%OFF+ポイントアップGoGo!!プラン☆ホテル&大浴場)

    天然温泉 幸鐘の湯 ドーミーイン東室蘭からの返答返信日:2017/09/14

    この度は数あるホテルの中からドーミイン東室蘭にご宿泊頂き、誠に有難う御座います。また、お忙しい中この様なご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。フロントスタッフの対応につきましては、至らない点があり大変申し訳ございませんでした。改めて全スタッフがお客様への対応について見直し、皆様に満足頂ける様なサービス・接客を目指し、より一層精進致します。次回、機会がございましたら是非当ホテルへお立ち寄り下さいませ。お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。フロント 飯田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hmc********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/11/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    2回目の宿泊です。以前1回目は事前に電話で確認した明細付き領収書が当日フロント係は「それは出来ません、電話受けた者が間違っています、注意しておきます」と強く言い切り、後ほど別な職員が内線で「言われた領収書をチェックアウト時渡します」と謝罪も無く憤慨。トイレも○毛が落ちていてビックリ! 今回は入室して...

    宿泊日
    2019/11/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】約60種の和洋バイキング朝食付プラン<朝食付>
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/04
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    出張・プライベート問わず、室蘭に泊まるときは、いつもドーミーインを利用していますが、2回連続で部屋が臭く(ニッキのようなにおいです)、ちょっとキツかったです。それ以外はとても満足しているのですが、次回は宿泊を控えようかなと思っています…。

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍!】 5のつく日限定でのスペシャルオファー(素泊まり)
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    情報提供元:一休.com

    k*m*c*7*5*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/09/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 1

    wi-fi完備となっているが、廊下では接続できるご、室内ではほとんど接続できない。どの部屋もそうらしく、皆廊下に出てスマホをいじっていた。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    k*j*0*1*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    久しぶりの宿泊でしたが、以前から比べるとガッカリする部分が多かったです。
    2階のフリースペースが使えなくなっていたり、
    天気が悪かったせいか部屋の湿度が80%もあったりと。
    部屋の冷蔵庫のメモリが低く設定されていたため、冷えが悪く
    メモリを上げたところ、すべて凍ってしまいました。笑
    お土産などすべて捨てる事...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    m*h*g*4*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/03/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    私が泊まった部屋だけかもしれませんが、部屋のにおいが独特の感じがしました。どのようなにおいと言い表せませんが、しいて言うならお香でもたいていたのか、もしくは喫煙部屋を無理やり禁煙部屋にしたようなにおいでした。においが無ければ快適でしたが、なかなかなれることができず、ずっと気になっていました。

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙ダブル1名/朝食付◇東室蘭駅西出口徒歩約5分♪

    天然温泉 幸鐘の湯 ドーミーイン東室蘭からの返答返信日:2019/04/10

    この度はドーミーイン東室蘭をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。今回のご宿泊に際し、客室の異臭によりご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。客室清掃時に換気・消臭をおこなっておりますが、確認不足で御座いました。今後改めて清掃時の消臭・換気、清掃後の確認の徹底を図って参ります。また万が一今後このような事が御座いましたらフロントへご一報頂ければと思います。お部屋移動など誠心誠意対応させて頂きます。図々しいお願いとは存じますが、これに懲りず室蘭にお越しの際は当ホテルの利用をご検討いただけますと幸いでございます。お客様とまたお会いできる日を心より楽しみにお待ち申し上げております。ドーミーイン東室蘭副支配人 作田 健人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*y*u*i*u*iさんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2018/11/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    湯着は茶色、アメニティは黒でちょっとさみしいくらい落ち着きがある。テンションはあがらなかった。

    お風呂のタオルの説明文、理解するのに時間がかかった。一行目の読点がいらないのですね、なんでこんなミスをしたまま貼ってあるのか不思議。
    朝のお風呂でかかっていた曲、急に人の声のような音が入り怖かった。どう言...

    宿泊日
    2018/11/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割28】天然温泉大浴場完備~和洋バイキング朝食付プラン~
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    ma_********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/11/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋や浴場などはとても綺麗でした。
    チェックアウトの時間が11時にしては、朝の温泉に入れる時間が9時までというのはちょっと残念に思いました。
    せめて10時位だと良いなと思います。
    朝食は期待していた程でもなく、普通な感じでした。

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大15倍×特別料金】会員限定スペシャルオファー【朝食付き】
    詳しく見る

    hgc********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/10/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/09/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍!】旅たびサンデー限定スペシャルオファー(朝食付)
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    viu********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/10/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    年に2回ほどしか利用してませんが、いつも綺麗で落ち着いて宿泊できます❗️

    夜鳴きそば最高❗️❗️

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    ho3********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/10/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゆっくり休めて良かった!

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】いつもご利用くださる皆様に特別料金でご案内!(素泊まり)
    詳しく見る

    bmw********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    朝食はデザートの果物等メニューがとても充実していておいしかったです。部屋の水洗トイレのレバーが引っかかり手で戻してやらないと水が止まらなかったです。

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】約60種の和洋バイキング朝食付プラン
    詳しく見る

    n*g*g*6*7*さんのコメント

    50代カップル
    投稿日:2019/09/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    急遽、室蘭夜景のクルージングを楽しみたくなり予約しました。連休中でしたが安く泊まれて満足です。ただ、場所柄的に駐車料金が高いかなと思いました。でも係の方は親切で気持ち良く利用出来ました。
    フロントでチェックイン後、エレベーターに乗りましたがボタンを押しても動かず?でしたが、すぐ後から乗って来た方にカ...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍!】旅たびサンデー限定スペシャルオファー(素泊まり)
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    a*s*k*0*1*さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    特に温泉が素晴らしいです。木や石の使い方、押し花が素敵な照明など、どのドーミーインに行っても感心します。湯温も最適です。
    また、夜鳴きそばのサービスも嬉しい限りです。お料理は味もよく、趣向を凝らしたメニューが揃っています。特に、レストランで働いている方々の笑顔や対応が良かったです。
    清掃をこまめに、人...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ファミリー・グループ最大4名<同フロア確約2室セットプラン>朝食付
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    b*i*d*r*o*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/07/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    有名な焼き鳥屋や、カレーラーメンの店も徒歩圏内です。
    ホテル自体も綺麗で、お風呂はとても良かったです。
    夜鳴きそばのサービスも良いと思います。
    機会があれば、また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】 一休.com会員様限定の特別料金プラン!~素泊まりプラン~
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    i*v*1*9*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/04/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゴールデンウィーク初日に宿泊しましたがそれほど混んでもいなく、お風呂も洗い場広くて露天風呂もあり清掃も行き届いており気持ちよく過ごさせて頂きました。朝食も品数多く、とても満足です。
    近くに車椅子の方が居りましたがお膳を下げるのを手伝っていた従業員の方も感じの良い方で是非また利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【GW限定】イチオシ!!ゴールデンウィークプラン!添い寝1名無料<朝食付>
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    t*c*7*3*1*0*2*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2018/12/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    なんといっても温泉は最高だった。施設も比較的新しいので気持ち良く利用できました。近くに室蘭焼き鳥の有名店舗がありこれも良かった。またお世話になりたいと思うホテルです。

    宿泊日
    2018/12/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】いつもご利用くださる皆様に特別料金でご案内!(素泊まり)
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    n*g*i*1*0*_*4*2さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食時間が、開始、終了とも、もう15分でも長いと尚良しですね。

    宿泊日
    2018/10/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割28】天然温泉大浴場完備~和洋バイキング朝食付プラン~
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    t*j*h*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/08/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いつも利用させてもらっています。今回は夫婦でツインにて宿泊しましたが大変良かったです。
    食事はいつも素晴らしい、室蘭焼き鳥、カレーラーメンは格別にうまい、ぜひ続けてほしいものです。露天風呂が若干塩素臭が強かったのが気になりまはした。連泊したかったのですが満室で宿泊できなかったのが残念でした。ツイン室...

    宿泊日
    2018/07/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割14】天然温泉大浴場完備~和洋バイキング朝食付プラン~
    詳しく見る

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